Retur av varer til "Auchan": prosedyre og betingelser, vilkår, nødvendige dokumenter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

"Auchan" er et populært hypermarked som tilbyr sine kunder et stort antall forskjellige varer til ganske lave og attraktive priser. Her kan du kjøpe mat, husholdningskjemikalier, klær og interiørartikler. Denne organisasjonen fungerer offisielt, så retur av varer til Auchan utføres på grunnlag av lovkrav. Noen varer kan ikke returneres hvis de er i optimal stand. Enkelte varer kan returneres innen 14 dager etter kjøpet. Hvis garantiperioden ennå ikke er utløpt, men en defekt oppdages, kan du returnere varene innen denne perioden.

Hvilken vare kan returneres?

Retur av diverse varer til Auchan utføres på en standard måte, siden lovkravene er de samme for alle organisasjoner. De grunnleggende reglene for denne prosessen inkluderer:

• ethvert produkt som har noen defekter, vesentlige mangler eller er klassifisert som ikke-flytende varer, aksepteres innen rimelig tid;
• hvis kjøpten ting som det er en garantiperiode for, så kan du returnere den hvis det er et ekteskap i hele gyldighetsperioden for denne perioden;
• hvis en returvare kjøpes, kan den returneres uansett årsak innen 14 dager, men bare hvis den ikke har blitt brukt til det tiltenkte formålet.

For gjennomføring av denne prosessen må visse betingelser være oppfylt. Disse inkluderer at det må være kjøpsbevis i en bestemt butikk, og at varen ikke er tillatt å brukes av kjøperen til det tiltenkte formålet i en lengre periode.

Hvilke varer kan ikke returneres?

Det er ikke alltid mulig å returnere varer til Auchan, da det er noen varer som anses som ikke-returbare, så hvis det ikke er ekteskap, vil du ikke kunne få penger tilbake for dem. Disse elementene inkluderer:

• kosmetikk;
• Personlige hygieneartikler, som inkluderer forskjellige tannbørster, øyelinser eller sjampoer;
• strikkevarer og tekstiler;
• husholdningskjemikalier;
• precious items;
• plants;
• trykkprodukter;
• varer designet for biler eller sykler;
• kjøkkenutstyr;
• interiørartikler;
• mat.

Retur av de ovennevnte varene er kun tillatt dersom mangler, mangler og vesentlige mangler er funnet. I dette tilfellet må kjøper overholde de frister som er fastsatt ved lov. Retur av varer til "Auchan" gjøres som standardDerfor kan kunder insistere på at de ansatte i dette hypermarkedet overholder lovens krav.

Returbetingelser

For å returnere et illikvidt produkt til butikken, må kjøpere vurdere visse forhold. Disse inkluderer:

• kjøper bør sørge for at eventuelle skader eller problemer skyldes produksjonsfeil og ikke misbruk;
• det er viktig å finne bevis for at en bestemt vare ble kjøpt i en bestemt butikk, som det brukes en sjekk, kvittering eller annen dokumentasjon for;
• hvis du har bet alt for varer med bankoverføring, kan du få en kontoutskrift;
• hvis det er umulig å finne et betalingsdokument, kan du involvere vitner som var i butikken ved kjøpet;
• er laget i butikken der varen ble kjøpt, en søknad om refusjon;
• viktig å sørge for at produktet kan returneres.

Hvis en kontantløs betaling ble brukt til kjøpet, vil Auchan returnere pengene til kortet innen 10 dager.

Hvordan returnerer jeg en vare av god kvalitet?

Alle kan returnere forskjellige varer til butikken selv om det ikke er skader eller mangler. Prosedyren utføres kun innen 14 dager etter kjøpet. For implementeringen tas reglene i betraktning:

• kjøperen har en betalingkjøpsbevis;
• elementet ble ikke brukt til det tiltenkte formålet, derfor har det sitt originale utseende;
• ikke bestått siden kjøpet på 14 dager;
• alle tagger eller andre nødvendige elementer beholdt;
• varen er ikke en ikke-returnerbar vare;
• emballasje må ikke være skadet.

Under slike forhold kan du returnere pengene dine for et slikt oppkjøp. Svindlere bruker ofte denne muligheten til å kjøpe dyre klær, ta dem forsiktig på for enhver ferie og returnere dem til butikken innen en fastsatt tidsperiode.

Refusjonsvilkår

I standardbestillingen utføres retur av varer i Auchan. Hvor mange dager kan du beholde en vare? Hvis det ikke er noen feil på varen, kan du bare returnere den til butikken innen 14 dager etter kjøpet.

Hvis det allerede har gått 14 dager, er retur tillatt innenfor en rimelig tidsramme eller innenfor garantiperioden, men må være gjenstand for en produksjonsfeil.

Hvordan er prosedyren for varer av god kvalitet?

