Moscow Jewelry Factory: tilbakemeldinger fra kunder og ansatte

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I 2020 vil Moscow Jewelry Factory feire sitt hundreårsjubileum med aktivitet. Åpningen av foretaket fant sted i 1920, da ble foretaket k alt en artel, hvor arvelige gullsmeder jobbet. MUZ endret aldri omfanget av sine aktiviteter, bare i krigsårene krevde produksjonsanleggene omutstyr for produksjon av forsvarsprodukter. I dag er selskapet bransjeledende og trendsetter innen smykkemote. Selskapet produserer smykker laget av edle metaller og natursteiner i klassisk og nyskapende design.

En kort historie

Gründerne av artel "Moscow Jewelers" i 1920 var folk fra verkstedene til C. Faberge, I. Khlebnikov, P. Ovchinnikov og andre kjente smykkehus. I mange år har fellesskapet av fagfolk produsert populære filigranprodukter, dekorert med korn, emalje. På begynnelsen av 60-tallet ble arteller av private handelsmenn gradvis omorganisert til statlige virksomheter, og dette er hvordan Moskvasmykkefabrikken, og for mestrene er herlighetens tid kommet. Kjøpere begynte å være mer oppmerksomme på forfatterskapet til produktene.

Fram til 50-tallet ble det lansert masseproduksjon av filigransmykker med pryd- og halvedelstener. Metallet i komposisjonene var sølv eller messing, de fleste varegjenstandene var okkupert av smykker. Med begynnelsen av krigen produserer fabrikken produkter til fronten, nesten alle arbeiderne gikk til fronten.

Etter krigen gjenopplivet MUZ tradisjonene for smykkefremstilling og skapte fantastiske smykker fra Ustyug-sølv. Sortimentet ble fylt på med brosjer, øredobber laget av filigran med malakitt, de begynte å produsere retter laget av krystall med sølvkant. I tillegg til malakitt ble jaspis, opal, lapis lazuli, kalsedon, agat og andre smykkemineraler brukt i arbeidet.

I 1971, på gaten. Nagatinskaya bygde et nytt produksjonskompleks av smykkefabrikken i Moskva. Flyttingen begynte i 1974, og bedriften var i full kapasitet tre år senere. Moderne utstyr ble installert i verksteder og arbeidsplasser, utstyrt med de beste verktøyene. Selskapet har fokusert på produksjon av smykker laget av gull og sølv med innlegg av edelstener og halvedelstener, produksjon av tallerkener, forniklede og forkrommede klokkearmbånd har blitt lansert, og bestillinger oppfylles ifølge offisiell forespørsler fra regjeringen. Ved 40-årsjubileet for seieren i den store patriotiske krigen, i 1985, fullførte smykkefabrikken i Moskva en ordre om montering og delvis ferdigstillelse av ordrene fra den patriotiske krigen på to grader.

På begynnelsen av 90-talletfabrikken produserer kun gullsmykker uten innlegg med steiner. Parallelt med masseproduksjon pågår et aktivt arbeid med å utvikle nye retninger, designe modeller med smaragder, diamanter, safirer. I denne perioden skjer en global omorganisering. I designbyrået jobber flere kunstnere med å lage eksklusive smykker, noen av kunstnerne er fokusert på modellering av produkter for masseproduksjon.

I 1991 ble mange prosesser ved anlegget automatisert. MUZ er det eneste foretaket i landet som driver med forgylling, forkromning, sølvplettering, anodiseringsfat og cupronickel-felger til tallerkener. I samme periode ble MUZ en del av Ruiz internasjonale beholdning, som forente alle kjeder med diamantbearbeiding fra gruvedrift og skjæring til å lage smykker og selge dem i sin egen butikkjede.

I 2006 ble et smykkeproduksjonskompleks lansert i Perm, bygget spesifikt for Moscow State University, og i 2009 ble det etablert en ny type handel - salg av sertifiserte diamanter i et detaljhandelsnettverk. I 2014 mottok produksjonen av MJUZ det internasjonale kvalitetssertifikatet ISO 9001:2008. I dag er anlegget en kraftig bedrift i rask utvikling. Detaljhandelsnettverket i Russland er representert i 90 regioner i landet, antallet butikker overstiger 300 nettsteder.

Products

Moscow Jewellery Plant produserer en rekke produkter med mer enn 15 tusen smykker laget av gull og sølv, ognemlig:

• Ringer (bryllup, med steiner, menn, kvinner).
• Øredobber (inkludert med edelstener).
• Armbånd (herre, kvinner).
• Anheng (gull, sølv, edelstener og halvedelstener).
• Halskjede (gull, sølv, natursteiner).
• kjeder (herre, dame).
• Hårnåler og søljer.
• Piercingsmykker.
• Pectoral crosses.
• Klips og mansjettknapper.
• Smykkesett i flere samlinger.
• Smykkerammer (ringer, øredobber, anheng).
• Sertifiserte diamanter.
• Eksklusive varer.

