Profession Tourism Manager: opplæringsfunksjoner og ansvar

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Å velge et yrke er som å velge en skjebne. Det er viktig å veie alle "fordeler" og "ulemper", samt å få så mye informasjon som mulig angående interessefeltet. Yrket som turistsjef virker romantisk, fylt med å reise rundt i verden, møte nye interessante mennesker. Men er det virkelig slik? La oss prøve å forstå alle nyansene i dette yrket.

Profession Description

Turismesjef er en generalisert stillingstittel for en ansatt i et reiseselskap. Listen over oppgaver i stillingsbeskrivelsen i ulike byråer stemmer ikke alltid. Hovedoppgaven til lederen er å organisere klientens ferie på et høyt nivå, under hensyntagen til alle ønsker. I noen firmaer er turistsjefen en generalist som styrer alle aspekter av turen. Dette inkluderer:

• samtale med en klient;
• valg av retning;
• søk og bestill billetter og hoteller;
• visum og forsikring;
• signere kontrakter;
• godtar betalinger og mer.

I andre firmaer utfører forskjellige ansatte forskjellige stadier. I tillegg avhenger ansvarfra reiseselskapets retning. Så turoperatører organiserer reiseruter, og reisebyråer selger ferdige turer.

Turismejobber

For å navigere i stillingene innen reiseliv, lister vi opp hvilke andre ledige stillinger som finnes:

1. En bedriftskundeserviceagent organiserer forretningsreiser eller ferier for ansatte og ledere i store firmaer. Dette kan være feltseminarer, bedriftsarrangementer eller turisme. Lederen må være kvalifisert i forretningsreisetjeneste og snakke engelsk på minst et samtalenivå.
2. Privat turansvarlig som betjener VIP-kunder. Dens oppgaver inkluderer: utvikling og organisering av personlige turer, reservasjon av plasser på hoteller, visumbehandling, søk og utleie av eksklusiv transport. Denne stillingen krever et presentabelt utseende, diplomati og et godt engelsknivå, spesielt business og skriving.
3. Flytransportsjef organiserer mellomliggende booking- og billetttjenester for flytransport. Du må kjenne til bookingsystemer, og noen selskaper krever et sertifikat.
4. Billettbestillingsagentstillingen passer for nybegynnere uten erfaring fra reiselivsnæringen.
5. Økoturismesjef velger turer til nasjonale naturparker og verneområder. Dette er en relativt ny retning innen turisme, som blir stadig mer populær.

Er yrket etterspurt nå?

Hvor lovende er yrket som reiselivssjef? Økonomiske svingninger og teknologiutvikling påvirker mange virksomhetsområder, og reiselivet er intet unntak. I økende grad foretrekker potensielle kunder til reiseselskaper å søke og velge turer på egenhånd. Dette skyldes både ønsket om å spare penger og det faktum at det er et stort antall ressurser som lar deg organisere en tur selv. Men det er ikke alle som gjør dette, og mange foretrekker å stole på en spesialist i denne saken «på gammeldags vis».

Et annet viktig poeng er overtilbudet av kandidater på markedet som ønsker å jobbe innen reiseliv. Med høy konkurranse blir kravene til søkere ganske høye, og det er vanskelig for en reiselivssjef uten arbeidserfaring å finne plass i et reisebyrå.

Krav til kandidaten

Først av alt trenger en leder evnen til å jobbe med store mengder informasjon. Du må huske datoene og tidspunktene for flyreiser, turistområdene i mange land, hva slags ferie som er tilgjengelig på et bestemt feriested. Siden en av oppgavene til en reiselivssjef er å promotere turer, vil ikke kunnskap om salgsteknologi skade. I tillegg må du være sosial og diplomatisk, kunne "snakke" klienten for å kunne tilby en passende omvisning. Grunnleggende kunnskap om psykologi vil ikke forstyrre her.

Arbeidsgivere krever ofte kunnskaper i fremmedspråk, engelsk foretrekkes. Hvis geografi var favorittfaget ditt på skolen, så betrakt deg selv som heldig. Denne kunnskapen vil være svært nyttig på jobb. Hvis du er en nybegynner turistsjef uten erfaring på dette feltet, vil en høyere utdanning i denne spesialiteten ikke skade.

Yrket anses som ganske stressende. Du må kontrollere flere prosesser samtidig, samtidig som du alltid er høflig og oppmerksom på kundene. Du må være klar for uregelmessige arbeidstider og forretningsreiser.

