Bank "Svyaznoy": problemer, kundeanmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

CJSC "Svyaznoy" er en av de største kredittinstitusjonene i Russland på føder alt nivå. Finansinstitusjonens historie er liten og går tilbake til 2010. På det tidspunktet signerte Svyaznoy-gruppen av selskaper en avtale med Promtorgbank om dannelsen av en enkelt og storskala finansinstitusjon. Svyaznoy Bank, hvis problemer ikke plaget i de første stadiene av eksistensen, introduserte umiddelbart etter utseendet et innovativt produkt på finansmarkedet - Svyaznoy-bankkortet, som betydelig diversifiserte tilbudslinjen og trakk oppmerksomhet til organisasjonen.

Historie

"Svyaznoy"-banken (Moskva) begynte offisielt å jobbe i 2010, men strukturen til klientene ble arvet fra en partner i personen til JSC "Promtorgbank", som ble etablert i 1992. Organisasjonen tilhørte kategorien mellomstore bedrifter som spesialiserte seg på å betjene industribedrifter og kommersielle bedrifter. Erfaringen med å samarbeide med juridiske personer var ny, men veldignyttig. Historien til Svyaznoy-gruppen av selskaper går tilbake til 1995. Hovedspesialiseringen av bedrifter til i dag forblir den samme: salg av elektronikk, salg av kommunikasjons- og datautstyr. Svyaznoy Bank, hvis filialer er lokalisert over hele Russland, tilbyr i dag sine kunder et bredt spekter av finansielle tjenester, inkludert utstedelse av kredittkort. Instituttets kundebase omfatter rundt 3000 bedriftskunder fra ulike sektorer av økonomien. Antallet personkunder har allerede nådd 1,5 millioner. Standard banktjenester som oppgjør og kontanttransaksjoner, lån og innskudd er supplert med factoring- og innkjøpstjenester.

"Svyaznoy" i dag

Bank Svyaznoy, hvis problemer har dukket opp relativt nylig og ennå ikke har påvirket virksomheten til finansinstitusjonen i stor grad, er inkludert i TOP-50 russiske banker. Alle bankinnskudd er forsikret av innskuddsforsikringssystemet. Høydepunktet i selskapets produktlinje var Svyaznoy-kortet, som vellykket kombinerte mulighetene for både kreditt og debet. Hvis balansen av midler er registrert på kortet, vil 10% per år bli kreditert til det. For hver transaksjon mottar kortinnehaveren bonuser. Kredittgrensen for denne typen produkter er 250 tusen rubler. Bankkunder kan benytte tjenestene til sistnevnte i et av de mange kontorene. Svyaznoy Bank (St. Petersburg) hadde ingen klager fra kunder i hele, om enn korte, historien om dens eksistens. Service nivåhar alltid vært på topp. Den nylige forargelsen er at instituttet har satt grenser for kontantuttak, og dermed gjenspeiler handlingene til konkurrentene, som er fratatt lisensen og allerede har gått gjennom avviklingsprosessen.

De første varsler om problemer

Ifølge både kunder og finansmarkedseksperter begynte Svyaznoy Bank å oppleve problemer i det øyeblikket det ble besluttet å begrense mengden kontanter som kan tas ut i en minibank. I samsvar med innovasjonen er det restriksjoner i minibanker til både banken selv og partnere. Klienter kan ikke ta ut mer enn 25 tusen rubler på en dag. Overføring av midler fra et bankkort via P2P-overføring er kun tilgjengelig for et beløp som ikke overstiger 5 tusen rubler per dag. En viss begrensning er innført på interbankoverføringer i elektronisk format, som ikke kan overstige beløpet på 50 tusen rubler. Den eneste retningen som ikke er begrenset av grenser, er betaling for kjøp med tjenester, ved å bruke funksjonene til QBank-tjenesten inkludert.

Hva snakker media om?