En av innovasjonene som gledet mange forbrukere, er diamantene til Moscow Jewelry Factory. Kundeanmeldelser sier at et slikt kjøp er en utmerket investering av gratis midler. Å investere i edelstener er også bra fordi det er valg av skjæring, form, størrelse, det er ingen restriksjoner på videre bruk. I tillegg tilbyr MUZ støpte innstillinger for den kjøpte steinen, samt muligheten til å gjøre en individuell bestilling og motta et familiesmykke.

handelsnettverk

Markedsplassene til Moscow Jewelry Factory finner du i alle hjørner av Russland, i nær og fjern utland. Det er mer enn 300 butikker tot alt, og nettverket utvides stadig. Utsalgssteder ligger på tilgjengelige steder med høy forbrukertrafikk, har et enkelt merkedesign og et bredtmasseproduksjon.

Foruten butikkene i relativt små størrelser, inviterer MJZ kjøpere til smykkesentre. Disse butikkene utmerker seg med store områder (fra 1200 m2) og et bredt utvalg av smykker fra masse til eksklusive modeller (mer enn 20 tusen varer). Selskapet holder hele tiden kampanjer, presentasjoner og følger nøye med på kundenes ønsker. I gjennomsnitt finner produktvarer kjøperen i 3-9 måneder, noe som indikerer høykvalitets markedsføring og kommunikasjon med forbrukere.

Hvorfor velge MUZ

Mange generasjoner av kjøpere anser Moskva smykkefabrikken som en pålitelig bedrift. Anmeldelser av faste kunder forteller om gjentatte kjøp av smykker i MJZ-kjeden i forskjellige byer i Russland. De fleste kjøpere er trygge på kvaliteten på produktene, noe som bekreftes av mange års bruk av ringer, øredobber, kjeder. Noen forbrukere henvendte seg til uavhengige eksperter for å avvise all tvil eller omvendt bekrefte sine mistanker om kvaliteten på de kjøpte smykkene.

Det er ikke en eneste indikasjon på bedrag fra kjøpere, alle kvalitetsegenskapene som er angitt i passet, på merkelappen og på garantien for varene samsvarer nøyaktig med ekspertvurderingen. En levende bekreftelse på dette er anmeldelsene om produktene fra Moskva-smykkefabrikken, etterlatt av kunder noen år etter kjøpet av smykkene. De sier at i mange år med intensiv bruk av et smykke, har det ikke endret utseende, gullet har ikke anløpt, ingen flekker har dukket opp på det, steinene har ikkef alt og endrer heller ikke egenskapene deres.

Forbrukerne etterlot mange positive argumenter til fordel for smykkefabrikken i Moskva. Anmeldelser fra smykkeelskere hevder at selskapet gjennom historien har hatt oppturer, men aldri hatt katastrofale fall. Produktene endret seg avhengig av økonomiske forhold, men selv i perioder med lavkonjunktur og vanskeligheter, gikk selskapets ledelse aldri for å lure kunder, og prøvde å selge varer med falske løfter. Mange mener at de beste tradisjonene for kvalitet og respekt for arbeid er bevart ved anlegget.

Hva gjør gullgjenstander gode

For mange kunder har smykker produsert av Moscow Jewelry Factory blitt en favoritt. Anmeldelser av gullprodukter med positive anmeldelser forteller om et balansert forhold mellom pris og kvalitet og et stort utvalg av modeller i enhver kjedebutikk. Forbrukerne liker også muligheten til å velge smykker etter deres smak - fabrikken tilbyr både klassisk og moderne smykkedesign.

Anmeldelser om gullsmykkene til Moscow Jewelry Plant med godkjennende kommentarer forteller om samsvaret til prøven, bekreftet av tredjeparts ekspertvurderinger av renheten til metallet som brukes i produktet. Det bemerkes at smykkene er laget veldig nøye, det er ingen skarpe kanter, steinene holdes godt fast i festene. I dag er hvitt gull etterspurt. Produkter fra denne typen metall presenteres i butikkene til MUZ i et bredt spekter av alt fra beskjedne, hverdagslige stykker til samleobjekter, eksklusive kunstverk.

