Forsikringsselskapet "Nord-Kazna": kundeanmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Bedriften ble grunnlagt i 1993. Firmanavn "Insurance Company Northern Kazna", organisasjonsform - aksjeselskap. Det forkortede navnet på organisasjonen er IC Severnaya Kazna. Den nåværende daglige direktøren - Merenkov A. V. - har ledet selskapet siden 1996.

Bedriftsdetaljer

Severnaya Kazna LLC har 4 grunnleggere, disse er: General Director Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia og LLC Invest-Garant.

Størrelsen på den autoriserte kapitalen (i henhold til dataene for 2012) er 6 269 304 42 rubler. Ratingbyrået "Expert RA" tildelte selskapet "Northern Kazna" pålitelighetsnivå A III. Dette betyr at organisasjonen har tilstrekkelig finansiell stabilitet til å møte sine forpliktelser i nær fremtid. Ved vurdering i fremtiden avdekket analysen av selskapets stabilitet avhengighet av markedsrelasjoner og situasjonen innen forsikringstjenester. Derfor ble hun tildelt 3. pålitelighetsnivå iundergruppe A.

Hva forsikrer Severnaya Kazna?

Forsikringsorganisasjonen "Northern Treasury" forsikrer både enkeltpersoner og organisasjoner. Det er bare 5 aktivitetsområder - dette er bilforsikring, helseforsikring, eiendomsforsikring som reiser til utlandet og forretningsforsikring (risikoer).

Ulike programmer implementeres i disse områdene. Tot alt tilbys 17 produkter og kan kjøpes på selskapets kontorer og forsikringsbutikker.

Services of the Northern Treasury

Bilforsikring	Obligatorisk forsikring ("OSAGO") Utvidet forsikring ("CASCO")
Helseforsikring	Frivillig honning. forsikring Forsikring mot ulykker, sykdommer, dødsfall Tick Bite Insurance Program
Eiendomsforsikring	Personlig eiendomsforsikring mot ulike risikoer og bygninger (hus, bad osv.)
Ferieforsikring	Forsikringspolise for de som reiser utenfor den russiske føderasjonen
Bedriftsforsikring	Eiendomsforsikring Obligatorisk forsikring av farlige industribygg

Forsikringsselskapet "Northern Treasury". Anmeldelser

Bilforsikring er en prioritert aktivitet for ethvert forsikringsselskap, inkludert Severnaya Kazna-filialen (Nizjnij Novgorod). Kundeanmeldelser av 2forsikringsprodukter - "CASCO" og "OSAGO" - er svært tvetydige. Det er mange lykkelige som enten ikke møtte utbetalinger og ikke havnet i ulykker, eller alt gikk på skinner i henhold til deres forsikrede hendelser. Statistikk - en tørr ting. Etter det å dømme mottok ¾ av kundene som signerte OSAGO- eller CASCO-forsikringskontrakter beløpene sine. Spørsmålet er imidlertid om de ble produsert i sin helhet og i hvilken tidsramme?

Utbetalingsmekanismen er den samme i alle firmaer. Severnaya Kazna Insurance Company leser kundeanmeldelser, lytter til dem og gjør alt for å løse problemet i hvert tilfelle av misnøye. Og det kommer ned til to aspekter - å utsette betalinger og undervurdere beløpet, størrelsen som mange kunder ikke vet før i siste øyeblikk. Hvorfor snakke om mekanismen? Faktum er at etter å ha sendt inn hele listen over nødvendige papirer, utnevner selskapet en uavhengig undersøkelse for å vurdere skaden som er forårsaket. Og det er betalingsbeløpet for en "uavhengig" undersøkelse som forårsaker misnøye og forvirring blant de fleste kunder.

Anmeldelser på OSAGO

1. juli 2003 - dagen for innføringen av obligatorisk bilforsikring i Russland. Allerede 10. juni fikk Severnaya Kazna lisens for forsikring under OSAGO. Kundeanmeldelser har siden blitt lagt igjen i stort antall. Og de er ikke alltid positive. Mange forsikrede mottar sine midler først etter langvarige rettssaker, der saksøkte er forsikringsselskapet Severnaya Kazna. Tilbakemelding på betalinger og handlinger fra forsikringsselskapet, det er verdt å merke seg, ide fleste tilfeller negative.

