Courier "Bringo": anmeldelser av ansatte og kunder

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I dag er konkurransen i leveringstjenestemarkedet kolossal – det dukker stadig opp nye selskaper som prøver å kapre sin del av segmentet. Og hvis det tidligere var nok å ha flere heltidskunder og et kontor for behandling av bestillinger, er dette tydeligvis ikke nok i dag. Du må se etter nye løsninger, bruke andre taktikker for å få en klient og oppfylle oppgaven hans på en kvalitetsmessig måte.

I denne artikkelen vil vi snakke om én revolusjonerende forretningsmodell i markedet for budtransport, som brukes av selskapet "Bringo". Anmeldelser av kurerer om arbeidet, samt anbefalinger fra brukerne selv, som vi klarte å finne, vil bidra til å analysere mer detaljert hvordan denne tjenesten fungerer og hva den kan gi til sine kunder. Vi vil også prøve å forstå om en slik interaksjonsmodell har utsikter og hvilke fordeler den gir.

Om selskapet

Så organisasjonen "Bringo 247" (omtaler av kurerer som vi er interessert i dette emnet) er en relativt ung bedrift som først begynte å jobbe for fullt i 2015. To år tidligere, i 2013, var arrangørene av denne virksomheten engasjert i utvalget av "tilfeldige" utøvere -personer som utfører engangsoppdrag, skaper konkurranse om vanlige bud. Senere innså forfatterne av prosjektet at denne modellen er levedyktig og dessuten kan være en utmerket løsning for mange butikker, tjenester og leveringstjenester. Og derfor oppsto beslutningen om å starte et prosjekt der hver kurer skulle jobbe separat og for seg selv.

"Bringo", anmeldelser som vi skal studere, tester og bruker denne modellen den dag i dag. Selvfølgelig, i løpet av arbeidet deres er det mange problemer, men generelt fungerer virksomheten vellykket.

Crowdsourcing-modell

Samarbeidsformen i seg selv, forutsatt at alle er «sin egen sjef», kalles crowdsourcing. Dette er en relativt eksperimentell retning i Russland, som allerede er tatt i bruk av flere tjenester samtidig. Ettersom budvurderingene beskriver Bringo Work, er selskapet en av de mest komfortable når det gjelder utøveren, og det er derfor det er så mange av dem her.

Folk betales direkte ved fullføring av en bestemt oppgave, hvis kunden ikke har noen klager.

Hvordan få jobb som kurer

Faktisk innebærer modellen for selskapets funksjon muligheten til å bli medlem av teamet for alle som ønsker det. For å gjøre dette er det nok å få jobb som budbringer og levere bestillinger (og ikke bare). Det er sant, som anmeldelsene sier, du må reise mye. Men det er ikke så vanskelig å få jobb her.

Det er nok å søke gjennom nettsiden. Deretter vil du bli bedt om ået intervju, hvoretter det blir en opplæring, og du er bud. Formelt er det enda lettere å få jobb - det vil være nok bare å vise dokumentene (ingen vil signere offisielle papirer om ansettelsesforholdet ditt).

Kom i gang

Den ansatte som er ansvarlig for levering av varer og pakker, må først installere på smarttelefonen eller nettbrettet en applikasjon som er utformet slik at kureren "Bringo" (anmeldelser om selskapet kan bekrefte dette) kan ta imot bestillinger i tide måte og uten forsinkelse begynn å gjøre dem.

Oppgavene som må gjøres så fort som mulig avgjøres på kortest mulig tid. På grunn av dette har kurerer en ekte "kø" på bestillingsfeeden. Ettersom anmeldelsene beskriver hva Bringo-budet gjør, hvis du ønsker å påta deg en oppgave, prøv å legge inn søknaden så raskt som mulig og søke på oppgaven. Jo raskere du gjør det, jo mer kan du tjene. Og selvfølgelig tas gode bestillinger veldig raskt – dette er en åpenbar praksis.

Motta bestilling

Å bestille en oppgave til deg selv er heller ikke så lett. Systemet har en spesiell mekanisme for å beskytte klienter. Det består i behovet for å ha et beløp på din virtuelle konto i systemet som kan dekke "forsikringen" av bestillingen. Og dette er prisen som brukeren selv setter ut fra verdien av produktet. Hvis for eksempel pakken koster 300 rubler, og varene er verdsatt til 5000 rubler, bør den som utarbeider oppgaven ha 5,3 tusen rubler på kontoen.