Det er mye rapportert at Svyaznoy Bank stenger filialer over hele landet. Ifølge ledelsen vil denne tilnærmingen til restruktureringen av bankens aktiviteter tillate å spare brorparten av budsjettet. Ifølge ledelsen vil ikke slike handlinger påvirke kvaliteten på kundeservicen i regionene, da de praktisk t alt ikke besøker kontorer og bruker alternative partnerskap og transaksjoner. De fleste finansielle kunderbedrifter er tilbøyelige til å tro at i forbindelse med slike drastiske tiltak fra ledelsen, kan finansinstitusjonen i nær fremtid stå overfor omorganisering, som i tilfellet med Trust Bank, eller tilbakekall av lisensen. For øyeblikket opererer Svyaznoy Bank, hvis filialadresser har blitt betydelig redusert nylig, i standardmodus med noen endringer, og ledelsen av institusjonen erklærer offisielt at det ikke kan være snakk om å tilbakekalle lisensen og avvikle den. Informasjonen som ble lekket til media i slutten av 2014 om den kommende omorganiseringen, på forespørsel fra ledelsen selv, forblir ikke bare ubekreftet, men også offisielt tilbakevist. Det eneste som Svyaznoy Bank, hvis likviditetsproblemer har overrasket, trenger er en investor for å normalisere arbeidet. Ledelsen sier det er ganske lovende forslag.

Kredittkortgrenser – en forholdsregel eller noe mer alvorlig?

Svyaznoy reduserer aktivt grensene for kredittkort. Hvis lånet gitt til kunder tidligere i 99% av kontraktene varierte fra 10 tusen rubler til 150 tusen rubler, er det i dag begrenset til gjeldende beløp. Ledelsen tilskrev reduksjonen i rammer til endringer i finansieringskostnadene. Det er ekstremt viktig å justere prisvilkårene på utlån i forbindelse med dagens kapitalinnhentingskostnad. "Beskjæringen" brukes i utgangspunktet på ikke-utnyttede kreditter med null bruk.

Hva sier kundene om å senke grensene?

Etter at banken "Svyaznoy" (St. Petersburg) begynte å kutte grenser, reagerte kundene på situasjonen med en rekke negative anmeldelser. Til tross for at banken snakker om å trimme bare 5% av lånene, steg en bølge av indignasjon veldig stor, siden avgjørelsen ble tatt ensidig. Hvorvidt banken vil tilbakeføre grensene til tidligere nivåer vil kun avhenge av hvordan den fremtidige økonomiske situasjonen i landet vil være. Ganske mange banker møtte problemer. De suspenderte sine aktiviteter i påvente av en endring i situasjonen, ettersom en kraftig utstrømning av kapital kunne være avgjørende for institusjonenes fremtidige skjebne.

massive permitteringer

"Svyaznoy"-banken, hvis kontoradresser er kraftig redusert, begrenset seg ikke til å stenge filialer. Tot alt, i perioden fra januar til mars 2015, f alt ansatte i finansinstitusjonen med 27%. Innen 1. april 2015 tilsvarer antallet bankansatte 1406 spesialister. I januar i år tilsvarte dette tallet 1.921 tusen mennesker. Generelt, i løpet av inneværende år, har antall spesialister ved Svyaznoy Bank gått ned med 36%. Størrelsen på den utbet alte lønnen har gått betydelig ned. I første kvartal 2015 mottok de ansatte i finansinstitusjonen 25,2 millioner rubler. Dette er om lag 27 % lavere enn i samme periode i fjor. Samtidig var det en økning i sosiale utbetalinger, som steg til 123,5 millioner rubler fra 4,1 millioner rubler. Siden slutten av 2014 har kredittinstitusjonen erfart visseøkonomiske vanskeligheter. Den 16. april utstedte sentralbanken et forbud mot å akseptere nye innskudd til banken, da finansinstitusjonen 1. april forlot kapitaldekningsstandardene i samsvar med regulatorens standarder.

