Den største turoperatøren i Russland. Vurdering av store turoperatører i Russland

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Tilstanden til turistmarkedet i Russland er for tiden gjenstand for stor offentlig oppmerksomhet. I sammenheng med økonomisk ustabilitet på nasjonal og global skala er næringslivet i en ganske vanskelig situasjon. En eksemplarisk situasjon i et så risikofylt forretningsområde som reiser. Sammenbruddet av en rekke selskaper inkludert i vurderingen av store turoperatører i Russland har skapt panikk blant eksotiske elskere. Enhver nødsituasjon innen reiseliv gir resonans, ettersom den påvirker ulike områder av virksomhetens samfunnsansvar.

For å lage et ferieprogram, må du kombinere innsatsen til flere tjenesteleverandører: et flyselskap, en utenlandsk partner, en hotelleier, et forsikringsselskap, et overføringsselskap.

I tillegg bærer hver av motpartene sin andel av risikoen. Én lenke fungerer ikke - klientens reise vil ikke finne sted. Listen over store turoperatører i Russland tynnes ut, og selskaper fra de ti sterkeste aktørene i dette markedet forsvinner. Hvordan garantere en tur uten problemer i denne situasjonen? Vi skal prøve å finne svaret på dette spørsmålet.

Plitelighetskriterier

Turoperatører og agenter –hovedaktørene i reiseorganisasjonsmarkedet. Hva er deres grunnleggende forskjell? Turoperatører danner et produkt og betaler en økonomisk garanti i tilfelle risikable situasjoner. Agenter selger produktet brakt til markedet og mottar en viss bonus for samarbeid. Hovedansvaret (både moralsk og materiell) for resultatet av kvalitet faller på utbygger. La oss vurdere hvilke kriterier som kan brukes for å evaluere det og lage en konklusjon om hvem som er den mest pålitelige turoperatøren i Russland.

Sektordepartementet er det offisielle statlige systemet som gir pålitelig informasjon om markedet og dets hovedaktører. Rostourisme-spesialister anbefaler å vurdere selskaper i henhold til følgende kriterier:

• Tjenestevolum.
• Beløpet for den økonomiske garantien.
• Tid til markedet.
• Salgspolicy.
• Goodwill for selskapet.

La oss prøve, ved å følge denne skalaen, å evaluere markedet og finne ut hvem som er den største turoperatøren i Russland.

Kvalitet og kvantitet - hva er viktigst?

Volum av tjenester er en veiledende verdi for evalueringen av den største markedsaktøren.

I følge dataene fra Federal Agency, som er offentlig tilgjengelig på den offisielle nettsiden, gir de største turoperatørene i Russland i 2014 (21 representanter på listen) en økonomisk garanti på mer enn 100 tusen rubler i reisefelt.

I de fem første stillingene ser vi følgende selskaper: Solvex-Tourne (4.550.927 tusen rubler), Neva (3.684.068 tusen rubler),TT-Travel (1.117.115 tusen rubler), Southern Cross (833.335 tusen rubler), Europort (933.484 tusen rubler). Det paradoksale er at tre av de fem reisearrangørene som er oppført ikke taklet situasjonen og ble tvunget til å stoppe sine aktiviteter uten å oppfylle sine forpliktelser overfor kundene. Alle fungerte på markedet i mer enn 10 år, hadde et godt rykte og var blant de 10 største turoperatørene i Russland.

Finansiell garanti – Kan det være sikkerhet?

Når du fokuserer på denne indikatoren, bør du finne ut vurderingen til forsikringsselskapet som gir garantier.

Det er tilfeller der bildet av en sosi alt ansvarlig reisearrangør ble skadet på grunn av forsikringsselskapets rykte. Kan størrelsen på finansielle garantier tjene som bekreftelse på kvalitet og pålitelighet?

Hvis vi går til offisiell statistikk, ble den største forsikringsdekningen gitt av det konkursrammede selskapet Solvex-Tourne, som er inkludert i vurderingen til store reisearrangører i Russland. Det var 450 tusen rubler. En betydelig prosentandel ble utbet alt til Ascension-selskapet. Hun klarte på sin side ikke å takle forpliktelsene som oppsto … Svaret på spørsmålet er åpenbart

Tjenesteperiode

Dessverre er ikke dette kriteriet alltid grunnlaget for pålitelighet. Alle "sprengende" turoperatører i inneværende sesong var aldersrelaterte … I en geometrisk progresjon ble problemer lagt til opplevelsen. Det er indikatorer på dynamisk utvikling: endringer i data om salgsvolum, retninger og andre indikatorerturisme markedet. Det er bare ett problem - det er ikke noe enkelt paradigme for å evaluere statistiske data.

De største turoperatørene i Russland i 2014, som erklærte sin insolvens, hadde erfaring i markedet fra 10 til 20 år! Derfor betyr ikke det faktum et langt opphold i virksomheten noe hvis det ikke bekreftes i positiv dynamikk. Dessuten er det viktig at det er personlig ansvar for det.

salgspolicy

Det har blitt lagt merke til at dumping er en følge av selskapets kollaps. Men hvordan skille det fra politikken med moderate priser, oppnådd som et resultat av langsiktige forhold til vertslandet? Det er en del turoperatører som ikke «brenner» noe. Med moderate priser og en betydelig vekt i forretningsmiljøet øker de stadig antall faste kunder.

Pegas LLC, en av de største turoperatørene i Russland, startet sine aktiviteter med bratt dumping.

Denne operatøren i 2008 "knust" regionene under sin lavprispolitikk. Alt var billig - hotell, service og service … Uten å endre tilnærmingen mye, hevet operatøren prisene så snart den fanget et betydelig segment av markedet. Men ryktet til billige turer fra Pegasus gjør at han kan tjene superfortjeneste.

