Hva er forskjellen mellom en turoperatør og et reisebyrå: konsept, definisjon, forskjell, funksjoner og kjennetegn ved mengden arbeid som utføres

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Ordene "reisebyrå", "reisebyrå", "turarrangør" virker lik noen mennesker. Faktisk er dette forskjellige konsepter. For å forstå dem og ikke bli forvirret lenger, foreslår vi i dag å studere hvordan en turoperatør skiller seg fra et reisebyrå og et reisebyrå. Denne kunnskapen vil være spesielt nyttig for de som planlegger en tur i fremtiden.

Turoperatør og reisebyrå – hva er forskjellen? La oss først se nærmere på begge konseptene.

Konseptet "turoperatør"

Dette er et selskap som danner en pakke med reisetjenester for kunder. Hva inkluderer turpakken?

• Bestilling av flybilletter (buss, tog).
• Ulike transporter fra eller til flyplassen (togstasjon).
• Hotellovernatting.
• Utflukter og guidetilgjengelighet.
• Visa-støtte.
• medisinsk forsikring og mer.

Enkelt sagt, turoperatørenorganiserer ferien din, tilbyr deg å bruke den best mulig, og velger ulike reise alternativer.

Liste over ledende turoperatører

Følgende selskaper anses som de ledende turoperatørene i Russland:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" og andre.

Noen kunder er fornøyde med arbeidet til disse selskapene, andre er ikke. Men det er likevel verdt å prøve å kontakte turarrangøren.

Powers of the tour operator

Reisearrangørens plikter er som følger:

• Velg hoteller.
• Books hoteller.
• Finner reiseledere.
• Bestiller charterfly.
• Kjøper noen seter på fly.
• Arrangerer transport og overnatting.
• Betjener turister på destinasjonen.
• Forhandler med forsikringsselskaper.
• Former prisen.

Operatøren må forberede minst 3 komponenter av turistproduktet: flyreise, forsikring, overnatting. Alt annet kan falle på skuldrene til partnerselskapet.

Et reisebyrå er…

Dette er et selskap som har som hovedmål å selge et turistprodukt, det vil si å gi en kunde det. Agenter tilbyr turerde som ønsker å ta en pause og for hvert sitt samtykke, mottar firmaer 13-15 % av overskuddet fra operatøren.

Reisebyråer samarbeider med turoperatører, kjenner prisene deres, noe som betyr at de kan hjelpe deg med å velge og gjennomføre den billigste ferien. De lager ikke noe nytt, de selger bare det som allerede er opprettet av turoperatører, og legger provisjonen til beløpet.

Byråaktiviteter

La oss utforske hva jobben til et reisebyrå er:

• Realisering av ferdige turer.
• Etablerer en forbindelse mellom den reisende og operatøren.
• Markedsføring av turoperatørprodukter.
• Som tillegg. reisebyråtjenester kan arrangere overføringer eller utflukter for deg.

Enig, sett med ansvar er veldig forskjellig fra hva operatører bør gjøre.

Felles aktiviteter av reisebyråer og turoperatører

For å illustrere hvordan turoperatører og byråer samarbeider, her er et eksempel:

Bedriften produserer chips av et bestemt merke. Bør et selskap åpne butikkene sine uten å ignorere noen byer i landet? Enig, det blir for dyrt. Det er bedre å bare eksportere produktet til butikker. Det vil si å selge sjetonger gjennom en mellommann som legger sin interesse for salgstjenester til startkostnaden

Det samme i vårt tilfelle. Som du kan se, er en slik allianse av agenter med turoperatører veldig fordelaktig. For å selge kuponger er det ikke nødvendig å åpne flere kontorpunkter i hver by. Her, ipluss begge sider: den ene mottar penger for sitt kreative arbeid, og den andre - for riktig presentasjon og salg av resultatet av dette arbeidet.

En annen fordel med samspillet mellom et reisebyrå og turoperatører er et bredt spekter av produkter. Selv den største operatøren i landet har kanskje ikke turer til eksotiske destinasjoner. Det er agentene som er engasjert i «levering» av interessante tilbud, fordi de samarbeider med flere ulike partnere samtidig.

Forskjellen mellom et reisebyrå og en turoperatør

Vi vet allerede hva disse to begrepene betyr. La oss nå finne ut hvordan turoperatøren skiller seg fra reisebyrået? Formålet med aktiviteten. Turoperatører organiserer ferier ved å lage et kommersielt turisttilbud, og reisebyråer selger deg muligheten til å fly hvor som helst i verden.

