Refusjon til kortet ved retur av varer: vilkår, beskrivelse av fremgangsmåten, anbefalinger

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I løpet av de siste årene har det vært en ganske jevn trend rundt om i verden for å øke antallet personer som foretrekker å betale for sine små og store kjøp med bankoverføring. Derfor er det ikke overraskende at mange moderne forbrukere er interessert i hvordan og på hvilke vilkår pengene returneres til kortet når varene returneres. Etter å ha lest denne artikkelen vil du lære om hovednyansene i denne prosedyren.

Forbrukerrettigheter

De som ønsker å forstå hvordan refusjon gjøres for varer bet alt med bankkort bør vite hvilke rettigheter kjøperen har. Bestemmelser for denne prosedyren er nedfelt på lovnivå. De er regulert av forbrukervernloven. Disse forskriftsdokumentene beskriver i detalj prosedyren for retur av varer og pengene brukt på dem.

I tilfeller hvor saken gjelder produkter som har noen mangler som selger ikke har varslet kjøper, har denne rett til å kreve tilbakebet alt beløp, gratis fjerning av mangler, refusjon av utgifter til gjenoppretting produktet, en betydelig reduksjon i salgsprisen eller erstatning for et annet tilsvarende produkt.

Dårlig kvalitet

Før du krever refusjon til kortet ved retur av varene, er det viktig å finne ut hva som kan anses som et ekteskap. Nesten hver dag gjør vi små og store kjøp. Og noen ganger har ikke forbrukeren mulighet til å umiddelbart sjekke kvaliteten på varene. Etter å ha funnet mangler har kjøper all grunn til å gå til butikken og returnere den defekte varen. Under omstendighetene må selgeren refundere hele prisen.

Det må huskes at en refusjon for varer kjøpt med et kort gjøres på grunnlag av at de ikke overholder kravene foreskrevet i offisielt gyldige GOST-er. Forbrukeren kan også returnere en vare til butikken som ikke tilfredsstiller ham med konfigurasjon, farge, størrelse eller form.

Refusjonsperiode for varer på kortet

Alt er viktig å gjøre i tide. For eksempel, hvis forbrukeren returnerer produktet innen de første fjorten dagene etter kjøpet, vil det være mye lettere for ham å forholde seg til selgeren. I henhold til gjeldende lovgivning, før utløpet av denne perioden, kan du ikke bare returnereen defekt vare, men også en som ble kjøpt i god stand. En person som ikke er fornøyd med noe kan kreve pengene tilbake. For å gjøre dette må han skrive en offisiell klage adressert til butikksjefen. Den bør inneholde en nøyaktig beskrivelse av problemet. Deretter plikter selgeren å returnere kjøpesummen innen tre dager. I tillegg kan defekte produkter returneres til selgeren i hele garantiperioden.

De som ønsker å forstå hvordan man kan kreve refusjon på kortet ved retur av varer, vil være interessant å vite at produsenten har rett til ikke å refundere kostnaden for en defekt vare, men ta den til reparasjon. Dette gjelder spesielt i tilfeller der garantiperioden er utløpt. Penger kan bare kreves når produsenten ikke passer innenfor tjuedagersfristen fastsatt ved lov.

Hvordan gjenkjenner jeg produkter av lav kvalitet?

De som bryr seg om hvordan pengene returneres til kortet etter retur av varene bør forstå at for dette må du overholde flere obligatoriske betingelser. En av dem er tilstedeværelsen av defekter som gjør at du kan kreve at produktet blir akseptert tilbake til butikken for kravet du skrev.

Selgeren er forpliktet til å bytte varen eller refundere hele prisen, avhengig av tilgjengelighet:

• produksjonsfeil;
• mangler som følge av transport av produkter til stedet for implementeringen;
• faktisk avvikutseendet til varene og dens konfigurasjon til den utstilte prøven;
• feil produktspesifikasjon.

I tillegg kan tilstedeværelsen av mekanisk skade som ikke tillater bruk av hele funksjonaliteten til produktet, tjene som grunnlag for refusjon.

Hvilke krav må en returnert vare oppfylle?

Hver kunde har rett til å be om at butikken tar tilbake den tidligere kjøpte varen som:

• ikke sett i drift;
• beholdt riktig presentasjon;
• har alle de originale egenskapene;
• har alle merker, forseglinger og emballasje.

I tillegg er det ikke alltid mulig å returnere varer. Ikke alle kjøp kan returneres til butikken. På lovnivå er det utviklet en liste over varer som ikke er gjenstand for bytte og retur. Denne listen inneholder personlig hygieneartikler, medisiner og kosmetikk.

handlingsalgoritme

De som har all grunn til å kreve refusjon til kortet ved retur av varene, kan trygt kontakte selger og sette i gang dokumentasjonsprosedyren. I henhold til gjeldende lover må forbrukeren gi selgeren selve produktet, salgs- eller kontantkvitteringen, det tilgjengelige garantikortet og et dokument som tillater identifikasjon av kjøperen, for å få tilbakebet alt penger.

UnntattI tillegg trenger du også et bankkort som du har bet alt kjøpet med. Den misfornøyde forbrukeren må også utarbeide en passende klageerklæring som beskriver årsakene til returen av produktet. Du kan be selgeren om en prøve. De har vanligvis utkast til slike uttalelser.

Selger må på sin side utarbeide en passende lov om refusjon av penger til forbrukere. Etter å ha fullført all nødvendig dokumentasjon, vil han kunne returnere pengene ved hjelp av en bankoverføring eller utstede dem til kjøperen gjennom kassereren. Som regel går det ikke mer enn ti kalenderdager fra det er skrevet krav til beløpet er kreditert kortet. De som har bet alt for kjøpet kontant vil få tilbakebetaling den dagen varene returneres.