Noen enkle regler som en bankkunde må følge for å kun bruke de riktige produktene

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Enhver person som krysser terskelen til et bankkontor, blir automatisk dens klient. Selv om han ikke bruker noe produkt, vil han i det minste stille et spørsmål. Og hvordan han vil bli besvart, hvordan han vil bli konsultert, hans videre forhold til tanken vil i stor grad avhenge. Det er av denne grunn at nesten alle finansinstitusjoner begynte å dukke opp som kundebehandlere, hvis arbeid er rettet mot å sikre at hver klient i banken får maksimal informasjon og hjelp til å løse problemene sine.

Som regel er dette søte smilende jenter som vennlig henvender seg til alle som kommer inn og viser at de er klare til å hjelpe til med alt utseendet deres. På den ene siden er det alltid hyggelig å se en person foran deg som prøver å forstå den nåværende situasjonen. Men du bør ikke stole helt på de oppriktigeøyne og søtt smil. Faktisk, i mange institusjoner er hovedoppgaven til kundebehandleren å gjøre hver innkommende bank om til en vanlig kunde.

Det vil si at arbeidet til denne ansatte er ikke å hjelpe, men å selge tjenester, programmer, tilleggstjenester. Det viser seg at ethvert problem, mest sannsynlig, ikke vil bli løst så raskt og lønnsomt som mulig for kunden, men på en slik måte at de skaffer seg så mange banktjenester som mulig. Den som kom for overføringen vil absolutt prøve å "tilby" et plastkort. Trenger du et lån? Da er forsikring, en faktura og et par produkter til «i lasset». Og selv om du åpner et vanlig betalingskort, vil en person sannsynligvis være frivillig-tvangsforsikret, tegnet på et sparedepositum, et kredittkort og noe annet som er "nødvendig".

Utvilsomt kan hvert av disse produktene, tatt separat, være nødvendig i en gitt situasjon. Men dette betyr slett ikke at alle uten unntak skal være forsikret, utstyrt med kredittkort og spare opp til ferien. Dessverre, i mange institusjoner nå er det nettopp slike relasjoner "klient - bank". Privatbank regnes for eksempel som ledende i denne forbindelse. Her bør hvem som helst ha kredittkort, sparegris og forsikring. Ingenting annet.

En lekmann ved den første anken får beskjed om at hvis han ikke åpner kortet, vil han ikke kunne motta overføring eller betale regninger. Men det er det faktisk ikke. Det er bare det at hver ansatt (fra kundeansvarlig til kasserer og deres leder) har oppgavenmaksimal dekning av befolkningen med bankprodukter. Kundene må imidlertid forstå at for det første er dette ikke lovlig, og for det andre er det ikke nødvendig i det hele tatt. Det vil si at det er teknisk mulig å bytte valuta uten kort og åpne et innskudd uten forsikring, det er bare at en person ikke er informert om dette. Og alle er absolutt koblet til Privat 24-systemet for selvbetjening (det er bare det mest relevante, virkelig nødvendige, og viktigst av alt, helt gratis i hele listen).

Men "Privat" er ikke den eneste som nærmer seg tjenesten til mennesker på en kompleks måte, slik at enhver klient i banken får hvert av produktene. Stafettpinnen plukkes opp av andre finansinstitusjoner i landet. For eksempel begynte Ukrsotsbank, hvis klientbank også er ganske praktisk og nødvendig, også å selge tjenester til kunder "på en kompleks måte", Ukrsib har ikke gått langt fra det, men resten er ikke langt bak.

Det viser seg at det ikke er så lett å bare gå og ordne en enkelt, virkelig nødvendig tjeneste. Det er derfor hver klient i banken (vanlig eller ny), som kommer inn på ethvert kontor, må forstå at ingen søte unge damer kan tvinge ham til å utstede dette eller det produktet. Og han må signere alle kontraktene, og godta utførelse av tjenester frivillig.