Substandard varer: beskrivelse og egenskaper

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Et produkt uten spesifikasjoner som har en liten defekt i form av en ripe eller feilaktig farge, tapt emballasje eller en ikke-funksjonell del av pakken kan spare mye penger og vare i mange år etter hensikten. Ofte forveksles avvik med ekteskap, som spiller i hendene på uærlige produsenter eller selgere og villeder forbrukeren.

Hva er substandard

Substandard er et produkt som ikke oppfyller standarder, tekniske spesifikasjoner for noen parameter. Substandard varer er et resultat av manglende overholdelse av produksjonsteknologi. Det finnes flere typer avvik fra normen:

• Produkt er betinget brukbart.
• Varen er brukbar etter reparasjon.
• Produktet er ikke brukbart og må kasseres.

Ekteskap eller understandard

Varer som er betinget egnet for drift, inkludert etter reparasjon, er understandard. Hvis ingen endring ellerreparasjoner vil ikke kunne føre ting tilbake til funksjon, da er dette et tilfelle av ekteskap. Et substandard produkt skiller seg fra et defekt ved at produkter med mindre feil kan brukes til det tiltenkte formålet etter passende modifikasjoner av produsenten eller ettersalgsservice.

Årsaker til forekomst

Understandardvarer kan vises ikke bare i produksjonssyklusen, men også av andre årsaker. For eksempel:

• Skade på produkter under frakt.
• Tap av deler eller emballasje, skade på emballasje.
• Ytre skader på varene (riper, fliser, tap av farge osv.).
• Mindre sammenbrudd.

enheter).

Kostnad for avvik

Kostnadene for å produsere kvalitets- og understandardvarer for produsenten er de samme. Utseendet til substandard varer med skjulte defekter indikerer et grovt brudd på den teknologiske prosessen, resultatet kan være et fullstendig skadet parti. I dette tilfellet bestemmer produsenten hva som er mer lønnsomt (fra et økonomisk og omdømmemessig synspunkt) å ta. Avhending medfører dobbelt tap, salg til redusert kostnad kan returnere produksjonskostnader, men i dette tilfellet er det nødvendig å informere den potensielle kjøperen om alle manglerillikvide.

Ganske ofte kjøper detaljhandelskjeder engrosvarer der det er illikvide lager, og det ikke er mulig å fremsette krav mot leverandøren eller produsenten. Oftest forsvinner kostnadene ved ekteskap og illikvide eiendeler av prisen på et kvalitetsprodukt. Selgeren av sluttbrukernettet kan selge undermåte varer til reduserte kostnader, mens selgeren i siste instans vil pådra seg tap. Det praktiseres også et salg, hvor alle kostnader returneres i pengeverdier (salg uten fortjeneste og tap). De siste måtene å bli kvitt avvik på er reparasjon med påfølgende salg, salg til lavest mulig pris, retur til produsenten, avhending.

Defekter og deres klassifisering

Hva betyr substandard varer? Dette er produkter med eventuelle feil, som igjen er delt inn i flere typer:

• Åpenbar defekt. Typen skade som oppdages når kvalitetskontrollmetoder følges.
• Skjult defekt. Denne typen skade oppdages ikke av standard testmetoder.
• Kritisk defekt. I nærvær av denne typen illikviditet er bruken av produkter praktisk t alt redusert til null eller umulig av sikkerhetsgrunner.

Defekter varierer også i grad:

• Betydende. Det har en betydelig innvirkning på riktig bruk av produktet/produktet til det tiltenkte formålet, reduserer levetiden og egnetheten.
• Minor. Har en nesten umerkelig effekt på praktisk brukvarer/produkter for det tiltenkte formålet og for driftsperioden.

Substandard varer med defekter kan repareres, som også har sine egne forskjeller:

• Fjernbare defekter. Produktreparasjon er mulig, teknisk mulig og kostnadseffektiv.
• Dødelige defekter. Faktisk er denne typen feil et ekteskap.

Hvor går understandarden

Ting med eventuelle defekter kan bli funnet på ethvert salgssted, og på grunn av den vanskelige økonomiske situasjonen har det dukket opp butikker med undermåte varer. Oftest setter substandard seg i forskjellige avløp, og i dette tilfellet, for kjøperen, betyr kjøp av et slikt produkt en lottokupong, og ikke alltid en vinnende. Det er bra hvis kjøpet vil fungere trofast i lang tid, men det er ingen garantier for et vellykket resultat.

Lagerbutikker lager opp usolgte sesongrester fra store merker, kjeder eller forfalskede produkter. Dette inkluderer også alt som har en feil. For eksempel blir klær i utstillingsrommet ofte prøvd på, og de mister noe av attraktiviteten sin – knapper kan løsne, ermene strekke seg eller det kommer en flekk. Dette er tegn på et substandard produkt. Hvis vi for eksempel snakker om byggematerialer, så kan det i dette tilfellet være en rekke karakterer, ufullstendig utstyr eller defekter av ulik grad.

Hvis selskapet bevarer sitt image, vil understandardvarer selges til reduserte kostnader, og alle mangler vil bli angitt på kortet. Og hvis hanblitt renovert, vil dette også bli annonsert. Varer som er bedervet på lageret anses også som substandard, og du kan møte dem ikke bare i jernvarebutikker, men også i dagligvarebutikker. Litt knust is mister ikke smaken og ernæringsmessige egenskaper, men utgåtte produkter er en helserisiko og salget av dem er uautorisert.