Ekteskap og forlovelser holdes ganske ofte, disse seremoniene er ledsaget av obligatorisk tilstedeværelse av ringer, og de sendes til butikkene til Moskva smykkefabrikk. Forlovelsesringer fikk generelt gode anmeldelser fra forbrukere. Det er ingen klager på egenskapene og kvaliteten til metallet, men det er klager på det smale området.

Ringer innlagt med steiner, et stort antall tilbys. De er laget av hvitt eller gult gull, i en kombinasjon av metaller, steiner, interessante former og forskjellige tykkelser. Men det er svært få enkle former blottet for innlegg med edelstener, og de er alle veldig like hverandre. Kunder mente at utvalget av klassiske forlovelsesringer var begrenset.

Når gull ikke er en glede

Moscow Jewelry Factory fikk kundeanmeldelser om kvaliteten på gullsmykker med klager på ikke alltid gode finisher, dårlig feste av steiner i smykker, salg av øredobber og armbånd med defekte spenner. Kunder delte sin mening om at kvaliteten på smykker gradvis synker.

En av kommentarene sier at kunden bestemte seg for å kjøpe et annet smykke til den eksisterende ringen. Ringen ble kjøpt for noen år siden, men den klassiske utformingen av smykket gjorde det mulig å stole på muligheten for å velge et harmonisk par i form av øredobber. Ved å sammenligne kvaliteten på moderne produkter og smykkene hennes kom huntil den skuffende konklusjonen at med et enormt utvalg av modeller har kvaliteten lidd sterkt. Uforsiktighet i bearbeiding av små detaljer, svake fester mellom deler av smykker og mye mer merkes.

Mange forbrukere velger smykker laget av steiner og gull. Moscow Jewelry Factory fikk moderate anmeldelser om kvaliteten på selve metallet. Det er praktisk t alt ingen krav til metall i produkter. Det ble ikke lagt merke til at dekorasjonen endret farge eller ble flekkete. Alle forbrukerpåstander kommer ned til et kvalitetsfall i små detaljer, men de gjør produktet bærbart, vakkert og attraktivt. Man kan knapt like at steiner faller ut, anheng mangler eller ringer som er sprukket på prøvestedet.

Mange kjøpere kan ha tålt en ubehagelig opplevelse hvis ettersalgsservicen var på nivå. Disse tjenestene viste seg dessverre å være et svakt ledd i bedriftens arbeid. Noen kunder gikk med på å reparere favorittsmykkene sine uten unødig overtalelse og overtalelse, men etter å ha mottatt produktet tilbake og satt det på bare noen få ganger etter gjenoppliving, ble situasjonen normalisert - låsen ble svekket eller en stein f alt ut. Men gjentatte reparasjoner er allerede et tydelig tegn på ekteskap, det var spesielt irriterende at de påfølgende reparasjonene allerede ble utført på bekostning av forbrukeren. Nesten ingen klarte å returnere produktet til butikken og få refusjon.

Kvalitet og skjønnhet

Moscow Jewelry Factory har mottatt positive anmeldelser om kvaliteten på smykker fra mange kjøpere. Det hevder dehar brukt MUZ smykker i flere år og i løpet av denne tiden har de ikke gjennomgått noen negative endringer. Selv tynne kjeder ryker ikke ved konstant slitasje, de tåler fuktighet, tilfeldige rykk eller tunge anheng godt.

The Moscow Jewelry Factory fikk flatterende anmeldelser for gullgjenstander. Meningen til kjøpere som har opplevd øredobber, brosjer, armbånd og ringer under ekstreme forhold og konstant bruk, er at fabrikkkvaliteten er hinsides ros og fullt ut rettferdiggjør alle løfter. Kunder mener at de bet alte en høy, men tilstrekkelig pris for smykkene sine.

Takket være vellykkede kjøp de siste årene, foretrekker mange MUZ-butikker fremfor andre smykkeprodusenter. Noen ganger er det forvirring om produsentens adresse. På mange tagger er ikke produksjonslandet for varene Russland, selv om produksjonsanleggene er lokalisert i Moskva og Perm. Dette skyldes det faktum at bedriften er en utvikler av gruver i forskjellige land, og det er mye enklere og billigere å organisere behandlingen av steiner, produksjon av smykker direkte på utvinningsstedet. Kvalitetskontrollen og hele produksjonssyklusen er russisk.

Pro-kvaliteten er negativ

Både hvitt og tradisjonelt gull er etterspurt blant kjøpere. Moscow Jewelry Factory mottok anmeldelser av smykker laget av dette metallet med lite flatterende anmeldelser for service og ettersalgsservice. Noen forbrukere, etter å ha gjort et hyggelig kjøp eller mottatt en verdifull gave, var veldig skuffet. Noen fort alte detetter å ha prøvd øredobbene for første gang, viste det seg at låsen på en av dem ikke smekket på plass. I denne situasjonen anså de fleste kjøpere det som et smart trekk å returnere kjøpet til butikken. Det viste seg at ledelsen i selskapet og hvert utsalgssted hver for seg har en annen oppfatning om denne saken.

