"Nasjonal innkrevingstjeneste" - hva er det? LLC "NSV" Hvordan håndtere "NSV"

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

"Nasjonal innkrevingstjeneste" - hva er det? Et spørsmål i denne formuleringen kan bare stilles av en respektabel bedriftsleder eller en låntaker som betaler tilbake gjelden sin i tide.

Profesjonell innkreving av fordringer, som betyr outsourcing, har sitt utspring i området manglende betalinger. Et inkassoselskap som bærer dette navnet står overfor juridiske personer og enkeltpersoner som genererer fordringer. Hvem er de, "avdelingene" til den juridiske enheten vi vurderer, som utøver retten til å kreve? Kontingenten er mangfoldig: fra respektable borgere eller selskaper til svindlere som tydelig skjuler seg for kreditorer.

Temaet om å bekjempe samlinger blir ofte tatt opp. Er det rimelig? Innsamlingsorganisasjoner, hvis formål er tilbakebetaling av fordringer, er i alle utviklede land. Deres aktivitet er regulert av lover. (Deretter vil vi gjennomgå den juridiske organiseringen av innsamling i USA, Storbritannia, Frankrike). Det er nødvendig å kjempe ikke med innsamling, men med tilfeller av krenkelse av enkeltpersonerlovsamlere.

Intern kjøkkensamling

Selve innkrevingsaktiviteten utføres av selskapet i to retninger.

Den første er en byråordning, der "NSV" ("National Collection Service"), veiledet av artikkel 52 i Russlands sivile lov, mottar et register over kontraktsmessige skyldnere fra rektor. Videre, mens de jobber med tilbakebetaling av gjeld fra skyldnere, mottar inkassoselskapet, som i dette tilfellet fungerer som en agent, fra rektor sitt byråhonorar, som i det russiske inkassomarkedet varierer fra 20 til 25 % av beløpet på tilbakebet alte fordringer. Imidlertid gir byråordningen, basert på all-russisk erfaring, omtrent 20 % av inntektene til innkrevingsselskapene.

National Collection Service sitt hovedfokus er inkasso.

For tiden går kommersielle banker og andre partnere til samlere villig for en slik avtale. For det første, etter å ha frigjort seg fra «hodepinen» om forf alte fordringer, er de i stand til å konsentrere sine menneskelige og økonomiske ressurser i større grad om sine kjerneaktiviteter. For det andre forbedrer dette automatisk bankenes økonomiske tilstand, øker markedsprisen deres når de selger en virksomhet.

Banker selger sin gjeld til samlere i porteføljer, det vil si registre over debitorer på flere tusen personer. Det rettslige grunnlaget for dette er en linje i kontrakten med klienten, som gir banken rett til å overføre gjelden til inkasso til tredjepart. Porteføljer er vanligvis tematiske. For eksempel kortlån, usikrede lån, sikrede lån, boliglån. Inkassobyråer løser inn disse pakkene for en viss prosentandel (pris). For øyeblikket er prisen på en slik pakke fra 0,5 til 2 % av det totale fordringene.

Verdien i prissettingen av pakken er løpetiden på gjelden. Tross alt, hvis innkreverne klarer å betale tilbake 60–80 % av den nylige gjelden, er det noen ganger ikke mulig å kreve inn engang 5 % fra forf alt gjeld.

Så skyldnerregistrene går til innkreverne, debitorene får en telefon, og en høflig stemme presenterer seg: "Innkrevingssentralen…" "Hva er dette?" – på sin side, spør skyldneren. Gjennom overtalelse og forhandlinger blir han tålmodig ledet til den riktige avgjørelsen – tross alt å betale ned gjelden.

Det skal bemerkes at en person ikke skal "kjøre" gjelden sin før den er nedbet alt på inkassostadiet. For å gjøre dette, bør du kontakte banken i tide med en forespørsel om gjeldssanering, utsatte betalinger. Kort sagt, ikke la ting gå sin gang.

