Retur av varer til OBI: funksjoner, beskrivelse av fremgangsmåten og anbefalinger

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I en tid med raske beslutninger kommer spørsmålet om enkel retur av varer godt med. Hypermarked OBI tilbyr spesielle betingelser for retur av varer. De skiller seg fra de som er akseptert av russisk lovgivning, og viser lojalitet til kunden.

Forbrukerrettigheter ved retur av varer av god kvalitet

I henhold til kravene i russisk lov har kjøperen rett til å bytte varer som ikke passer til egenskapene innen 14 dager etter kjøpsdato. Utveksling er kun mulig hvis kvitteringer, handelsplomber og etiketter oppbevares.

Hvis et lignende produkt ikke lenger er i salg, må selger returnere midlene, mens pengene ved bankoverføring returneres til kontoen senest tre dager fra datoen for retur av varene.

Om selskapet

Det tyske selskapet åpnet sin butikk i Tyskland for første gang i 1970. Gründerne valgte et selvbetjeningsformat, og ga et stort utvalg av hjem- og hageprodukter i et stort område. Butikker i andre land startetåpent fra 94. OBI i Italia ble den første butikken i utlandet.

Nå er hypermarkeder åpne i 11 europeiske land og tar førsteplassen blant nettstedene med dette formatet og dette temaet. Mer enn 630 butikker opererer, 27 av dem er i Russland. OBI hypermarked finner du i Moskva, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk og Nizhny Novgorod.

Med etterspørselen etter varer og dekningen av et stort territorium, foretar mer enn 50 millioner mennesker hvert år kjøp i selskapet. Men få av dem vet at OBI-hypermarkedet gir spesielle betingelser for retur av varer som ikke passer.

Retur av varer til OBI

Bygger hypermarked OBI er lojal mot sine kunder. Grunnleggerne av selskapet forstår at mye kan gå g alt under bygging og oppussing av hjemmet, og lar deg ikke gruble over hvordan du returnerer varene til OBI-butikken. Retur av varer er mulig innen 101 dager. Dette betyr at møbler og materialer kan kjøpes mye på forhånd uten å bekymre deg for de vanlige 14 dagene som er tilgjengelige for retur.

Regelen gjelder kun for varer av god kvalitet, derfor er det nødvendig å inspisere materialene etter kjøp for fravær av defekter.

Klubbmedlemskap i hypermarkedskjeden og dens fordeler

Et klubbmedlemskap er tilgjengelig i hypermarkedet, som aktiveres etter mottak av kortet i selve butikken. Vanligvis gir medlemskapet rabatter ellerkumulative bonuser, men OBI bestemte seg for å forbedre tjenesten for kundene. Med medlemskap er OBI-returperioden utvidet til 120 dager i tillegg til andre alternativer.

Så det er lurt å passe på å få medlemskap dersom du kjøper varer på forhånd. Dette vil spare tid senere og eliminere bryet som ofte er forbundet med ombygging eller storskala konstruksjon.

Hvordan returnere store varer til et hypermarked

Når spørsmålet om retur av varer reises, er det først og fremst nødvendig å fastslå hvilken kvalitet varene er og av hvilken grunn de skal returnere dem. Hvis produktet er av god kvalitet, returneres det av kjøperen på egen hånd.

Hvis produktet ved en feiltakelse ble kjøpt med et ekteskap, er returen for butikkens regning. I dette tilfellet er det han som bærer alle logistikkkostnadene.

Når du kjøper småting, som blomsterpotter eller vasker, og andre småting, virker det ikke som noe vanskelig å returnere til OBI i hypermarkedet. En annen ting er hvis en dusjkabinett ble bestilt, som definitivt ikke passer inn i en bil eller til og med en buss. I dette tilfellet kan du kontakte kundesenteret og be om bet alt retur av varene, de hypermarkedsansatte kommer selv og henter.

Fjernretur av kjøp

Hvis produktet er kjøpt via Internett, i henhold til vilkårene for retur av varer til OBI, i åpningstiden, returneres det kjøpte produktet kun til hypermarkedet det ble hentet fra. adresse kan værefinn ut på fakturaen eller kvitteringen.

For å opprette en forespørsel om retur fra selskapet, må du kontakte servicekontaktsenteret på telefon. Operatører vil kunne beregne kostnadene for tjenesten og tilby refusjons alternativer.

Hvis ønsket om å returnere produktet dukket opp på grunn av oppdagelsen av et ekteskap, kan du i dette tilfellet returnere det helt gratis. Dette må meldes til de ansatte i kundesenteret slik at de kan registrere en søknad for bedriftens regning.

