Forskrift om intern kvalitetskontroll ved virksomheten

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Forskrift om internkontroll bør ha alle organisasjoner. Hva er dette dokumentet for og hva regulerer det? Du finner svar på disse og andre spørsmål i artikkelen. Informasjonen er spesielt relevant for de som ønsker å starte egen bedrift. La oss starte med konseptet.

Definition

Forskrift om internkontroll er et internt dokument som setter krav til kvaliteten på tjenester som ytes eller utført arbeid.

Dokumentet er beregnet på bedriftens personell og instruerer ansatte til å utføre aktiviteter i samsvar med normene.

Den deklarerte kvaliteten på tjenestene må leveres av bedriften, hvis ledelse må ta økonomiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å forbedre arbeidseffektiviteten.

Kvalitetskontroll bør utføres av bedriften selv, og tildeler spesialister eller hele tjenester for dette formålet.

Hva regulerer

Siden enhver organisasjon bør ha en bestemmelse om internkontroll, er regelverkethvert dokument vil ha sitt eget.

For en medisinsk institusjon vil for eksempel et dokument bli kompilert med lenker til:

1. Federal lov av 2011 "Om det grunnleggende for å beskytte helsen til borgere i den russiske føderasjonen".
2. Regjeringsdekret av 2012 "Om lisensiering av medisinske aktiviteter".
3. Loven i vårt land av 1992 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
4. Ordre fra helsedepartementet i landet "Om godkjenning av prosedyren for opprettelse og virksomhet av medisinsk kommisjon for en medisinsk organisasjon."
5. Regjeringsdekret av 2012 "Om godkjenning av reglene for levering av bet alte medisinske tjenester av medisinske organisasjoner".

Men for en byggeorganisasjon vil reguleringsdokumentene være annerledes:

1. Regjeringsdekret av 2010 "Om prosedyren for å utføre byggekontroll under bygging, overhaling eller gjenoppbygging av store byggeprosjekter."
2. SNiP fra 2002 "Safety in construction".
3. SNiP fra 2001 "Bærende og omsluttende strukturer".
4. RD av 2007 "Prosedyre for å føre et generelt eller spesielt register over arbeid utført under bygging, overhaling eller rekonstruksjon av kapitalkonstruksjonsprosjekter."

Som du kan se, vil regelverket for internkontrollbestemmelsen være forskjellig i hvert enkelt tilfelle.

Dokumentmål

Innholdet i denne artikkelen varierer også avhengig avvirksomhetsaktiviteter. Dermed vil forskriften om internkontroll av en virksomhet knyttet til byggearbeid avvike fra en medisinsk institusjon. Her er eksempler på begge stillingene.

Byggefirma

Forskriften om internkontroll av en virksomhet knyttet til byggevirksomhet har følgende mål:

1. Sikre at materialene som brukes og det utførte arbeidet, strukturer og produkter er i samsvar med kravene til prosjektene. I tillegg bør samsvar spores med SNiP-er og andre lokale dokumenter, for eksempel kontrakter for alle typer konstruksjons- og installasjonsarbeid.
2. Forhindre brudd på kravene i lover og forskrifter som regulerer den teknologiske siden av aktiviteten.
3. Sørge for at organisasjonens drift er i tråd med kundenes ønsker.

Helseinstitusjon

Forskrift om intern kvalitetskontroll i et medisinsk anlegg har som mål å:

1. Sikre borgerrettigheter, som er rettet mot å få medisinsk behandling i riktig mengde og kvalitet.
2. Overholdelse av tjenestene som tilbys med utvikling av medisinske vitenskaper og moderne teknologier.
3. Overholdelse av tjenestene som tilbys med standardene fastsatt av forskrifter og lovverk.

Posisjonsoppgaver

Forskriften om intern kvalitetskontroll har ikke bare mål, men også oppgaver.

