Konsulent i Sberbank: ansattes anmeldelser, utdanning og jobbkrav

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Begynnelsen av en karriere er et aktuelt tema for mange unge fagfolk. I følge tilbakemeldingene fra ansatte kan både gårsdagens universitetsutdannede og representanter for den eldre generasjonen som har erfaring innen det relevante eller et hvilket som helst annet felt søke om en ledig stilling som konsulent i Sberbank. I følge offisielle data sysselsetter Sberbank 260 000 spesialister. Dette er et stort antall mennesker som utfører forskjellige oppgaver. Sberbank-konsulent er en av de mest populære ledige stillingene. La oss snakke mer om det i artikkelen.

Description

Hvis du noen gang har besøkt et Sberbank-kontor, forstår du mest sannsynlig allerede hvem konsulenter er. Vanligvis er disse ansatte de første som møter potensielle kunder.

Til tross for det på nesten alle kontorerSberbank har installert selvbetjeningsenheter som lar deg klare deg uten hjelp utenfra, ikke alle vet hvordan man bruker slikt utstyr.

Det er på skuldrene til Sberbank-konsulentene at pliktene knyttet til å hjelpe kunder med å foreta økonomiske transaksjoner uten feil faller. For å gjøre dette, må den ansatte vite perfekt hvordan han bruker betalingsenheter. Det er viktig å være høflig og snill.

Relevance

Sberbank er et selskap som kanskje er kjent for alle russiske statsborgere. Mange bruker tjenestene deres, men ikke alle kunder er i stand til å gjennomføre de nødvendige økonomiske transaksjonene ved hjelp av selvbetjeningsenheter. Dette forklarer etterspørselen etter slike spesialister som konsulenter i Sberbank, tilbakemeldingene fra ansatte bekrefter dette.

I følge statistikken fra arbeidsmarkedet er det perioder hvor bedriften har mer enn 1000 ledige stillinger i ulike byer for ovennevnte stilling.

Funksjoner

Å jobbe som konsulent i Sberbank, ifølge ansatte, er en vanskelig og stressende aktivitet som krever både fysisk og moralsk innsats.

Det særegne ved arbeidet til personellet som besetter den ledige stillingen ovenfor, er behovet for å bruke hele arbeidsskiftet på beina og kommunisere med kunder, samtidig som de opprettholder en vennlig holdning og forblir høflig selv med motstridende besøkende.

Derfor er det ifølge ansatte ikke lett å jobbe som konsulent i Sberbank. En av grunneneDet er en stor kundestrøm. En finansinstitusjon besøkes for forskjellige formål - noen må betale kvitteringer og bøter, noen trenger å motta kontanter og utføre andre økonomiske transaksjoner ved hjelp av selvbetjeningsenheter. Alt dette fører til at det dukker opp en kø. Noen spesielt utålmodige kunder blir nervøse og kommer med egne krav til den som tilfeldigvis var nærmere, altså konsulenten.

Derfor krever denne jobben at spesialisten er stressbestandig og ikke tar alle krav personlig. Bare i dette tilfellet kan du jobbe lenge med denne stillingen.

Ansattanmeldelser

De ansattes mening er ikke enstemmig, noen finner fordeler i arbeidet sitt, og noen fokuserer utelukkende på manglene. En lignende situasjon er observert i et så stort selskap som Sberbank. Tilbakemeldinger fra ansattes konsulenter kan finnes både positive og negative.

Først, la oss diskutere fordelene med stillingen ovenfor.

Blant fordelene ved å jobbe som konsulent i Sberbank, bemerket ansatte stabilitet. Når de jobber i dette selskapet, kan de ansatte stole på rettidig utbetaling av lønn. I tillegg gir formell ansettelse noen fordeler. For eksempel muligheten til å yte innskudd til den finansierte delen av pensjonen og motta sykepenger. Med en grå lønn er det ingen slike betingelser.

Å jobbe i denne finansinstitusjonen for den angitte ledige stillingen er attraktivt forpotensielle søkere ved at du kan få jobb uten engang å ha relevant erfaring. Men ved første øyekast blir enkelt arbeid til ganske vanskelige arbeidsforhold.