Hvis « alt er så forsømt» at samtalen med innsamleren fant sted, anbefaler vi å bruke en telefon med nummervisning og taleopptaker. Du kan også be inkassobyrået sende deg en bankfullmaktsavtale og kopi av byråets fullmakt per post. Krev at innkreveren selvfølgelig presenterer seg og oppgir navnet på inkassobyrået han jobber for.

Det er viktig å opprettholde en interessebalanse. Hvis samleren kommer mot degi forhold til å utarbeide din egen gjeldsnedbetalingsplan, så er dette den rette tilnærmingen. En respektabel innbygger bør ikke vise frem fraværet av en lov om innsamlingsaktiviteter og "gå inn i fornektelse". Det er et lovutkast, ikke glem det.

Det er en annen sak om du føler moralsk press. I følge loven har ikke inkassatorer rett til å informere nære personer, arbeidskolleger om gjelden din, ringe dem, bryte seg inn i huset ditt. Også "skrekkhistorien" om anvendelsen av kunst. 159 i den russiske føderasjonens straffelov, som bestemmer ansvar for svindel hvis du har foretatt minst én planlagt betaling. Ikke "bli lurt" og på Art. 177 - "ondsinnet unndragelse", det brukes ganske sjelden. Hvis du blir tatt for iver, snakk med samlere gjennom en advokat.

Og la oss nå se på den samme situasjonen fra den andre siden. Det er ingen enkelt oppskrift på hvordan man kan føre en samtale med en debitor for en samler. Det er imidlertid en anbefaling av en generell plan: en erfaren samler er forpliktet til å føre en samtale med en klient på en slik måte at han blir tatt på alvor. Tidligere distriktspolitifolk jobber som regel bedre med enkeltpersoner.

Hvordan ser generaldirektøren for "NSV" Artur Aleksandrovich en typisk debitor? Dette er en person som har lånt tusenvis av rubler for 50 rubler, som kom opp med en "lys idé" for å akseptere et lån som en gave. Derfor forlater han Moskva og slår seg ned en og en halv kilometer fra det, uten engang å tenke på å betale. Samtidig tenker skyldneren at «ingen ser ham».

Feder alt arbeidsnivå til inkassoselskaper

I følge statistikk outsourcer i dag mer enn 80 % av russiske bankinstitusjoner sin lånegjeld til inkassoselskaper. Debitorer av boliger og kommunale tjenester er også kunder til samlere, og deres gjeld for 2013, ifølge departementet for regional utvikling i Russland, utgjorde ikke mindre enn 736 milliarder rubler. Mobiloperatører samarbeider også massivt med samlere om svindelkunder (etter å ha forstått lønnsomheten av slik outsourcing).

Omfanget av denne typen aktivitet bevises for eksempel av det faktum at NSV LLC (National Collection Service) utfører innsamlingsaktiviteter i 83 regioner i Russland, og blir faktisk et selskap på føder alt nivå.

Betalingsdisiplin og inkasso

Den objektive virkeligheten er at i en krise begynner en virksomhet som oppsto i «gode tider» som doping, kunstig, å falle og samle fordringer. På den annen side kan personer som har påtatt seg uholdbare økonomiske forpliktelser på lån heller ikke betjene tilbakebetalingen. Fordringene som genereres av dem fungerer som en slags blodpropp i det finansielle systemet. Innløsningen forbedrer økonomien. Derfor er innkrevingsaktivitet, som danner betalingsdisiplin, objektivt sett nødvendig av samfunnet. Når en person eller et selskap slutter å foreta kontraktsmessige betalinger, møter innkreverne dem og forklarer hvorfor de bør betale.

markedet for siviliserte inkassotjenester

Hvorfor nyter Statens innkrevingssentral myndighet fra sine partnere? Hva er det - profesjoneltinnsamlingskodeks? Selskapet har inngått reglene for etterfølgende kontroll over aktivitetene til sine ansatte - samlere. Disiplinen med å observere skyldneres rettigheter oppnås gjennom intern spesialopplæring og instruksjon, og i noen tilfeller (åpenbart brudd) - en tøff respons fra administrasjonen til "NSV". I tillegg, på nettstedet til selve innsamlingsselskapet, blir de samme skyldnerne forklart deres rettigheter i forhold til samlere. I tillegg er det en «hotline» til Samlerforbundet, som skyldneren kan ringe til og klage på uprofesjonelle handlinger til en innkreveransatt som har begått overtredelser.