I følge ofrene ble smykkene etter langvarige prosedyrer akseptert av selgerne for undersøkelse eller et alternativt alternativ ble tilbudt - reparasjon av produktet. Få mennesker likte denne tilnærmingen til å løse problemet, spesielt siden selgerne i en konfliktsituasjon mistet høflighet og tilbakeholdenhet når de kommuniserte. Noen forbrukere takket ja til undersøkelsen, men fikk likevel avslag på å tilbakebetale beløpet som ble brukt.

Tilfeller der en kjøper mistet en stein på grunn av en dårlig monteringsramme og gikk til butikken med klager, ble løst etter samme handlingsalgoritme fra selgers side. Spesielt skuffende var at en del av forbrukerne som mistet en dyrebar diamant, safir, smaragd - kostnaden for hele produktet ved retur ble vurdert som skrap, noe som medførte store materielle tap og delvis utgjorde et dårlig image for smykkefabrikken i Moskva.

Kundenes tilbakemeldinger på kvalitet i slike tilfeller er sterkt negative. Og de kunne absolutt vært unngått dersom kontrolltjenesten ikke slapp slike varer igjennom eller selgerne mer aktivt insisterte på at kjøperen i skranken nøye sjekket alle detaljene til smykkene før han betaler for dem i kassen.

Til butikken for en ferie

Kjøpere i bulkla anmeldelser om butikker. Moscow Jewelry Factory har tre hundre handelsgulv i mange byer og flere land. Forbrukerne mener at utformingen av butikker gjenspeiler retningen til virksomheten. Alle smykker kan undersøkes først gjennom disken, og for nær kjennskap og reell undersøkelse eller montering legger selgere det alternativet de liker på disken.

Kjøperen har tilgang til speil, mulighet til å sette på smykkene de liker, se innfesting av steiner, fester, merke på fabrikken, lese sertifikatet, gjøre deg kjent med garantibetingelsene, produktpass. I de fleste tilfeller gir selgere detaljerte råd om alle spørsmål av interesse, noe som øker populariteten til Moskva smykkefabrikken. Kundeanmeldelser forteller om vennligheten til personalet, selgernes ønske om å gi all mulig hjelp til å finne det beste kjøpet.

Vanlige kunder nyter rabatter og deltar i rabattprogrammer. Åpningsmuligheter lar deg gjøre dyrere kjøp og alltid være oppmerksom på nye ankomster. Noen av kjøperne, som etterlot en beskrivelse av sine inntrykk, bemerket personlig selgerne som ga faglig omfattende råd, klarte å finne et felles språk med kunden og levere produktene som fullt ut tilfredsstilte forbrukerens ønske.

Det er ikke alltid mulig for kjøperen å få full service, slike situasjoner gjenspeiler negative anmeldelser om butikker. Moscow Jewelry Factory legger stor vekt på opplæring av konsulenter, hvert utsalgssted i nettverket bærerpersonlig ansvar for personell. Noen kunder uttrykte misnøye med enkelte butikker der selgere ikke tok hensyn eller foretrakk å tie om manglene ved smykker på kjøpstidspunktet.

Forbrukere, hvis problemer forble uløst, snakket negativt om MUZ-nettverket og selve produksjonen. For det meste er slike historier knyttet til klager på kvaliteten på smykker, sammenbrudd og mangel på respons på klager mottatt av Moskva smykkefabrikk. Kvalitetsanmeldelser er emosjonelle og fulle av bitterhet. Kjøp av smykker, i tillegg til den økonomiske komponenten, har en betydelig åndelig impuls, smykker kjøpes oftest ved en minneverdig anledning, presenteres for en du er glad i, og et sammenbrudd forårsaker enorm moralsk skade.

Å jobbe i MUZ er positivt

Moscow Jewelry Factory fikk positive tilbakemeldinger fra ansatte for rettidig betaling. Butikkansatte rapporterer at forsinkelser i lønn kan være 1-2 dager og ikke mer. Ansettelse utføres i samsvar med alle normene i arbeidskoden. Jeg likte også at det ikke er andre betalinger "i en konvolutt", periodisering er også gjennomsiktig, nødvendige skatter er bet alt, noe som er viktig for ansiennitet og finansiell stabilitet.