For en byggeorganisasjon bestemmer stillingen at kvaliteten på byggematerialerog arbeidet som utføres skal være i samsvar med kravene angitt i forskriften. Dokumentet forplikter også til å forbedre kvaliteten på utførelsen av visse verk. Forskriften indikerer at organisasjonen er forpliktet til å eliminere i tide alle merknader som ble identifisert under inspeksjonene av de kompetente myndighetene. Dette inkluderer også inspeksjonskontroll.

Når det gjelder bestemmelsen om intern kvalitetskontroll av medisinske aktiviteter, er formålene med dette dokumentet:

1. Overvåking av kvaliteten på medisinske tjenester gitt til en spesifikk pasient.
2. Identifisering av brudd i yting av medisinsk behandling, finne årsakene og eliminere sistnevnte.
3. Registrering av resultatene av internkontroll i en medisinsk organisasjon.
4. Vurdere ansattes kvalifikasjoner og utstyrets samsvar med moderne krav.
5. Analyse av informasjon innhentet etter å ha observert hvordan medisinske tjenester ytes.
6. Søker etter muligheter for å korrigere kommentarer eller uregelmessigheter i tilbudet av medisinsk behandling.

Finansiell kontroll i institusjoner

Forskrift om intern økonomikontroll i en institusjon tar sikte på å regulere spørsmålet om etterlevelse av loven i finansiell virksomhet. Det er også fokusert på å forbedre kvaliteten på regnskapsarbeid, budsjettsporing og interne planleggingsoperasjoner.

Forskriften om intern finanskontroll i en institusjon sikrer fullstendighet og pålitelighet av refleksjonen av økonomisk liv i rapportering og regnskapinstitusjoner. Den fastslår også at finansielle og økonomiske operasjoner er i samsvar med kravene i lokale forskrifter, de ansattes fullmakter og forskrifter. Dette inkluderer også plikten til å utarbeide regnskap i tide, forebygging av forvrengninger og feil, forbud mot økonomiske uregelmessigheter under virksomheten til organisasjonen og bevaring av institusjonens eiendom.

Formålene med bestemmelsen om internkontroll i en bank eller annen finansiell organisasjon er planleggingsdokumentasjon, organisasjonens interne handlinger, avtaler og kontrakter for levering av tjenester, regnskapsregistre og støttedokumenter, fakta om økonomisk aktivitet som gjenspeiles i regnskapsdokumenter.

Hvem har kontroll

Forskrift om intern økonomikontroll eller kvalitetskontroll forplikter en bestemt ansatt til å utføre kontrollaktiviteter. For å gjøre dette, utsteder lederen av organisasjonen en ordre som angir posisjonen til personen, hans initialer og etternavn.

Intern kvalitetskontroll kan ikke utføres av Ansvarlig, som selv utfører denne eller hin aktiviteten i organisasjonen direkte knyttet til kontroll.

Når det gjelder økonomisk kontroll, kan de være engasjert i:

1. Ledere på alle nivåer.
2. Ansatte i organisasjonen.
3. Kontrollkommisjonen.
4. Andre personer.

Hvis kontrollen utføres av kommisjonen, godkjennes den for det første av denne forskriften, og for det andre etter ordre fra organisasjonens leder. Provisjonen må inkludere:

1. Kommisjonens leder.
2. Kommisjonsmedlemmer.

I noen tilfeller kan eksterne eksperter være involvert i kvalitetskontroll i organisasjoner. Dette punktet er spesifisert i Forskrift om både intern økonomikontroll og kvalitetskontroll.

