Beslutningstaking under usikkerhet og risiko: metoder, strategiutvikling

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Arbeidet til en leder er forbundet med behovet for å stadig ta beslutninger, de påvirker suksessen til selskapet, dets fremtid og stabilitet. Men i tillegg til ansvar, er denne prosessen også påvirket av situasjonen i selskapet, på markedet, i verden, og disse indikatorene, som du vet, er svært varierende og dynamiske. Derfor er utviklingen av ledelsesbeslutninger under forhold med usikkerhet en kompleks, mangefasettert prosess. La oss snakke om dets detaljer, om hvilke metoder og kriterier en leder har for å ta slike beslutninger.

Begrepet usikkerhet og risiko

Før de tar noen avgjørelser, har folk en tendens til å vurdere konsekvensene, tenke gjennom alle passende alternativer for ikke å gjøre feil. Og på ledelsesområdet blir disse vurderingene av situasjonen kritisk viktige. Tross alt kan ledelsesfeil forårsake alvorlig skade på en virksomhet og til og med føre til kollaps. MENmoderne bedrifter utvikler seg i et svært dynamisk miljø. Derfor er beslutningstaking under forhold med usikkerhet og risiko ikke lenger noe sjeldent og utenom det vanlige, men lederes daglige aktiviteter.

Usikkerhet forstås som ufullstendighet eller dårlig kvalitet på informasjon om situasjonen der det er nødvendig å løse et bestemt problem. Kilden til usikkerhet kan være oppførselen til markedsdeltakere, faktorer i det eksterne og interne miljøet, tekniske prosesser. Usikkerhet viser seg som regel i forhold til de ulike forholdene en beslutning fattes under. Risikoer er de potensielle farene ved en negativ løsning på en situasjon. Det oppstår fra miljøet som produksjonsaktiviteter foregår i, samt fra egenskapene til prosessen der beslutningen tas.

Måter å vurdere potensielle farer

For å overkomme kompleksiteten i beslutningstaking under forhold med usikkerhet, er det nødvendig å dyktig vurdere risikoene og mulige konsekvenser. Det finnes mange metoder for å vurdere en potensiell trussel mot en virksomhet. De er vanligvis delt inn i kvalitative og kvantitative metoder. I gruppen av kvalitative metoder skilles rangeringer, rangering, scoring. Og kvantitative metoder inkluderer metoder basert på sannsynlighetsteori og matematisk statistikk. I praksis tyr imidlertid ledere sjelden til bruk av vitenskapelige vurderingsmetoder, og foretrekker å stole på egen erfaring, ekspertvurderinger og statistiske data. Ledere streber etter å forstå hvor høy gradrisiko og ta beslutninger basert på det. Og de bygger ofte denne forståelsen på den subjektive oppfatningen av situasjonen, noe som kan føre til en økning i prosentandelen av feilaktige beslutninger.

Typer risikoer og usikkerhetsfaktorer

Prosessen med å utvikle løsninger under usikkerhet kan variere avhengig av hvilke risikoer som forventes. Det er flere klassifiseringer av mulige risikoer i ledelsen.

Risikoer kjennetegnes av typen trussel:

• naturlig, kommer fra det naturlige miljøet og er ikke avhengig av mennesker, for eksempel en tsunami eller en orkan;
• teknologisk, assosiert med menneskelige aktiviteter og feil i ulike kunstige systemer, for eksempel brudd på den økologiske balansen;
• blandet, der de to foregående typene er kombinert, for eksempel et snøskred forårsaket av menneskelig aktivitet.

I henhold til områdene som er berørt av risiko, er de delt inn i:

• sosial;
• politisk;
• kommersiell;
• miljø;
• profesjonell.

Skill også mellom internt og eksternt, enkelt og komplekst, permanent og midlertidig, forsikret og uforsikret. I henhold til hyppigheten av forekomsten skilles høy, middels og liten risiko.

I den kommersielle sfæren skilles vanligvis risikoer ut:

• som resulterer i økonomiske tap;
• relatert til tapt fortjeneste;
• de som under forskjellige omstendigheter fører enten til økonomisk skade eller til ytterligere fortjeneste.

Det er også klassifiseringer av usikkerhet:skille mellom prospektive og retrospektive varianter. Det er også knyttet usikkerhet til naturen, nøyaktigheten av mål, den språklige beskrivelsen av situasjonen, eksistensbetingelsene. Et så stort utvalg av farer og trusler fører til at beslutningstaking i møte med usikkerhet og risiko er ekstremt vanskelig.

