Yandex kundesenteroperatør: ansattes anmeldelser, arbeidsforhold, opptakskrav og jobbansvar

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Yandex kundesenteroperatør er en ledig stilling som vekker stor interesse fra Internett-brukere. Den største søkemotoren i Russland tilbyr eksternt arbeid for innbyggere i alle regioner. Ansatte er offisielt registrert og det foretas skattefradrag. La oss finne ut mer detaljert hva dette yrket er.

Call senteroperatør – hvem er dette?

Denne stillingen har lenge blitt populær. Det er imidlertid fortsatt de som ikke vet noe om det. La oss bringe litt klarhet. Å jobbe som kundesenteroperatør hos Yandex eller et annet selskap innebærer behov for å kommunisere med kunder eller partnere, motta eller gi det forespurteinformasjon.

For eksempel er kundesenteroperatører etterspurt innen leveringstjenester, taxibestillingstjenester osv. Oppgaven til en spesialist er å finne ut klientens forespørsel og gi informasjon. Dette er essensen av å motta innkommende anrop.

Det er imidlertid ledige stillinger der spesialisten selv må ringe ut. Den ledige stillingen til Yandex-telefonsenteroperatøren tilhører denne typen (anmeldelser av ansatte er presentert i artikkelen).

Som regel foretas utgående anrop til flere formål.

• Tiltrekk nye kunder.
• Informere eksisterende kunder om rabatter eller kampanjer.
• Utfør undersøkelser eller undersøkelser.

Den tidligere nevnte ledige stillingen for operatøren av Yandex-telefonsenteret tilhører den siste typen, anmeldelser om den bekrefter denne informasjonen.

Kjernen i arbeidet

Hver dag bruker millioner av mennesker søkemotoren. Mange av dem er "Yandex. Directory", som regnes som kanskje den største katalogen der organisasjoner fra hele Russland er samlet. Oppgaven til eksterne operatører er å holde den publiserte informasjonen oppdatert.

Passer for?

I følge selskapets representanter er den ledige stillingen til operatøren av Yandex-telefonsenteret, som det er motstridende anmeldelser av ansatte om, adressert til de som er interessert i stabilt fjernarbeid. Blant personlige egenskaper er omgjengelighet velkommen, så vel som utholdenhet og oppmerksomhet. I løpet av arbeidet vil du måtte kommunisere med mangeantall personer, så stresstoleranse vil være nyttig.

En søker fra absolutt hvilken som helst by kan fylle den ledige stillingen til en Yandex-telefonsenteroperatør, som har mange anmeldelser. Siden dette arbeidet foregår i et eksternt format. Det vil si at for å utføre oppgaver, vil en ansatt trenge en datamaskin eller bærbar PC med stabil Internett-tilkobling.

Noen søkere kan også bli tiltrukket av muligheten til å jobbe fire timer om dagen. På denne måten kan du kombinere pliktene til en Yandex-telefonsenteroperatør (anmeldelser tyder på at mange gjør dette) med opplæring eller annet arbeid.

Jobbansvar

I følge selskapet vil den potensielle medarbeideren måtte utføre følgende oppgaver:

• Ring organisasjoner fra den oppgitte databasen og sørg for at dataene er oppdatert.
• Om nødvendig, rediger informasjonen som er oppgitt.

Faktisk er dette alle oppgavene som er tildelt operatørene av Yandex-telefonsenteret (du vil lære om arbeidsvurderingene litt senere). Enig, listen deres overrasker med sin konsisitet.

Opptakskrav

Potensiell ansatt må jobbe eksternt, det vil si hjemme. Dette betyr at du ikke trenger å skynde deg til kontoret hver morgen, mens du står stille i trafikkork. Behovet for å sikre komfortable arbeidsforhold faller imidlertid på den ansatte selv.

Hvilke krav bør en potensiell operatør oppfyllekundesenter "Yandex. drive"? Vurderinger rapporterer at kandidaten må:

• Skriv og snakk flytende på russisk.
• Vær en selvsikker PC-bruker.

Når det gjelder den tekniske siden av spørsmålet, må kandidaten ha stabil tilgang til høyhastighets Internett, samt en bærbar eller datamaskin med hodesett koblet til enheten.