Operatørens røtter er i Tyrkia, den er mindre avhengig av det innenlandske finansmarkedet. Her legges det en sterk markedsføringsstrategi: et geni alt praktisk bookingsystem, en nettverkstilnærming til salg, et fleksibelt system for samarbeid med byråer og en høy prosentandel av godtgjørelsen. Den russiske mentaliteten er også tatt i betraktning- "billigere" og "lengre". Operatøren er fortsatt gyldig.

Goodwill

Veldig nysgjerrig kriterium. Med ulike triks, hvordan forstå det, for eksempel, den største turoperatøren i Russland i 2014, Solvex-Turne LLC, som har 4,5 millioner rubler. omsetning, viste seg å være uføre med all erfaring, inntekt og andre forretningsregalier? Selskapet med samme navn med prefikset "Reise" fungerer, og vellykket … Hvor skal du se etter ender? Og firmaet "Sanmar" (aka "Operator av lønnsomme turer")? Hvordan finne ut hvem som er mer pålitelig? Eller er det en manøver som heter «la for å bli?»

Det er vanskelig for en ekspert å finne ut spill med varemerker, men hva med vanlige kjøpere? Hvordan kan påliteligheten til en turoperatør vurderes av folk som ikke har noen anelse om markedets spesifikasjoner, for hvem en ting er viktig - om reisen deres vil finne sted eller ikke? Det er usannsynlig at forretningsomdømme er et tilgjengelig evalueringskriterium.

Vurdering i tall

For å orientere oss i situasjonen her og nå og ta stilling til påliteligheten til turoperatører, vil vi bruke det som er fritt tilgjengelig. La oss se på de største aktørene fra offisiell statistikk. Nedenfor er de som er inkludert i registeret over turoperatører i Russland.

La oss liste hvem som er på første plass når det gjelder salg. Vi vurderer bare de markedsdeltakerne hvis data er offisielt publisert for å fastslå de 10 største turoperatørene i Russland som for tiden opererer.

Turoperatør	Salgsvolum	Forsikring,RUB tusen	Startår
SOLVEX TOUR (stoppet drift)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (stoppet drift)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Reise	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (stoppet drift)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (stoppet drift)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Topp ti offisielt sterkest - la oss bli kjent

Den største turoperatøren i Russland, ifølge registeret, er grunnleggeren av den profesjonelle foreningen til den russiskeskala. Han er også den offisielle agenten for administrasjonen i St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Sluttet å jobbe 8. september 2014. Den neste i vurderingen er NEVA, en erfaren operatør, som også annonserte avslutning av arbeidet med standardteksten "umulig å oppfylle forpliktelser". Kvantitet blir ikke til kvalitet (under visse forhold, spesielt i det russiske økonomiske miljøet).

Rangeringen til store russiske turoperatører med en finansiell garanti på 100 000 rubler eller mer inkluderer varemerkene Natalie-Tours og TEZ TOUR.

Det er forskjellige kriterier bak deres popularitet. Dette er merker i sin bransje. Varemerket "TEZ TOUR" utmerker seg ved kvaliteten på kundeservice på bakken, VIP-ferieprogrammer på øya og et utvalg av konsulenter av høy kvalitet.

Når det gjelder Natalie Tours, er dette merket preget av en unik gjenkjennelig og elegant stil. Tjenesten av høy kvalitet til denne operatøren er svært prisverdig: nivået på hoteller, utvalg av programmer, stabil prispolitikk. Jeg vil tro (du kan ikke si noe annet) at denne operatøren vil fortsette å glede forbrukere med sin kvalitetstjeneste og en palett av tilbud "fra Natalie".

Om systemkrisen i turisme

Hvorfor er det en slik situasjon med ustabilitet i den etterspurte tjenestesektoren? Kan den største turoperatøren i Russland bli en pålitelig garantist for den planlagte ferien? Oppsummer kort.

Krisen i reiselivssektoren er systemisk. Dessuten er det resonans, siden det er knyttet til et kompleksarten av internasjonale tjenester. Når aktiviteter avsluttes, avdekkes en lang rekke problemer: spørsmål oppstår for banker, forsikringsselskaper og transportører. Internasjonale normer for problemløsning består heller ikke alltid høflighetsprøven.

De offentlige etatene selv er ikke klare til å erkjenne problemets systemiske natur. Det er lettere å finne den siste. Den største turoperatøren i Russland viste seg å være en svindler. Dermed oppstår et moderne teater for det absurde: et rykte oppnås i flere tiår, og over natten lurer noen tusenvis av reisende.

Nyttige tips for forsiktige turister

I forhold der operatører ikke kan, og staten ikke ønsker å gi garantier, er det verdt å minimere risikoen ved kjøp av reise og huske på:

• Kvantitative resultatindikatorer kan ikke tjene som en vurdering av kvalitet i det moderne systemet med økonomiske indikatorer.
• Det er tryggere å kjøpe en tur kort tid før den starter (må ikke forveksles med "brenning").
• Det vil ikke være overflødig å sjekke tilgjengeligheten og statusen til reservasjonen på nettsiden til operatøren eller transportøren.
• Vurder nøye sammensetningen av dokumentpakken, som du kan lese før du signerer kontrakten.
• Sjekk om det er informasjon om turoperatøren i kontrakten.
• Konsulter et uavhengig reisebyrå som er interessert i å beholde kunden og hans tillit.

Vurder påliteligheten til operatøren i dynamiske snarere enn statistiske termer (om det har vært en økning ellerreduksjon i volumer, programmer, investeringer)

Og en enkel vei til en drøm!