Hotellstyringssystem: en oversikt over de beste programmene, funksjonene, beskrivelsen, anmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Gjestfrihet er et svært interessant og lønnsomt forretningsområde. Eieren kan styre selvstendig, men ikke alle kan organisere arbeidet slik at institusjonen gir god fortjeneste. I dette tilfellet er det bedre å ty til en profesjonell tjeneste.

Hotelldrift er ledelse av et etablissement, hvis formål er å tilby tjenester til en gunstig pris og tjene mer profitt.

Uavhengig av hvem som administrerer eiendommen, foretrekker de fleste hoteller å bruke et spesielt program. Den lar deg planlegge ytelsen til alle operasjoner i institusjonen på riktig måte og gir praktisk lagring av informasjon om kunder.

ACS - en kombinasjon av maskinvare (mekaniske og elektroniske deler av enheten), programvare (systemer for å betjene en datamaskin) verktøy, samt ansatte i bedriften for å systematisere og administrere ulike prosesser.

Hotell- og hotelladministrasjonssystemet er en type automatisert kontrollsystem. Den brukes til å vedlikeholde gjeldende dokumentasjon av institusjonen, lagre informasjon om beboere, beholdning av rom og regnskap for økonomi. Hjelper med å organisere arbeidetbedrifter.

Dette programmet kalles også et skybasert hotellstyringssystem (hotell) eller PMS (eiendomsstyringssystem - eiendomsstyringssystem). Den lar deg også strømlinjeforme den daglige driften og dermed øke hastigheten.

Systemet er installert på datamaskinen og mobiltelefonene til hotellpersonalet. Dermed kan hver ansatt motta nødvendig informasjon og instruksjoner i løpet av arbeidsdagen.

Mål og krav

Grensesnittet til slike programmer er som oftest enkelt og forståelig for vanlige brukere.

Formål med å bruke hotelladministrasjonssystemet:

• personellautomatisering;
• synkronisering med bookingsystemer;
• bokføring;
• papirarbeid for gjester;
• beregning av ulike statistiske indikatorer: når på året er det flere gjester, hvilke rom er oftere booket.

Grunnleggende krav:

• rapportering i samsvar med lovene i landet der eiendommen ligger;
• innkvartering av gjester i rom og enkeltsenger;
• betaling ved ankomst eller avreise.

Når du velger et automatisert hotelladministrasjonssystem, må du først og fremst fokusere på detaljene ved etablissementet ditt. For store komplekser er det bedre å velge høykvalitetsprogrammer med rik funksjonalitet og verktøy. For vandrerhjem og minihoteller kan du velge et enkelt system som kan tilfredsstille alle behov. Denne tilnærmingen vil tillatespar penger som en liten bedrift kanskje ikke har.

Hva er inkludert?

Et skybasert hotelladministrasjonssystem har flere komponenter.

1. Sjakk.

Dette er et obligatorisk element i ethvert program. Praktisk og brukervennlig verktøy. Det er et skjema med data om gjeldende bestilling, overnatting og kundebase.

Utstedt som et bord. Den tar hensyn til en bestemt periode og sorterer dataene etter antall rom. Flott for å holde oversikt over alle typer etablissementer: hotell, herberge, hotell, rekreasjonssenter.

2. Automatisk varsling av gjester.

3. Skjemaer for føring av statistikk.

4. Registrering av gjeldende dokumentasjon.

5. Lagrer kundeinformasjon.

Disse varene kan variere fra system til system.

For tiden er det flere dusin hotelladministrasjonssystemer. Forskjellen på utenlandske programmer og russiske er at de gir hotellpersonalet størst handlefrihet. Mens systemene som drives i det post-sovjetiske rommet begrenser de ansattes aktiviteter så mye som mulig.

Og la oss nå snakke om de vanligste hotelladministrasjonsprogrammene og hovedfunksjonene deres.

Opera

Fullt navn - hotelladministrasjonssystem Opera Enterprise Solution. Installasjonsleder, brukt i 100 land over hele verden. Fordeler som bekrefter anmeldelsene:

• universal, det vil si at den kan brukes i ulike typer gjestfrihetsbedrifter;
• konfigurerbar avhengig av størrelsen og volumet på forretningsaktiviteten;
• oppfyller de mest krevende forespørslene;
• sikrer pålitelig og rask sanntidsutveksling av eiendomsdata;
• har rik funksjonalitet.

