Kunnskapsledelse: konsept, typer og funksjoner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I den vitenskapelige litteraturen om økonomi er begrepet «kunnskapsledelse» stadig mer vanlig. Dette begrepet er mye brukt i forskning og praktisk arbeid, brukt av bedrifter innen ulike aktivitetsfelt. Kunnskapsstyring er styring av prosessen med gjenkjennelse, lagring, anvendelse og overføring av data som senere kan forbedres og brukes til det tiltenkte formålet.

Definition

Kunnskapsledelse er en uavhengig gren av vitenskapen om ledelse. Noen eksperter anser det som en av variantene av ledelse, som bør brukes i enhver aktivitet som krever kompetent ledelse av informasjon og analytiske prosesser.

Kunnskapsledelse betyr å ha en strategi som kan transformere alle undertyper av intellektuell kapital til forbedret arbeidsproduktivitet, bedre verdi for sluttproduktet og bærekraftig konkurranseevne. Begrepet kunnskapsledelse innebærer et kompleksen kombinasjon som består av flere elementer av organisasjonsledelse, inkludert personaljournalstyring, innovativ og kommunikasjonsutvikling av bedriften ved bruk av moderne informasjonsteknologi.

Hvis du avslører konseptet til dette begrepet fra et vitenskapelig synspunkt, får du en slags blanding av økonomiske disipliner, ulike retninger, tilnærminger og konsepter. Selve kunnskapsstyringsmodellen har vært brukt i teori og praksis til enhver tid, men man visste lite om den, siden den het annerledes. Kunnskapsstyringssystemet er nært i konseptet med personlig markedsføring, teori om forbrukerforhold, reengineering, administrasjon, personellledelse i bedrifter, etc.

For øyeblikket er det viktig å merke seg fremveksten av nye muligheter i forbindelse med utvikling av informasjonsprosjekter, dannelse av lokale nettverk og internett. På den annen side identifiseres ikke forv altningen av intellektuelle eiendeler med bruk av nye informasjonsteknologier i forv altningsmiljøet. En viktig del av kunnskapsledelse er å velge riktig teknologi for å tilpasse, distribuere og konvertere data.

Hva er inkludert i dette konseptet?

Rollen til disiplinen «Kunnskapsledelse» er vanskelig å overvurdere, spesielt på det nåværende stadiet, når det er en markant overgang fra intern til ekstern utvikling. Grenen for kunnskapsledelse, knyttet til tradisjonelle ledelsesprinsipper innen teknologisk innovasjon, omhandler ikke bare vitenskapelig, teknisk og designutvikling, men krever også vurdering av markedspolitikkbedrifter, kundeinteraksjoner, kunnskaps- og erfaringsutvekslingsprogrammer med partnere osv.

Fordi hovedmålet med kunnskapsledelse er å styrke markedsposisjoner og forbedre konkurranseevnen, dekker denne bransjen flere områder samtidig. Strukturen til dette konseptet inkluderer følgende elementer:

• dannelse av ny kunnskap;
• stimulering av informasjonsvekst;
• filtrering av meningsfulle data som kommer utenfra;
• bruke bevist og søke etter nye kilder til pålitelig informasjon;
• lagring, distribusjon, prosessering og øke tilgjengeligheten av kunnskap;
• spredning og utveksling av informasjon, primært innenfor virksomheten;
• integrering av data i produksjonsprosesser;
• integrering av innsikt i viktige beslutninger;
• innhold av informasjon i det ferdige produktet, tjenesten, dokumenter, programvare osv.;
• databeskyttelsesvurdering.

For å administrere informasjon kreves det derfor flere betingelser på en gang, siden denne industrien ikke er autonom og ikke eksisterer alene. Kunnskapshåndteringsprosessen spiller en viktig rolle i å forme utviklingsstrategien til enhver organisasjon. Dette verktøyet kombinerer og kodifiserer innkommende informasjon, distribuerer den i de riktige områdene og bruker den til det tiltenkte formålet. I denne modellen for organisasjonsledelse finner innovasjon og læringsledelse sted.

