Phoenix LLC - inkassobyrå: tilbakemelding fra ansatte og ofre

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

"Phoenix" er et inkassobyrå, hvor anmeldelser fra ofre oftest er negative. Den ble opprettet på initiativ av Tinkoff Bank. Til tross for at organisasjonen er registrert som en egen juridisk enhet, vet alle at den utelukkende jobber med kunder i denne banken.

Hva er Phoenix for

Posisjonen til organisasjonen ser offisielt veldig edel ut: de posisjonerer seg som en tjeneste som er utformet for å komme i kontakt med debitorer og ulike påvirkningsmetoder for å hjelpe dem med å betale ned gjelden sin.

Men faktisk, som enhver organisasjon i dette området, forakter ikke Phoenix inkassobyrå (vurderinger av St. Petersburg og Moskva forsikringsselskaper som ikke alltid er partiske) ulike uverdige metoder for å påvirke skyldnere.

History of LLC opprettelse

17. september 2016 Oliver Hughes (styreleder i TKS Bank) kunngjorde at fra august 2014år med mislighold på privatlån i banken utgjorde nesten 13%.

Av denne grunn, på grunnlag av "Tinkoff" ble opprettet sitt eget inkassobyrå "Phoenix" (anmeldelser om arbeidet som snart vil ødelegge den første oppfatningen om det edle formålet med opprettelsen). Teknisk sett ble byrået opprettet av en helt egen organisasjon, det ble offisielt registrert som en uavhengig juridisk enhet. Men formelt gikk "Phoenix" inn i TKS-gruppen og blir fortjent oppfattet som en av dens avdelinger.

Formålet med byrået

Ved første øyekast var formålet med opprettelsen av denne organisasjonen veldig generøs: å hjelpe skyldnere med å finne en reell vei ut av gjeldsproblemer og utvikle en optimal gjeldsnedbetalingsordning for begge parter.

Phoenix, et inkassobyrå hvis anmeldelser snart ville avkrefte dets opprinnelig positive image, måtte jobbe med debitorer hvis månedlige betalinger var mer enn 180 dager forsinket. Hovedmålet til en ansatt i en slik organisasjon er ikke å bringe saken inn for retten og gjøre alt mulig for at klienten skal betale sin gjeld.

Phoenix LLC - et inkassobyrå (anmeldelser fra ansatte som faktisk jobbet der er svært vanskelig å finne om aktivitetene til dette selskapet) planla opprinnelig å rekruttere bare 10-15 personer som tidligere hadde jobbet i TCS og kjente strukturen av banken fra innsiden. Det ble også annonsert at denne samlingeni løpet av de neste årene vil firmaet kun håndtere debitorer til Tinkoff Bank og vil ikke håndtere kunder fra andre organisasjoner.

Offisielt annonserte arbeidsprinsipper og råd til skyldnere

En spesiell seksjon "For Debtors" er opprettet på Phoenix offisielle nettside, hvor prinsippene for arbeid er forklart. Det første som fanger øyet og forårsaker en viss forvirring hos en enkel lekmann, er utsagnet om at hvis ansatte i denne organisasjonen prøver å kontakte en person, betyr det at han har en utestående gjeld til en av Phoenix sine kunder. Uttrykket "foran en av våre kunder" er ikke helt klart, siden det tidligere ble annonsert at denne organisasjonen bare ville ha én kunde - Tinkoff Bank.

Ansatte i etaten råder skyldnere til ikke å gjemme seg for dem og unngå kontakt. Tross alt, som de sier, er hovedoppgaven deres å hjelpe. De lover å finne de best egnede gjeldsnedbetalings alternativene for en person og finne alternative løsninger på det aktuelle problemet.

Videre, "Phoenix" - et inkassobyrå, hvis anmeldelser er langt fra de mest hyggelige, stemme alternativer for å kommunisere med sine kunder:

• skrive brev til en postadresse;
• telefonsamtaler;
• sender en gjeldspåminnelse-SMS.