Opera hotelladministrasjonssystem kan fungere sammen med programmer som:

• samtalefakturering;
• automatiske minibarer;
• kredittkortautorisasjon;
• regnskapsprogrammer;
• restaurantadministrasjonssystem.

Dette systemet består av moduler som kan tilpasses og modifiseres etter behov for å møte behovene til hotellsjefen. Dette påvirker også kostnadene ved utvikling. Det inkluderer:

1. Bestilling.

Administrasjonssystemet for hotellbestilling inkluderer bekreftelse, kansellering, ventelister, innskuddshåndtering.

2. Beholdning av rom.

Automatisk fordeling av oppgaver for hushjelper. Kontroll over tilgjengeligheten av ledige rom, utstyret deres, rengjøring og rettidighet av reparasjoner.

3. Gjestekort.

Personlige data for hver gjest: adresse, telefonnummer, preferanser for hotellovernatting, tilgang til restauranten, bassenget og annen hotellinfrastruktur.

4. Rapporter.

Tilpasning mulig med innebygd generator. Du kan også bruke standardrapporter (mer enn 300 skjemaer).

5. Tariffstyring.

Installasjonkvoter, inntektsanalyse og styring, tariffsetting og mer.

6. Resepsjonsservice, overnatting.

Overnatting av gjester individuelt og i grupper, med og uten reservasjon. Ta vare på kontornotater og administrer gjestemeldinger.

Hotellstyringssystemet Opera PMS påvirker de fleste forretningsprosessene i etablissementet, samhandler med ulike grensesnitt: telefoner, TV, elektroniske låser, nettbrett.

Fidelio

Fidelios hotelladministrasjonssystem er et tysk produkt. Alle virksomheter med denne utviklingen legges automatisk inn i globale elektroniske bookinglister.

I Russland er Fidelio representert av hotell- og restaurantsystemer (HRS). Hun implementerer og konfigurerer produktene til dette selskapet, hjelper kunder med å mestre systemet, gir teknisk støtte og gjennomfører periodiske oppdateringer.

Fidelio-hotelladministrasjonssystemet krever ikke spesielle maskinvareegenskaper til en datamaskin og er også veldig populært.

Funksjoner:

• prisen avhenger av antall rom og av modulene du velger;
• prisen inkluderer installasjon, konfigurasjon, kundeopplæring, feilsøkingsstøtte;
• fungerer ikke alltid bra med blekkskrivere og laserskrivere.

Fidelio produserer:

1. Oppbygging av midler til overnatting.
2. Bestilling og innsjekking.
3. Kundefakturering.
4. Få statistiske rapporter.
5. Kombiner data om ubet alte gjesteregninger fra forskjellige salgssteder.

Dette programmet inneholder mange moduler, en av de viktigste er kassemodulen. Han er ansvarlig for:

• administrasjon av hovedkasseapparatet;
• flytting av gjester;
• drift av vekslingskontoret;
• interim accounts;
• godtar betalinger;
• panserfiks;
• manuelle periodiseringer.

Etter vurderingene å dømme er et stort pluss med dette systemet muligheten til å samhandle med andre eksterne enheter og systemer.

Hospitality Management System (HMS)

Libra har utviklet programmer for hotellbransjen siden 1998.

Hotelladministrasjonssystem ("Libra" er skaperen og utvikleren av dette programmet) Logus HMS har mer enn 500 implementeringer over hele verden. Det skiller seg fra andre programmer fordi det er en applikasjon som er installert på serveren til hotellet. Et slikt system har fordeler fremfor en konvensjonell sky:

• kan jobbe offline (det vil si uten tilgang til Internett og uavhengig av hastigheten);
• raskere databehandling;
• samhandler enkelt med ethvert eksternt system;
• flott for å selge både rom og senger på et hotell;
• all funksjonalitet er rettet mot å administrere salg for profitt;
• prediksjon av periodisering og levering av tjenester;
• detaljer for alle transaksjoner;
• grensesnitt er integrert i CRM-systemet (denne programvarenprogramvare utviklet for å jobbe med klienter), som sikrer en effektiv organisering av arbeidsflyten;
• lett navigering;
• tarifffleksibilitet;
• allsidighet;
• mulighet for å skille regningene til gjester, selv om de bor i samme rom og har forskjellige tjenester (dette gjelder spesielt for sanatorier og hvilesteder der medisinske prosedyrer utføres).