Av denne grunn er det negative anmeldelser om å jobbe som konsulent i Sberbank. Ansatte klager over at de må bruke hele arbeidsdagen på beina. Det er vanskelig fysisk, så det er slitsomt å utføre pliktene mot slutten av skiftet. Strømmen av klienter er ganske stor, spesielt i så store byer som St. Petersburg. Konsulenten til Sberbank, tilbakemeldingene fra ansatte bekrefter dette, må ha tid til å betjene alle. Det er ikke lett å takle belastningen, så ledige stillinger fylles vanligvis av ungdom. Senere rykker de opp på karrierestigen eller drar på jakt etter en mer avslappet jobb.

I tillegg er det enda en grunn til negative tilbakemeldinger om å jobbe som konsulent i Sberbank. Det er ganske enkelt og ban alt. Som med enhver annen jobb som involverer å jobbe med mennesker, en konsulent i Sberbank, bekrefter anmeldelsene dette, det krever bemerkelsesverdig stressmotstand. Klienter er veldig forskjellige, for eksempel, noen vet ikke hvordan de skal kommunisere høflig, begynner å være frekke og banne i enhver konfliktsituasjon.

Den lave lønnen fullfører listen over negative anmeldelser om å jobbe som konsulent i Sberbank i Moskva og andre byer. Som regel samsvarer det ikke med forventningsnivået til de som får jobb i banksektoren. Tross alt er det en oppfatning at finansinstitusjoner har høy lønn. Imidlertid må du forstå at ledigheten til en konsulent i Sberbank, ifølge ansatte, er den lavestesteg. Derfor tilbyr arbeidsgiver passende lønn. Denne jobben bør behandles som det første trinnet på karrierestigen din og en mulighet til å få erfaring innen det aktuelle feltet. Ytterligere karrierevekst vil tillate deg å ta en mer attraktiv stilling og følgelig stole på en økning i din egen lønn.

Ifølge ansatte er en konsulent i Sberbank et flott alternativ for å starte en karriere. Dette er en mulighet for de som ønsker å jobbe i banksektoren, men som ikke har nok erfaring til dette.

Intervju

Dette er den aller første fasen for de som planlegger å ta en konsulentstilling i Sberbank. For fremtidige ansatte er dette en avgjørende prosedyre som avgjør om de kan starte karrieren i en stor finansinstitusjon eller må hikke videre ved å bla gjennom de siste stillingsannonsene.

Så selv før intervjuet for en Sberbank-konsulent bekrefter anmeldelsene dette, det holdes en telefonsamtale med en potensiell kandidat. Det er viktig å være aktiv og finne ut hvor og når det kommer. Ikke vær for påtrengende, men prøv å finne ut så mange detaljer du kan om arbeidet som ligger foran deg. Det er mulig at det ikke passer deg.

På grunn av det store antallet søkere står potensielle kandidater ofte overfor en ganske tøff utvelgelse, inkludert sikkerhetssjekker.

Først setter HR-ansvarlig for rekruttering seg inn i CV-en. Dette etterfølges av telefonintervjuet nevnt ovenfor. Denne tilnærmingenlar deg ikke kaste bort tiden til verken søkeren eller arbeidsgiveren hvis det viser seg at de av en eller annen grunn ikke passer for hverandre.

Hvis du klarte å bestå forhåndsutvalget, gjør deg klar for et ytterligere ansikt-til-ansikt-intervju. Det kan utføres av personalleder eller leder for avdelingen du planlegger å jobbe i i fremtiden.

Anmeldelser av Sberbank-konsulenter sier at denne organisasjonen i første omgang gjennomfører et gruppeintervju. Vær forberedt på denne hendelsen. Vanligvis blir kandidater testet og stilt ulike spørsmål.

De kandidatene som har bestått denne delen av kåringen venter også på siste fase – et intervju med lederen av en filial eller bank. Det er denne spesialisten som avgjør om kandidaten er egnet for den etterspurte stillingen.

Det er merkelig at det allerede på tidspunktet for intervjuet var tatt en positiv beslutning om å ansette en konsulent i Sberbank. Et slikt møte er mer en formalitet som gjør at lederen kan forsikre seg om at den potensielle kandidaten virkelig oppfyller de tidligere oppgitte egenskapene.

Etter å ha bestått intervjuet, bør en nybegynnerkonsulent være klar for en lang og ganske vanskelig opplæring, hvor han vil være i stand til å mestre nyttige ferdigheter, lære å kommunisere med klienter osv. Det er verdt å si at dette arbeidet er ikke så lett. Det er derfor du må veie alt før du søker på stillingen som en Sberbank-konsulent. Ansattes anmeldelser iMoskva og andre byer bekrefter dette.