Mange merket at intervjuene er holdt på et høyt nivå og ganske profesjonelt. Løfter på ansettelsesstadiet er veldig fristende, men praksis er i strid med de erklærte utsiktene somMoskva smykkefabrikk. Tilbakemeldinger fra hovedkontorets ansatte er knappe. De snakker om gode arbeidsforhold, en utmerket sosial pakke, «hvit» lønn, hyggelige bonuser og arbeidsgivers overholdelse av arbeidslovens grunnleggende bestemmelser.

Hva gjør ansatte ulykkelige

Omtaler av ansatte om selskapet "Moscow Jewelry Plant" med negativ vurdering forteller om ulike vanskeligheter i hver enkelt butikk. Ansatte hevder at i jakten på kostnadsoptimalisering, blir selgeren ved utsalgssteder tvunget til å gjøre en enorm mengde arbeid - for å håndtere deklarasjoner, netthandel, mottak og retur av varer, inventar, oppfylle planen for å selge og motta gull fra befolkningen. Da de søkte jobb, ble ingen fort alt at de måtte møte arbeid som ikke var en del av selgers plikter.

Når du søker jobb, tilbys lønn, en viss prosentandel av betaling fra personlig salg og bonuser for kvalitetsutførelse av pliktene. Faktisk, på forretningsstedet, blir det klart at bonuser kun utbetales på forespørsel fra butikkdirektøren, som er interessert i sitt eget inntektsnivå. Alle sparte penger teller som butikksjefens bonus.

Arbeidsgiver lover også en bestemt arbeidsplan. Faktisk må selgere gå til arbeidsstedet mye oftere, avslaget til en ansatt truer med øyeblikkelig oppsigelse. I enkelte butikker er det ifølge tidligere ansatte skapt en atmosfære av ukonstruktiv konkurranse, hvor mange har klaget på sladder, intoleranse og avvisende holdning fra myndighetenes side. Mange mente også at velbegrunnede krav fra kjøpere om produktkvalitet burde tilfredsstilles, men i praksis må man komme i konflikt, ellers vil den ansatte bli bøtelagt.

Moscow Jewelry Factory-ansatteanmeldelser (Moskva) i 2017 ble enda mer negative enn i den siste perioden. Mange følte at konsolideringen av virksomheten og jakten på masseproduksjon reduserer kvaliteten, noe som har en ekstremt negativ effekt på arbeidet til hele detaljhandelsnettverket. Antall krav fra kjøpere vokser stadig, men ingen tar skritt for å forbedre kvalitetskontrollen av produserte smykker og eliminere problemer. Det antas at feilen for alle feilene ligger hos selgerne, som ikke klarte å overbevise kunden om at bruddet på smykket skjedde etter kjøpet, eller at den tapte steinen ikke er en reklamasjonsgrunn.

Moscow Experimental

Kjøpere blander ganske ofte de to produksjonskompleksene MJUZ og MEYUZ (Moscow Experimental Jewelry Factory Yuvelirprom). Begge selskapene opererer i samme bransje, tilbyr kunder edelmetallprodukter med edelstener, og har gjort det i nesten like mange år.

Moscow Experimental Jewelry Factory fikk få, men gunstige anmeldelser fra forbrukere. Kjøpere bemerket at på grunn av det lille antallet butikker, gleder de kjøpte smykkene øyet med original design og mangel på repetisjon. Hovedspesialiseringen til selskapet er produksjon av smykker meddiamanter, alle smykker er ofte rabatterte, noe som hjelper forbrukeren til å kjøpe flere smykker og lage sett i henhold til deres estetiske ideer.

MEYuZ-ansatte har de samme problemene som de ansatte i Moskva smykkefabrikk. Arbeid, tilbakemelding på arbeidsforhold, lønn i begge bedriftene har felles trender i bransjen. Ansatte klager over uprofesjonaliteten til mellomledelsen, de prøver å finne en måte å løse problemer på, feiler oftest og slutter.

Hva er resultatet

MUS mottar jevnlige tilbakemeldinger fra forbrukere som elsker å skrive anmeldelser. Moscow Jewelry Factory fikk flere negative anmeldelser om produktene sine i 2017. Antall fornøyde kunder har gått ned, og det kommer stadig flere ord om tapet av tidligere tillit til merkevaren.

Opsummerer alle påstandene, kan vi si at kundene ikke har noen klager på kvaliteten på steiner, gull, sølv og aldri har gjort det. Alle negative anmeldelser er skrevet om kvaliteten på produktene, detaljer, metallbearbeiding og steinfeste. Det er også skrevet mye negativt om kommunikasjon mellom butikkpersonale og kunder, som er knyttet til selskapets interne policy.