På den ene siden er det riktig at det finnes en mekanisme for å beskytte ting som overføres gjennom "tilfeldige" personer. På den annen side treffer det for alvor hver enkelt ansatt. Mange som vil jobbe som bud har rett og slett ikke penger til det. I tillegg er det klager fra mange kurerer i kommentarfeltet angående urettmessige bøter. Igjen, det er veldig vanskelig å finne ut hvem som har rett og hvem som har skylden - kunden vil forsikre at utøveren er skyldig, og omvendt. Derfor er det ikke overraskende at det er både positive og negative anmeldelser om tjenesten.

Garanter

I tillegg til å blokkere beløpet som utgjør kostnaden for bestillingen, er det andre måter å sikre at forpliktelsene blir riktig oppfylt. Dette er for eksempel en kundestøttetjeneste. Hvis det ikke var mulig å returnere pengene eller kureren din forsvant og tok varene med seg, må du kontakte her.

Enhver "Bringo"-kurer (kundeanmeldelser bekrefter dette) er for det første en person hvis handlinger ikke kan forutsies nøyaktig. De avhenger av karakteren, anstendigheten, de sanne intensjonene til en slik ansatt. I kommentarene til de som sendte pakker og kom i ubehagelige historier med dette selskapet, indikeres det at representanter for støttetjenesten oftest løser problemet til fordel for å kompensere avsenderen. Imidlertid er det mange historier der dette ikke skjedde. Dermed kan det sies at du til en viss grad samarbeider med crowdsource-prosjektet på egen risiko og risiko.

Skjønt, som indikert av anmeldelser generelt omsystem – slike situasjoner forekommer heldigvis ganske sjelden.

Betaling

For kundens bekvemmelighet gir tjenesten tre alternativer for hvordan du kan betale for tjenestene som kureren din "Bringo" skal utføre. For det første er det oppkrav. Betaler henholdsvis den som klargjør pakken og gir den til den ansatte i selskapet. For det andre kan det gjøres på mottaksstedet. Mottakeren betaler selvfølgelig. Både i dette og det forrige tilfellet snakker vi om kontanter.

For det tredje kan en praktisk måte å betale på være å skrive av det nødvendige beløpet fra kundens virtuelle konto. Denne betalingen gjøres online. Og for at pengene skal vises på kontoen din, kan du "kaste" dem gjennom en hvilken som helst betalingsterminal.

Derfor vil jeg bemerke at det ikke er noen problemer med gjensidige oppgjør.

Kundeanmeldelser

Det er lett å gjette hva brukere av tjenesten skriver. De fleste kommentarene er positive. Folk er glade for at pakken deres ble levert til en lav pris på kortest mulig tid. Dette konverterer automatisk kunder til den "lojale" kategorien, og gir organisasjonen vanlige brukere.

På den annen side er det også negative anmeldelser. I dem klager avsendere og mottakere av varer over at pakken deres gikk tapt, kom til feil tid eller kom i en upassende presentasjon. Umiddelbart i slike situasjoner oppstår spørsmålet om kompensasjon - hvem skal returnere pengene,hvem som er ansvarlig for det som skjedde. Derfor er disse problematiske problemene langvarige, og løsningen deres krever separat brukt tid.

Ansattanmeldelser

Når det gjelder hva oppgaveutøverne selv skriver, er situasjonen den samme her. Noen er fornøyde med arbeidet sitt, de er glade for at de har ledig timeplan og har mulighet til å jobbe når de vil. For de som har hovedbeskjeftigelse (for eksempel student), er en slik deltidsjobb rett og slett ideell (Bringo courier).

Anmeldelser av ansatte som er negative refererer til bøtene som ble ilagt slike personer, og de anses selvfølgelig av sistnevnte som ulovlige.

Utøvere kritiserer også det overordnede systemet for arbeid gjennom applikasjonen, og bemerker at det er for mange konkurrerende brukere som ønsker å ta på seg samme oppgave. Dette fører til at du dumt tar alle bestillinger på rad uten å lese betingelsene deres. Som et resultat kan dette føre til at du får noe ekstremt ufordelaktig. Hva disse menneskene forventes å si om jobben som kurer hos Bringo.

Konklusjoner

Hvor som helst, er crowdsourcing-leveringsmodellen en veldig interessant løsning med stort potensial. Hvis det er umulig å levere utstyr, penger og andre verdisaker på denne måten, så vil noe enklere (for eksempel en bestilling fra en restaurant) bli levert til deg på best mulig måte og til en overkommelig pris.

I tillegg gir tjenesten et stort antall tilleggsinntekterikke-spesialiserte kurerer, noe som også er bra.

Derfor bør vi etter vår mening ønske arrangørene av prosjektet ytterligere seire og vente til problemene som vi skrev om ovenfor er løst.