Konseptet med lederbeslutning

I ledelse forstås en beslutning i to betydninger: som en prosess og som et resultat. Prosessen inkluderer 8 hovedtrinn:

• samler informasjon;
• forberedelse av alternative alternativer;
• forhandling av alternativer;
• valg av den best egnede;
• statement;
• implementering;
• overvåking av gjennomføringen av avgjørelsen;
• vurdering av resultater.

Når man tar beslutninger under forhold med usikkerhet og risiko, er de to første stadiene av spesiell betydning, siden det er nødvendig for å minimere trusler.

Løsningen er preget av en rekke krav, disse inkluderer:

• gjennomførbarhet - det må være mulig å bringe det til live;
• relevans – de skal oppfylle kravene i øyeblikket så mye som mulig;
• optimality - implementeringen av løsningen må oppfylle betingelsen om balanse mellom ressurser brukt og mottatte fordeler;
• legitime – enhver avgjørelse må være legitim;
• konsistens - gjennomføringen av avgjørelsen skal ikke forårsake interessekonflikt for utøverne;
• begrenset tid – implementeringbeslutninger må ha en bestemt tidshorisont;
• enkelhet, klarhet og korthet i presentasjonen - slik at utøverne ikke synes det er vanskelig å implementere løsningen, må de forstå den godt.

Løsningstyper

På grunn av det store utvalget av oppgaver enhver leder står overfor, finnes det mange varianter av løsninger.

De kan variere etter:

• Forutsigbarhet av forekomst. Det finnes programmerte og ikke-programmerte løsninger. Sistnevnte er ofte forbundet med å løse problemer under forhold med usikkerhet og risiko.
• Akseptmetoder. Intuitive, rasjonelle, vitenskapsbaserte løsninger kan bli funnet.
• Omfanget av konsekvensene. Tildel generelle og spesielle løsninger.
• Mål. Beslutninger er delt inn i strategiske, taktiske og operasjonelle.
• Veibeskrivelse. Eksterne og interne løsninger skiller seg ut.
• Metoden for aksept. Du kan dele opp alle løsninger i individuelle og grupper.
• Formaliseringsgrader av adopsjonsprosessen. I dette tilfellet er det vanlig å snakke om kontur- eller algoritmiske løsninger. Innenfor rammen av den første, skisseres kun en generell aktivitetsretning, strukturerte beslutninger, når en sekvens av handlinger av utøvere er trukket opp. De tar praktisk t alt ikke de ansattes initiativ. Algoritmiske løsninger er det tøffeste alternativet når utøveren tilbys en ikke- alternativ måte å implementere løsningen på.

Beslutningsbetingelser

Ledelsesteknologier er knyttet til definisjonen og evalueringen av alle forhold som påvirker beslutninger. De kan variere i opprinnelse, i dette tilfellet skilles forholdene til makro- og mikromiljøet. Vanligvis kan ytre forhold ikke korrigeres av kreftene i organisasjonen, og man må tilpasse seg dem, mens interne kan endres.

Tradisjonelt skiller ledelsen ut slike beslutningsbetingelser: sikkerhet, risiko, usikkerhet. Sikkerhet forstås som lederens fulle bevissthet om situasjonen der beslutningen vil bli implementert. I dette tilfellet kan du beregne alle konsekvensene, lage prognoser og ta slike beslutninger relativt enkelt. Usikkerhet er en tilstand der en leder ikke har fullstendig informasjon og tar en beslutning basert ikke på data, men på erfaring, ekspertråd og intuisjon. Risiko er den mest ugunstige betingelsen for å ta en beslutning. I dette tilfellet tar lederen ansvar for konsekvensene som vedtaket medfører. Ledelsen har imidlertid samlet en viss metodisk erfaring med å løse problemer knyttet til ulike typer risiko.

Beslutninger og risiko

Det kan sies at i dag er nesten enhver beslutning - hverdagslig, ledelsesmessig, politisk - forbundet med risiko. Den moderne verden blir mindre og mindre forutsigbar, og det er nettopp risikoen ved makromiljøet som øker: antallet naturkatastrofer og menneskeskapte katastrofer øker,forretningsforholdene er i endring. Derfor er beslutninger under forhold med usikkerhet allerede kjent, rutinemessig hverdag for ledere på forskjellige nivåer. Tradisjonelt kan risiko klassifiseres etter graden av forutsigbarhet. Det er visse risikoer som alle vet om på forhånd. I dette tilfellet er det vanlig å snakke om den vektede gjennomsnittlige risikoen ved beslutningen. Lederen vurderer sannsynligheten for en trussel og løser i samsvar med dette oppgaven. Det er også usikre risikoer, som få mennesker forplikter seg til å forutse. For eksempel er det ingen som tar en ledelsesbeslutning, og tar i betraktning muligheten for at fremmede vesener vil angripe jorden. Risiko er nettopp faktoren som gjør jobben til en leder så utfordrende og krevende.

