Hva er saker? Eksempler på caseløsninger. Forretningssaker

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hva er saker? Dette spørsmålet stilles vanligvis av studenter som har møtt denne termen for første gang. Imidlertid er dette konseptet blitt populært i næringsliv. Før vi svarer på spørsmålet om hva saker er og gir eksempler på løsningen deres, la oss fordype oss i historien om opprinnelsen til begrepet.

Utseende av saker

Konseptet dukket først opp ved Harvard University i 1924. Professorer ved et prestisjefylt universitet innså at lærebøkene fra tidligere år ikke var i stand til å forberede kandidater til moderne yrker. De manualene og manualene som er aktuelle på dette tidspunktet er ennå ikke laget, og de tidligere er allerede utdaterte. Det var da professorene tenkte ut businesscases – faktiske oppgaver i vår tid som nyutdannede måtte løse. For å gjøre dette ble bedriftseiere invitert til Harvard, som instruerte hovedfagsstudenter i detalj. Entreprenører på seminarene snakket om de virkelige problemene som bedriftene deres sto overfor. Etter det måtte avgangsstudenter finne sin egen løsning på disse problemene. Det særegne med slik trening er at det ikke finnes riktige svar. Du trenger bare å finne den beste veien ut av den nåværende situasjonen. Med andre ord, alle velger løsningen av saker individuelt.

Innovasjonen til Harvard-professorer har vist seg å være effektiv. Nyutdannede allerede ved utgangen hadde faktisk et skinn av erfaring. De kjente problemene og oppgavene til suksessrike bedrifter, de kunne lett takle oppgavene. Faktisk ga studentens løsning av saker ham reell praksis innenfor universitetets vegger. Derfor, siden midten av det tjuende århundre, har denne metoden spredt seg over hele verden.

Utseende i Russland

I vårt land, selv med sammenbruddet av det sosialistiske systemet på nittitallet av forrige århundre, eksisterte utdanningssystemet lenge på tommelen. Landet eksisterer ikke lenger, men det finnes lærebøker fra Sovjetunionen. Til og med lærebøker om SUKPs historie med Lenin på omslagene forsvant til slutt først på midten av nittitallet av det tjuende århundre, for ikke å nevne andre disipliner.

Og bare siden 2000-tallet. ledelsessaker begynte å dukke opp på de ledende universitetene i landet vårt. I dag er denne metoden aktivt utviklet i Russland. I tillegg åpnes tematiske case-klubber. Spesielt populær blant skoleelever og studenter er MSTU-klubben. E. Bauman, NUST MISIS Career Center og andre.

Så hva er saker? La oss gå videre til selve konseptet i mer detalj.

konsept

Case (fra latin casus) er en ekstraordinær situasjon, et problem som ikke kan løses i lærebøker. En mer nøyaktig tolkning av begrepet "casus" er et problem som må løses, men dette begrepet kom til russisk fra engelsk, derdet latinske ordet casus uttales "case".

Elevene simulerer en problemsituasjon som er så nær den virkelige som mulig, og de må finne en løsning. Poenget er at det ikke finnes noe riktig svar. Det er bare lærernes mening og en reell vei ut av denne situasjonen, hvis saken selvfølgelig ble tatt fra livet. Løsningsmetoder, resonnement, gruppediskusjon osv. blir evaluert.

Så, hva er en sak, forklarte vi, la oss nå gå videre til målene.

Goals

Til tross for at temaene i sakene kan avvike fra hverandre, har selve modelleringen som regel felles mål:

1. Sjekker elevenes intelligens og analyser.
2. Utvikle et argument for din posisjon.
3. Bygge motstand mot stress.
4. Undervisning i tidsledelse.
5. Utvikling av kommunikasjonsevner, evne til å jobbe i team.

Intervjusaker

Denne metoden brukes ikke bare i utdanningsinstitusjoner. I dag bruker mange firmaer det under intervjuer. Hver dag ser arbeidsgiveren mindre og mindre på CV-en til søkeren, på utdanningsnivået, arbeidserfaringen osv. Det er nok å tilby en kandidat til en stilling noen få saker, og alt blir klart om en person bedre enn diverse papirlapper og anbefalinger.

Dette betyr selvfølgelig ikke at utdanning og erfaring ikke betyr noe. Uten dem kommer du kanskje ikke til stadiet for å løse saken i det hele tatt. Det er imidlertid den siste fasen som blir den avgjørende faktorenvalg av ansatte. I denne forbindelse skiller Google seg ut, som utvikler sine egne case-modelleringsteknikker. De er spesifikke for hver jobb. Arbeidserfaring, utdanningsnivå hjelper ikke kandidaten dersom han ikke kan løse saker. Og noen ganger forbløffer de fantasien med sin villedende enkelhet.

Eksempler

La oss ta et eksempel. Selskapet sto overfor problemet med effektiviteten til ansatte i salgsavdelingen. Tre personer jobber. Den første jobber med 70% av klientene, den andre - med 20%, og den tredje - med 10%. Med disse indikatorene viser den andre det høyeste salget, men det fungerer bare med vanlige kunder. Den tredje fungerer tvert imot bare med nye kunder, mens den første fungerer med både nye og vanlige. Oppgaven for lederen er å øke salgsplanen og omfordele kundestrømmen på en slik måte at bedriften får maksimal fortjeneste.

For å løse dette problemet må du svare på følgende spørsmål:

• Hva er mulighetene for forbedringer i denne situasjonen?
• Hvilke standarder kan bidra til å forbedre ytelsen til hver selger og salgsteamet som helhet på lang sikt?

Kanskje den første selgeren fungerer best med nye kjøpere, eller med vanlige. Det er også verdt å prøve å bytte den andre og tredje selgeren. De. den andre vil bare fungere med nye, og den tredje vil bare fungere med permanente. Kanskje de har en faglig krise og trenger et miljøskifte.

Andre eksempel

Det avholdes intervju for stillingen som personalsjef. Kandidaten skal ha en slik kvalitet som evne til å være fleksibel og unngå unødvendige konflikter. Det foreslås å løse følgende sak: administrerende direktør insisterte på at firmaet skulle ta datteren til en innflytelsesrik person. Den forrige lederen ga henne stillingen som assisterende sekretær. Jenta selv viste seg ikke på noen måte, hun identifiserte seg ikke med selskapet, og hun hadde ikke noe ønske om karrierevekst. I tillegg kommer mangelen på erfaring fra andre virksomheter.

Under arbeidet hennes har hennes hovedferdigheter blitt: motta innkommende dokumenter, føre journaler, pakke dokumenter inn i mapper. Seks måneder senere ble stillingen som en ledende dokumenthåndteringsspesialist fraflyttet. Konsernsjefen insisterte på at denne jenta skulle ta stillingen. Imidlertid har selskapet mange andre ansatte som fortjener en forfremmelse. I denne oppgaven må søkeren ta et valg: enten gå mot den daglige ledelsen, eller jobbe med et misfornøyd team.

Kanskje kandidaten vil finne et akseptabelt alternativ for både administrerende direktør og teamet. Kasuseksempler har ikke riktige løsninger. Hver sak er forskjellig.

Det er ikke bare forretningssaker, men også saker på andre områder: pedagogikk, medisin, rettsvitenskap. I alle yrker kan du simulere en problemsituasjon.