En leders ansvar

Som allerede nevnt kan oppgavene til en reiselivssjef i ulike bedrifter være forskjellige. Vi viser hovedfunksjonene:

• kommunikasjon med kunder, gi informasjon om tjenester;
• søk etter kunder og salg av bedriftstjenester;
• ruteformasjon;
• hotellbestilling og billettinnløsning;
• organisering av charterfly;
• visum og forsikring;
• samarbeid med vertslandet;
• utvalg av utflukter og underholdning;
• utarbeidelse av kontrakter;
• konfliktløsning.

Søker du stillingen som assisterende reiselivssjef, så vil oppgavene dine være rutineoppgaver som ikke krever høye kvalifikasjoner. Gode datakunnskaper og evnen til å bruke kontorutstyr vil hjelpe her.

Arbeidssted og lønn

Jobbene leveres av reisebyråer og turoperatører. Det er ledige stillinger for assisterende reiselivssjef og en ferdig spesialist. Lønn vil variere avhengig av oppdrag. Som regel består betalingen av hovedsatsen og en prosentandel av salget av bilag. Gjennomsnittslønnen i Russland er 34tusen rubler. Den best bet alte jobben til en turistsjef i Moskva er 49 000 rubler.

Spesifikt arbeid

En karriere innen reiseliv begynner som assistent eller kontoansvarlig. Etter å ha etablert deg godt her, kan du søke på stillingen som reiselivssjef. I et selskap som arrangerer turer, og ikke bare selger ferdige kuponger, vil lederen få mer erfaring innen reiselivsfeltet. Etter å ha mestret forviklingene med arbeidet, kan du senere åpne din egen virksomhet.

Profession benefits

Velger dette eller det yrket, ønsker vi å realisere vårt kreative og forretningsmessige potensial. Hvis du liker å kommunisere med mennesker og reise, vil arbeid innen turisme appellere til deg. For å lykkes med å selge tjenestene til et reisebyrå, må du personlig besøke de landene hvor fremtidige kunder vil gå. Visjonære ledere organiserer studieturer for ledere til hoteller og feriesteder for bedriftens regning.

Hvis et moderne kontor utstyrt med alt du trenger er viktig for deg, så sparer ikke reisebyråer som regel på utstyret på lederens arbeidsplass, fordi helhetsinntrykket av klienten avhenger av dette og om han ønsker å bestille billett i akkurat dette selskapet. Reisebyråer sender ofte reiselivsledere for opplæring og utdanning. Stadig vekst og utvikling i yrket er et annet ubestridelig pluss.

Ulemper med yrket

Du må vite og være forberedt på noen negative aspekter i yrket:

1. Stor grad av ansvar. Avhenger av lederenalle stadier av reisen og resten av klienten. Du må holde mye under kontroll og være forberedt på faktorer utenfor din kontroll og force majeure. Flyforsinkelser, feil fra hotellpersonalet eller en skruppelløs vert - lederen vil være ansvarlig for alt dette før klienten.
2. Uregelmessig arbeidstid. Arbeidsdagen vil vare så lenge det er nødvendig for å fullføre papirene, sende viktige brev, forhandle med ambassaden.
3. Umuligheten av ferie i den "varme" årstiden. Når du jobber innen turisme, kan du glemme sommerferier, samt ferier i mai og september. Dette er tiden for den største aktiviteten i reiselivssektoren.

Hvor skal jeg studere?

Selvfølgelig vil en spesialisert høyere utdanning når du søker jobb være et pluss, men selv uten kan du få jobb i et reisebyrå. Opplæring til reiselivssjef kan gjennomføres på kurs. De varer fra 1 til 3 måneder og gir et kortfattet program, og tar hensyn til viktige aspekter ved spesialiteten. For ikke å feilberegne når du velger kurs og ikke kaste bort tid og penger, studer anmeldelsene av utdanningsinstitusjonen du er interessert i på fora på Internett. Hvis det ikke er mulig å betale for undervisning, så se etter gratis kurs og webinarer på samme Internett. Nå er de mye brukt og er til god hjelp til å mestre nye ferdigheter.

Utdanningsinstitusjoner i Russland

Hvis du seriøst bestemmer deg for å studere denne spesialiteten, er det mange høyere utdanningsinstitusjoner å velge mellom som utdanner fremtidige arbeidstakere i reiselivssektoren. Det er universiteter og høyskoler. kontrollpunktpoengsummen i høyere utdanningsinstitusjoner i spesialiteten "Tourism" varierer fra 72 til 86. Gjennomsnittskostnaden for utdanning er 187 tusen rubler i året.