Ansettelseskrav

Så, hvilke kriterier bør en potensiell ansatt oppfylle?

• Evne til å bruke PC, samt en pakke med kontorprogrammer. Bankansatte må ofte bruke datamaskin i arbeidet. Derfor er det så viktig å vite hvordan du bruker det riktig. Dette påvirker kvaliteten og hastigheten på tjenesten. Og til syvende og sist bankens rykte.
• Kommunikasjon. En vesentlig del av konsulentens arbeid er kommunikasjon med oppdragsgiver. Derfor er det så viktig ikke bare å forstå bankprodukter og tilbud, men også å kunne etablere kontakt med hver besøkende, selv om han ikke er på den beste beliggenheten.
• Stressmotstand. Som enhver ledig stilling som involverer et stort antall kontakter, jobber som konsulent i Sberbank, bekrefter tilbakemeldingene fra ansatte dette, ofte en ekstra kilde til nervøs spenning. Derfor må en potensiell medarbeider være motstandsdyktig mot stress, må kunne ikke ta alt personlig og opprettholde en arbeidsinnstilling selv i konfliktsituasjoner.
• Høy effektivitet. De som jobbet som konsulent i Sberbank legger igjen svært forskjellige anmeldelser. For eksempel klager noen ansatte over lange skift, der det praktisk t alt ikke er noen pauser, og de må hele tiden stå på beina. Spesielt med stor kundestrøm. Det er utmattende fysisk så vel som følelsesmessig. En potensiell ansatt bør være energisk og ikke redd for store mengder arbeid.
• Velvillig holdning. Kunder føler seg bra hvordan de blir behandlet. Hvis folk irriterer deg og du ikke har tålmodighet til å svare på det samme spørsmålet dusinvis av ganger om dagen, er det best å se etter en alternativ jobb. Slike søkere vil ikke være egnet for å jobbe i Sberbank som konsulent. Tilbakemeldinger fra ansatte i Moskva bekrefter at ingen ønsker å forholde seg til en irritert og evig misfornøyd medarbeider. Tvert imot er det mer sannsynlig at potensielle kunder stoler på de som er vennlige mot dem.

Hvis en potensiell søker har egenskapene som er oppført ovenfor, øker sjansene hans for å bestå et intervju betraktelig.

Education

Hva er kravene for kandidater som søker på en konsulentstilling?

Utdanning bør minst være videregående yrkesrettet. Imidlertid gis høyere prioritet til de som har et vitnemål som bekrefter tilstedeværelsen av høyere utdanning. Kandidater med ufullstendig høyere utdanning kan også få jobb.

Hvis du tar hensyn til profilen til opplæringen, så vurderer de for arbeid i en bank hovedsakelig kandidater med spesialisering innen økonomi og finans.

I tillegg til formell utdanning, kan praktiske ferdigheter knyttet til å selge eller gi råd til kunder komme godt med.

Ansvar

• Hovedoppgaven til en ansatt som innehar stillingen som konsulent i Sberbank, tilbakemeldingene fra ansatte i Moskva bekrefter dette, er salg av banktjenester. For eksempel kan det settes en spesifikk plan for antall åpne innskudd. En oppgavekonsulent - å aktivt involvere klienter i denne tjenesten. Planene som er satt av ledelsen må oppfylles, og enda bedre – oppfylles utover det normale.
• Rådgivning av kunder om drift av selvbetjente enheter. For øyeblikket har slike enheter bred funksjonalitet, slik at kunder kan utføre et stort spekter av finansielle tjenester, fra å betale bøter til å åpne innskudd. Imidlertid er ikke alle potensielle besøkende i stand til å bruke slike funksjoner. Derfor er konsulentens oppgave å tålmodig forklare alt og om nødvendig hjelpe kunden med å gjennomføre den økonomiske transaksjonen.
• Møte kunder, hilse og avklare formålet med besøket. I fremtiden bør konsulenten henvise klienten til riktig spesialist, slik at han ikke kaster bort tid på å finne ut riktig informasjon.

Lønn

Det gis lav lønn for nybegynnerspesialister som først får jobb i Sberbank som konsulent. Dette er et gjennomsnitt på 18–19 tusen rubler.

I tillegg til lønnen får imidlertid konsulenter i Sberbank en bonus dersom den ansatte har oppfylt planen. For å motta en bonus på 100 % av lønnen, må du oppfylle planen med 200 %, det vil si at den faktisk fastsatte planen til og med må være overoppfylt. Et slikt utfall av hendelser er bare mulig med kompetent arbeid fra lederen og den gode beliggenheten til kontoret.