I en annen tolkningå administrere kunnskap betyr å påvirke produksjonskostnadene, gjøre den mer lønnsom, og hovedrollen i dens dannelse bør spilles av organisasjonens immaterielle eiendeler. Å opprettholde og utvikle merkevarens popularitet som en indikator på selskapets prestisje er en vanskelig oppgave som krever en grundig tilnærming. Uten ønsket om å konvertere kunnskap til verdi, er det nesten umulig å ta en virksomhet til et nytt nivå. Det er informasjonshåndtering som kan endre måten å tenke på og bidra til å komme bort fra utdaterte former for bedriftsutvikling.

Utviklingshistorikk

Kunnskapsledelse feide over virksomheten i Vest-Europa, USA, Kina for flere tiår siden. Populariteten til denne retningen indikerer hvor viktig den anses i den globale økonomien. Kunnskapsstyringsstandarder har nådd Russland. Og selv om dette informasjons- og økonomiske verktøyet har blitt brukt av innenlandske bedrifter relativt nylig, kan vi allerede konkludere med at dette området er etterspurt i landet vårt.

Den første omtale av forv altningen av kunnskap og ferdigheter kan finnes i Platons verk, datert til det 4. århundre f. Kr. Inntil midten av forrige århundre utviklet ikke denne vitenskapelige retningen seg på noen måte, den var i en "sovende" modus. Interessen for kunnskapsledelse ble foranlediget av gjentatte episoder av den globale krisen og de radikale endringene i formene og metodene for å drive forretning som ble konsekvensene. Over tid kom store aktører i næringslivet til at det er informasjon som er hovedressursen for økonomisk utvikling ogvelstand. Alle forretningsprosesser er basert på bransjekunnskap, noe som øker sin andel i dannelsen av kostnadene for ferdige produkter.

Faktisk er alle moderne grener av økonomien som har vokst frem og spredt seg mye de siste tiårene basert på kunnskapsledelse. Utvikling av legemidler, genteknologi, kjemisk industri og andre områder involverer ikke bare produksjon av ferdige produkter, men også formidling av kunnskap om nye egenskaper ved kjemikalier, metoder for deres forskning, patentbeskyttelse og videre promotering.

Det er verdt å merke seg næringene som ikke produserer noen forbruksvarer. Aktiviteten deres består i å gi informasjon på ulike måter - filme filmer, TV-serier, tilby medisinske og pedagogiske tjenester, gjennomføre opplæring, seminarer, samt bransjer der produktene for det meste er resultater av informasjonsbehandling (utvikling av arkitektoniske prosjekter, dataprogrammer, opprettelse av digital teknologi) osv.).

Vilkår for effektiv ledelse

Ledelse av informasjonsmiljøet er en av virksomhetens definerende aktiviteter under ustabile forhold i den eksterne økonomien. Det lar deg følge en integrerende tilnærming til introduksjonen av moderne og effektive teknologier innen markedsføring, innovative prosjekter og PR-ledelse. Informasjonshåndtering innebærer et symbiotisk forhold mellom produksjons- og implementeringsaspekter. Kunnskapsforv altning- dette er et konstant arbeid med intellektuell kapital, dessuten på alle dens varianter og på hver form separat. Det gir den nødvendige kombinasjonen av menneskelig og organisatorisk kapital for å forbedre forbrukernes etterspørsel.

En velvalgt kunnskapshåndteringsteknologi vil oppnå følgende resultater:

• lage en godt koordinert teknologisk infrastruktur som vil gjøre det mulig å formidle akkumulert kunnskap og få nødvendig erfaring;
• skape en kultur for å overføre kunnskap og ferdigheter fra tidligere ansatte i bedriften og i samhandling med partnerbedrifter;
• organisere et kontinuerlig system for opplæring og avansert opplæring av personell.

