Hotell stuepike stillingsbeskrivelse: oppgaver, funksjoner og prøve

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Det er mange yrker i verden knyttet til å gi komfort. Disse menneskene gjør livet mer behagelig og praktisk, mens de forblir helt usynlige. Et av disse yrkene er hotellhjelp. Disse søte, vennlige kvinnene tar seg av hoteller som deres hjem, og gjestene liker sine egne.

Mye arbeid

Vaske, rydde, tørke, legge om - hushjelpen har alltid mye å gjøre, men alt er ikke inkludert i pliktene hennes, og disse herlige damene har også selvfølgelig rettigheter. For å tydelig definere disse grensene har ethvert hotell alltid en jobbbeskrivelse for en hotellhjelp. Nedenfor er hovedbestemmelsene. Det bør tas i betraktning at noen institusjoner har sine egne egenskaper eller må oppfylle visse standarder, så listen kan suppleres med spesielle eller spesifikke elementer. Også regissør eleieren av hotellet kan supplere listene nedenfor med egne krav, som etter hans mening er hensiktsmessige og nødvendige.

Grunnleggende normer

Stillingsbeskrivelsen til en hotellpike er for det første et dokument som skal inneholde fullt navn på organisasjonen, dato, stilling og fullt navn på personen som har godkjent det. Generelle regler bør også angis, for eksempel:

• Hotelpiken er klassifisert som en arbeider.
• Godtatt og avvist etter ordre fra lederen (direktøren).
• Rapporterer direkte til hushjelpen (eller administrator, direktør osv.).
• Ansvarlig for skade, tyveri eller andre ulovlige handlinger med hensyn til eiendom som eies av hotellet.

Requirements

Søker til stillingen må ha videregående utdanning (videregående spesial, høyere osv.). Hotellpike må vite:

• brannsikkerhetsregler;
• dine plikter og rettigheter;
• regler for bruk av instrumenter og verktøy som er nødvendige for å utføre arbeidsoppgavene deres;
• daglig rutine og arbeidsplan;
• instruksjoner, regler, standarder, bestillinger og andre interne dokumenter ved hotellet;
• liste over tjenester levert av hotellet.

Plikter for hotellhjelp

Jobbbeskrivelsen til en hotellpike må inneholde en fullstendig liste over arbeider og tjenester sommå utføres eller leveres av denne ansatte. For eksempel:

• Romrengjøring: rengjøring av smuss og støv fra alle overflater (gulv, vegger, vinduer), møbler, speil og flislagte overflater.
• Rengjøring og desinfisering av bad, toalett, bidet og annet baderomsutstyr.
• Skift sengetøy og håndklær i tide og i henhold til tidsplanen fastsatt av hotellets regler.
• Endring av gardiner og andre stoffelementer av dekor.
• Levering av skittent sengetøy til vaskerom for vask og stryking.
• Pakke rom med personlige hygieneartikler (såpe, toalettpapir, sjampo, dusjsåpe).
• Overvåking av fylden til minibaren. Forsyner den med manglende varer.
• Sikre oppfyllelse av bestillinger fra hotellgjester for personlige tjenester.
• Ved funksjonsfeil, skader, overdreven forurensning i rommet, rapporter dette umiddelbart til hushjelpen eller administrasjonen.

Rettigheter

Stillingsbeskrivelsen til en hushjelp inneholder, i tillegg til krav og plikter, alltid en liste over ansattes rettigheter. Disse inkluderer:

• Krev at hotellledelsen overholder arbeidsvernreglene.
• Få alt nødvendig utstyr og verktøy for å utføre jobboppgavene dine.
• Send inn forslag for å forbedre arbeid eller tjenester for behandling av administrasjonen eller hushjelpen.
• Vær oppmerksom på alle regelendringer,instruksjoner, standarder og andre interne dokumenter fra hotellet angående arbeidet det utfører.

spesifikke varer

Jobbbeskrivelsen til en hotellpike inneholder også ofte krav til utseendet til den ansatte. For eksempel renheten til uniformen, fraværet av lys sminke, ryddigheten til frisyren, etc. I dag støtter flere og flere land kampen mot rasediskriminering eller brudd på rettigheter på andre grunnlag, slik at du i økende grad kan oppfylle kravet om høflig og upartisk kundeservice, uavhengig av nasjonalitet, religion, legning osv.

Jobbbeskrivelsen til en hotellpike, spesielt hvis etablissementet ofte mottar utenlandske gjester, kan kreve kunnskaper i fremmedspråk.

Renslighet i hjemmet

Instruksjonene til hotellhjelpen avviker i hovedsak ikke vesentlig fra ovenstående. Den eneste forskjellen vil være tillegg av flere elementer med omtrent følgende innhold til pliktene:

• Arbeidsledelse.
• Organisering av arbeid og ledelse av romservice (vaskeri, sengetøy, etc.).
• Registrering og overvåking av bruk av vaskemidler, husholdnings- og spesialutstyr, samt forbruksvarer til det, verktøy og utstyr brukt av hotellpiker.
• Kontroll over ytelsen til ansatte i romlagertjenesten (vaskeri, sengetøy osv.) til deres tjenestemannplikter.

Noen ganger suppleres stillingsbeskrivelsen til et sjefspikehotell også med retten til å være tilstede ved intervjuer for ansettelse av hotellpiker, eller til og med retten til å delta direkte i denne prosessen.

Letter of the law

Som nevnt ovenfor kan du supplere listen over rettigheter, plikter og krav etter eget skjønn, men en forutsetning er overholdelse av gjeldende lovgivning i landet der hotellet opererer. Hvis kravene er ulovlige, har hushjelpen all rett til å ignorere dem eller til og med kontakte relevante myndigheter og stille den uaktsomme eieren eller direktøren for etablissementet for retten. Derfor er det verdt å ta på alvor utarbeidelsen av et så viktig dokument som stillingsbeskrivelsen til en hotellpike. En prøve, om nødvendig, kan alltid bes om fra den relevante fagforeningsorganisasjonen eller kontakt en personalspesialist for råd.