Shewhart-Deming-syklus: stadier av produksjonsstyring

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Management søker å utvikle effektive måter å styre produksjon og produktkvalitet på. Det er flere måter å løse dette problemet på. Vi presenterer forfatterne av teorien om kontinuerlig forbedring av prosesser, W alter Shewhart og William Deming, hvis kontrollsyklus er kjent over hele verden. De antar at til tross for den store forskjellen i produksjon, er handlingsalgoritmen for alle systemer den samme. La oss snakke om essensen av denne teorien og hvordan denne modellen kan brukes i praksis.

Konseptet med produksjonsstyring

Organiseringen av enhver prosess, innvirkningen på ulike objekter kalles ledelse. Ledelsesprosesser finnes ikke bare i produksjon, hver person må organisere livet sitt, ta mange forskjellige beslutninger og oppnå mål. Derfor er ledelse et så bredt aktivitetsfelt som går langt utover omfanget av å lage produkter eller tjenester. Ideen til W. Deming, hvis ledelsessyklus vi vurderer, er at ledelse eksisterer i nesten alle områder av menneskelig aktivitet, og de har en felles prosedyre. Enhver ledelse er knyttet til innsamling og behandling av informasjon, beslutningstaking, koordineringprosesser, prognoser, kontroll og evaluering av effektivitet. Moderne ledelse anser mange prosesser, inkludert produksjonsprosesser, som prosjekter. Kvalitet er en viktig egenskap ved ethvert prosjekt. I den forbindelse dukker det opp et så spesielt område som kvalitetsstyring.

Grunnleggende prinsipp for kvalitetsstyring

I alle områder av produksjonen introduseres kvalitetsstyringssystemer i dag, i samsvar med internasjonale standarder. De er rettet mot å sikre stabil kvalitet på produserte varer eller tjenester. Kvalitetsstyring bygger på flere grunnleggende prinsipper. Disse inkluderer fokus på kunden og deres behov, engasjere og motivere ansatte, ta realistiske beslutninger basert på fakta, lederskap og kontinuerlig kvalitetsforbedring. Det handlet om implementeringen av det siste prinsippet som forskerne som skapte Deming- og Shewhart-syklusen mente. Kvalitetsforbedring er et permanent mål for enhver organisasjon. Den dekker alle nivåer i virksomheten fra enkeltpersoner til leder, arbeidsmiljø og sluttprodukt. En av to metoder kan brukes for å forbedre kvaliteten: banebrytende og inkrementell. Det oppnås gjennom implementering av standardisering, analyse og måling, samt optimalisering og rasjonalisering.

Shuharat-konsept

Den amerikanske ledelseskonsulenten, kjente vitenskapsmannen W alter Shewhart i 1930 utforsker dypt spørsmålene om kvalitetsstyring av industrielle produkter. Hans arbeid med kontrollkart, som er et middel for å fikse observasjoner av stabiliteten og forutsigbarheten til alle prosesser, har blitt et seriøst stadium i utviklingen av ledelsen. Gjennom årene har han samlet inn statistiske data om prosesskontroll. Og toppen av hans vitenskapelige arbeid var Deming-Shewhart-ledelsessyklusen. I bøkene sine underbygger han den statistiske metoden for å overvåke stabil kvalitet på produksjonsprosesser og sluttprodukter. I ledelsen skiller Shewhart tre hovedstadier: utvikling av tekniske spesifikasjoner og spesifikasjoner for utgivelsen av fremtidige produkter, produksjon i samsvar med spesifikasjonen, produktkvalitetskontroll og samsvar med spesifiserte parametere. Senere forvandler forskeren dette opplegget til en 4-trinns modell:

1. Produktdesign.
2. Produksjon av produktet og testing i laboratoriet.
3. Slipper et produkt til markedet.
4. Sjekker produktet i aksjon, kundeevaluering.

U. Shewhart fremhevet prosessmetoden som den mest produktive innen ledelse. Ideene hans hadde en enorm innvirkning på utviklingen av ledelsesteori.

Deming-konsept

W. Shewharts student William Edwards Deming påtok seg å foredle og forbedre teorien sin. Han ble skaperen av konseptet og den generelle organisasjonsmetoden for total kvalitetsstyring. Deming underbygget synspunktet om at kvalitetsforbedring i bedriften er forbundet med forbedring av tre områder: produksjon, personell og produkter. Som et resultat av mange års forskning dukket også Total Quality-systemet opp. Management, som først og fremst er knyttet til utviklingen av Deming. Kvalitetsforbedringssyklusen, ifølge forskeren, har ingen ende, men har en sirkulær karakter. Han identifiserte to hovedmekanismer for forretningsforbedring: kvalitetssikring (produksjonsforbedring, personalutvikling osv.) og kvalitetsforbedring. Ifølge forskeren er det ikke nok å opprettholde et anstendig kvalitetsnivå, man må hele tiden strebe etter å forbedre nivået. Den oppdaterte Deming-syklusen inkluderer stadier av litt annen karakter. Disse er: planlegging, gjennomføring, verifikasjon og handling. La oss dvele mer detaljert ved egenskapene til hvert trinn.