Individuell kompetanse til ansatte

For en komplett kunnskapsforv altning er dette elementet av spesiell betydning. En av de standard og velkjente metodene for å forbedre den individuelle ytelsen til ansatte er opplæring, seminarer, andre typer opplæring, samt rotasjon i personell. Den personlige kompetansen til ansatte kan økes ved å implementere ulike markedsføringsteknikker gjennom aktiv bruk av kunnskap, informasjon fra kunder, kjøpere, utvikling av lokale databaser og tilbakemeldingsverktøy.

Noen komponenter av individuell kompetanse brukes til å vokse organisasjonskapital. Dette konseptet betyr opprettelsen av noen få kreative team, delingen av personell i grupper,som bidrar til å få en mer effektiv bruk av individuell kompetanse ved å transformere den til kollektive ferdigheter. I konseptet kunnskapsledelse har dannelsen av informasjonsteknologisystemer til en bedrift som mål å styrke samspillet mellom ulike elementer av personlig kompetanse og gi individuelle eiendeler en organisatorisk samlende form.

Kunnskapsadministrasjonsfunksjoner

Generelt sett er informasjonsledelse et uttrykk for en mangefasettert aktivitetsform som kan vurderes både fra økonomi og næringsliv, informasjonsteknologi og programmering, og humaniora (psykologi, sosiologi). I denne disiplinen er komponentene i personalledelse, reklame, den generelle utviklingen av organisasjonen, innføringen av innovative systemer, etc. vellykket integrert. Kunnskapsledelse er et resultat av samspillet mellom alle de ovennevnte bransjene. Hovedfunksjonene til kunnskapsledelse er:

• transformere informasjon for å forbedre effektiviteten til organisasjonens praksis;
• kontinuerlig læring, få erfaring og ferdigheter for å implementere selskapets sentrale utviklingsstrategi;
• lag en kundedatabase og bruk kunnskap til å tiltrekke nye kunder og dermed forbedre salget;
• utvikling av et stabilt salgssystem;
• bruk av selskapets intellektuelle kapital (menneskelig, organisatorisk, forbruker);
• forbedre avkastningen på immaterielle eiendeler, spre resultatene tilutvikle prosjekter;
• skape forutsetninger for å konsolidere eksisterende kunnskap og støtte spesifikke innovative prosjekter.

Hvordan kunnskap dannes

Når du bestemmer deg for å implementere et informasjonsstyringssystem i virksomheten din, må du først finne ut hva det kreves for og hvilket resultat det vil bidra til å oppnå. Du kan ikke drive med kunnskapsstyring bare fordi konkurrentene gjør det. Kunnskapsstyringssystemet følger av organisasjonens enhetlige strategiske planer og mål, bør knyttes til planlegging på ulike aktivitetsområder. Informasjonshåndtering bidrar til effektiv generering og utvikling av originale og nyttige ideer.

For at prosessen med å bruke kunnskap skal gi det forventede resultatet, er det nødvendig å formulere spørsmål riktig. Den skal lages på en slik måte at den senere kan kodifiseres for sending om nødvendig. Gitt strukturen til forespørselen, bør du lage en katalog for hver del av den og bestemme formålet med bruken.

For effektiv kunnskapsstyring av en organisasjon spilles en viktig rolle av tilstedeværelsen av tilbakemeldinger fra forbrukeren, som må være i stand til å formulere en forespørsel korrekt og legge inn informasjon korrekt. Programvaremetoder bør garantere levering av raskt søk, dekoding og utstedelse av informasjon, og om nødvendig beskytte den, gjøre den konfidensiell.

I løpet av utformingen av dataprogrammer for å kontrollere dataoverføringsprosessen, er det nødvendig å definere et standardskjema oggi informasjon på forespørsel. Kunnskapsstyring er basert på prinsippet om å sikre revisjon og godkjenning av informasjon og data på en slik måte at unødvendige eller utdaterte data fjernes eller korrigeres i tide, blir etterspurt og relevant.

