Definisjon av front-, middle- og back-office-begreper. Hva er å jobbe på bakkontoret til en bank?

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

“Alle yrker trengs, alle yrker er viktige” – dette vet vi alle fra barndommen. Faktum er at i den moderne verden er alt sammenkoblet, så mange termer av utenlandsk opprinnelse har dukket opp, hvis betydning er ukjent for de fleste innbyggere. Eiendomsmeglere, bildeprodusenter, tekstforfattere, landmålere - du kan ikke umiddelbart si hva disse menneskene gjør. Det samme kan sies om back- og front-office-spesialistene. Hvem er de, hvor jobber de, hva er deres direkte ansvar?

Financial Institution Front Office Definition

Dette begrepet refererer til en gruppe avdelinger i organisasjoner som er ansvarlige for å jobbe med kunder eller klienter. Front office-spesialister er i forkant, dette er selskapets ansikt utad. Suksessen til hele institusjonen avhenger av deres profesjonalitet, kompetanse, vennlighet. I banksektoren behandler slike ansatte søknader om å åpne et innskudd eller få lån, gi råd om eventuelle problemer, distribuere bankprodukter osv. Det vil si at spesialister konstant følger kunden fra det øyeblikket han ankommer filialenbank og før avslutningen av transaksjonen.

Hva er et backoffice?

Dette er drifts- og regnskapsdivisjonen som sikrer driften av avdelingene som forv alter selskapets eiendeler og gjeld. Backoffice er en grå kardinal. Kunder og kunder kan ikke sette pris på arbeidet til spesialistene, selv om de legger mye arbeid i virksomhetens velstand. Slike divisjoner er i banker, investeringsselskaper, organisasjoner som gjør transaksjoner i verdipapirmarkedene. De sysselsetter fra 3 til 15 personer, antall ansatte avhenger av størrelsen på institusjonen.

Arbeid i bankens backoffice innebærer utarbeidelse av ledelsesrapporter, gjennomføring av oppgjør på verdipapirer og kontanter på transaksjoner inngått av front office. De ansatte er også engasjert i å overvåke overholdelse av grenser, opprettholde en intern rapport og gi informasjon for regnskap. Backoffice-spesialisten jobber kun med entreprenører, han samarbeider ikke med kunder.

Hva gjør mellomkontoret?

Denne enheten kan kalles en kobling mellom front- og bakkontoret. Dens funksjoner er ganske vage. Bankspesialister er i hovedsak involvert i å utarbeide og signere kontrakter, gi kunder ulike typer rapporter, akseptere instruksjoner for uttak av midler, kjøp og salg etc. Mellomkontoret har også ansvar for å koordinere standardskjemaer og regulatoriske dokumenter med andre avdelinger, utvikle metoder. gjennomføre nye operasjoner. Spesialistene arbeider i de fleste tilfeller etter ordre fra de fremste arbeiderne.

Hva er ansvaret til backoffice-spesialister?

Ansatte i finansinstitusjoner skal utarbeide kontrakter om salg av verdipapirer, føre et transaksjonsregister. Spesialisten overvåker omregistrering av verdipapirer, siden overføring av eierskap til kjøper fra selger må foretas. Backoffice utfører denne prosedyren basert på overføringsordren som finnes i registeret til verdipapirinnehaveren.

Den nye eieren må motta alle nødvendige dokumenter, og spesialisten kontrollerer på sin side oppgjørsprosessen mellom selskapene til selger og kjøper. En backoffice-ansatt har et stort ansvar, fordi den minste feil, som ved første øyekast virker som en mindre unøyaktighet, kan føre til store problemer. I verste fall lider selskapet betydelige tap på grunn av anerkjennelsen av transaksjonen som ugyldig.

Sammenligning av front- og bakkontorer

Disse to divisjonene er motsatte av hverandre. Frontkontoret er arbeidet med kundene, selskapets ansikt utad. Spesialister er alltid i sikte, organisasjonens fremtid avhenger av deres profesjonalitet og ressurssterke. Backoffice jobber i skyggen. Ikke alle kjenner de ansatte ved enheten av synet, men de, som arbeiderbier, måker mange viktige saker. Alle spesialister jobber til beste for bedriften, men det er fortsatt viktig å trekke en linje mellom ulike avdelinger for ikke å skyve noens ansvar over på andres skuldre.

Front-office og back-office har forskjellig funksjonalitet. Den første jobber med å forbedre hastigheten på tjenestenkunder, opprettholde påliteligheten til den mottatte informasjonen, rask registrering av salg. Den andre er fokusert på salgsanalyse, utarbeidelse av kartotek over varer med priser, et prissystem, kontroll av bevegelse av produkter i varehus.

Separasjon av divisjoner kan forekomme både på programvare- og maskinvarenivå. Det er ingen klar grense mellom dem, det er bare et begrepssystem. Separasjon av bak- og frontkontorer er nødvendig på et psykologisk nivå. Lederen for bedriften må forstå at det kreves flere profesjonelle og erfarne spesialister for å jobbe i det første delsystemet enn i det andre, siden de har større ansvar og vanskeligere arbeid.