Hva er inkludert i internkontrollen

Forskrift om intern kommunal kontroll eller kontroll av medisinske aktiviteter definerer følgende prosedyrer:

1. Dokumentasjon. Alle papirer utstedes kun i nærvær av primærdokumenter og på grunnlag av beregninger.
2. Bekreftelse på samsvar av dokumenter med kravene spesifisert i forskriften.
3. Forebyggende tiltak iverksettes for medisinske institusjoner.
4. Avstemming av oppgjør med kjøpere og leverandører.
5. For medisinske institusjoner medisinsk undersøkelse og undersøkelse.
6. Avgrensning av fullmakter og ansvar.
7. Medisinske organisasjoner samler inn klager og anamnese.
8. Få tilsyn med korrektheten av transaksjoner og regnskapsoperasjoner.
9. Diagnose og behandling.

Igjen ser vi at hver stilling har sitt eget sett med nødvendige prosedyrer.

Kvalitetskriteriebeskrivelse

Forskrift om internkontroll av medisinsk virksomhet regulerer momentet knyttet til kriteriene for kvaliteten på medisinske tjenester. De ser slik ut:

1. Kriterier for aktualitet av assistanse. Det vurderes hvor betimelig hver pasient ble hjulpet.
2. Volumkriteriumbistand gitt. Den sjekker hvor komplett behandlingen var i forhold til pasientens behov.
3. Kriterium for suksess. Dette betyr at medisinsk fagpersonell må henvise pasienten til riktig avdeling eller spesialist, som til slutt vil gi bistand.
4. Kriterium for samsvar med teknologi. Helsepersonell må bruke teknologi i deres omsorg og gjøre det riktig.
5. Sikkerhetskriterium. Helsepersonell må velge riktige prosedyrer for hver pasient. Og også å oppbevare og bruke medisiner riktig.
6. Effektivitetskriterium. Hvor mye medisinske arbeidere hjalp en bestemt pasient.

Resultatene av alle inspeksjoner må registreres i kvalitetskontrollloggene, som skal vedlikeholdes av hver person som er ansvarlig for å utføre kontrollen.

Rettigheter og plikter for fag

I henhold til Forskrift om internkontroll av en budsjettinstitusjon kan kontroll utføres av både en oppnevnt person og en kommisjon. Tenk på hva sistnevnte kan og ikke kan gjøre.

Kommisjonens leder skal, før kontroll gjennomføres, utarbeide en arbeidsplan og instruere kommisjonens medlemmer. Og han er også forpliktet til å organisere en studie av regelverket og lovgivningen i landet vårt og gjøre kommisjonens medlemmer kjent med resultatene fra tidligere inspeksjoner.

Formannens oppgaver er som følger:

1. Forberede til å gjennomføre kontroll i institusjonen i henhold til en tidligere utarbeidet plan.
2. Definer metodene og metodene for kontroll.
3. Få tilsyn med medlemmene av kommisjonen under kontroll, fordel oppgaver mellom dem.
4. Lagre alle dokumenter som er involvert i kontrollsjekken.
5. Overhold konfidensialitet og profesjonell etikk.

Når det gjelder rettighetene, er de som følger:

1. Inspiser eventuelle lokaler og bygninger som det inspiserte objektet opptar. Dette må ta hensyn til begrensningene fastsatt ved lov.
2. Forskrift om internkontrollsystemet krever at styreleder gir instrukser til tjenestemenn om fremskaffelse av dokumenter som er nødvendige for verifisering.
3. Motta skriftlige forklaringer fra personer som jobber i institusjonen om problemstillinger som oppstår under tilsynet. Samt kopier av dokumenter som er relatert til forretnings- og økonomiske transaksjoner i organisasjonen.
4. Involver ansatte ved institusjonen i verifisering eller interne undersøkelser. Dette kan bare gjøres etter avtale med lederen av organisasjonen.
5. Tilbud om å eliminere mangler og brudd som ble identifisert under revisjonen.

Kommisjonens medlemmer har også sine egne rettigheter og plikter. De siste er som følger:

1. Institusjonens internkontrollforskrift forplikter medlemmene av kommisjonen til å være prinsipielle, respektere konfidensialitet og yrkesetikk.
2. Inspiser i henhold til planen.
3. Rapporter til kommisjonens leder om observerte brudd og mangler.
4. Lagredokumentasjon og annet materiale som ble brukt under gjennomgangen.

