Non-food produkter: liste, kategorier, kjøp og rett til bytte og retur

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hver person i livet er omgitt av mange forskjellige produkter. Vi foretar kjøp nesten daglig, uten å tenke på hva som er relatert til ikke-matvarer, hva er deres spesifikke, hva er reglene for kjøp og retur. La oss snakke om hvilke typer slike ting som finnes, hva som utgjør konseptet med kvaliteten deres. La oss prøve å sette sammen en liste over ikke-matprodukter og bygge deres klassifisering.

konsept

Tradisjonelt er det vanlig å dele alle varer ut fra muligheten og umuligheten av å spise. I henhold til dette kriteriet skilles matvarer og ikke-matvarer. Listen over varer som ikke spises og ikke er råvarer for matlaging er ekstremt lang og variert.

Ikke-matprodukter tilfredsstiller en rekke menneskelige behov, både biologiske (beskyttelse mot kulde,sikkerhet, søvn) og sosi alt (prestisje, mote, tilhørighet til en gruppe). Ulike bransjer produserer stadig flere varer. I forbindelse med veksten i sortimentet og produktkategoriene, blir problemet med å dele inn produkter i typer stadig vanskeligere å løse.

klassifiseringer

Alle non-food produkter, listen over disse er enorm, kan deles inn i grupper etter ulike kriterier. Historisk sett har det vært en klassifisering der varer er klassifisert i husholdning, sanitær, sykle, konstruksjon, møbler, tepper, jernvarer, verktøy, elektriske varer og husholdningsapparater, klær og fottøy, tekstiler, smykker og klokker, skrivesaker, musikk og fotografi varer, sport, bøker og trykte produkter.

I henhold til frekvensen av etterspørselen og dens egenskaper, skilles varer fra hverdagslige og spesielle, samt impulsetterspørselen. Ikke-matvarer kan deles inn i mote, sesongbasert og relatert. I henhold til formålet skilles produkter med bred bruk og industrielle og tekniske formål. Alle disse klassifiseringene har skjæringspunkter og dekker kanskje ikke alltid hele utvalget av ikke-matprodukter.

Kategorier

For enkelhets skyld og utvetydigheten ved å tilordne visse varer til bestemte grupper, ble det utviklet en økonomisk og statistisk klassifisering der de er fordelt i forstørrede kategorier.

Alle nonfood-produkter, hvor listen nesten er uuttømmelig, er delt inn i grupper ii samsvar med deres formål, sammensetning, funksjoner. Klassifisereren tilbyr et komplekst gruppekodingssystem og kan bare brukes av varespesialister. For pedagogiske formål ble det utviklet en forenklet klassifisering, som er mye brukt på grunn av sin bekvemmelighet og en ganske høy grad av universalitet. Den forutsetter tildeling av 9 store varekomplekser:

- Husholdningsartikler. Dette komplekset inkluderer glass, keramikk, plast og glassprodukter (fat, byggematerialer, verktøy osv.), samt husholdningskjemikalier og møbler.

- Olje og raffinerte produkter.

- Klær og fottøy, inkludert pels.

- Parfyme- og skjønnhetsprodukter.

- Smykker.

- Syabeutstyr (vesker, lommebøker, kammer, belter, slips).

- Elektriske varer (husholdningsapparater, belysning, matoppbevaring).

- Kultur og husholdning (TV-er, musikkinstrumenter, bøker, sportsutstyr, klokker, kjøretøy, kameraer, telefoner).

- Håndverk.

Spesifikk

Funksjoner ved non-food produkter er at de vanligvis ikke krever spesielle lagrings- og transportforhold. Men ikke-matvarer er ofte gjenstander med høy kompleksitet eller fare. Derfor krever noen av dem spesiell opplæring under drift, så forbrukeren må være opplært i bruken av slike varer - dette er deres spesifisitet. Derfordet er spesielle regler for salg og vurdering av ikke-matvarer.

Konseptet med kvalitet for ikke-matvarer

Funktene til non-food-produkter er måten de produseres, kjøpes og konsumeres på. Under drift viser ting og enheter egenskapene deres, og kvaliteten vurderes i henhold til dem.

