Hvordan returnere et glemt kort i en Sberbank-minibank? Sberbank: støttetjeneste

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Å bruke minibanker er enkelt og praktisk, men ikke alltid trygt for kort. Noen ganger svikter enheter og kan "svelge" et kredittkort. Minst en gang i livet lurte hver kredittkorteier på hvordan man returnerer et glemt kort i en Sberbank-minibank. Det er flere måter og tips for dette. Så hvordan kan du unngå å miste kortet ditt i fremtiden?

Hvorfor kan en enhet "svelge" et kredittkort?

Ingen er forsikret mot å miste et kort i en minibank. Noen ganger er årsakene til at enheten kan "svelge" kredittkort ikke synlige for kundene. Disse inkluderer:

• midlertidig maskinfeil;
• eksternt teknisk arbeid pågår;
• systemoppdatering.

Med noen av alternativene er det ikke alltid mulig å finne ut av problemet, fordi minibanken vil se nøyaktig ut som den fungerende enheten. Men etter at klienten setter inn et kredittkortinn i kortleseren eller til og med utføre en operasjon, kan maskinen slutte å fungere uventet eller fryse. Hvis Sberbank-minibanken ikke gir kortet innen 10 minutter eller hovedmenyen vises på skjermen, forblir kredittkortet inne i enheten.

Feil bruk av kort

Teknisk arbeid er ikke alltid grunnen til at kundenes kredittkort forblir inne i enhetene. Som oftest er det kundene selv som har skylden for at Sberbank-minibanken tok kortet.

Hvorfor skjer dette?

1. Eieren glemmer å ta ut kredittkortet fra terminalen. Sberbank-minibanker har 40 sekunder på seg til å fjerne kortet, deretter forblir kredittkortet i kortleseren.
2. Kunden setter inn utløpt sperret kort eller kredittkort. Blokkeringen av betalingsmidlene er en av grunnene til at Sberbank-minibanken "spiste" kortet. Hvis den er utløpt, regnes den også som blokkert, og når du prøver å sette den inn i terminalen vil den "svelges" av enheten.



3. Eieren setter inn kortet feil. Det er kjent at kredittkort skal settes inn i terminalbrikken først, med forsiden opp. Men noen kunder klarer å snu kredittkortet til den andre siden, hvoretter kortet forblir i terminalen.
4. Kunden prøver å sette inn kortet i en annen filial. For kredittkort er det en spesiell blokk - en kortleser. Forsøk på å legge inn et betalingsmiddel i kontantluken vil føre til tap av kortet i minibanken.

Forsiktig,skimming

Noen ganger er årsaken til at kortet forblir inne i enheten svindlere. De installerer forbudt utstyr på minibanker og terminaler for å stjele data fra kundekontoer og midler. Hvis skimming-enheten ikke fungerer, kan det føre til at kredittkort gripes.

I dette tilfellet bør du umiddelbart kontakte kontoret eller støttetjenesten til Sberbank. Banken overvåker tett beskyttelsen av data og penger til kunder, derfor prøver den å stoppe forsøk på uautorisert tilgang til midler eller informasjonsressurser.

Hva om kortet blir liggende inne?

Hvis kortet blir liggende i kortleseren, er det flere alternativer for å returnere kredittkortet:

1. Vent til enheten oppdateres.
2. Trykk på "Avbryt"-knappen.
3. Ring en Sberbank-ansatt hvis kortet sitter fast i selvbetjeningsområdet i nærheten av filialen.
4. Utsted kredittkort på nytt.
5. Blokkér kort.

Vent på kredittkortretur

Ikke alltid terminalen kan "svelge" kortet ugjenkallelig. Noen ganger er frysing forbundet med midlertidige vanskeligheter eller er en funksjon ved enheten. Dette er typisk for gamle terminaler.

Hvis kortet ligger i en Sberbank-minibank som er midlertidig frosset eller overbelastet, anbefales det å vente 10-15 minutter. Kanskje vil enheten returnere kredittkortet etter gjenopptatt arbeid.

Vanligvis, etter en 15-minutters frysing, "spytter" terminalen ut kortet tilbake. Men det skjer ikkebestandig. Hvis terminalen etter å ha ventet ikke returnerte kredittkortet, er det lite sannsynlig at dette skjer senere. I dette tilfellet bør du tenke på hvordan du returnerer kortet glemt i Sberbank-minibanken. For å gjøre dette må du gi den ut på nytt.

Avbryt operasjon

I noen tilfeller kan du forhindre at minibanken fryser ved å bruke "Avbryt"-knappen. Det avslutter operasjonen. Det anbefales å bruke denne metoden hvis det oppstår problemer under betalingsprosessen.