Rettighetene er som følger:

1. Inspiser alle lokaler og bygninger som tilhører institusjonen som inspiseres, unntatt de som er regulert av lov om statshemmeligheter.
2. Send inn en begjæring til styrelederen for å ha noen dokumenter tilgjengelig for gjennomgang.

Ledelsen i organisasjonen og personene som er gjenstand for verifikasjon bør bistå under verifikasjonskontrollen, gi eventuelle dokumenter på første forespørsel fra styrelederen, hvis de er nødvendige. Og svar også på alle spørsmål skriftlig eller muntlig, når de dukker opp.

Ansvar for brudd

I henhold til Forskrift om internøkonomisk kommunal kontroll har kontrollobjektene ansvar for å dokumentere, utvikle, overvåke, implementere og utvikle internkontroll i organisasjonen.

Hvis mangler og de ansvarlige for dem ble identifisert, er de sistnevnte ansvarlige i samsvar med arbeidsloven i vårt land.

Appeller fra borgere

Forskriften om intern kvalitetskontroll av en medisinsk organisasjon gjenspeiler også prosedyren for behandling av søknader fra innbyggere.

Klage kan være både skriftlig og muntlig. Innbyggere har rett til å klage, skrive søknader, komme med forslag om organisatoriske spørsmål ved den medisinske institusjonen, samt om kvaliteten på omsorgen.

Organisasjonen måta hensyn til hver klage, vurdere dem, iverksette tiltak på klagen, utarbeide svar og sende dem til søkere. Dette inkluderer også analyse av en bestemt anke og utvikling av måter å eliminere årsakene som forårsaket klagen eller uttalelsen.

Kontorarbeid med klagesaker utføres separat fra andre saker. En person fra staben velges ansvarlig for denne retningen. Han utnevnes av lederen av organisasjonen etter ordre.

Hver sak inkluderer en begjæring, en skriftlig ordre eller forespørsel om gjennomgang, saksmateriell og en kopi av svaret som ble sendt til søkeren.

Utvalgsforskriften om internkontroll angir ikke tidsperioden for behandling av søknader, hver institusjon setter sin egen svarperiode.

For å ta hensyn til klagene starter organisasjonen et register. Klager som gjøres skriftlig eller sendes på e-post kommer dit. Organisasjonssjefen er ansvarlig for korrekt utfylling av regnskapsjournalen og vedlikehold av den.

1. Følgende data skal føres i regnskapsjournalen: fornavn, etternavn, patronym for søkeren.
2. Ankens ordinære nummer.
3. Søkerens bosted.
4. Dato for mottak av klagen.
5. Navnet på organisasjonen som sendte anken.
6. Nummer og dato for registrering av klagen.
7. Ankegrunnlag.
8. Informasjon om den ansatte som vurderer søknaden.
9. Resultat av vurdering.
10. Nummer og dato for registrering av svaret på klagen.

Det er viktig å vite detanonyme forespørsler vil ikke bli vurdert. Avgjørelsen om hvem som skal behandle denne eller den anken tas av organisasjonens leder. Han gir en instruks eller ordre innen tre dager fra datoen for registrering av klagen.

Det er forbudt å rette borgernes klager til den ansatte som er direkte berørt av denne klagen.

Den ansatte som får i oppdrag å foreta en verifisering av anken må forholde seg objektivt til dette spørsmålet. Klagen må behandles fra alle sider og til avt alt tid. Den ansatte kan invitere søkeren til en samtale, be denne om tilleggsinformasjon, og også motta skriftlige forklaringer fra de ansatte i organisasjonen.

Når sivile søknader vurderes, må rettighetene til tredjeparter, som er etablert av loven i vårt land, respekteres. Hvis klagen er inngitt mot tredjeparter, og sistnevnte er mot behandlingen av den, beslutter lederen å ikke vurdere klagen og varsler søkeren om dette.