Dette er et praktisk program tilpasset den russiske hotellvirksomheten. Kan brukes i alle typer virksomheter.

Lar deg gjøre utførelsen av mange dagligdagse oppgaver betydelig raskere ved å automatisere dem. For eksempel:

• Importer og eksporter informasjon fra et regnskapsprogram.
• Angi gjestenes passdetaljer ved å skanne.

Vågen-styringssystemet har også en komponent for å tilby tjenester på et høyere nivå og øke salget.

Bedriften har utviklet en spesiell gjestebelønningsmodul, der du kan sette opp et hvilket som helst lojalitetsprogram.

Standardpakke inkluderer 4 applikasjoner:

1. Ingeniørtjeneste.
2. Pikearbeid.
3. Søknad for vertinner (kontrollerer gjestetilgang til matbutikker).
4. Konsoll for lederen.

Ut fra anmeldelser å dømme, generelt sett, et godt alternativ for en bedrift uansett størrelse. Et annet spørsmål er at for et lite herberge eller hotell kan det være litt dyrt.

Edelweiss

Dette programmet ble utviklet i Russland og har vært på markedet siden 2000. Har over 400 installasjonerfor hele tjenesten.

Hovedtrekk ved Edelweiss hotelladministrasjonssystem:

• Enkelt å lære og enkelt å bruke.
• Et rikt sett med ferdige grensesnitt.
• Importerer data til regnskap og FMS.
• Forkorter kundeservicetiden.
• Gir muligheten til å bruke rabattkort og bonuser i arbeid med besøkende.
• Garanterer kontrollen over salget av rom via Internett.
• Organiserer en enkelt betalingsplass (med forskjellige betalingsmetoder).
• Behold oversikt over utleie av konferanserom, arrangementsorganisering og andre hotelltjenester.

I følge anmeldelser har Edelweiss hotelladministrasjonssystem et kraftig og intuitivt sjakkbrett med tydelig visualisering og ekstra kontroll over tidlige avganger og sene ankomster.

OtelMS

Profesjonell hotelladministrasjonsprogramvare. Som andre systemer er det først og fremst rettet mot å automatisere alle forretningsprosesser på et hotell eller hotell for å optimere alle aktiviteter og følgelig tjene mer profitt.

Består av 3 moduler:

1. OtelMS HMS.

Utfører følgende funksjoner:

• lagring av kundehistorikk;
• booking;
• prishåndtering;
• dokumentasjon;
• resepsjonist;
• organisering av arbeidet med antall rom.

2. Bestillingsmodul.

Den passer for alle slags nettsider og sosiale nettverk. Tillatesamhandle med de mest markedsførte bookingsystemene. Fordeler:

• ingen provisjon;
• enkel installasjon;
• arbeid på alle enheter;
• kontinuerlig oppdatering.

3. Kanalsjef OtelMS.

Hjelper med å effektivt organisere arbeidet med bestilling på nettsider og gjennom reisebyråer. Garantert:

• Øk salget med 20 % innen seks måneder.
• Alle tilgjengelige numre er alltid på salg.
• Effektivitet og brukervennlighet.
• Synkroniser med ledende salgskanaler.

Dette styringssystemet har sine fordeler:

• reduserer kostnadene ved å levere tjenester (fordi de blir automatiserte);
• fleksible rapporteringsverktøy;
• fullverdig formasjon av gjestebasen;
• oppdatering og systemstøtte inkludert;
• bestillingsmodulen passer for alle nettsteder.

Anmeldelser om OtelMS hotellstyringssystem er oftest positive. For eksempel:

1. Mye for pengene.
2. Sjeldne fryser.
3. Rask støttetjeneste.
4. Enkel dokumentforberedelse.
5. Visuelt sjakkbrett.

Av minusene de kaller:

1. Abonnementsavgift.
2. Ikke egnet for materialregnskap for hotellsalg.
3. Få reklamekanaler.
4. Mangler noen markedsanalyseverktøy.