Måter å motivere ansatte

Kunnskap om det grunnleggende innen ledelse spiller en avgjørende rolle i prosessene med å skape og distribuere informasjon, men ingen organisasjon er i stand til å jobbe produktivt og effektivt uten koordinerte handlinger fra administrativt nivå.

På utviklings- og implementeringsstadiet av informasjonsstyringssystemet bør rollen som administrator overtas av teamet som finansierer dette prosjektet og overvåker fremdriften i arbeidet. Ideelt sett bør du umiddelbart identifisere den ansvarlige tjenestemannen - vanligvis er dette personen som driver med teknologien og programvaren. For at prosessen med å implementere et informasjonsstyringssystem skal fortsette vellykket, trenger du:

• formelt utnevne en administrator;
• gi ham funksjonell kompetanse i forhold til underordnede ansatte;
• definer overvåkingsregler;
• utvikle kriterier for ytelsesevaluering;
• introduser metoder som bestemmer mengden intellektuell kapital.

Når man lager en kunnskapsstyringsstrategi i en organisasjon, er det viktig å finne ut hvordan kulturendringer er forbundet med mekanismer for å motivere ansatte til å utføre utviklingsarbeidinformasjonssystem og dets fruktbare bruk i den videre virksomheten til bedriften.

Kunnskapsledelse innebærer et ønske om å multiplisere den tilgjengelige informasjonen, forsøke å oppnå en synergistisk effekt og krever høyere motivasjon enn en pengeavgift. For effektiv motivasjon brukes ulike metoder for motivasjon som bidrar til selvrealisering.

Personalutvikling og karrierevekst er det første motivasjonsverktøyet ledelsen gir til underordnede. Ved å bruke en hvilken som helst metode for kunnskapsstyring, får ansatte nesten ubegrensede muligheter for forfremmelse og å få verdifull erfaring på et bestemt område. I dette tilfellet kan personalet tilbys spesielle interne opplæringskurs for å forbedre sine kvalifikasjoner og et eksamenssystem, inkludert online. Det er viktig å sikre at ansatte har konstant tilgang til informasjon og tildele ekstra ressurser slik at de har mulighet til å få opplæring i arbeidstiden.

Et annet element i personalets motivasjon er garantien for etterspørsel. Siden læringsprosessen krever kostnader, må ansatte vite at disse kostnadene er planlagt og inkludert i bedriftens budsjett, og derfor oppmuntres bruken av dem under gitte forhold, ellers vil det ikke være noen som støtter kunnskapsstyringssystemet. For bruk av egen kunnskap i informasjonshåndtering må den ansatte belønnes, hans oppfinnelse må patenteres eller erverves av selskapet på kontraktsmessige vilkår fastsatt i arbeidsavtalen. Ellersbelønningen mister sin motivasjonskomponent og blir upassende.

En like sterk motivasjonsfaktor er anerkjennelse. Funksjonene til kunnskapsledelse innebærer ansattes evne til å uttrykke seg, dele sine meninger og sette seg inn i kritikk. Selv om folk ofte kvier seg for å gi sin egen kunnskap til beste for publikum, hvis de ikke forstår hvilken belønning de kan få for dette. I denne sammenheng vil organisering av vitenskapelige diskusjonsklubber og bonusoppmuntring til aktiv deltakelse i dem bli et effektivt verktøy for utvikling av kunnskapsledelse. Bedriftsledelsen må sørge for at eksterne publikasjoner og offisielle anerkjennelser støttes. Et nyttig motivasjonselement er muligheten til å få tilgang til Internett. Innføringen av et informasjonsstyringssystem er vanligvis ansvaret til en leder som er involvert i valg og opplæring av personell.

