Yrke "selger". Selger stillingsbeskrivelse

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I landene i det tidligere Sovjetunionen er selgeren av varer fortsatt forbundet med en besatt, frekk person som vil lure kjøperen for enhver pris og få så mye penger fra ham som mulig. Noen selgere er selvfølgelig ikke langt unna denne definisjonen, men med utviklingen av virksomheten og kvaliteten på kundeservicen, blir denne stereotypen i økende grad en saga blott.

Beskrivelse av arbeidet

Yrket "selger" er ikke så enkelt og åpenbart som det kan virke ved første øyekast. Generelt er en ansatt engasjert i salg av varer og tjenester fra selskapet til innenlandske og utenlandske kunder. De er: bedrifter, offentlige organisasjoner, enkeltpersoner. Men det er viktig ikke bare å finne nye kunder, men også å jobbe med faste kunder. Med utviklingen av handelen har oppgavene til selgerens kontor utvidet seg betydelig for å møte de nye kravene i markedet. Konkurranse er iboende i nesten alle bransjer, så det utspiller seg en alvorlig kamp for hver kjøper.

Lignende, i hovedsak, er posisjonene til handelenrepresentant, konsulent og salgssjef, forretningsutviklingsrepresentant.

Hovedansvar

Yrket "selger" innebærer følgende hovedoppgaver for en ansatt:

• Tilby/lukke avtaler med potensielle og eksisterende kunder basert på gjensidig fordelaktige partnerskap.
• Demonstrerer produkter, varer og tjenester til nye og returnerende kunder og hjelper dem med å velge de som best passer deres behov.

Ideell ansatt

Avhengig av handelsområdet, salgsmetoden, må den ansatte:

• Etablere, utvikle, vedlikeholde forretningsrelasjoner med potensielle og eksisterende kunder i et spesifikt markedssegment for å skape nye muligheter for salg av varer/tjenester.
• Foreta telefonsamtaler, møter ansikt til ansikt, lag presentasjoner for kunder.
• Utforsk nye kilder for å finne potensielle kunder.
• Utvikle klare og effektive skriftlige tilbud/prislister for kjøpere.
• Bidra til feilsøking og løsning av kundeserviceproblemer.
• Koordinere med markedsføring, salgsledelse, regnskap, logistikk og tekniske avdelinger.
• Analyser potensielle territorier/markeder og finn ut deres kommersielle potensial.
• Opprett og vedlikehold en tjenesteplan for eksisterende kunder.
• Identifiser fordelene og sammenlign produktene/tjenestene til bedriften.
• Planlegg og organiser en salgsstrategi for å maksimere fortjenesten for et spesifikt territorium/markedssegment.
• Gi veiledning med muntlig og skriftlig kommunikasjon om kundebehov, bekymringer, interesser, konkurranseevnen til selskapets produkter/tjenester i markedet, og informere om potensielt lønnsomme nye produkter.
• Kjenn godt til formålet med produktet, dets tekniske detaljer og service, konkurransefortrinn, annonseringsmetoder.
• Delta på utstillinger og messer.

Utdanning og erfaring

Yrke "selger" krever visse kunnskaper og ferdigheter. Arbeidsgivere stiller følgende krav til jobbsøkeren:

• Sikker bruk av passende dataprogrammer (som regel er det Microsoft Office, 1C-enterprise, for nettbutikker - muligheten til å jobbe med populære innholdsstyringssystemer osv.).
• Kjenne til prinsippene for salg, kundeservice.
• Erfaring med salg.
• Presentasjonsopplevelse.
• Bevis på evne til å nå salgsmål.

Personlige egenskaper

Som alle andre yrker krever "selger"-yrket at en person har visse egenskaper. Disse inkluderer:

• meget gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner;
• forhandlingsevner;
• styrke og utholdenhet;
• stressmotstand;
• arbeid til visse resultater er oppnådd, målrettethet;
• evne til å planlegge og legge strategier;
• overtalelsesevne;
• fitness.

