"Transservice-95": kundeanmeldelser, tjenester som tilbys, adresse

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Anmeldelser om "Transservice-95" vil hjelpe potensielle kunder til dette selskapet umiddelbart å forstå om det er verdt å kontakte henne for å få hjelp til å løse problemene deres. Dette er et stort og velkjent autorisert servicesenter som har levert sine tjenester på markedet i over 20 år. Dette selskapet spesialiserer seg på installasjon og profesjonell reparasjon av forbrukerelektronikk.

Historie

Omtaler om "Transservice-95" er forskjellige, derfor bør du studere det nøye for å forstå hva dette selskapet egentlig er verdt.

Bedriften ble grunnlagt i 1993, da det ble besluttet å opprette et servicesenter for vedlikehold og reparasjon på grunnlag av en butikk som handlet med utenlandske husholdningsapparater. Forresten, i fremtiden vokste M-Video-selskapet ut av denne butikken, som for tiden regnes som en av de mest kjente og suksessrike i sitt segment. I første omgang i dettesenteret, ble det besluttet å sende alt utstyret som ble returnert av kunder på grunn av et havari, samt det som ikke bestod forberedelse før salg.

For tiden har et lite servicesenter vokst til en hel gruppe selskaper, som inkluderer filialer i mange byer og regioner i den russiske føderasjonen. I dag har LLC "Transservice" sine representasjonskontorer i Moskva, St. Petersburg, Jekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Selskapet sier at i alle bransjer er ansatte rettet mot å gi kundene høykvalitetsservice for vedlikehold og reparasjon av husholdningsapparater. Det er mulig å be om hjelp under garantiperioden og etter garantiperioden, bestill sesongmessig vedlikehold.

Det er fire servicesentre i selve hovedstaden. Hovedkontoret spesialiserer seg på reparasjon av lyd-, TV-, småhusholdnings- og digit alt utstyr. Det finnes også spesielle avdelinger for reparasjon av innebygde og store husholdningsapparater, vedlikehold og installasjon av utstyr, som kun betjener bedriftskunder.

Funksjoner

Bedriften erklærer ofte sine fordeler, hvorfor det er verdt å kontakte dem. Her er kundene garantert reparasjoner på kortest mulig tid, service av høy kvalitet, konkurransedyktige priser, utstyrsoppsett og dets kvalifiserte installasjon, levering av utstyr for reparasjon fra kundens hjem eller kontor og tilbake, konkurransedyktige og rimelige priser, service på stedet kl. en praktisk tid, deltakelse i bedriftsprogrammer fra butikkjeder ogprodusenter.

Bedriften bemerker at de ansetter eksklusivt kvalifiserte spesialister som er klare til å umiddelbart fylle ut reparasjonsforespørselen din, informere deg om statusen til bestillingen når som helst, gi fullstendig og detaljert informasjon om priser, tjenester, pågående kampanjer.

Transservice-95 i Nizhny Novgorod og andre byer erklærer at deres hovedmål er å tilfredsstille alle kundebehov, forbedre kvaliteten på tjenestene, overgå forbrukernes beste forventninger, utvikle seg i interessene til deres ansatte, forbrukere og samfunnet.

Tjenester

ASC "Transservice-95" tilbyr et komplett spekter av tjenester på dette området. For eksempel, organiser installasjonen av husholdningsapparater. Ved bestilling av denne tjenesten går spesialisten til stedet innen tre dager fra datoen for registrering av de nødvendige dokumentene. I dette tilfellet er arbeidet garantert for en periode på ett år, og for selve tjenesten i to år.

Både garantireparasjoner og reparasjoner etter garantien utføres. Hvis for eksempel garantitiden for utstyr er utløpt, kan du kontakte selskapet for å hjelpe med bet alte reparasjoner. Etter foreløpig diagnostikk og fastsettelse av årsaken til sammenbruddet, forhandles den foreløpige kostnaden for reparasjonen med klienten. Den maksimale perioden for å fullføre arbeidet er tre måneder, men i virkeligheten viser det seg å være mye mindre. Det bestemmes av tilstedeværelsen eller fraværet av den nødvendige delen på lager, samt den generelle arbeidsmengden til ansatte i serviceavdelingen.