Forbrukerrettigheter

Forbrukerens juridiske rett er å returnere produktet til butikken dersom det ble oppdaget feil etter kjøpet, og selgeren ikke advarte om dem. Algoritmen for handlinger bestemmes av lovgivningen i den russiske føderasjonen (lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter nr. 2300-1 av 7. februar 1992):

• Retur av varer må registreres skriftlig. For å gjøre dette skriver kjøperen en erklæring i fri form, der han angir dataene sine, manglene ved varene og krever tilbakebetaling av det bet alte beløpet. I følge loven skal pengene returneres til kjøper innen 15 dager etter salget. I dette tilfellet kan selgeren tilby et alternativ - erstatning med en lignende ting eller reparasjon. Søknaden skrives i to eksemplarer - originalen gis til selgeren, en kopi med butikkens stempel forblir hos kjøperen.
• Selgeren er forpliktet til å akseptere returerklæringen, selve produktet er av dårlig kvalitet, og også kontrollere at det samsvarer med erklæringen.
• I tilfelle en omtvistelig situasjon, når selgeren ikke er enig i de identifiserte manglene, er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse som forbrukeren har rett til å overvære. Vurderingen foretas for selgers regning. Dersom kjøper ikke er enig i konklusjoneneekspertise, har han rett til å saksøke. Dersom retten finner at manglene ikke var selgerens feil, skal kjøperen erstatte kostnadene ved undersøkelsen, retts- og varekostnader (lagring, transport osv.)..
• I følge loven skal selger returnere pengene innen 10 dager etter mottak av søknaden. Beløpet må betales i sin helhet, tilbakeholdelse av midler for tap av driftsmessige, estetiske kvaliteter av varene er ikke laget.
• Kjøperen må returnere den forespurte varen til selgeren.
• Hvis selger nekter å returnere pengene, og varens illikviditet er bevist, er det verdt å gå rettens vei. I dette tilfellet har søkeren rett til å kreve tilleggserstatning (for tap, få bot, bot, delvis refusjon av saksomkostninger osv.).

Ikke på lager og retur

Understandardvarer i butikken er delt inn i to kategorier: "A" og "B". Gruppe "A" inkluderer produkter som krever testing, reparasjon, returnert av kjøperen. Etter det blir varene til denne gruppen sendt til servicesenteret for videre arbeid - reparasjon, testing. Umiddelbart trekker eksperter en konklusjon om tingenes tilstand, og hvis de ikke lar seg reparere, foretas en konklusjon på grunnlag av at kjøperen får tilbakebetaling (hvis varene kan returneres) eller det foretas en erstatning.

Ekspertuttalelsen overføres til butikken, hvor forhandlinger med kjøper vil foregå. Det er ulønnsomt for butikken å beholde defekte produkter, derfor trekkes substandardprodukter tilbakevarer og deres overføring til produsenten sammen med krav. Hvis det ikke er noen returavtale med produsenten, utføres hel eller delvis avhending.

Understandard sortiment i butikken

Ikke-standard gruppe "B" inkluderer produkter som har en ikke-standard type varer, ufullstendig emballasje, som krever fjerning av klientinnstillinger. Det inkluderer også varer som har identifikasjonsavvik, for eksempel uoverensstemmelse mellom klistremerker på emballasjen og direkte på produktet, defekt tilbehør, varer med upassende utstyr (for eksempel følger hodetelefoner av en annen modell med en mobiltelefon).

Deler av varene til gruppe "B" sendes til forhåndslageret, hvor kundeinnstillinger slettes, det er en nedjustering, endring i status på produkter osv. En spesialist vurderer behovet og mulighet for reparasjon (testing). Etter at avgjørelsen er tatt, blir varene enten demontert eller sendt til et servicesenter. I denne divisjonen slettes klientinnstillingene og ting overføres til utsalgssteder, mens eksperten tar en avgjørelse om hensiktsmessigheten av nedjusteringen.

Varer som ikke kan repareres/restaureres demonteres til reservedeler for videre bruk ved reparasjoner. Produkter som ikke kan brukes i noen form, overføres til vareprodusenten eller avhendes.

Anmeldelser

Alle foretak har substandard varer. Kundeanmeldelser ofteta form av en tvist om fordeler og ulemper ved å kjøpe defekte varer. Det er ingen forbruker som ikke har skaffet seg illikvide eiendeler minst én gang. I de fleste tilfeller tiltrekker et slikt produkt med lave kostnader og varer noen ganger i årevis. De som går inn for slike kjøp deler sin egen erfaring, som viste seg å være vellykket.

Mange påpeker at det kjøpte produktet krevde en liten hjemmereparasjon på egenhånd, og det var ingen ytterligere problemer med det. For det meste gjelder dette lavteknologiske produkter, hvor substandard varer er husholdningsapparater, møbler, tekstiler, metallprodukter osv.

De fleste av de negative anmeldelsene handler om dyre eller høyteknologiske kjøp - biler, mobiltelefoner, datamaskiner osv. De fleste kjøpere er enige om at slike kjøp ikke er verdt risikoen: reparasjoner kan vise seg å bli dyrere enn kjøpet selv, og det er ingen garantier for kvalitetsarbeid etter intervensjonen.

For de fleste kjøpere var hovedproblemet ved kjøp uærligheten til selgeren eller produsenten. Mange er klare til å kjøpe substandard varer, hvis beskrivelse tilsvarer den virkelige tilstanden, og som har en redusert kostnad. Dessverre selger mange butikkjeder renoverte ikke-flytende varer som et kvalitetsprodukt og varsler ikke kjøperen om eksisterende problemer, reparasjoner eller mangler.