Siden utdanningsprosessen krever visse kostnader og ressurser, må den hele tiden være under kontroll av bedriftens administrasjon. Ledelsen bør være i stand til å evaluere effektiviteten av midlene som brukes og fordelene oppnådd fra kunnskapsstyring, overvåke og analysere aktivitetene til ansatte i denne retningen. Å utvikle, implementere og optimalisere et informasjonsstyringssystem vil ikke umiddelbart gi profitt – det vil ta tid. Det er ingen grunn til å gi opp ledelsen, siden de første resultatene vil oppnås først etter en stund.

Nyanser ved systemimplementering

Hver organisasjon som har oppdaget muligheten for å bruke et informasjonsstyringssystem har måttet møte en rekke vanskeligheter. Prosessen med å innføre en styringsmekanisme tar vanligvis flere år. Hvis vi legger til grunn dataene fra ulike studier om den faktiske implementeringen av kunnskapsledelse i virksomheten til konsulentbedrifter, kan vi fremheve de viktigste problematiske punktene som bedriftene måtte møte i prosessen.

Det vanligste problemet er manglende evne til å identifisere den ansvarlige personen. Uavhengig av type kunnskapsledelse måtte organisasjoner bruke mye tid på opplæring av ansatte. Det er viktig å forstå at denne investeringen vil lønne seg med profitt bare på lang sikt. I tillegg kan implementeringsproblemet være knyttet til at toppledelsen i selskapet ikke finner informasjonshåndtering hensiktsmessig, og derfor ikke er klar til å ta de nødvendige grepene for å implementere den.

Skaper vansker i utviklingen av kunnskapsledelse og manglende godtgjørelse, manglende anerkjennelse. Belønning spiller en enorm rolle og gjør det viktig å transformere individuelt arbeid til teamarbeid.

Derfor er hovedproblemet ved innføringen av informasjonshåndtering mangelen på en spesifikk målsetting og mangelen på en fornuftig tilnærming til å kaste bort tilgjengelige ressurser. Meningsmålinger utført i USA på slutten av forrige århundre viste at flertallet av de spurte blir vurdertden største hindringen for å forbedre informasjonsstyringssystemet er kulturen i organisasjonen. Kunnskapsledelse, som en ny milepæl i virksomhetene til selskaper rettet mot akkumulering og effektiv bruk av intellektuelle eiendeler, bør være hovedverktøyet for å styrke deres konkurranseevne og markedsposisjoner.

Konklusjoner

Hovedstrategien for kunnskapsledelse (ledelse) er rettet mot å skape en ny verdi av produktene, menneskene og prosessene som selges gjennom rasjonell dannelse og implementering av informasjonsdata i bedriftsutviklingsstrategien. Hovedoppgaven er å få en rasjonell avkastning på bruken av brukte ressurser, utvikle mer effektive innovative teknologier, forbedre kundeservicemekanismene, redusere tap fra inaktiv intellektuell kapital.

De konseptuelle bestemmelsene for kunnskapsledelse kan brukes ikke bare i handels- og produksjonsbedrifter, men også i organisasjoner av en budsjettmessig type, ideelle og offentlige foreninger. I tillegg er de fleste ideelle virksomheter direkte knyttet til informasjonsforv altning. Deres aktiviteter er basert nettopp på opprettelse, regulering, formidling og bearbeiding av ulike informasjons- og datastrømmer. Kunnskapsstyringsmodellen på nåværende stadium brukes også av myndighetene.

Hvis vi vurderer den potensielle rasjonaliteten til informasjonshåndtering fra et teoretisk synspunkt, kan den virke høy. Men til tross for effektiviteten av denne komponenten i styringsprosessen, dens anvendelse tilpraksis fører til en rekke vanskeligheter. Dette området har så langt fått lite oppmerksomhet i den hjemlige litteraturen. Det er ikke nok erfaring med å anvende kunnskapsstyringssystemet i praksis. I offentlige forv altninger brukes teknologier for informasjonshåndtering oftere enn i kommersielle selskaper, men selv de tar fortsatt ikke nok hensyn til et så viktig aspekt ved utviklingen som opplæring av organisasjonens personell.