Kundeservice-etikk

Ledelsen i selskapet implanterer og implementerer iherdig og systematisk interne arbeidsregler, som er veiledet av «Nasjonal innkrevingssentral». Anmeldelser av tidligere skyldnere vitner virkelig om dette.

Spesielt er det en forskrift når du kan ringe debitor (fra 8.00 til 21.00), og den ikke brytes. En ansatt i selskapet, som alltid introduserer seg for samtalepartneren, gir ham det offisielle telefonnummeret til innsamlingsselskapet. Telefonsamtaler med debitor gjennomføres ikke mer enn én gang hver 2.-3. dag. Hovedarbeidet til en NSV-ansatt er å forstå situasjonen til personen som opprettet gjelden, å forstå når han vil motta kontantkvitteringer, og sammen med ham planlegge betalinger, og selvfølgelig kontrollere implementeringen av dem.

Hovedargumentet til samlerne er et betydeligen økning i kostnadene for skyldneren ved overføring av hans gjeld til rettsplanet. Så, helt åpent, driver Nasjonal innkrevingssentral sin daglige virksomhet for å inndrive fordringer. Telefonnummeret hennes (+7 (495) 363-13-30) er alltid tilgjengelig for kunder hvis de har spørsmål eller forslag til fremgangsmåten for tilbakebetaling av gjelden.

Det er også situasjoner med grunnleggende uenighet mellom debitor og kreditor om det kontraktsmessige beløpet på gjelden. I dette tilfellet blir samleren en mellommann, og hjelper til med å fastslå sannheten.

Behov for lovlig oppgjør av innkreving

Er det ikke et paradoks at loven ikke inneholder selve ordet «samler»? Og dette er i et marked der det er mer enn tusen inkassoselskaper, hvis aktiviteter koordineres av NAPCA (den nasjonale sammenslutningen av profesjonelle inkassobyråer)?

Det er et naturlig spørsmål om hensiktsmessigheten av slike teoretiske tvister og den kunstige forsinkelsen av lovregulering i en tid hvor inkassomarkedet øker årlig med halvannen gang. Kanskje det er verdt å ta hensyn til bemerkningen som ble gitt til journalister av justisministeren i den russiske føderasjonen Konovalov ved II St. Petersburg Legal Forum om den kritiske forsinkelsen i den regulatoriske rettsakten som forhindrer tilbaketrekking av innsamlingsaktiviteter til ukjent, ugjennomsiktig og ukontrollerte segmenter.»

Hvorfor "NSV" venter på lovreguleringen av inkassomarkedet

Overfloden av innsamlingsselskaper sammen med mangelen på statlig regulering fører til virksomhetulike, inkludert skruppelløse gründere. Etter å ha snakket med dem og blitt kjent med arbeidsmetodene deres, tvinges skyldnere til å henvende seg til påtalemyndigheten med klager på utpressing og tvang for å oppfylle en sivil kontrakt.

Problemet med lovregulering av samlinger

Den velkjente «langsiktige konstruksjonen» er lovutkastet «Om innkrevingsvirksomhet». Det var planlagt behandlet på regjeringsnivå i mai 2012, men det har allerede blitt en tradisjon å sende denne «ubeleilige» lovforslaget til revisjon. Problemet er at på det tidspunktet hvor Høyesterett anerkjenner at prosjektet er i samsvar med sivilrett, anser Riksadvokaten og Rospotrebnadzor det som ulovlig å overføre kravrettighetene uten å innhente samtykke fra skyldneren. Samtidig gidder ikke "mektige menn" å ta utgangspunkt i den "hjemmelagde praksisen" til arbeidet til de mest suksessrike innsamlingsselskapene i Russland, for eksempel LLC "NSV" ("National Collection Service").