Hvis en skriftlig forespørsel inneholder et spørsmål eller en påstand som ikke faller innenfor denne organisasjonens kompetanse, sendes papiret til riktig myndighet med et følgebrev.

Det hender at søkeren allerede har søkt organisasjonen og hans søknad er blitt vurdert. Dersom situasjonen gjentar seg og det ikke er grunnlag for ny vurdering, har lederen rett til ikke å vurdere klagen og varsle søkeren om dette.

En organisasjon må svare på klagen innen tretti dager fra registreringsdatoen. Du må svare skriftlig på skjemaet.utgående mail. For å unngå vanskeligheter er det gitt en prøve i Forskrift om internkontroll av virksomheten.

Hvis det etter behandling av anken ble funnet bevis for at krenkelser fant sted, risikerer gjerningsmennene straff i henhold til stillingsbeskrivelser og arbeidsloven.

Muntlige klagesaker behandles i organisasjonen ved en personlig mottakelse. Et slikt mottak bør gjennomføres minst en gang hver syvende dag. Timer, dager og sted for personlig mottak fastsettes av organisasjonens leder.

Når en personlig anke ikke trenger å kontrolleres i tillegg, kan svaret på den gis umiddelbart ved mottak.

Hvis søkeren ikke er enig i resultatet av vurderingen, kan han søke retten eller en høyere organisasjon.

Citizens survey

I medisinske institusjoner gjennomføres det ofte pasientundersøkelser. Dette gjøres for å identifisere mangler eller uregelmessigheter i organisasjonens arbeid og forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys.

Denne prosedyren gjennomføres en gang i kvartalet ved å fylle ut anonyme spørreskjemaer. Resultatene av undersøkelsen er fritt tilgjengelig.

I henhold til resultatene av undersøkelsen tar organisasjonslederen stilling til behovet for noen endringer i levering av tjenester eller teknisk utstyr.

Konklusjon

Som du kan se, er settet med øyeblikk som gjenspeiles i stillingen forskjellig i hver organisasjon. Hva som er nødvendig for driften av en finansinstitusjon spiller ingen rolle for en medisinsk institusjon og omvendt. Uansetttilbudet er utformet for å forbedre kvaliteten på tjenestene som ytes og det legges vekt på dette. Dette er spesielt viktig i medisinske organisasjoner, fordi jo høyere kvalifikasjoner ansatte og teknisk utstyr har, desto mer sannsynlig er det å diagnostisere og foreskrive adekvat behandling. Og det er riktig at lederne av medisinske institusjoner svarer på forespørsler fra innbyggere og går videre i alle saker.

Når det gjelder finansinstitusjoner, er det også behov for forskrift om internkontroll her. Siden aktiviteten først og fremst er knyttet til penger, kan de ansatte i organisasjonen rett og slett ikke gjøre feil, noe som betyr at gjerningsmennene må straffes. Det er spesielt viktig å overholde alle forskrifter for banker, fordi det er der vanlige folk bærer sparepengene sine, ofte de siste.

Byggefirmaer kan heller ikke ignorere den lave kvaliteten på tjenestene deres. De bygger om bygninger med folk i seg, noe som betyr at hvis materialer av lav kvalitet eller feil teknologi brukes, vil det skje en katastrofe - huset vil kollapse og det er mulig at det vil være menneskelige tap.

Sammenligner vi de tre organisasjonene, forstår vi at dette interne dokumentet rett og slett ikke kan mangle. For mye er knyttet til det og avhenger av det. Takket være ham utføres kontrollsjekker, som bidrar til å eliminere mangler og brudd, og dette er også bra. Hovedsaken er at tilsynet utføres av rettferdige og ærlige personer som ikke vil sette personlige interesser høyere enn kravene i forskrift om intern kvalitetskontroll.