Banken nekter å restrukturere gjeld

Før kontorene begynte å stenge, ble Svyaznoy Bank hyllet av de fleste kunder fra alle kanter. Det er enkeltpersoner som har skrevet mye om en lojal og respektfull holdning til kunder, som ikke finnes i andre store finansinstitusjoner. Det ble lagt vekt på integriteten til organisasjonen og på mangfoldet av produkter, på en fleksibel partnerskapsordning. Med begynnelsen av vanskeligheter, ifølge kundeanmeldelser, har forholdet endret seg betydelig. Så en av klientene, på grunn av tapet av jobben, søkte om gjeldssanering. Ifølge henne svarte ikke representanter for banken på noen av de mange ankene. Som et resultat snakker kvinnen om de konstante truslene fra samlere på telefonen og irriterende samtaler til alle hun kjenner. Hun planlegger å reise søksmål mot banken til påtalemyndigheten. En lignende situasjon beskrives av mange andre mennesker som har bestemt seg for å handle på lignende måte.

Hva sier bidragsyterne?

"Svyaznoy"-banken, som tidligere godtok innskudd med stor intensitet, jobber i dag ikke i denne retningen i forbindelse med ordre fra sentralbanken. I forbindelse med dette er kundenes meninger delte. Det er to kategorier mennesker. Noen prøver å intensivt ta ut midler fra banken, og forårsaker dermed en sterk utstrømning av midler og forverrersituasjon. Den andre gruppen kunder, som har det de sier er et utmerket forhold til finansinstitusjonen, kommer ikke til å foreta seg noe. Folk håper at Svyaznoy Bank, hvis lisens fortsatt er gyldig for øyeblikket, vil overleve de midlertidige vanskelighetene og snart gjenopprette sin virksomhet i samsvar med forskriftene. Det legges vekt på det faktum at selv som følge av avvikling av en finansinstitusjon, kan midlene returneres gjennom innskuddsforsikringsbyrået. Eksperter anbefaler å handle overfor de personene hvis innskudd overstiger 1,4 millioner rubler, inkludert i dollar.

"Svyaznoy" f alt inn i rekken av problematiske organisasjoner

Slutten av 2014 var spesielt vanskelig for alle finansinstitusjoner i landet. Det var bankkriser over hele Russland. Til tross for det brede nettverket av kontorer og omfanget av arbeidet, f alt Svyaznoy inn i rekken av urolige bankstrukturer. I november 2014 var finansinstitusjonen på randen av konkurs. Gjentatte ganger siden den perioden ble restriksjoner på begrensninger på bankkort enten innført eller opphevet. I utgangspunktet var det planlagt å innføre grensene som fortsatt gjelder i dag kun for perioden med nyttårsferien. Panikken hos kunder som oppbevarer sparepengene sine i en finansinstitusjon skyldes først og fremst at over 100 banker allerede har vært stengt siden krisen.

Bankutsikter for 2015

Nå er det veldig problematisk å snakke om hvorvidt Svyaznoy Bank legges ned eller ikke, men det faktum at det er likviditetsproblemer pga.tiltakene ledelsen har tatt er åpenbare. Den eksterne økonomiske situasjonen tilsier at situasjonen ikke vil endre seg i nær fremtid. Til tross for økningen i beløpet på forsikringsinnskuddet til 1,4 millioner rubler, fortsetter utstrømmen av midler fra finansinstitusjonen, noe som kan føre til konkurs. Husk at Svyaznoy Bank sluttet å akseptere innskudd etter instruksjoner fra sentralbanken i Den russiske føderasjonen, noe som reduserte kildene til påfyll av organisasjonens budsjett. Det er informasjon om instituttets gjeld til skattemyndighetene på 1,2 milliarder rubler, ved betaling av hvilket oppgjør med kreditorer vil bli umulig, siden gjelden overstiger beløpet med 2,5 ganger. Bankens ledelse jobber aktivt med å stabilisere virksomheten til institusjonen, noe som gir håp om gjenoppretting av normal drift av Svyaznoy. Det er for tidlig å komme med spådommer, det gjenstår bare å observere utviklingen av situasjonen.