Selskapet er kjent for å tilby muligheten til å kjøpe ulike deler og tilbehør til utenlandske husholdningsapparater. Omtrent 7000 varer er jevnlig tilgjengelig og er konstant på lager. Her kan du finne den bredest mulige listen over varer - tetninger, brytere, gassventiler, hengsler, skuffer, regulatorer, kabelspoler. Alle disse delene sendes direkte fra produsenten, som garanterer deres høye kvalitet, slike deler vil vare lenger enn tvilsomme kinesiske motparter, selv om de kan være mye billigere.

Installasjon

Siden moderne teknologi er komplekse tekniske enheter, kreves det ekte fagfolk for å kunne installere det på en kvalitetsmessig måte. Derfor er dette arbeidsområdet i bedriften viet økt oppmerksomhet.

På grunn av dens konstruktive kompleksitet, blir installasjonen av en hvilken som helst stor størrelse til en ansvarlig operasjon som bare kan overlates til en ekte profesjonell. Tross alt har hver type teknologi sine egne individuelle egenskaper som du trenger å vite, for å fordype deg i alle detaljene. Samtidig avhenger det endelige arbeidsomfanget direkte av beredskapen til stedet der disse husholdningsapparatene skal ligge, det er nødvendig å ha et tilstrekkelig antall tilkoblingspunkter til strømnettet, forberedt kommunikasjon, kloakk, gass og vann forsyning.

Dersom slike tilkoblingspunkter er tilstede, er de klare til bruk, da utføres installasjonen av høyt kvalifisertespesialister i selskapet i henhold til en standardordning der kostnadene kan minimeres. Dette skyldes at det ikke er behov for å utføre arbeid på legging av nettverk. Som et resultat brukes en liten mengde forbruksmateriale, arbeidskostnadene reduseres. En slik installasjon vil koste betydelig mindre enn installasjon med full legging av all kommunikasjon. Det må imidlertid understrekes at kun en spesialist som er kjent med alle nyansene kan utføre en kvalifisert installasjon av husholdningsapparater.

I de fleste tilfeller utføres standard installasjon når husholdningsapparater er installert i stedet for det gamle av samme type. For eksempel blir en vaskemaskin som går i stykker erstattet med en ny. Samtidig er det nødvendig å overholde betingelsene slik at alle kravene til produsenten for denne typen utstyr er oppfylt under den første installasjonen, all teknisk dokumentasjon er tilgjengelig.

Når det er behov for å forbedre kommunikasjonen, bestemmes dette som regel av en spesialist ved besøk på siden, da utføres arbeidet av selskapets ansatte i henhold til gjeldende priser. Hver mester som jobber i servicesenteret har med seg de nødvendige betingelsene for å utføre arbeid av enhver kompleksitet, garantiforpliktelser som er gitt til klienten, gjeldende prisliste, i henhold til hvilken du kan sjekke alle elementer som er inkludert i kontrakten.

Bedriften hevder at alle deres ansatte er høyt kvalifiserte fagfolk, de utfører arbeid raskt og uten alvorlige klager fra de fleste kunder. Er det sånn det gårfaktisk vil det være mulig å fastslå med sikkerhet ved å analysere anmeldelsene etterlatt av de som personlig har møtt aktivitetene til dette selskapet. Ut fra dem vil det være mulig å objektivt vurdere hvor mange fornøyde kunder, og hvor mange som er negative.

Team

Bedriften har i mange år vært ledet av erfarne ledere som lenge har bevist sin profesjonalitet.

Generaldirektør i selskapet - Yuri Vladimirovich Solomatin. Han assisteres av: servicedirektør - Alexander Alexandrovich Pedchenko, leder for reparasjonsretningen for digit alt utstyr - Andrey Evgenievich Vyakhirev, leder for reparasjonsretningen for TV-utstyr - Andrey Alexandrovich Bocharov, leder for reparasjonsretningen for små husholdningsapparater - Maxim Fedorovich Lobanov, leder av de store reparasjonshusholdningsapparater - Mikhail Yurievich Motat.