Men du kan betale for retur av varer av god kvalitet til speditørsjåføren kun kontant. Du kan bare ta ut penger direkte på OBI-hypermarkedet, og være tilstede der personlig med alle relaterte dokumenter, inkludert papirer om overføring av varer.

Delvis avvisning

Noen ganger hender det at kjøperen etter å ha valgt varer i en nettbutikk bestemmer seg for å ombestemme seg og ikke ta noen av tingene. For å unngå ekstra sløsing med tid og penger, er det nødvendig å varsle hypermarkedet om avgjørelsen din så snart som mulig. Saken er at etter at butikken har sendt varene til logistikkselskapet, er det mulig å kansellere deler av bestillingen kun ved å gi en retur, noe som betyr at du må returnere denne delen til butikken selv, og bare der du kan få pengene tilbake.

For å unngå all denne ubehagelige prosedyren, ring bare kundesenteret og be om å gjøre endringer i bestillingen. Da vil hypermarkedsansatt kun levere det riktige produktet for forsendelse.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet varødelagt

I Russland kan du returnere eller bytte kjøpte varer bare hvis de er nye. Dette betyr at du ikke kan bruke ting før du returnerer dem, og du vil ikke kunne returnere søppelkassen på grunn av feil størrelse etter bruk.

I tillegg er det verdt å nevne at det er umulig å utstede retur av varer til OBI uten kvittering. Når en kjøper ved et uhell ødelegger et nylig kjøpt produkt, kan det ikke lenger returneres. Et unntak er garantitilfellet, men da vil returbetingelsene være litt annerledes, og i dette tilfellet bør du kontakte hypermarkedets servicesenter eller firmaet som produserer varer av lav kvalitet.

I tilfelle det oppdages en defekt under bruk av produktet, kan et slikt produkt av utilstrekkelig kvalitet returneres til butikken uten problemer, og byttes mot et nytt, med forbehold om tilgjengelighet. Hvis det ikke lenger er et lignende produkt i butikken eller lageret, utsteder selgeren en refusjon.

Hvilke varer kan ikke byttes eller returneres

Det er en viss liste over varer som ikke kan returneres til butikken eller byttes. Utvalget til OBI-hypermarkedet er veldig stort, og selvfølgelig finnes også slike ikke-returnerbare varer i det. Dette bør vurderes nøye, siden selgere ikke er pålagt å advare ved salg om at kjøper ikke har rett til å bytte denne eller den typen produkt.

Ikke-refunderbare produkter tilgjengelig på hypermarkedet inkluderer:

• Planter. Naturligvis et firma som selger varer til hjemmet oghage, kan du kjøpe planter. OBI selger innendørs blomster og frøplanter for åpen mark, eksotiske blomster og til og med trær. Tilstanden deres er direkte avhengig av kvaliteten på transporten og innholdet, så de kan ikke byttes til lignende eller returneres til butikken.
• Møbelsett og -sett.
• Husholdningskjemikalier.
• Servis og kjøkkenutstyr, matbeholdere.
• Produkter selges i metervare.

Denne kategorien inkluderer forskjellige ting som selges ved å kutte av et stykke fra et stort materiale. Disse regnes som:

• tekstiler som gardiner eller vanlige stoffer, inkludert blonder og flette;
• kabler, ledninger og ledninger;
• ulike bygge- eller etterbehandlingsmaterialer for dekorasjon, som linoleum, tepper og så videre.

Kravet er begrunnet med brudd på integriteten til det opprinnelige produktet, noe som betyr at et slikt kjøp ikke kan returneres.

Det er et unntak fra hver regel, noen ganger vil butikker møte kunder hvis det er i tråd med selskapets retningslinjer. Før du kjøper et produkt der det er tvil, vil den beste løsningen være å spørre lederen om det vil være mulig å returnere denne varen til dem i tilfelle ekteskap.

Fordelene ved å handle på OBI-hypermarkedet

Som det fremgår av artikkelen, er det best å foreta kjøp til hjem og hage i OBI, siden byggematerialer vanligvis kjøpes på forhånd, og hvis det oppdages feil, etter to uker fra kjøpsdato, vil ikke lenger være mulig å gå til byggevarebutikkensøke om bytte eller refusjon.

Hypermarket tilbyr en unik mulighet til å bytte og returnere varer til OBI innen 101 dager, og medlemmer av medlemsklubben kan benytte returen selv 120 dager etter kjøpet. I tillegg gir medlemskap rabatter, deltakelse i kampanjer og kumulative bonuser, noe som vil gjøre shopping enda morsommere.

Dagen produktet ble kjøpt er ikke inkludert i antall dager tilgjengelig for retur. Det er nødvendig å telle som følger: kjøpsdagen + 101 dager.