2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37
Russian Sberbank er ikke ny når det gjelder å betjene premiumsegmentet på hjemmemarkedet. Visa Gold av utstedelsen er kjent i mange land. Potensialet til VIP-tjenester er til å ta og føle på: etterspørselen etter gullkort overstiger tilbudet. Vi vil imidlertid snakke om problemet. Hvordan oppgradere innenlandsk premium-tjeneste til seks stjerner? Hva bør en kunde vite før et Visa Gold-kredittkort er i vesken?
Sberbank, den største og mest pålitelige aktøren i det innenlandske finansmarkedet, har i lang tid systematisk løst slike problemer i praksis.
Så, la oss kort gjennomgå og trekke generaliserte konklusjoner om bare ett bankprodukt fra den mangfoldige paletten til det statseide kommersielle selskapet Sberbank - Visa Gold. For tiden utsteder banken kredittkort: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" med en gyldighetsperiode på 3 år. En rubelkonto er "vedlagt" til dem. Kredittrente - 17, 9% - 23%, en utsettelsesperiode forventes - 50 dager. Kostnaden for årlig vedlikehold er 3500 rubler per år. Provisjon for uttak - 3%.
Visa Gold Aeroflot tilbyr bonusmil. Beregningen er som følger: 1000 miles - en bonus når du åpner et kort pluss 1,5 miles for hver brukt dollar / euro, eller 30 rubler. Hvert "Give Life" Visa Gold-kort utfører en edel oppgave - det finansierer en veldedig stiftelse med samme navn.
Dessverre er det ikke et eneste bevis fra pressen på at de moderne metodene for bankenes arbeid i premiumsegmentet på hjemmemarkedet er "rå". VIP-tjenesten hviler dessverre ofte ikke på systemet, men på utøvernes entusiasme, fordi det viktigste er planen. Bankfolk vet at ofte uforberedte "planlagte angrep" på premiumsegmentet utføres av detaljhandelen, ledsaget av en overflod av kortutstedelse … Hva er årsaken til den urettmessige reduksjonen av eksklusivitet til masse? Jernteppet, som brøt kontinuitetens bånd i 80 år, fratok oss forståelsen av prissegmenter. Og dette gjelder også oppdragsgivere. For eksempel blir gullkortene utstedt av Sberbank - Visa Gold - ofte fortsatt vurdert av individuelle velstående personer med betydelige innskudd, i henhold til de "klassiske" kriteriene. Selv om det er i dette produktet at prinsippet om et eksklusivt tilbud til en person med en viss sosial status er viktigst.
Til en viss grad utføres samfunnsoppdraget med å utdanne slike kunder i en forbrukerkultur av Sberbank. Visa Gold er et slikt "pedagogisk" produkt. I Russland tolkes ikke begrepet "premiumklasse" genealogisk, da det i Europa er assosiert medservice av høy kvalitet og individuell tilnærming til kunden. Derfor er en annen kategori av befolkningen, som har en mindre formue, men er i stand til å betjene dette kortet til egen fordel, også potensielle kunder. Slike mennesker er prinsipielle, de vet hvordan de tjener og teller penger, og er omhyggelig interessert i alle forviklingene med service og bankpriser fra Sberbank. De beregner omsetningen deres, og i tilfelle deres årlige overskudd tilsvarende $6 000, prøver de å få et gullkort til en fortrinnsrettsplan, slik at de får mest mulig ut av tollfordelene til Visa Gold.
Sberbank, ved å gi kunden et "gullkort", gir ham også fordeler som ikke er inkludert i takstene. Døm selv: på amerikanske flyplasser, hoteller, når du leier biler, tar vare på helsen din og avslapning, vil du motta reelle tilleggsfordeler. I tillegg gir premiumklassen, om nødvendig, når som helst på døgnet, en rådgivende «call of a friend» fra concierge-tjenesten, som står klar til å hjelpe når du bestiller hotell og kjøper billetter, samt hjelper til med å «løse " tvister.
På den annen side vil jeg ta opp problemet med å forbedre kvaliteten og profesjonaliteten til Sberbanks ansatte som betjener VIP-kunder. Faktisk, i premiumsegmentet, er en situasjon mulig når bare tre til syv kunder gir den største bankinntekten for filialen. Som praksis viser, når du betjener Visa Gold-kort, er det mest sannsynlig ikke en aggressiv reklamekampanje som er viktig, men overholdelse av prinsippet om eksklusivitet.
Anbefalt:
Kriterier for små og mellomstore bedrifter. Hvilken virksomhet regnes som liten og hvilken som er middels
Staten legger spesielle vilkår for arbeidet til små og mellomstore bedrifter. De får færre inspeksjoner, betaler reduserte skatter og kan føre mer forenklet regnskap. Imidlertid kan ikke alle firmaer anses som små, selv om de opptar et lite område. Det er spesielle kriterier for små og mellomstore bedrifter, som de fastsettes etter av skattekontoret
Yrke som sykepleier: et sertifikat som bevis på kvalifikasjoner
Sykepleiebrev utstedes når den ansatte får tilstrekkelig kunnskap innen teori og praksis. Det er et dokument som bekrefter at en spesialist har rett til å arbeide innen medisin
"Visa" og "Mastercard". "Mastercard" og "Visa" i Russland. Visa og Mastercard
“Visa” og “Mastercard” er betalingssystemer som mange banker rundt om i verden bruker for å foreta betalinger med kort som eies av både enkeltpersoner og juridiske personer. Mer om systemer, om historien til deres forekomst, om hvordan de er forskjellige, vil bli diskutert i vår artikkel. Vi vil også svare på spørsmålet om hva du skal gjøre hvis Visa- og Mastercard-kortene dine er sperret
ADX-indikator. ADX teknisk indikator og dens funksjoner
ADX-indikator er et unikt handelsverktøy som lar deg bestemme styrken til en trend. Det gir klare signaler til tradere om tidspunktet for å gå inn og ut av markedet
Visa Gold-kredittkort: anmeldelser, betingelser og funksjoner
Utviklingen av forbrukerlån i Russland i dag har nådd et visst nivå: kredittkort (med en lavere eller høyere kredittgrense som tilsvarer kundens inntekt) utstedes til flertallet av forbrukere av bankprodukter. For eksempel, ved å delta i et lønnsprosjekt, det vil si å motta lønn på kortet til denne banken, kan du få et kredittkort på et personlig tilbud