Viktige stillinger i selskapet er også besatt av lederen for teknisk avdeling Anton Vladimirovich Matveev, lederen av kundeservicegruppen Alexander Mikhailovich Penderev, bedriftskontosjefen Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adresse

For øyeblikket er det fire filialer av dette selskapet i Moskva. Den største og mest kjente av dem er Varshavsky mottakssenter. Det ligger i 1. Varshavsky pr., 1a, bygning 3, Transservice-95 LLC. Her er du klar til å ta imot utstyr for garanti- og ettergarantireparasjoner, du kan bestillenødvendige deler, reservedeler og tilbehør. Mens du venter på at diagnostikken skal fullføres, kan du bruke gratis Internett, lade telefonen, drikke kaffe eller te. Denne filialen er åpen mandag til fredag fra kl. 10.00 til 20.00, lørdag stenger senteret en time tidligere, og søndag kl. 17.00. Ved å ringe "Transservice-95" kan du avklare all informasjon om beredskapsstadiet for bestillingen din, om tilgjengeligheten av enkelte reservedeler og tilbehør på lager.

Premium-innhentingsstedet ligger på samme adresse, bare det fungerer daglig uten pauser og helger fra kl. 10.00 til 20.00.

Et annet innsamlingspunkt opererer på grunnlag av Talion Service-senteret på 60/2 Leninsky Prospekt Street. Denne filialen er åpen fra mandag til fredag fra 10.00 til 19.00, på lørdager stenger den 17.00, på søndag er den stengt.

Bedriften har sin egen enhetlige ekspedisjonstjeneste. Telefonsamtaler fra kunder aksepteres på hverdager fra 9.00 til 20.00, på lørdager til 19.00, og på søndager fra 10.00 til 19.00.

De største filialene til selskapet i regionene i den russiske føderasjonen er lokalisert i St. Petersburg, Nizhny Novgorod og Kazan. I den nordlige hovedstaden kan du be om hjelp på 33, Zagrebsky Boulevard, rom 7H, bokstav A. I Kazan ligger selskapets filial i Protochnaya Street, 8, og i Nizhny Novgorod på 29, Artelnaya Street, kontor 115.

Transservice-95 ASC i Jekaterinburg ligger i Shartashskaya-gaten, hus 10. Den fungerer fra 9.00 til 21.00 utenpauser og helger.

Karriere

Bedriften har mange filialer i forskjellige regioner i Russland, så det kreves regelmessig ansatte her, ledige stillinger hos Transservice LLC er åpne hele året.

Bedriften søker for eksempel nå etter teknikere til å reparere små og store husholdningsapparater.

medarbeidererfaringer

Etter å ha lært hvor innflytelsesrikt, pålitelig og kjent dette firmaet er, vil mange vurdere alternativer for samarbeid. I vår tid er det faktisk ikke alle som lykkes med å finne en god og lovende jobb.

I tilbakemeldingene fra ansatte om "Transservice-95" påpeker mange at det faktisk er mange positive sider. Nyansatte registreres i henhold til arbeidslovgivningen, de får full sosial pakke, mulighet til å ta bet alt ferie og sykedager.

True, noen bemerker at sjefer ikke alltid er rettferdige og tilstrekkelige, noe som om nødvendig kan bøtelegge en uaktsom ansatt.

Fornøyde kunder

Blant kundeanmeldelser om Transservice-95 er det positive vurderinger fra brukere som har søkt om garanti eller service etter garanti.

Noen besøkende legger merke til den høye kvaliteten på tjenesten, rask behandlingstid for reparasjoner av høy kvalitet, som det ikke er noen klager på. Imidlertid er det verdt å erkjenne at slike kundeanmeldelser om«Transservice-95» møter den store minoriteten. I økende grad må man møte et helt motsatt synspunkt.

Negative

I anmeldelsene om servicesenteret Transservice-95 klager kundene på uprofesjonaliteten til flertallet av ansatte, noe som viser seg allerede ved første kontakt med dem. For eksempel, i ganske lang tid, kan mange mennesker ikke engang diagnostisere ødelagt utstyr for å finne ut hva som har blitt ubrukelig. Til tross for at det opprinnelig ble lovet å foreløpig fastslå feilen innen en halv time, kan du finne et betydelig antall anmeldelser om Transservice-95 LLC, som sier at de ikke kunne finne ut av problemene selv etter noen få dager. For ikke engang å nevne hvordan du skal begynne å eliminere dem. I tillegg er selve holdningen til mottakerne rett og slett ekkel både for kundene og til selve teknologien. Ansatte kan være frekke, returner en datamaskin med feil som ikke var der opprinnelig.