Statistics

Data om bruk av kontrollsystemerhotell:

1. Opera er det mest populære programmet med over 13 tusen installasjoner.
2. "Edelweiss" - brukt i 80 land, mer enn 400 installasjoner.
3. "Libra Hospitality Management System" er kjent over hele verden, mer enn 500 kjøp.
4. Fidelio er også veldig populær, men har en høy kostnad. Selv om det avhenger av antall valgte moduler.
5. Kanalsjef OtelMS. Ikke veldig populær, men har rik funksjonalitet, består av 3 moduler.

For å velge et system må eieren eller lederen vurdere en rekke faktorer:

• grensesnitt og utvidelsesfleksibilitet;
• ytelseskvalitet;
• mange muligheter;
• prosjektvedlikeholdsnivå;
• pålitelighet;
• programkostnad.
• bra jobbet av et integratorselskap (dette er et selskap som lager tilgangsprogrammer og datasentre: i vårt tilfelle hotelladministrasjonssystemer).

Gruvehotell

Og la oss nå snakke litt om en helt ny retning i hotellbransjen - hotellgruvedrift.

Den siste tiden har det vært en rask spredning av gruvedrift, dette skyldes et kraftig hopp i kryptovaluta. Derfor begynte gründere å åpne nye typer virksomheter. La oss prøve å finne ut hvordan denne virksomheten fungerer.

Mining (fra engelsk "mining") - mottar kryptovaluta. Det utføres ved hjelp av matematiske beregninger. Dette skjer på en datamaskin eller spesialisert ASIC-utstyr. denspesielle integrerte kretser. De har et etui med kjølesystem og en modul for tilkobling til nettverket. Har som mål å løse det eneste problemet - å utvinne bitcoins.

For bare noen år siden var slikt utstyr ikke vanlig i det hele tatt. Amatører var engasjert i gruvedrift hjemme på vanlige datamaskiner med et godt skjermkort.

Over tid var ikke kraften til hjemme- og kontordatamaskiner nok, de begynte å legge til flere komponenter: skjermkort (4-8 deler), hovedkort, strømforsyninger. Slik fremsto gruvegårder.

Nå er de matematiske løsningene i nettet blitt mye mer kompliserte, så strømkostnadene øker stadig. I tillegg takler ikke ledninger i høyhus belastningen, datamaskiner i uventilerte rom overopphetes og slår seg av.

Cryptofarmers begynte å forene seg i grupper, fordi det er vanskelig å takle slike oppgaver alene, tap av tid betyr mindre profitt. Det er derfor også behov for plass til alle deltakere i prosessen.

Spesialisert utstyr bruker mye mindre energi og har mer strøm. Men det tar mye plass, det er vanskelig å plassere det i store mengder hjemme eller i garasjen. Og dette begrenser selvfølgelig fortjenesten. Derfor har gruvedrift hjemme rett og slett blitt ulønnsomt.

Dette innebar opprettelse av en infrastruktur for gruvearbeidere som har vokst ut av leilighetsgårder, men ennå ikke har midler til å leie et rom på egen hånd.

Slik så gruvedriftssystemet ut - DPC (gruvehotell).

Slike bedrifter er en plattform med nødvendig utstyr: industrielle klimaanlegg som vil bidra til å unngå overoppheting, lagringsstativer for gruvegårder, Internett-tilgang. Eierne av slike hoteller tar bet alt for "senger" og strøm. Selv om det er få slike etablissementer, er det flere hoteller i Moskva, Moskva-regionen og Tatarstan. Men utsiktene for utviklingen av dette forretningsområdet er store.

PMS er ryggraden i gjestfrihetsvirksomheten

Kostnaden for et hotelladministrasjonssystem er ganske høy, men til tross for dette har det en stor fordel fremfor håndskrevet regnskap. Systemet sikrer sikkerhet, åpenhet og optimalisering av alle aktuelle prosesser, eliminerer feil i beregninger.

Når du velger et program, evaluer størrelsen på hotellvirksomheten for ikke å betale ekstra penger for funksjonalitet som ikke er nyttig.

Et av hovedutvelgelseskriteriene er integrasjon (interoperabilitet) med andre løsninger og produkter fra forskjellige leverandører.

Dermed vil et riktig valgt styringssystem bidra til å organisere arbeidet til hotellet og hotellet effektivt og effektivt. Et slikt program er grunnlaget for alle hotellaktiviteter, så valget må behandles seriøst og forsiktig.