Planlegging

For det første inkluderer Shewhart-Deming-syklusen et så viktig stadium som produktutvikling og produksjonsdesign. Ifølge forskerne bør gründere hele tiden planlegge for produktforbedring. Og for dette, sett nye mål, evaluer ressurser, utarbeide en optimal handlingsplan, utnevne eksekutører og tidsfrister. På dette stadiet er det viktig å finne problemer og måter å løse dem på. For å finne reserver for forbedring, er det nødvendig å nøye analysere situasjonen, produksjonsprosessen, markedet. Analytiske aktiviteter vil bidra til å identifisere forbedringspotensial. Også på dette stadiet utarbeides detaljerte forbedringsplaner, en produksjonsstrategi utvikles. En god plan lar deg forutse force majeure og legge et solid grunnlag for virksomheten din.

Utførelse

Planimplementering er viktigdel av ledelsen. Deming-syklusen innebærer tildeling av et eget stadium av kvalitetsstyring til "utførelsesstadiet". På dette stadiet anbefaler Deming å starte i liten skala først for å forhindre store tap ved feil. Når du implementerer planer, er det viktig å strengt følge de utviklede instruksjonene og spesifikasjonene. Lederen må nøye spore handlingene ved hvert teknologiske trinn for å overholde alle krav. I Demings konsept er dette stadiet snarere et stadium av testing, godkjenning, snarere enn masseproduksjon. Å lansere inn i en serie krever ikke lenger så nøye oppmerksomhet fra manageren, men de første lanseringene er ekstremt viktige. Lederen må være 100 % overbevist om at alle teknologier følges, for dette er garantien for kvalitet.

Check

Etter lanseringen av masseproduksjon anbefaler forskere en diagnostisk studie. Deming-syklusen inkluderer et stort analytisk stadium der det er nødvendig å evaluere hvordan prosessen går, for å prøve å finne nytt potensial for kvalitetsforbedring. Det er også nødvendig å evaluere egenskapene til forbrukerens oppfatning av produktet eller tjenesten. For å gjøre dette, gjennomføre tester, fokusgrupper, analyse av kundeanmeldelser. Også på dette stadiet er det nødvendig å utføre diagnostikk av prosessene, deres overholdelse av teknologiske standarder. I tillegg blir arbeidet til personellet evaluert, kvaliteten på arbeidet til ansatte og produkter overvåkes i henhold til nøkkelindikatorer (KPI). Hvis det blir funnet noen avvik fra de angitte parameterne, dasøk pågår av årsakene til dette.

Handlinger

Den siste fasen av Deming-syklusen er eliminering av oppdagede brudd og mangler. På dette stadiet iverksettes alle mulige tiltak for å oppnå den planlagte produktkvaliteten. Det foretas også dokumentasjon og skriftlig konsolidering av oppnådde resultater i form av spesifikasjoner og instrukser. Deming-syklusen, hvis stadier er assosiert med ulike stadier av kvalitetskontroll, involverer en sirkulær bevegelse. Derfor, etter at alle manglene og poengene med mulig tap av kvalitet er eliminert, bør du gå tilbake til første nivå og begynne å se etter nye muligheter for forbedring. Erfaringene fra syklusen vil garantert bli brukt i neste runde, den hjelper til med å minimere kostnader og forbedre produktkvaliteten.

Demings kjerneprinsipper

Forskeren dechiffrerer teorien sin og formulerer en rekke postulater, som kalles "Demings prinsipper". Kvalitetsforbedringssyklusen er basert på dem og går ut fra dem. De viktigste prinsippene er:

- Konstans av mål. Kvalitetsforbedring, som det overordnede målet, må oppnås konsekvent både i strategi og taktikk.

- Lederen er personlig ansvarlig for kvalitet.

- Kvalitetskontrollen skal ikke være masse, den skal bygges inn i selve produksjonssystemet.

- Normer og mål må være nøye begrunnet og realistiske.

- Det er nødvendig å oppmuntre ansattes ønske om åutdanning, motivere ansatte til å forbedre ferdighetene sine.

- Kvalitetsforbedring bør være en del av selskapets misjon og filosofi, og først og fremst bør ledere bli dens tilhengere.

- Ansatte skal kunne være stolte av arbeidet sitt.

Deretter, på grunnlag av disse postulatene, ble hovedprinsippene for det internasjonale kvalitetssystemet formulert.

Anvendelse av Shewhart-Deming-syklusen

Deming-Shewhart-modellen kalles "PDCA-syklusen" og brukes aktivt i moderne ledelsespraksis. Deming-syklusen, som et eksempel kan finnes i organiseringen av arbeidet til nesten alle store verdensselskaper, er et anerkjent verktøy for å forbedre produktkvaliteten. Dette konseptet ble mest fullstendig og konsekvent akseptert i japansk ledelse. I dette landet ble Deming oppfattet som en nasjonal helt, han mottok flere priser, inkludert fra keiserens hender. Deming-prisen er også etablert i Japan. På begynnelsen av det 21. århundre begynte konseptet å bli aktivt brukt i russisk ledelse, det er grunnlaget for utviklingen av internasjonale og nasjonale kvalitetsstandarder.