Hva er 004-tjenesten og hva er byspørsmålsportalen for?

2025 Forfatter: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Sist endret: 2025-01-24 13:22

Trist som det kan virke, men nesten hver dag i hagen, på vei til jobb, skole eller bare en tur i parken, kan du se små eller alvorlige brudd på fasilitetene og bymiljøet som ødelegger humør og forverre levestandarden. Hvordan kan en innbygger eller en gjest i byen påvirke strukturene som er ansvarlige for å opprettholde renheten, orden og bekvemmeligheten ved å bo i St. Petersburg?

Hva er tjeneste 004?

Den gode nyheten er at slike metoder finnes. Mange Petersburgere lurer ikke lenger på hva slags tjeneste 004 er og hvorfor den er nødvendig. Ved å bruke dette telefonnummeret kan du, uten å kaste bort tid og krefter, umiddelbart rapportere et problem innen bolig og kommunale tjenester funnet på gaten eller på trappeavsatsen. Operatører 004 vil avklare plasseringen av problemet, stille de nødvendige spørsmålene, registrere søknaden og sende den til entreprenøren for behandling. Det er viktig å forstå at service 004 ikke reparerer innganger og veier på egen hånd. Operatørenes oppgave er å korrekt og raskt sende informasjon om brudd på forbedringen til den myndigheten elleren institusjon som er underlagt ham, som må eliminere dette bruddet.

I tillegg er spekteret av spørsmål som 004-spesialister gir svar på som referanse ganske bredt. Du får vite ved å ringe 004-tjenesten og hvor lenge varmtvannet skal være slått av, og hvor du finner den evakuerte bilen.

Hvor lenge har tjeneste 004 eksistert?

Service 004 i St. Petersburg ble etablert i 2005. Operatører 004 jobber i St. Petersburg GKU "City Monitoring Center", og kontrollen av funksjonen til tjenesten og dens utvikling utføres av komiteen for informatisering og kommunikasjon. Etter opprettelsen ble det gjennomført en bred informering av innbyggerne for å fortelle hva slags tjeneste 004 dukket opp i byen. I juni 2018 feiret tjenesten et slags jubileum – kallet nummer 10 millioner ble mottatt. En innbygger i St. Petersburg klaget over skadene på røret i inngangspartiet hans. Slike nødappeller er langt fra uvanlige, og på grunn av aldring av ingeniørkommunikasjon i husene i St. Petersburg, er det bare flere av dem hvert år. Generelt, under driften av 004-tjenesten, henvendte innbyggerne seg oftest til problemene med mangel på sentralvarme og varmt vann, strømbrudd. For de innbyggerne som regelmessig bruker tjenestene til 004-operatører, har spørsmålet om hva slags tjeneste 004 er lenge vært irrelevant. Ved hjelp av denne tjenesten har noen St..

Hvor ellers kan jeg henvende meg med et problem?

For de som ikke liker ansikt-til-ansikt telefonsamtaler, er det en alternativ måte å sende inn et landskapsbrudd. I nært forhold til 004-tjenesten har Our St. Petersburg-portalen vært i drift i flere år. Portalen ble utviklet etter beslutning fra guvernøren i St. Petersburg og opererer under kontroll av komiteen for informatisering og kommunikasjon, som 004-tjenesten.

Hvordan fungerer portalen?

Prinsippet for portalen som helhet er ganske enkelt: det er et problem som må fikses - arbeidet er gjort, problemet er løst. Men med tanke på det eksisterende systemet med utøvende organer for statsmakt i St. Petersburg, ansvarsområdet og de tildelte budsjettene til hvert organ, deres underordnede institusjoner, blir arbeidet med portalen mer komplisert og krever koordinerte handlinger fra alle deltakere. En spesialutviklet meldingsklassifiserer presenteres på portalen i form av et utvalg av et objekt (hus, hage, gate, bro, offentlig institusjon og andre) og årsaken til problemet. For hver kategori av klassifisereren, når du registrerer en melding på portalen, i henhold til kompetansen, blir det automatisk utnevnt en koordinator og en kontroller for å løse problemet, som bestemmer en spesifikk utøver. Kontrollørene er administrasjonene i distriktene i St. Petersburg og relevante komiteer, som hver måned rapporterer til guvernøren i St. Petersburg for kvaliteten og aktualiteten til behandling av meldinger på portalen.

Hva kan jeg klage på?

Portalen tilbyr et bredt spekter av emner for å legge ut meldinger. Det er hovedsakelig kategorier om utbedringsspørsmål og bolig- og fellestjenester, det er også seksjoner for spørsmål om brudd på land- og migrasjonslover, rapporter om uautorisert handel og ulovlig næringsbygging. De mest populære temaene er manglende overholdelse av tidsplanen for rengjøring av inngangen, ulovlig plassering av reklamestrukturer, søppel på gaten og i gården, skader på asf altdekket og dårlig tilstand til maling av fasadene og veggene inne i huset. hus.

Hva må gjøres for at en melding skal bli akseptert på portalen?

Alle meldinger som mottas på portalen "Vår St. Petersburg" blir moderert, samt innkommende svar fra utøverne. For å unngå vanskeligheter når du prøver å bruke tjenestene til portalen, er det nok å følge reglene angitt i prosedyren for å jobbe med meldinger publisert på portalen. Hovedkravene til meldinger er ganske åpenbare: du må spesifikt oppgi essensen av ett problem, velge riktig kategori for klassifiseringen (og i noen tilfeller har moderatorer muligheten til å korrigere feil seksjon), legge ved et støttebilde eller dokument, angi den nøyaktige plasseringen av problemet. Hvis moderatoren avviser meldingen, må han angi årsaken til returen, og etter korrigeringen kan du alltid sende forespørselen din til portalen på nytt.

Portalbrukere er like viktigedeltakere i arbeidet, som utførende eller kontrollører, derfor kun godt koordinert og regulert samhandling, overholdelse av alle etablerte regler tillater oss å realisere målet med portalen - å gjøre livet i byen mer komfortabelt og tryggere.