Betingelse for retur av varer til Leroy Merlin: betingelser og prosedyre for retur, nødvendige dokumenter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Verken detaljerte råd fra en leder eller muligheten til å velge et produkt på egen hånd kan fullt ut beskytte en person mot å kjøpe produkter som inneholder skjulte feil. Det er andre grunner til å returnere: kjøpe mer enn nødvendig, feil type eller merke av produkter. Med tanke på returperioden for varer, kan ubrukte produkter returneres til Leroy Merlin.

Viktige betingelser

For å foreta en retur må du kontakte kjedebutikken hvor kjøpet ble gjort. Noen bruker nettbutikken Leroy Merlin for å kjøpe varer. I dette tilfellet, for å returnere varene og få pengene dine, bør du kommunisere med konsulenten online.

For å returnere kjøpte varer må du oppfylle følgende betingelser:

1. Produktene er ikke brukt.
2. Produktet ser ut som nytt. Det er ingen riper, andre deformasjoner som dukket opp påfeil til brukeren fra kjøpstidspunktet.
3. Emballasjen har et pent utseende. Det antas at produktet ble fjernet fra det, teknikken ble undersøkt for å se ekteskapet, andre mangler, for å forstå at det ikke er egnet i et bestemt tilfelle. Til tross for muligheten til å åpne pakken, må den ikke rives eller deformeres på annen måte, ellers kan varene ikke aksepteres.
4. Det komplette settet med varer er bevart.

Hvis du har en sjekk, er prosessen med å returnere varer forenklet, men selv om den er tapt eller skadet, er det mulig å fullføre denne prosedyren. Du kan erstatte den hvis du viser frem andre dokumenter som bekrefter samsvar med vilkårene for å returnere varene til Leroy Merlin, samt på en sjekk, for eksempel et garantikort.

Kravfrister

Det er et sett med regler i henhold til hvilke varer returneres og byttes:

1. For ethvert kjøp er fristen for å returnere varer til Leroy Merlin 2 uker fra kjøpsdatoen. I løpet av denne tiden kan du returnere varer som oppfyller kvalitetsindikatorer, men som ikke passer en bestemt forbruker når det gjelder størrelse, nyanse og andre egenskaper.
2. Spesielle forhold for Leroy Merlin-hypermarkedet. Du kan returnere de fleste typer produkter, veiledet av reglene for dette distribusjonsnettverket, innen 100 dager fra kjøpsdatoen. Selv godt bevarte rester av byggematerialer kan imidlertid returneres forutsatt at emballasjen er helt intakt. Anta, etter at reparasjonsarbeidet var fullført, var det en rull med tapet ellerflere blokker med fliser. Om ønskelig kan de returneres ved å motta pengebeløpet som tilsvarer prisen på varene.
3. Betingelsen for retur av utstyr til Leroy Merlin er begrenset av garantiperioden. I den medfølgende dokumentasjonen foreskriver produsenten hvilken tidsperiode kjøper kan regne med muligheten til å bytte varene, samt søke om garantireparasjoner ved havari.

Spesielle betingelser med et servicekort

Hvis du har et Leroy Merlin servicekort, forlenges returperioden til 1 år. For eksempel, hvis en person kjøper byggevarer, men åpner dem noen måneder etter kjøpet, og finner ut at produktet ikke passer ham, kan han returnere det innen 365 dager i henhold til de samme reglene som om to uker.

Funksjoner ved søknad

Retur av varer i alle utsalgssteder skjer i strengt samsvar med lov nr. 2300-1 av 02.07.1992. For at produktene skal kunne returneres, må fristen for å returnere varene til Leroy Merlin overholdes, og det er nødvendig å utstede en skriftlig søknad, samt ta med bekreftelse på at du har foretatt et kjøp. Vanligvis er dette en kvittering, et garantikort, som utstedes ved kjøp av varene.

I de fleste tilfeller er det enkelt å returnere varer. Spesielle skranker er organisert, ledere kan gi råd til kunden om en spesifikk retursituasjon, om nødvendig utstede søknadsskjemaer, foreslå hvordan de best kan uttrykke sine krav. Du må fylle ut en søknad i 2 eksemplarer. Du gir en til lederen, og tar den andre for deg selv. Hvis du står overfor et avslag på å godta et krav, må du sende det til adressen til hypermarkedet der varene ble kjøpt. Brevet må være registrert, det må angis slik at du får melding om levering.

Slik søker du

Kravet fremsettes i fri form, det er ikke nødvendig å følge standardplanen. Hvert utsalgssted kan ha sine egne skjemaer, som du ikke trenger å tenke på hva du skal angi i neste linje for at søknaden skal bli akseptert.