På sin egen offisielle nettside opplyser selskapet at en mobilgruppe, som har lang erfaring med å returnere penger og i sitt arsenal, kan gå til debitorenehar et enormt lager av kunnskap om hvordan en person kan bli tvunget til å returnere pengene. "Phoenix" er et inkassobyrå, tilbakemeldingene på arbeidet som ofrene til de ansatte ofte forlater langt fra positive, bruker ikke bare akseptable og harmløse metoder for å returnere penger.

Hva klager ofrene for byrået over

Heldigvis kan du i dag dele din erfaring med ulike informasjonsressurser, noe som gjøres med glede av de som hadde æren av å kommunisere med ansatte i dette selskapet. Phoenix Collection Agency (omtalene av ofrene om hvis arbeid får en tenkende person til å forstå at formålet med opprettelsen utelukkende er å slå penger ut av skyldnere på noen måte, og på ingen måte å hjelpe de som virkelig ikke kan betale ned gjelden sin av personlige grunner) bruker i sitt arbeid forskjellige triks. For eksempel kan samtaler som krever akutt tilbakebetaling av en gjeld mottas ikke bare av skyldneren selv, men også av hans bekjente, slektninger, venner, kolleger, generelt, alle hvis nummer noen gang har blitt gitt til Tinkoff Bank som kontakt- eller alternative numre. Samtidig vil det ikke være lett å ringe for å spørre hvor skyldneren er nå, eller av hvilken grunn han ikke betaler. Anrop kommer med spesifikke krav: hjelpe en bankkunde med å betale ned en gjeld, låne ham penger, eller generelt betale en gjeld i stedet for ham.

Klagen til debitor er ikke begrenset til samtaler, brev og SMS. Det er klager på nettverket på at Phoenix-ansatte kan kommepå registreringsadressen, skissere skyldnerens inngang med støtende inskripsjoner og vis for alle naboer informasjonen i hvilken leilighet den som skylder penger til Tinkoff-banken bor og hvor mye han skylder. Med slike malerier kan de skjemme heiser, inngangsdører og inngangsvegger.

Slike handlinger kan vurderes som hooliganisme og skade på offentlig eiendom, ikke si at dette er en direkte avsløring av bankhemmeligheter. Samtidig kan man forestille seg den moralske tilstanden til en person hvis økonomiske problemer blir gjenstand for vurdering for alle naboer. Men det er nettopp dette arbeidet til «Phoenix» er rettet mot: å knekke skyldneren moralsk, å la ham få vite at han ikke blir stående alene og at det ikke vil være liv for en person før han betaler tilbake gjelden sin.

Tinkoffs stilling for Phoenix sitt arbeid

Eksistensen av slike firmaer var opprinnelig basert på at banken, som ikke kunne betale tilbake lånet, solgte det til samlere. Innkrevingsfirmaer bet alte banken bare rundt 10% av den totale gjelden, og tok resten av beløpet "slått ut" fra debitor. Tinkoff mente at 10 % er et veldig lite beløp, og bestemte seg derfor for å opprette sitt eget selskap som skulle håndtere slike problemer. Samtidig er Phoenix registrert som en helt egen juridisk enhet, og når berørte kunder kontakter Tinkoff med klager på samlerarbeidet, kan de høre at gjelden deres er solgt til Phoenix ogbanken har ingenting med arbeidet til samleransatte å gjøre.

Hvilken side er sannheten på?

Å jobbe i Phoenix inkassobyrå, hvis anmeldelser er ganske vanskelige å finne på nettet, vil kreve høy stressmotstand fra en person. På ulike fora uttrykkes callsenteransatte i denne organisasjonen på en svært lite flatterende måte.

De kalles "ikke særlig smarte", skruppelløse og ikke "overskygget" av spesiell intelligens. Dette skyldes at de er tvunget til å føre en samtale strengt etter manus og ikke har rett til å fravike ordningen som er godkjent av ledelsen. Selvfølgelig er det forståelig at folk som har økonomiske problemer neppe snakker smigrende om de som krever å betale ned gjeld. På den annen side, før du bestemmer deg for å jobbe som samler, må du forstå godt hva denne jobben innebærer.