Nonfood-produkter, hvor listen dekker et bredt spekter av produkter, fra kammer til biler, har ikke enhetlige kriterier for å vurdere kvalitet på grunn av deres høye mangfold. Egenskapene til hver kategori av varer er regulert av statlige standarder og tekniske forskrifter. Samtidig kan avviket mellom kvaliteten og de nødvendige standardene kun bevises ved hjelp av en undersøkelse. Denne evalueringen utføres ved å bruke følgende metoder:

- organoleptisk, dvs. ekstern undersøkelse ved hjelp av ekspertens sanser;

- registrering, instrumentell og beregnet, som lar deg evaluere de fysiske og kjemiske parametrene til varene;

- sanitærkjemikalier;

- mikrobiologisk og økologisk.

En ekspertintervjumetode brukes også for å evaluere produktets estetiske egenskaper.

Forbrukeregenskaper til ikke-matvarer

Ved kjøp av et produkt bruker ikke forbrukeren spesielle vurderingsmetoder, men baserer sitt valg på vurderingen av dets egenskaper. Selvfølgelig er de veldig forskjellige for produkter i forskjellige kategorier. Ja, sportForbrukeren velger varer etter helt andre parametere enn et nytt kjøleskap. Men det er vanlige forbrukeregenskaper som er karakteristiske for alle ikke-matvarer. Disse inkluderer:

- Holdbarhet. Produktet må tjene en viss periode i henhold til standarden. Forbrukeren antar at hvert produkt vil vare en stund, for eksempel et kjøleskap - 10 år, og joggesko - 2 år.

- Sikkerhet. Produktet må være laget av miljøvennlige materialer.

- Ergonomisk. Produktet skal skape en følelse av bekvemmelighet og komfort for forbrukeren.

- Fysiske og tekniske egenskaper. Forbrukeren bruker sine egne metoder for å vurdere produktets tilstand og dets evne til å utføre de spesifiserte funksjonene.

- Estetikk. Kjøperen vurderer denne indikatoren for produktet, basert på sine ideer om skjønnhet.

- Vedlikehold. Ved kjøp av sofistikert utstyr eller bruktbil tenker forbrukeren på tilgjengeligheten og kostnadene ved reparasjoner om nødvendig.

- Bildet av produsenten. Mange forbrukere, under påvirkning av reklame, tror at noen merker er bedre enn andre, og velger produkter basert på deres oppfatning av produsentens prestisje og pålitelighet.

Kjøp og drift

Ikke-mathandel er underlagt egne regler. De regulerer kravene til pakking og transport av produkter. Spesielle regler gjelder for skjøre gjenstander som fjernsyn eller glassvaser. Ogsåselgeren må sikre de etablerte forholdene for lagring av varer med en viss fuktighet, temperaturregime. For eksempel krever elektronikk strenge lagringsparametere. Butikken må også sørge for riktig serviceprosess: på handelsgulvet må kjøperen møtes av en kompetent selger som er klar til å gi ekspertråd om produktets egenskaper og funksjoner. For eksempel, ved kjøp av sportsutstyr, må kjøperen informeres om formålet med produktet og dets driftsbetingelser.

Bytte og retur

I motsetning til matvarer, kan ikke-matvarer returneres og byttes. Selv om det er noen begrensninger her også. Klær, sko, tilbehør (vesker, belter) kan returneres dersom produktene ikke passet kjøper i størrelse, farge, stil osv. I dette tilfellet skulle ikke produktet vært i bruk. Innen 14 dager fra kjøpsdato kan kjøper returnere produktet til butikken dersom det foreligger en kvittering og emballasjen er intakt, uten å forklare årsakene til returen. Forbrukeren kan også bytte varer av utilstrekkelig kvalitet til et produkt som oppfyller kravene i standarden. Hvis det har gått 14 dager fra kjøpsdatoen og det oppdages en defekt på varen, kan den returneres eller byttes etter undersøkelsen. Hun må bevise at skaden på produktet ikke er forårsaket av forbrukeren under operasjonen.

Produkter kan ikke returneres og byttes

Det er imidlertid restriksjoner på retur og bytte. I listen over produkter som ikke er underlagt slike prosedyrer, er det noen ikke-matvarer. Det er smykkerapotekutstyr og legemidler, husholdningsapparater, tekstiler, dyr og planter, parfymer og kosmetikk, bøker, bygge- og dekorasjonsmaterialer.

Spesielle betingelser gjelder for retur og bytte av teknisk komplekse varer. Du kan ikke bare ta dem med til butikken hvis du ikke liker fargene. I dette tilfellet vil det kreves en undersøkelse, dette kan være en vurdering på stedet av selger eller en prosedyre bestilt fra spesialister. Teknisk komplekse varer inkluderer biler, datamaskiner, kjøleskap, vaskemaskiner, båter og yachter, motorsykler, traktorer.