Selvfølgelig er "Avbryt"-knappen ikke en "livline" og kan ikke løse alle problemer med kortet. Med en fungerende, men treg eller "tenkende" minibank er den i stand til å forhindre "svelging" av et kredittkort.

Hvis klienten har glemt kortet i minibanken og returnert for det før slutten av operasjonen, hjelper avbryt-knappen til raskt å returnere kredittkortet fra kortleseren.

Appell til Sberbank-spesialister

Metoden er bare relevant hvis kortet sitter fast på territoriet til et ekstra kontor til Sberbank. I dette tilfellet kan klienten kontakte kassereren eller administratoren for å hjelpe med å fjerne enheten.

Du bør ikke alltid stole på at ledere hjelper deg med å få et kredittkort fra en minibank. Dette er bare mulig hvis det er teknisk mulig.

I enkelte terminaler er det kun ansatte i kontantinnkrevingstjenesten som kan få kortet. De ødelegger kredittkort som er glemt i minibanker så snart de blir funnet.

Reutsted registrering

Hvis du fjerner kortet fraenheten mislyktes, bør du sørge for ny utstedelse. Som regel er dette et av de mest pålitelige alternativene for å returnere et glemt kort i en Sberbank-minibank. Det hjelper i alle tilfeller: i tilfelle glemsel av klienten, skimming, ikke-fungerende terminal eller uforsiktighet fra eieren.

Ulempen er at du må vente opptil to uker på et nytt kort. Kunder kan ta ut penger fra kontoen sin på ethvert Sberbank-kontor ved å bruke passet. Netttjenester og mobilapplikasjoner vil imidlertid ikke være tilgjengelige under produksjon av kort.

Hvordan gi en ny utstedelse?

For å søke om ny utstedelse kan klienten:

• kom til kontoret med passet ditt;
• ring Sberbank-støttetjenesten;
• gå til Sberbank Online.

Valg av variant påvirker ikke hastigheten på kortproduksjonen. Hvis kredittkortet forblir i minibanken, utstedes nyutstedelsen gratis.

For å skrive søknad om ny utstedelse av kort på bankkontoret må klienten ta med seg pass. En ny vil bli laget med samme utløpsdato og et nytt nummer på forsiden. Ved tidlig utstedelse endres ikke den personlige kontoen.

Hvordan kontakte brukerstøtten?

For å kontakte bankstøtten må du identifisere deg. For å gjøre dette må kortinnehaveren navngi fullt navn, registreringsadresse, passdata. Det kreves et kodeord, som ble angitt i applikasjonen ved åpning av kortkonto. Den kan erstattes med en klientkode (utstedtgratis i terminalen).

Et anrop til støttetjenesten er gratis for Sberbank-kunder. Du kan kontakte kortnummeret 900. Tjenesten fungerer hele døgnet.

Når du søker om ny utstedelse, hvis kortet sitter fast i en minibank, kan klienten knapt oppgi nummer og gyldighetsperiode. Men hvis du har flere kort, anbefales det å huske minst de 4 siste sifrene og betalingssystemet.

Gjenutsted kort i "Sberbank Online"

En rask måte å returnere et glemt kort i en Sberbank-minibank er å bruke Internett-tjenesten. I Sberbank Online i 2018 ble det mulig å utstede et kort på nytt uten å besøke en finansinstitusjon.

Hvordan utstede et kredittkort på nytt gjennom Sberbank Online:

• Gå inn i appen.
• Fra listen over operasjoner ved siden av kortet, velg "Reissue".
• Angi årsak - "Beslaglagt av minibank".
• Velg filialen der du ønsker å motta den. Som standard vil kontoret der kundens konto åpnes bli bestemt.
• Bekreft operasjon.

Etter vellykket gjennomføring vil informasjon om det nye utstedte kortet vises. Gjennom "Sberbank Online" er det praktisk å spore graden av beredskap til et kredittkort. Så snart kortet er levert til filialen vil klienten motta en melding fra nummer 900. Det vil komme informasjon i Sberbank Online om at det kan hentes i filialen som er angitt for mottak.

Kortlås

Hvis klienten ikke er i stand til detumiddelbart besøke kontoret til en finansinstitusjon eller gå inn i Sberbank Online, må han blokkere betalingsinstrumentet. Ellers er det en risiko for at kredittkortet kan falle i hendene på tredjeparter.

Block lar deg ikke bruke kortet som betalingsmiddel eller ta ut kontanter fra det. Men klienten vil kunne motta penger på Sberbank-kontoret eller bestille en ny utstedelse senere.

Du kan sperre kortet gjennom støttetjenesten eller ved å bruke en mobilbank. I sistnevnte tilfelle må du sende ordet "Blokker" til nummer 900. I svar-SMS-en vil du motta en kode, som også skal sendes til banken i en melding. Blokkering er gratis.