Selskapets advokater er aktivt involvert i utarbeidelsen av loven, fordi en fullstendig transparent virksomhet er nøkkelen til videre velstand. Foreløpig innsamlingsmarkedet i Russland med vanskeligheter, men går inn i fasen av juridisk regulering.

For eksempel har spørsmålet om forsikring av profesjonelle aktiviteter til samlere, samt lisensiering av teknisk beskyttelse av konfidensiell informasjon, beveget seg fremover. Dette bekrefter nok en gang det faktum at den russiske økonomien slutter å være overgangsbestemt, og får egenskapene til stabilitet. Det er i dette området LLC "NSV" ("National Collection Service") opererer for å returnere lån, gjeld til bolig og kommunale tjenester, og for å betale ned fordringer fra juridiske personer. Samtidig viser dette selskapet lovgivende og organisatorisk initiativ, organiserer omfattende faglig samarbeid med ulike fag i det russiske markedet.

Historie: integrering av selskapet i den nasjonale økonomien

Selskapet ble etablert med deltagelse av utenlandsk kapital 31. august 2005. Registrar - Moskva interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva. Da ble det k alt Gjeldsetaten «Bogden». Nå kan LLC "NSV" kalles lederen for det russiske markedet, og administrerer fordringer på de forskjellige stadiene: for retten, i prosessen med rettslig vurdering, så vel som på utførelsesstadiet. Det faktum at selskapet er tett integrert i det nasjonale økonomiske komplekset bekreftes av medlemskapet i ARB (Association of Russian Banks) og grunnleggerfunksjonen i den profesjonelle sammenslutningen av samlere NAPCA. Initiativet til å opprette en slik forening tilhører forresten ledelsen i NSV.

Den russiske lederen av inkassomarkedet jobber også med fordringer i utlandet. Dette tilrettelegges av medlemskapet av National Collection Service LLC i de internasjonale foreningene CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strategiske mål for selskapet

Det er klart at et selskap som ikke setter seg virkelig store strategiske mål, ikke objektivt kan nå føder alt nivå i sin utvikling. Det er slike mål og "NSV". De helt klartformulert på den offisielle nettsiden til selskapet:

- Jobber profesjonelt med outsourcing av fordringer, oppnå stadig større effektivitet enn spesialiserte avdelinger av finansinstitusjoner;

- «National Collection Service» (gjeld) oppfordrer med sin effektivitet de juridiske enhetene selv som har fordringer til å henvende seg til den for outsourcing;

- interne økonomiske indikatorer er konstant under kontroll av "NSV"-ledere: reduksjon av forf alt gjeld tatt for outsourcing og følgelig økning i lønnsomheten av inkassoarbeid.

Ledelsen bestemmer arbeidsmetoden

NSV Styreleder David Jones har ikke bare grader i amerikansk finans og økonomi, men også en merittliste med lederskap innen energi og media, private fond, investeringsselskaper både i USA og Russland. Generaldirektør Artur Alexandrovich har erfaring med lovgivningsarbeid, medlemskap i styret i en forretningsbank, bankvirksomhet i europeiske land. Disse lederne er forpliktet til de mest avanserte og siviliserte arbeidsmetodene.

Ovennevnte toppledere styrer effektivt selskapet "National Collection Service". Hva er det - tjenestene til dette innsamlingsselskapet, levert av det til sine partnere? Dette er en flertrinnsprosess.

For det første hjelper selskapet med å avgjøre om en person eller en enhet er en passende låntaker. NSV-spesialister,ved hjelp av den etablerte metodikken verifiserer de personen som ønsker å motta et lån, overvåker hans pålitelighet, soliditet.