Personlig karakteristikk

Enhver jobb er enklere hvis den samsvarer med karakteren til den potensielle søkeren. La oss finne ut hvilke egenskaper en ideell Yandex-telefonsenteroperatør bør ha (ansattes anmeldelser anbefales på det sterkeste før ansettelse):

• Ønske om å gjøre den samme jobben. En ansatt i det største søkeselskapet må utføre ganske monotone handlinger hver dag. For de som leter etter konstant variasjon, er ikke dette stedet.
• Forsiktighet. En spesialist må jobbe med en enorm informasjonsflyt der hver detalj er viktig. Derfor må du ha nok konsentrasjon slik at ingenting blir oversett. Ellers kan katalogbrukere motta unøyaktig informasjon. Denne situasjonen er svært uønsket for Yandex.
• Ansvar. Ingen arbeidsgiver ønsker å forholde seg til en uansvarlig arbeidstaker som ikke er klar til å gi et anstendig resultat for sitt eget arbeid. Yandex er intet unntak i denne saken.
• Evnen til å sette og oppnå mål. dengir ut en selvsikker karakter som tiltrekker de fleste potensielle arbeidsgivere. I tillegg er arbeidsdagen for Yandex. Directory-telefonsenteroperatøren (anmeldelser advarer om dette) en konstant endring fra ett mål til et annet.
• Ønsket om å få ny kunnskap og mestre ytterligere ferdigheter. Denne paragrafen utfyller den forrige og sammenfaller med den. Personalpolitikken til Yandex er slik at preferanse gis til ansatte som er klare til å stadig lære nye ting, mestre moderne teknologier og få annen kunnskap som er nyttig for jobben.
• Selvorganisering. Det er veldig praktisk å jobbe som Yandex-telefonsenteroperatør eksternt (anmeldelser understreker dette). Men samtidig må du kunne organisere deg. I arbeidsperioden skal den ansatte ikke distraheres. Han må samvittighetsfullt oppfylle sine egne plikter, og ikke engasjere seg i fremmede saker.

Arbeidsforhold

Hvis en potensiell ansatt oppfyller alle kravene ovenfor, er selskapet klar til å tilby ham følgende betingelser:

• Hjemmearbeid.
• Deltid.
• Formell ansettelse.
• Stykkbetaling.
• Gratis utdanning.

Hjemmearbeid

Dette er en flott mulighet for folk som bor i avsidesliggende deler av landet og ikke har mulighet til å søke jobber med mer eller mindre anstendig lønn. Dette alternativet foretrekkes av de som ikke ønsker å bruke mye tid på veien, komme seg på jobb ogtilbake, samt de som av en eller annen grunn rett og slett ikke vil jobbe på kontoret, men foretrekker et hjemmemiljø.

Deltidsarbeid

Du kan bare jobbe fire timer per skift. Dette påvirker selvsagt inntektsnivået. Dette alternativet er imidlertid ideelt for de som leter etter en deltidsjobb. Mange arbeidsgivere foretrekker å ansette heltidsansatte. De som trenger en deltidsjobb møter vanligvis problemet med å finne en ledig stilling. I kombinasjon med forrige avsnitt lar dette deg kombinere arbeidet til Yandex-telefonsenteroperatøren (anmeldelser sier at dette er enkelt å gjøre) med hovedstillingen eller opplæringen.

Formell ansettelse

Selv med deltidsansettelser, utarbeider "Yandex" sine egne ansatte under en arbeidskontrakt eller arbeidskontrakt. Det betyr at det vil bli gjort skattefradrag for den ansatte. Han vil følgelig i fremtiden kunne regne med å få det skyldige fradraget fra staten. For eksempel for undervisning.

Stykk

I motsetning til en fast lønn, i dette tilfellet avhenger inntektsnivået av resultatet av arbeidet. Denne stillingen er ikke egnet for de som er vant til å skape en illusjon av kraftig aktivitet, men som faktisk «setter buksene» på arbeidsplassen, og som ikke er direkte involvert i sine egne oppgaver. Dette vil ikke fungere i Yandex.