Regler og kriterier for beslutningstaking under forhold med usikkerhet og risiko

Når lederen bestemmer hva som skal gjøres i en bestemt økonomisk situasjon, må han først vurdere sannsynligheten for trusler. Dette er hovedkriteriet som lar deg finne den optimale løsningen på problemet under usikkerhet. Et annet kriterium er størrelsen på risikoen. Det finnes spesielle metoder for å beregne det, basert på komplekse matematiske beregninger.

Grunnleggende regler for å ta vanskelige avgjørelser inkluderer:

• nødvendig for å identifisere alle slags faktorer som påvirker gjennomføringen av beslutningen, både objektive og subjektive;
• dyp analyse av identifiserte risikofaktorer bør utføres;
• behov for å vurdere den økonomiske dimensjonen av mulige risikoer for å rettferdiggjøre den økonomiske gjennomførbarheten av beslutningen;
• bør bestemme en akseptabel risikoterskel;
• i beslutningsgjennomføringsprosessen bør handlinger for å redusere eller forhindre forekomst av risiko også inkluderes.

I ledelse er det også flere regler for å ta lederbeslutninger under usikkerhet: maxmin, maxmax, minimax. I begge tilfeller er beslutningsmatrisen fylt ut. I maxmin-regelen, eller Waald-kriteriene, av alle mulige alternativer, velges den som, under de mest ugunstige forholdene, kan gi maksimale resultater. Lederen antar det verste scenarioet og størst mulig gevinst i denne situasjonen. Og i det andre tilfellet velges den motsatte avgjørelsen, den som vil gi det høyeste resultatet under et gunstig sett av omstendigheter. Minimax er en regel som prioriterer en beslutning som åpner for mulig risiko, men som også forventer en stor fordel.

Grunnleggende for risikobeslutningsteori

Ledelsen har utviklet en teori om beslutningstaking under usikkerhet. Hensikten med studien hennes er en viss problematisk situasjon. Utgangspunktet for denne teorien er postulatet om at det ikke finnes noen bedre løsning. Det tilsvarer alltid en gitt situasjon og et gitt øyeblikk i tid. Et annet postulat til denne teorien er at utvikling av løsninger under forhold med usikkerhet og risiko bør baseres på en omfattende analyse av konteksten derdette er løsningen. Og et annet postulat av denne teorien antyder at beslutningsprosessen bør følge en algoritme som lar deg ikke gå glipp av noe vesentlig.

Risikobeslutningsmetoder

Risikosituasjoner krever bruk av ulike metoder som lar deg finne den optimale løsningen på problemproblemet. Alle beslutningsmetoder under usikkerhet er delt inn i tre grupper:

1. Kvantitativ. Denne gruppen av metoder er basert på et system med matematiske beregninger. Dette kan være sannsynlighets-, statistiske- og simuleringsmodeller, samt spillteori, lineær modellering og dynamisk programmering. Disse metodene krever vanligvis bruk av programvare og datautstyr.
2. Kollektiv. Denne metodegruppen innebærer et felles arbeid med utvikling av en løsning av en gruppe spesialister. Denne typen inkluderer idédugnadsmetoder, Delphi-metoden, metoden for ekspertvurderinger.
3. Uformelt. Dette er metoder som ikke er egnet for streng regulering, de kalles også heuristiske. I dette tilfellet tas avgjørelsen på grunnlag av noen interne refleksjoner og konklusjoner.

Disse metodene er knyttet til evnen til å vurdere risiko i henhold til spesifikke kriterier. Disse vurderingene danner grunnlaget for beslutningsprosessen.

Metoder og kriterier for å finne løsninger og svar på spørsmål under usikkerhetsforhold

Når risikoene ikke er klare og det er umulig å finne de eksakte parameterne for deres vurdering, kan metoder som f.eks.liker:

• Bygge et måltre. Denne metoden lar deg bygge et hierarki av mål og bestemme prioriteringer når du løser en problematisk oppgave.
• Metode for å sammenligne alternativer. I dette tilfellet reduseres beslutningsprosessen under forhold med usikkerhet til å formulere mulige alternativer, deres evaluering og sammenligning i henhold til de gitte parameterne.
• Scenarioplanlegging. I dette tilfellet utformes handlingsplaner i en eller annen variant av situasjonens utvikling. For å lage scenarier er ulike spesialister og en stor mengde ekspert- og prognostisk informasjon involvert.

For å utvikle en løsning i en situasjon med usikkerhet, kan ulike kriterier brukes for å finne det optimale svaret på spørsmålet. Disse kriteriene inkluderer: maximin (pessimistisk), minimax og maximax (optimistisk), samt summen av ulike kriterier.