Benchmarking er alt

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hvis vi oversetter ordet "benchmarking" fra engelsk, viser det seg: benk - plass, markering - merke. Det vil si "lag et hakk", "merk et sted". Betydningen av dette begrepet vil bidra til å forstå det russiske folket som sier: "En smart person lærer av andres feil, en tosk lærer av sine egne." Vel, benchmarking er den første delen av ordtaket.

Seriøst, dette er en sammenligning av deres aktiviteter med aktivitetene til de mest suksessrike konkurrentene. Denne analysen er ikke utført av hensyn til sportsinteressen, men for å trekke passende konklusjoner om vår egen utvikling, for å oppdage feil og mangler. Og så, etter å ha rettet dem, gå videre.

For å illustrere ideen, la oss huske ett ordtak til, nå europeisk. "Forretning er en sykkel: du tråkker, du beveger deg fort; hvis du slutter å tråkke, faller du." Det vil ikke fungere å stå stille – en nedgang vil begynne. Derfor er det mest katastrofale for en bedrift å stoppe ved suksessen som er oppnådd. Ikke invester i utvikling og markedsføring.

Spesialister skiller firetype prosess for dette økonomiske fenomenet:

• generell benchmarking er å sammenligne din egen ytelse og produktsalg med de til flere av de mest suksessrike konkurrentene;
• funksjonell - sammenligning av individuelle parametere og indikatorer med de til industrilederen (forskning utført av en gruppe spesialister);
• competitive benchmarking - analyse av data om bedrifter i samme bransje som en forsker;
• internt - analyse av aktivitetene til avdelinger i organisasjonen i henhold til parametere som egner seg til analogi.

For eksempel gjennomførte Hewlett-Packard en gang funksjonell benchmarking for å ta igjen sine japanske konkurrenter. Den studerte indikatoren var tilbakebetalingstiden for prosjektet. Som et resultat av studien ble det utviklet en strategi for videre produktutvikling. Resultatene kan bedømmes ut fra overfloden av kontorutstyr med HP-logoen på alle kontorer.

Den største vanskeligheten som definerer benchmarking er at konkurrenter ikke er tilbøyelige til å dele hemmelighetene bak suksessen deres. Kommersiell informasjon er stengt, og forsøk på å få tak i den er klassifisert som industrispionasje. Derfor er det en viss mengde feil i resultatene.

Med noen forutsetninger kan du finne fellestrekk med de internasjonale standardene ISO-9000. Målene med benchmarking og ISO-9000 er å sette en høy standard ikke bare for sluttproduktet, men for hvert trinn i produksjonsprosessen.

Et illustrerende eksempel på en bekymringFord. I 1986 var selskapet i en alvorlig tilbakegang. Ledere av industrigiganten gjennomførte en benchmarking-studie, som resulterte i lanseringen av Ford Taurus, selskapets første forhjulsdrevne modell. Beslutningen om å utstyre bilen med forhjulsdrift var resultatet av en analyse av aktivitetene til vellykkede konkurrenter - Chrysler og General Motors. I tillegg til firehjulsdrift ble det tatt hensyn til andre faktorer bak selskapets hengende etter sine nærmeste konkurrenter i produksjonen av biler. Taurus endte opp med å bli Årets bil og ble kåret til en av Fords fem bestselgende biler i tidenes salg.

Det bør tas i betraktning at benchmarking er et verktøy for konstant påvirkning på teknologiske prosesser. Ved engangsbruk vil suksessen være midlertidig, som skjedde med den samme Tyren: i løpet av de neste årene ble analysen ikke utført, feil i bilen forårsaket klager fra bileiere. Dette har redusert salget av nevnte merke drastisk.