Gratis utdanning

Alle kostnader forbundet med å mestre funksjonene i yrket til en kundesenteroperatør«Yandex» overtar uten å kreve tilleggsavgift fra egne ansatte. Dette er relevant for de som ønsker å mestre moderne teknologier, men ikke er klare til å betale for det. I tillegg, takket være Yandex, kan du tilegne deg nyttige ferdigheter og i fremtiden få jobb som kundesenteroperatør i en annen organisasjon hvis forholdet til denne arbeidsgiveren ikke fungerer.

Hvordan får jeg en jobb?

Hvis du er enig i alle betingelsene ovenfor, har du sannsynligvis et logisk spørsmål: hvordan bli en Yandex-telefonsenteroperatør hjemme? Anmeldelser sier at det på ingen måte er lett.

Så først og fremst tilbyr selskapet å fylle ut et spørreskjema og deretter ta en test.

Selv før du fyller ut spørreskjemaet, må du gi samtykke til behandling av personopplysninger. Standard spørsmål følger. For eksempel fullt navn, statsborgerskap, tilstedeværelse av en ektefelle osv.

Etter å ha svart på formelle spørsmål, tilbys potensielle kandidater til stillingen som en ekstern operatør hos Yandex å bli testet. Det anbefales å sette av ca. én til én og en halv time tid for gjennomtenkt implementering.

Det er viktig å forstå at dette ikke garanterer videre ansettelse. Først etter å ha bestått alle formalitetene ovenfor, godtar "Yandex" en potensiell kandidat for vurdering.

Ansattanmeldelser

Blant de negative meningene er det mange klager på vanskelighetene med å få jobb. Ansatte blir gjentatte ganger bedt om å fylle ut et spørreskjemaog ta testen. Men selv om disse betingelsene er oppfylt, garanterer ingen vellykket behandling av kandidaturet. Noen potensielle kandidater til en jobb i Yandex må vente måneder på svar, og noen får det aldri i det hele tatt.

Når det gjelder den oppgitte lønnen, kan faktisk operatørene av kundesenteret "Yandex" være mindre enn den oppgitte. Dette skyldes at faste beløp er angitt i den offentlige informasjonen. Det er imidlertid etablert et akkordlønnssystem for ansatte. Dette betyr at faktisk inntekten avhenger av oppfyllelsen av de etablerte indikatorene. Det vil si at ingen garanterer at du vil tjene nøyaktig beløpet som opprinnelig ble deklarert av Yandex for telefonsenteroperatører. Faktisk er det oppnåelig når maksimal ytelse er oppnådd. Ifølge en potensiell arbeidsgiver når nybegynnere slike indikatorer i gjennomsnitt i løpet av et par måneder.

Ansattfordeler

Men på bakgrunn av negative anmeldelser om å jobbe som telefonsenteroperatør i Yandex, er det også positive meninger. Noen ansatte er for eksempel veldig fornøyde med fjernarbeidsformatet. I tillegg innebærer ansettelse i denne stillingen en gratis timeplan, slik at du kan jobbe selv om natten, hvis dette alternativet er mest å foretrekke for noen.

Blant fordelene er rettidig lønnsutbetaling. Dette skiller Yandex fra skruppelløse arbeidsgivere, som ofte utsetter lovede betalinger eller til og med"kaste" med betaling, og etterlate sine egne ansatte med ingenting. Operatører av den største russiske søkemotoren mottar alltid betalinger på forfallsdatoen.

De ansatte tror også at de i arbeidsprosessen hadde en sjanse til å jobbe med tilstrekkelige overordnede. Dette er i ferd med å bli en fordel for Yandex, og skiller det fra telefonsentre der ledere tillater seg å være frekke mot sine egne ansatte.

Du kan ta stillingen ovenfor selv uten spesialundervisning. Det er grunnen til at stillingen anbefales til de som ikke har høyere utdanning, men som har egenskapene til en ideell kandidat for Yandex. Dette er en sjanse til å bevise deg selv ved å jobbe i et velkjent selskap. For noen kan dette være det første steget i en fremtidig karriere i denne eller en annen organisasjon.

Så, å jobbe som en Yandex-telefonsenteroperatør har både fordeler og ulemper.