Retur av varer til Auchan utføres i riktig rekkefølge av handlinger. For å gjøre dette, utføres følgende trinn:

• bestemmer først årsaken til å returnere varen;
• hvis tingen rett og slett ikke passet av ulike årsaker, og den heller ikke tilhører engangsvarer, så utarbeides betalingsdokumenter for denne varen;
• så må du kontakte butikkmedarbeiderne, hvorvaren ble opprinnelig kjøpt;
• det utarbeides en søknad om retur, og den vil garantert angi årsaken til å utføre denne prosessen;
• deretter sjekkes varen av de ansatte i hypermarkedet, da de må sørge for at produktet har en tag, og at det ikke har mistet sitt opprinnelige utseende;
• hvis det ikke er noen klager, returneres midlene til kjøperen, og returmåten avhenger av om kjøpet ble bet alt kontant eller ved bankoverføring.

Prosessen kan bare fullføres innen 14 dager etter kjøpet. Hvis denne perioden har gått, og det ikke er noen defekt på produktet, er retur ikke mulig.

Retningslinjer for defekte varer

Hvis det i løpet av garantiperioden oppdages ulike feil på produktet, kan det returneres til butikken. Betingelsene for å returnere slike varer til Auchan er standard. For å gjøre dette, utføres følgende trinn:

• innsamling av dokumenter som bekrefter kjøpet av et spesifikt produkt i butikken;
• med denne dokumentasjonen og det umiddelbare du trenger for å komme til hypermarkedet;
• det utarbeides en erklæring som angir alle identifiserte feil og mangler som ikke tillater at varen kan brukes til det tiltenkte formålet;
• angir i dokumentet hvilken konfliktløsning som er optimal for kjøperen, da han kan erstatte eller fullstendig returnere varen;
• i noen situasjoner returnerer ansatte umiddelbart midlene,men i nærvær av teknisk komplekse eller spesifikke elementer, kreves en undersøkelse;
• sjekken utføres innen 30 dager, og den skal gi informasjon om årsaken til dannelsen av visse defekter;
• hvis et ekteskap bekreftes, mottar kjøperen pengene sine;
• hvis feilen til kjøperen er fastslått, tar borgeren tilbake den skadede varen.

Kjøperen kan velge bytte av varer i stedet for å returnere penger til Auchan. Det er tillatt å velge selv en litt annen modell med en tilleggsbetaling eller tilbakebetaling av et visst beløp.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet ble bestilt på nett?

"Auchan" tilbyr sine kunder å kjøpe forskjellige varer ved å bruke Internett. Hvis forskjellige varer kjøpes på denne måten, tas det fortsatt hensyn til lovkravene, så prosessen med å returnere varer til Auchan er standard selv ved kjøp gjennom en nettbutikk. Men noen nyanser er tatt i betraktning:

• hvis varene ble bet alt gjennom den offisielle nettsiden til butikken, er det nødvendig å legge ved en elektronisk kvittering til dokumentene som er overført til butikkansatte;
• hvis betaling ble gjort kontant til kureren, er det viktig å ta vare på salgskvitteringen;
• kravet må gjøres på butikkens nettside ved hjelp av et spesielt nettskjema, så det er ikke nødvendig å besøke noen kjedebutikk.

Hvis spesialistene på hypermarkedet viser til at det er umulig å akseptere varer kjøpt på Internett,det er et brudd på loven. Under slike forhold kan kjøperen klage på butikken til ulike offentlige myndigheter.

Må jeg håndtere returen selv?

Ofte har ikke kjøperen mulighet til selvstendig å håndtere returen av pengene sine for varer kjøpt i Auchan-nettverket. Fullmakten for returen kan utarbeides for enhver annen person. Dette dokumentet må være attestert.

Kjøperens representant kan representere vedkommendes interesser ved hjelp av en fullmakt.

Hva gjør jeg hvis butikken nekter?

Selv i et så stort distribusjonsnettverk kan det være tilfeller der ansatte i organisasjonen bryter lovens krav, og derfor nekter de urimelig å returnere varer til kunder. Kjøperen må i dette tilfellet gjøre følgende:

• må be om skriftlig varsel om avslag;
• med dette dokumentet kan du henvende deg til Rospotrebnadzor med en klage, på grunnlag av dette vil det bli utført en undersøkelse i butikken;
• hvis forbrukerverntjenesten ikke takler en slik situasjon, reises det søksmål til retten, og en klage overføres også til påtalemyndigheten.

Domstolspraksis viser at dersom kjøperen virkelig har rett, så har han rett til å returnere varene til butikken, og retten tar hans parti. I dette tilfellet er butikken tvunget til å returnere midlene, og den fornærmede kjøperen kan til og med kreve erstatning for ikke-økonomisk skade.

Konklusjon

Auchan er et stort hypermarked som opererer på grunnlag av en rekke juridiske krav. Kunder kan returnere både gode og defekte varer til denne butikken så lenge visse betingelser er oppfylt.

Hvis butikken nekter å returnere uten god grunn, er dette grunnlaget for å sende inn en klage til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare eller aktor. Om nødvendig reises søksmål til retten.