Selger-kasserer: stillingsbeskrivelse

Dette yrket har også utviklet seg og fått en rekke nye krav. Etterspørselen etter det bare øker, og det er ganske enkelt å få jobb. Kassereren må:

• Motta kontanter og terminalbetalinger, gi vekslepenger.
• Oppretthold kontantdisiplin: tell penger i kassen ved begynnelsen og slutten av skiftet, fyll ut nødvendige rapporter og overhold regnskapskravene for papirarbeid.
• Utsted en sjekk, utsted returer i samsvar med interne forskrifter.
• Velkommen kunder.
• Hold arbeidsplassen din ren og ryddig i kassaområdet.
• Sett prislapper, beregn kostnadene ved kjøp ved hjelp av en kalkulator, et kasseapparat eller en optisk prisskanner.
• Gi ut kuponger og reklamemateriell.
• Motta og videresend kundeklager til overordnede.
• Besvar kundespørsmål, oppgi informasjon om produktet, hvordan kjøpe og betale, levering osv.
• Vei varer for å bestemme prisen.
• Tilby og selg gavekort.
• Pakk et kjøp i en merkepose, boks, pakk et produkt for transport eller tilby en pakke.
• Se kassaapparatet: sørg for atdet er nok penger til å handle og at det fungerer som det skal.

Motearbeid

Suksessen til en klesbutikk avhenger i stor grad av ansatte. Og selv om noen ganger oppmerksomheten til en altfor irriterende konsulent er irriterende, vil en ekte profesjonell hjelpe deg med å velge det beste fra sortimentet bare for deg og på kortest mulig tid. Selger av klær har i henhold til stillingsbeskrivelsen følgende ansvar:

• Hilser kunder som kommer inn i butikken.
• Ta del i å kontrollere varebevegelsen, regnskapsføre saldo, utarbeide nødvendige rapporter og dokumentasjon, rapportere til ledelsen om problemsituasjoner.
• Hjelp kundene med å finne produkter.
• Kontant- og kortbetalingsbehandling.
• Plassering av varer i hyller og montrer.

Jobbbeskrivelsen til en kleselger sier også at en ansatt må:

• Besvar kundespørsmål, gi råd og anbefalinger om valget.
• Utsted en sjekk, prosessen returnerer.
• Hold butikken ren og ryddig, som inkluderer tørr og våt rengjøring, utlegging av varer, og om nødvendig damping av dem.
• Gjennomgå kundeklager og rapporter dem til overordnede.
• Arbeid innenfor en bestemt policy, spesielt for merkevarebutikker.
• Angi prislapper.
• Ha ansvar for butikksikkerhet, se opp for tyver, forhindre kredittkortsvindel osv.
• Oppdateringinformasjon om kampanjer på utstillingsvinduer, skranker osv.

Slik kommer du deg på jobb

Noen tror at handel er loddet til uutdannede tapere, og noen - at dette er den eneste veien til suksess i dagens verden. Yrke "selger" som ingen andre gir mulighet for rask karrierevekst. Oftest bestemmes "taket" bare av den ansattes evner. Det er alltid stor etterspørsel etter dyktige og dyktige selgere på arbeidsmarkedet, da enhver bedrift ønsker å øke salget, og som et resultat av dette, inntekten. Den potensielle ytelsen til en fremtidig ansatt vurderes basert på en gjennomgang av de oppnådde og planlagte målene, en idé om hvilke er gitt av selgerens CV.

Arbeidsgiver forventer at du skal kunne avslutte avtalen når som helst, under alle forhold. Du må kunne «selge» deg selv slik at arbeidsgiver ikke har noen annen mulighet enn å ansette deg. En ekte handelsmann er målrettet, utholdende, karismatisk, men prøver samtidig å løse kundens problem best mulig. Din CV bør gjenspeile disse egenskapene. Den bør være resultatstyrt, ikke bare en liste over jobber og ansvarsområder i kronologisk rekkefølge.

Viktige varer

Selgers CV må inneholde følgende informasjon:

• Et sammendrag av din vellykkede karriere innen salg, strategiene som har hjulpet deg med å lykkes i feltet.
• En del om dine ferdigheter og evner til åvis at du har alle egenskapene til en god handelsmann. Dette vil øke sjansene dine for å bli invitert til et intervju.
• Cv-en din skal gi inntrykk av å være energisk og målrettet. Bruk derfor passende fraser i begynnelsen av setninger, for eksempel: oppnådd, forbedret, endret, økt, etablert, initiert, bevist, lyktes, bygget, optimalisert osv.

Når du sender inn en CV til et stort selskap, er det en sjanse for at datamaskinen blir den første til å behandle den ved å velge dokumenter som inneholder de riktige nøkkelordene. Sørg for at de er i filen din. Dette kan være stillingsbetegnelser, kompetanse, termer fra fagfeltet bedriften tilhører, typer varer og tjenester.

Men lyg aldri på CV-en din. Sannheten vil til slutt komme frem uansett, og du vil komme i en ekstremt ubehagelig situasjon. Hvis din faktiske salgserfaring overlater mye å være ønsket så langt, så fokuser på å lære raskt, energisk og hardtarbeidende og søke på de jobbene du virkelig kan.