For å unngå problemer og applikasjonen ikke trenger å skrives om, bør du være oppmerksom på innholdet. Obligatoriske aspekter som må angis i kravet:

1. Fullt butikknavn og beliggenhet.
2. Dine initialer, din registrerte adresse, kontaktinformasjon. Vanligvis ber de om 2 telefonnumre.
3. Beskriv hvilken dag kjøpet ble gjort, nøyaktig hva og i hvilken form som ble kjøpt, slik at det blir lettere for ansatte å sjekke at personen overholder returtiden til Leroy Merlin.
4. Liste over faktorer som førte til beslutningen om å returnere produktet til butikken. Spesifiser hvilket alternativ for å løse situasjonen som passer deg. Hvis du ønsker å returnere varene og returnere pengene som er brukt, er det viktig å skrive tydelig ned hvor mye du forventer. Dette er vanligvis prisen på produktet du kjøpte det for. Det er viktig å fylle ut denne informasjonen nøye, da kostnadene for varene kan endre seg frakjøpsdato.
5. I tillegg dannes det en liste over vedlegg til søknaden, inkludert sjekknummer, andre dokumenter, hvis tilgjengelig.
6. Kjøperens signatur, dato for fullføring av søknaden.
7. Du må vise passet ditt for å kunne søke. Et førerkort kan være en erstatning.

Regler og vilkår for retur av varer til Leroy Merlin i Moskva og regionene er de samme.

Trinn for å returnere varer

Returprosessen for enkelte byggeprodukter er vanskelig, da større deler kanskje ikke er egnet. For deres transport kreves spesiell transport. Hvis du er i tvil om et produkt, er det lurt å sjekke reglene for retur med sjefen på forhånd.

Liste over handlinger som må utføres for å returnere varene og motta penger:

1. Pass på at fristen for å returnere varer til Leroy Merlin overholdes, de nødvendige dokumentene er tilstede.
2. Sjekk integriteten til emballasjen, sørg for at du returnerer varene i sin helhet.
3. Forbered en kvittering som angir kjøpsdatoen for varene og kostnadene.
4. Sørg for at du tar med passet ditt.
5. Kontakt sjefen for utsalgsstedet der kjøpet ble gjort.
6. Sett inn en søknad.
7. Gi det til lederen og presenter andre dokumenter, og returner deretter varene.

Dersom kjøper bestemmer seg for å erstatte varen, må selger gi tilsvarendeinnen en måned. Hvis ønsket produkt er på lager, kan byttet gjennomføres den dagen det defekte produktet er levert. Selv om enkelte deler må bestilles separat, får de ansatte i butikken ikke mer enn 30 dager på seg til å fullføre dette arbeidet.

Hvordan defekte produkter returneres

Hvis du finner mangler i strukturen eller driften av produktet, er det mulig å kreve det erstattet, uavhengig av produktkategori. Artikkel 503 i den russiske føderasjonens sivilkode angir rettighetene til en forbruker som har oppdaget et ekteskap. Du kan velge hvilken som helst løsning på problemet:

1. Full kontantrefusjon.
2. Erstatter varene med det samme, men uten feil.
3. Bytte et produkt mot et lignende, men med endring i merke eller modell. Avhengig av prisen på et annet alternativ, må du betale ekstra penger.
4. Helt gratis reparasjoner.
5. Erstatning i økonomiske termer dersom reparasjonsarbeidet ble utført av kjøperen.

Hvis det blir åpenbart at feilen i varens design oppsto ved feil av produsenten eller selgeren, kan du returnere den selv om presentasjonen er tapt.

Du kjøpte for eksempel en defekt motorsag, tok hensyn til fristen for å returnere varene til Leroy Merlin, men skadet håndtaket under transport. Det er mulig at selgeren vil erklære umuligheten av å returnere varene på grunn av en ripet overflate, men denne handlingen er ulovlig. Defekte varer er ikke gjenstand for videre salg.

Hvareglene kan ikke brytes av selgeren

Når et defekt produkt blir funnet, må butikkens handlinger overholde følgende regler:

1. Løsningen på situasjonen velges av forbrukeren, hans krav må oppfylles innen en uke.
2. Hvis det ikke var mulig å avklare hvilken part som er skyld i skaden på varene, vil det kreves ytterligere kompetanse. I dette tilfellet forlenges perioden til 20 dager.
3. Når et produkt byttes ut og det nødvendige alternativet ikke er på lager, får butikkmedarbeidere en måneds forsinkelse på å ta med riktig kopi.

Når pengene skal utbetales

Hvis en person ikke planlegger å bytte varer, men ber om betaling av midler, må søknaden angi den aktuelle betingelsen. Når restene av byggematerialer overleveres, beregner lederen kostnadene deres minus de som allerede er brukt. Innen en uke mottar kjøperen pengene.

Penger kan kun mottas på den måten betalingen for kjøpet ble utført på. Hvis kontanter ble satt inn, kan pengene kun hentes inn ved personlig oppmøte. Ved betaling med kort sendes økonomi til kontoen den er mottatt fra. Med bankoverføring sendes penger innen en uke, men kjøperen kan motta dem senere på grunn av bankens art.

For å beskytte rettighetene dine må du vite hva som er fristen for å returnere varer til Leroy Merlin i et bestemt tilfelle. Du må også ha med kjøpsbevis.spesifikk filial og datoen for transaksjonen. Etter å ha sendt inn en søknad om retur av kjøpte produkter, vil kravene til kjøper være oppfylt senest 30 dager.