I mange anmeldelser av Transservice-95 LLC hevder kunder at dette er det verste servicesenteret de har møtt, de kan ikke engang forestille seg at det kan være verre. Varigheten av selve reparasjonen er omtrent en måned, og noen uker til må du bruke på å bare hente utstyret ditt. Alt dette bekrefter mistankene om de ansattes inkompetanse og mangel på profesjonalitet fra tidligere anmeldelser av Transservice-95 servicesenter.

Problemer oppstår bokstavelig t alt i alle stadier: under garantien og reparasjoner etter garantien og til og med installasjon oginstallasjon av utstyr. Kunder hevder at sammenbrudd ofte oppstår etter installasjon av klimaanlegg. Ved havari i butikken anbefales det å kontakte nettopp dette servicesenteret. Det er umiddelbart overraskende at skipsføreren fant tid til å komme til samtalen først den 9. dagen etter anken, da søknaden offisielt ble forlatt.

I tillegg ble det reist spørsmål ved måten han utførte diagnosen på. Etter kun å ha sett på feilen generert av klimaanlegget, bestemte han at sensoren og kortet måtte byttes ut. Han bemerket samtidig at demontering bør utføres av kunden, noe som ikke er forutsatt i servicekontrakten. I tillegg kan alt gjøres fra balkongen. Som et resultat, for demontering, må du ringe installatøren, som tar 5000 rubler for arbeid i fem minutter.

Når mesteren fra dette servicesenteret dukker opp neste gang, viser det seg ofte at de har bestilt feil deler som var påkrevd. I tillegg identifiserte de i utgangspunktet feil et sammenbrudd. Etter demontering viste det seg at den eksterne enheten fungerer, og problemet ligger i den interne. Som et resultat bestilles reservedeler allerede til innendørsenheten med en ventetid på ytterligere tre uker.

I anmeldelsene om Transservice-95 konkluderer kundene med at i denne situasjonen er mesteren inhabil, som feilaktig diagnostiserer et havari, bestiller feil deler, og som et resultat er kundens tid bortkastet. Samtidig må man forholde seg til dårlig behandling i kundesenteret. De nekter å advare på forhånd om mesterens ankomst, på grunn av dette tilbringer du hele dagen hjemme og venter, mesteren selv svarer ikke på anrop,når det er behov for å avklare leveringstid på deler. Reparasjon på grunn av feil diagnose er forsinket på ubestemt tid.

I anmeldelser av "Transservice-95" i Nizhny Novgorod og andre byer, legger mange kunder merke til langsommeligheten og den ærlige langsomheten til mestere og ansatte i dette selskapet. Ofte står brukere overfor en situasjon der alle frister for reparasjoner har passert, og selskapet ikke bare returnerer den reparerte datamaskinen eller husholdningsapparater, men nekter også å gi informasjon når arbeidet vil være fullført. I anmeldelser av Transservice-95 insisterer kundene på at dette er åpenbar mangel på profesjonalitet, det fullstendige fraværet av et logisk strukturert arbeid i et selskap som har vært på markedet i mange år.

Som et resultat, hvis du leser et stort utvalg anmeldelser om denne organisasjonen, kan vi konkludere med at det oppstår problemer når du utfører ethvert arbeid uten unntak, nesten alle problemer forårsaker vanskeligheter for lokale håndverkere.

Kunder oppfordrer til aldri å overlevere noe utstyr til denne tjenesten, for ikke å møte enda større problemer. Reparert utstyr blir regelmessig forsinket på ubestemt tid, og å få det tilbake, viser seg som regel å være svært problematisk.

Generelt er det bare noen få kunder som har møtt denne tjenesten som innrømmer at de kan anbefale den til i det minste noen. De aller fleste oppfordrer til aldri å kontakte ham.