I rammen av inkasso før rettssak informeres skyldnere via SMS-post, møter med dem, telefonsamtaler.

På stadiet av rettslig behandling av gjelden, utarbeider NSV dokumenter for ham, gir støtte og mottar en rettsattest.

I tvangsfullbyrdelsessaker forfølger selskapet også sine mål på det juridiske feltet, samtidig som de bistår namsmenn i deres arbeid.

Ansattanmeldelser

«Den nasjonale innkrevingstjenesten» er en stadig mer effektiv finansiell mellommann som avvikler fordringer, det vitner tilbakemeldingene fra ansatte om. Vi analyserte dem for å presentere dette selskapet så fullstendig som mulig for deg. Samtidig ble det selvsagt tatt i betraktning at knapt noe samfunn er sympatisk med samlerarbeidet. En objektiv tilnærming er imidlertid fortsatt viktig. På den ene siden er selskapets ansatte generelt fornøyde med lønnen og teamet. De gir kreditt til intern opplæring. Mange har økt sin kunnskap om sivile og straffelover betydelig.

De anerkjenner imidlertid at karakteren, den indre kjernen, er viktig for en NSV-ansatt. Det spiller ingen rolle hvor han jobber: "National Collection Service", Moskva eller en annen regional inndeling - motivasjon og sjelefred er viktig, for dette arbeidet er ikke for de svake.

Kriterierpersonlige forretningskvaliteter til samlere: motstand mot stress og moralsk utholdenhet - er ikke engang omstridt. Men likevel, kanskje, basert på praksisen med inkassoarbeid, bør loven i noen tilfeller innføre spesielle gjeldsnedbetalingsregimer. Tross alt er det nettopp et blikk på problemene med innsamling fra innsiden som kanskje vil anspore lovgivere til raskt å regulere denne virksomheten, bringe den til en stabil personelltilstand når det ikke er noen omsetning. Dette vil helt sikkert føre til økte kvalifikasjoner til ansatte og effektiviteten i arbeidet deres.

I noen tilfeller bør det også fastsettes statlig støtte til sosi alt ubeskyttede skyldnere som befinner seg i en desperat økonomisk situasjon på grunn av sykdom.

"NSV" ("Nasjonal inkassotjeneste"): anmeldelser av skyldnere

Selv tidligere skyldnere anerkjenner åpenheten og forutsigbarheten i arbeidet som «Innkrevingssentralen» demonstrerer. Den offisielle nettsiden til organisasjonen (nrservice.ru) inneholder informasjon som er nyttig for debitorer som tilbakebetaler sine fordringer i samarbeid med NSV.

Spesielt kan de her finne anbefalinger om hva de skal gjøre hvis de mottok en varslings-SMS fra selskapet, hvilke handlinger som bør iverksettes etter samtalen fra innsamleren, hvilke grunnleggende punkter som bør tas hensyn til ved møte med ham personlig. Det er også en mulighet ansikt til ansikt til å diskutere med innkreveren fremgangsmåten for tilbakebetaling av gjelden.

Enig i at kun i gjensidig forståelse av innkrever og debitor er prosessen med tilbakebetaling av fordringer optimal. Derforspørsmål: "Hvordan håndtere" NSV "?" – håpløst. Debitor bør heller samarbeide med dette selskapet.

Konklusjon

Hvordan vil samlingsmarkedet i Russland utvikle seg i fremtiden? Dette spørsmålet bekymrer ikke bare ledelsen i «NSV». Tross alt er det flere scenarier for utviklingen. Den amerikanske forutsetter streng lovregulering av alle nyansene ved innsamlingsarbeid. Tyskland bruker ikke begrepet "innsamling" i det hele tatt, og erstatter det med "finansiell formidling", og presenterer det i den sivile loven med tysk samvittighet. I følge Artur Alexandrovich er den pan-europeiske versjonen, nedfelt i dokumentene til European Collection Federation, mer egnet for Russland.