De mest attraktive forholdene venter de konsulentene som er ansatt i hovedstadsregionen. I gjennomsnitt på den angitte posisjonen Sberbankbetaler ansatte fra 21 til 55 tusen rubler. Gjennomsnittstallene er imidlertid i området mellom 31 og 36 tusen rubler.

Det er verdt å merke seg at slike tilbud i hovedstaden ikke anses som attraktive.

Hvordan er situasjonen med lønningene til Sberbank-konsulentene i regionene?

Ledelsen oppfordrer heller ikke yngre ansatte med høy lønn. I gjennomsnitt kan du tjene fra 21 til 24 tusen rubler.

Betingelser

I bytte mot ganske høye krav til kandidater, er Sberbank klar til å tilby attraktive arbeidsforhold:

• Offisiell ansettelse i samsvar med den russiske føderasjonens arbeidskodeks. Det betyr at konsulenten får en helt hvit lønn som arbeidsgiver overfører midler med til Pensjonskassen, Trygdekassen og betaler inntektsskatt for den ansatte.
• Stabile betalinger. Som regel består inntekten til konsulenter i Sberbank av en lønn og en bonusdel, som betales på forskjellige dager. Dette er veldig praktisk, siden det lar deg planlegge ditt eget budsjett, og være sikker på at lønnen din kommer på en bestemt dato.
• Komfortabel arbeidsplass. Tusenvis av Sberbank-kontorer er åpne i Russland, så potensielle ansatte har muligheten til å velge det mest praktisk plasserte kontoret. Det kan for eksempel være i nærheten av der du bor eller lett tilgjengelig.
• Flotte tilbud. For sine ansatte tilbyr Sberbank vanligvis lavererenter på lån. Dette er spesielt gunstig for de som planlegger å gjøre store kjøp med lånte midler. Gunstige forhold vil redusere mengden av overbetaling og nedbetale gjeld raskere. I tillegg er prosessen med å få lån for bankansatte noe enklere enn for vanlige kunder.
• Aktivt bedriftsliv. Ferier, idrettsarrangementer etc. arrangeres for ansatte. Felles rekreasjon lar deg forene laget og øke produktiviteten.

Karriereutsikter

Sberbank er lojal mot unge ansatte, slik at de kan bli med i rekken av erfarne ansatte. Du må imidlertid starte fra bunnen - fra stillingen som konsulent. Slikt arbeid blir en slags styrkeprøve. Ikke alle tåler et slikt tempo, mange slutter selv. De som blir værende har imidlertid en imponerende sjanse til å bygge sin egen karriere i Sberbank.

Selvfølgelig er det langt fra enkelt å overleve den første etappen. Tross alt er arbeidet til en konsulent utmattende fysisk og følelsesmessig. Du må bruke hele dagen på beina, samtidig som du opprettholder en vennlig holdning og ikke bryter ned på kundene, selv om du hører det samme spørsmålet omtrent hundre ganger om dagen. Tanken på en karriereutvikling blir imidlertid et insentiv for noen profesjonelle, og de forlater ikke sitt eget arbeid, men fortsetter å bane sin egen karrierevei.

Så konsulenten i Sberbank har flere alternativer for videreutvikling av arrangementer. I fremtiden kan du til og med bli kontorsjef eller regionsjef.

Etter å ha jobbet som konsulent en stund, kan en Sberbank-ansatt ta stillingen som en spesialist som betjener enkeltpersoner. Du vil måtte jobbe i den operative avdelingen, utføre oppgaver knyttet til mottak og utstedelse av kontanter, gjennomføre ulike transaksjoner, betjene kort osv.

Neste trinn er en ledende spesialist eller en senior kasserer. I hovedsak forblir ansvaret det samme. Noen nye funksjoner blir imidlertid lagt til. Spesielt foreta finansielle transaksjoner med utenlandsk valuta, betale erstatning og utstede fullmakter.

Toppen av en karriere innen samme kontor er stillingen som stedfortreder og leder. Du må imidlertid forstå at de innebærer stort ansvar.

Nå vet du mye om arbeidet til konsulenter i Sberbank. Disse menneskene tåler betydelig fysisk så vel som moralsk stress i bytte mot en lav lønn. Utsiktene til karrierevekst, samt offisiell ansettelse, er imidlertid fortsatt attraktive.