Det er mulig å kombinere opplæring som reiselivssjef med ansettelse i et reiseselskap mens du går siste året på universitetet. I dette tilfellet kan du få jobb som assisterende leder eller bud.

Hvordan bli turistarbeider?

For å bli en god spesialist på reiselivsfeltet, må du beherske mange ferdigheter. Her er hva en nybegynner trenger å vite og kunne:

1. Forstå forskjellen mellom turoperatører og reisebyråer og ha en klar forståelse av hva de gjør.
2. Egne søke- og reservasjonsprogrammer.
3. Kjenn til salgsteknikker og kunne selge.
4. Kunne utarbeide kontrakter.
5. Kjenn geografien til landene, beliggenheten til hoteller og feriesteder, en liste over attraksjoner, trekk ved innreise til et bestemt land.
6. Kjenn forsikrings- og visumregler.
7. Vær en trygg PC- og kontorbruker.

Du må forstå at du hele tiden må lære, fordi endringer i reiselivsnæringen er hyppige. Du må lese og studere mye på egen hånd, delta på spesialiserte treninger og seminarer. Hvis et reiseselskap trenger en spesialist med erfaring, må kandidaten ha kunnskap om bestillingsprogrammer.

Før du søker på et reisebyrå, selv for en stilling som ikke krever arbeidserfaring, bør du studere informasjon om populære turistmål. Her er noen av dem:

• Tyrkia (Antalya).
• Hellas (Kreta).
• Egypt.
• Thailand.
• Spania.
• Italia.
• Bulgaria.
• Kroatia.

Nylig har turistruter i Russland vært populære.

Omtaler om yrket

De vil hjelpe deg endelig å forstå om yrket som turistsjef er riktig for deg, anmeldelser fra tematiske fora på Internett. Etter å ha studert anmeldelsene kan vi trekke konklusjoner:

1. Jobben til en leder er ansvarlig og stressende.
2. Uregelmessig arbeidstid. I tillegg kan kunder ringe klokken 03.00 og i helgene.
3. For å jobbe i dette feltet må du være en veldig sosial og utadvendt person. Du må kunne finne ut hvilke preferanser kunden har og tilby et alternativ i henhold til hans ønsker og evner.
4. Lønnen er ikke den mest konkurransedyktige og avhenger av sesongvariasjoner og antall turister.
5. Selg er veldig viktig. Hvis du kjenner populære destinasjoner godt, vet hvordan du bruker søkemotorer, bestiller billetter og hotell, søker om visum og kan flere fremmedspråk, men ikke vet hvordan du annonserer og selger varer, så vil du ikke kunne bo i stillingen som leder. I tillegg avhenger lønnen direkte av antall solgte turer og kuponger.
6. Stemningen i laget etterlater mye å være ønsket. I arbeidet til en leder i et reisebyrå oppstår det ofte hastejobber, som ikke reflekteres på den beste måten på den emosjonelle tilstanden til ansatte. I tillegg er turisterannerledes, og de vil uttrykke misnøye med ferien, selv om noe var g alt uten din feil.
7. Å reise til utlandet på bekostning av selskapet er snarere en myte. Selskapet kan betale halvparten av kostnadene, men som regel reiser ledere for egen regning. I tillegg hviler man ikke på slike turer, men inspiserer hotell for 20-30 stykker per dag.

Til tross for slike ikke de mest positive anmeldelser, har noen funnet sitt kall i dette yrket. Mange begynner å jobbe i reiselivsnæringen, men blir snart desillusjonerte og forlater den. For å jobbe i dette området i lang tid, må du elske turisme og bokstavelig t alt leve det. Hvis dette ikke handler om deg, er det bedre å tenke 100 ganger før du velger denne veien.

Som ethvert annet yrke har spesialiteten til en leder i et reiseselskap sine egne egenskaper, fordeler og ulemper. En av grunnene til at mange er interessert i dette aktivitetsfeltet er muligheten for ansettelse uten arbeidserfaring og uten spesialisert utdanning. Og tiltrekker også søkere at arbeidet er knyttet til reise og rekreasjon. Men det er viktig å huske at det å organisere en ferie og slappe av er to forskjellige ting.