Melding fra Sberbank: "Autorisasjon kansellert". Hva er det, i hvilke tilfeller oppstår feilen?

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Når de jobber med Sberbank-kort, støter kunder noen ganger på et problem når operasjonen deres ikke er fullført. I dette tilfellet, etter betaling, kommer en SMS fra 900 med meldingen: "Autorisasjonssletting". Sberbank advarer dermed eieren om tilstedeværelsen av en feil i systemet. Hva er årsaken til feilen og hvordan løser du problemet?

Hva er "kansellering av autorisasjon" på et Sberbank-kort?

Godkjenning av "plast" er en bekreftelse på transaksjonen fra utstederen av betalingsinstrumentet. Det vil si Sberbank. Kanselleringsinformasjon sendes til kunden på tidspunktet for eller etter transaksjonen.

Hvis kortinnehaveren mottok en slik melding fra 900, bør han sjekke saldoen sin. Sberbank returnerer midler for kansellering av autorisasjon innen 48 timer. Dersom kontantreturen ikke har skjedd, anbefales det å kontakte Kontaktsenteret. Sberbank hotline fungererdøgnet rundt.

Årsak til kansellering av drift

Et varsel om kansellering av transaksjoner mottas i følgende tilfeller:

1. Klienten avbrøt frivillig operasjonen etter bekreftelse med PIN-koden. For eksempel ved betaling på Sberbank-kontoret, hvoretter den ansatte kansellerte operasjonen.
2. Det var en teknisk feil. Kortholder mottar i en slik situasjon en melding fra nummer 900. Meldingen indikerer at feilen oppsto på grunn av bankens feil.
3. Reversering av drift. Ved gjentatt debitering av midler, for eksempel når du betaler for et kjøp i et utsalgssted, kan eieren av Sberbank-kortet be om kansellering av debet. Noen ganger skjer kansellering automatisk: i dette tilfellet trenger du ikke henvende deg til butikkadministrasjonen.
4. Problemer med POS-terminal. En feil på betalingsterminalen er årsaken til at pengene først debiteres kortet og deretter returneres til Sberbank-kontoen.
5. Internett-tilkoblingsproblemer. Under betalingsprosessen, spesielt gjennom Sberbank Online Internett-tjenesten, kan midler bli belastet, men operasjonen vil forbli i påvente av bekreftelse.

Hvorfor bruker Sberbank kansellering av autorisasjon?

Autorisasjon med bankkort er nødvendig for ytterligere beskyttelse av midler. Dermed advarer utstederen mot uautoriserte kontantuttak i tilfelle svindel.

Hvis kunden mottok et varsel fra Sberbank med tilbakekall av autorisasjonen, bør betalingen gjentas for å fullføre operasjonen. melding fra900 numre mottas innen 24 timer med en lignende feil. Tilbakeføring i utsalgssteder er grunnen til at varslinger kan bli forsinket i opptil 48 timer.

Noen ganger mottar ikke klienten SMS i det hele tatt om at transaksjonen hans ble kansellert av utstederen. Fra nummer 900 kan det komme melding om overføring av midler til kortkontoen. Dette er ikke en feil: tilbakekall av autorisasjon fra Sberbank kan skje uten varsel, spesielt hvis klienten har sperret mobilbanktjenesten, eller nummeret ikke er knyttet til kortet.

Hva skal jeg gjøre ved refusjon?

Når banken kansellerer betalingen, returneres pengene til kunden. Men hvis betaleren ønsker å gjenta operasjonen, må han først sjekke saldoen.

Hvis pengene er mottatt, bør du utføre samme operasjon og om nødvendig bekrefte betalingen på Sberbank-telefonen.

Penger sitter fast når du kansellerer en transaksjon: hva skal jeg gjøre?

Når banken ikke bekrefter betalingen, er det en risiko for at midlene på kortkontoen blir sperret uten mulighet til å fortsette driften. Hva gjør jeg hvis kanselleringen av autorisasjonen hos Sberbank førte til frysing av kontanter:

1. Vent 24 timer. I løpet av denne tiden kan banken bekrefte transaksjonen eller returnere midlene.
2. Hvis ventingen ikke hjalp, må du kontakte Sberbank-ansatte for å løse problemet. Når du besøker kontoret, trenger du et pass og et bankkort som kunden utførte transaksjonen med. For å ringe kontaktsenteret, må du sende identifikasjon ved å navngi personopplysninger, informasjon ipass og kodeord.
3. Ved henvendelse til bank eller støttetjeneste ved kansellering av autorisasjon, må kortinnehaver ved hjelp av ansatte utarbeide en søknad. Etter å ha fylt ut søknaden, vil klienten motta et varsel om at problemet hans vurderes av spesialister på teknisk støtte. SMS-en angir nummeret på klagen og fristen for å løse problemet.

Det spiller ingen rolle hvor betaleren foretok transaksjonen: behandlingstiden kan forlenges med opptil 45 dager. Når du betaler gjennom Sberbank Online, kan kansellering av autorisasjon bety at kunden må bekrefte operasjonen ved å bruke kontaktsenteret. Det er gratis å ringe 900.