Det er flere hovedområder for klager:

1. Små utbetalinger.
2. Lang ventetid for overføring.
3. Avslag eller vedtak av en partisk avgjørelse av takseringsundersøkelsen, som kun kan endres ved å gå til retten.

Filialer av selskapet "Northern Treasury" (forsikring). Jobbanmeldelser

I dag har Severnaya Kazna sine representasjonskontorer i 93 byer i Russland, og sentralkontoret ligger i Jekaterinburg. Hovedmålet for selskapets ledelse er å øke territoriet til tilstedeværelse i regionene og fremveksten av nye kontorer, 2010 er et veldig levende eksempel på dette (de fleste av filialene ble åpnet på den tiden). I tillegg setter ledelsen også helt spesifikke mål for ansatte i hele filialnettet:

1. Kundens behov må tilfredsstilles i alle stadier av samarbeidet – fra inngåelse av transaksjonen til betaling av forsikringshendelser når de inntreffer.
2. Forsikring for klienter uansett inntekt – sammen med VIP-kunder betjenes også vanlige borgere.

Blant selskapets ansatte er en stor andel besatt av salgssjefer av forsikringstjenester, noe som er forbundet med å posisjonere «seg selv» som forsikringsbutikk. Ledelsen er ikke så mange. Og hvis du ser nøye på vurderingen til Severnaya Kazna, blir det umiddelbart klart hvor de ugunstige anmeldelsene kommer fra.

Her er saken, selskapet vokser,derfor kan det hende at midlene på hennes kontoer for forsikringsutbetalinger ikke er nok. Spesielt når man vurderer omfanget av aktiviteten. Men pengene betales fortsatt, for det er forsikringsselskapets ansvar. Noen ganger blir betalinger forsinket til kunder, derav den forståelige misnøyen.

Hvorfor er de forsikret der, eller hva er bra i statskassen?

Når det gjelder forsikringsprogrammer, prøver selskapet å minimere basisprisene for ulike produkter. Den gjennomfører kampanjer for å tiltrekke seg kunder, organiserer utgivelsen av sin egen trykte publikasjon om trender i forsikrings- og tjenestemarkedet. Blant annet organiseres en 24-timers kundestøttetelefon. Ved henvendelse til kundesenteret vil kunden få svar på sin forespørsel innen kort tid.

Severnaya Kazna forsikringsselskap godtar kundeanmeldelser i sanntid takket være den interne kvalitetstjenesten. Derfor kan objektive tilbakemeldinger på aktiviteter legges igjen både på Internett og via telefon. Og forresten, enhver negativ tilbakemelding eller indignasjon fra klienten går ikke ubesvart - selskapets ansatte anstrenger seg for å løse problemet. Eller de prøver å gjøre det, men hovedsaken er at de ikke ignorerer de forsikrede.

People's rating

Overvåking av alle slags ressurser for å evaluere selskapets aktiviteter av kundene som havnet i en ulykke, viste alle de samme problemene - lange betalinger, undervurdering av beløp og rettssaker mot Storbritannia.

På en fempunktsskala svinger vurderingen til et forsikringsselskapareal 2 enheter. Samtidig, i prosent, anbefaler omtrent 25 % av klientene Severnaya Kazna og er fornøyd med samarbeidet med det, mens de resterende 75 % i flertallet søker betaling kun gjennom domstolene. I dette tilfellet taper selskapet mer penger enn ved en frivillig og rettidig betaling. Saksøkerne krever ekstra kostnader som Storbritannia også må betale i tilfelle en rettsavgjørelse ikke er i deres favør.

Skillingsord

Beslutningen om å forsikre alle tar basert på deres egen tro og rådende mening. Severnaya Kazna er ikke håpløs, ettersom posisjonen i rangeringen blant 400 forsikringsselskaper har vært stabil i mange år og aldri har f alt under 40. linjen.

I 2013 ble Severnaya Kazna rangert på 32. plass. Stabilitet er et tegn på dyktighet, som du vet. Derfor, hvert år av eksistensen av selskapet, uten tvil, blir bedre enn fortiden, og servicenivået vokser. Og de økonomiske problemene som eksisterer nå, med riktig ledelse og fokus på å forbedre ytelsen, vil bli løst. Klart det.