Implementering

Hvordan kan et reisebyrå selge en turoperatørs produkt i praksis? Det er tre måter:

1. Klassisk. Turoperatøren utvikler sin tur. Byrået selger det på vegne av partneren sin.
2. Byrået selger turen til klienten på egne vegne, men skjuler ikke og angir hvem som har deltatt i opprettelsen av tilbudet.
3. Byrået er også i stand til å selge sin egen turné, samtidig som det opptrer i to roller - som byrå og som operatør.

Så ikke bli skremt hvis du kommer over en av de tre måtene å implementere et reisetilbud på. Det finnes ingen riktig måte å selge på.

Dessuten er det den tredjemåte.

Turoperatøravtale med reisebyrå

Visste du at begge parter inngår en avtale seg imellom?

I henhold til loven inngår turoperatøren og reisebyrået en avtale om promotering og salg av det ferdige produktet. Agenten opptrer på egne vegne eller på vegne av operatøren.

Den vanligste avtaleformen er en agentavtale. I noen tilfeller inngår de også en byråavtale.

Dette betyr at begge parter er ansvarlige overfor hverandre. Og betingelsene spesifisert i kontrakten må oppfylles.

Reisebyrå

Så vi fant ut forskjellen mellom en turoperatør og et reisebyrå. Nå er det på tide å lære et annet konsept.

Egentlig er et reisebyrå det samme reisebyrået. Det er ingen forskjell mellom disse to konseptene.

Hva er forskjellen mellom et reisebyrå og en operatør? Den samme forskjellen mellom en turoperatør og et reisebyrå. Derfor kan vi si at disse ordene er utskiftbare. Bruk hvilket som helst ord du liker.

Merk: det er bare to definisjoner i reiselivsbransjen: reisebyrå og turoperatør.

Hvem er den beste partneren å samarbeide med?

Hva er fordelen med direkte samhandling med turoperatøren, og ikke med byrået? Hver person har sikkert hørt i livet sitt en slik setning som "brennende billett". Og du kan bare kjøpe dem fra operatører.

Det var tross alt de som kjøpte setene på flyet, bestilte charterfly osv. Og i tilfelle atingen vil være interessert i tilbudet deres, de vil gjerne motta minst halvparten, en tredjedel eller en fjerdedel av pengene brukt. Det er av denne grunn at operatørene reduserer prisene med halvparten eller tre ganger (fra originalen). Dette er et vanvittig lønnsomt tilbud for folk som er klare til å reise til Tyrkia, Egypt, Tunisia eller Europa i morgen.

Reisebyråer anses imidlertid som mer tilgjengelige enn turoperatører. Derfor unnlater potensielle turister ofte å fly bort på en "siste minutt"-tur.

Hva kan du kreve fra et byrå?

En turist som forbruker har rettigheter. Hva kan han kreve?

• Erstatning (både materiell og moralsk skade).
• Et svar fra et reisebyrå for kvaliteten og sammensetningen av tjenestene.

Beløpet reisebyrået må betale som straff kan ikke overstige den opprinnelige kostnaden for turen.

Hva kan ikke kreves fra et byrå?

Akkurat som du har dine rettigheter som forbruker, har reisebyrået sitt eget ansvar der det gir deg ferie. Noen ganger krever klienter det overnaturlige fra et reisebyrå, og tenker at det er agentene som skal hjelpe til med hva som helst.

La oss vurdere hvordan du ikke kan kommunisere med representanter for reisebyrået og hva du ikke trenger å kreve:

• Hvis du ble nektet visum, har ikke agentene noe med det å gjøre. Du kan ikke kreve agenter for å løse problemet ditt, ettersom dette gjøres av andre mennesker, nemlig fremmede lands diplomatiske oppdrag. Tips: For å unngå problemer medvisum, anbefales det å forsikre reisen mot manglende utstedelse av visum. I dette tilfellet vil selskapet påta seg alle tap og kompensere deg for dette beløpet.
• Et reisebyrå er bare et mellomledd mellom operatøren og kunden. Agenter kan ikke holdes ansvarlige for handlingene til transportøren, uansett hva de måtte være. La oss si at flyet er forsinket. Noen går for å skrive klager på reisebyrået, og tenker at flyets avgang avhenger av agentene. Men alt relatert til lufttransport ligger på skuldrene til flyplassansatte. Sist, men ikke minst, flyselskapene. Hvis det skjedde noe med kofferten din i bagasjerommet under flyturen, bør du ikke skrive en sint melding til reisebyråets ansatte. Det er ikke deres feil, det er ikke deres jobb. Det ville være hensiktsmessig å holde flyplassansatte ansvarlige.
• Reisebyråer kan ha feil hvis de ikke fort alte deg om en vesentlig del av flyreisen (f.eks. mangel på bagasjeplass). Tross alt må du betale ekstra for det, noe som neppe vil glede.

Vurder disse anbefalingene, så blir ferien så komfortabel som mulig!