Kategori av varer og tjenester: beskrivelse, klassifisering og typer

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Først av alt, før du vurderer hvordan en varekategori defineres, må du forstå de grunnleggende begrepene. Absolutt alt som har en viss verdi i det moderne markedet og kan selges presenteres som produkter. Følgelig kan varekategorien være svært forskjellig, og det er et stort antall produkter blant oss, og hver av dem krever en helt unik markedsføringstilnærming og bruk av hensiktsmessige annonseringsløsninger.

Hva er problemet?

Over tid blir det vanskeligere og vanskeligere å oppnå en eller annen form for suksess i det moderne markedet, på grunn av de titusenvis av ulike produkter som dukker opp på markedet hvert år, forsvinner de aller fleste til slutt helt, og deres implementere lider betydelige tap. Samtidig kan de til og med være av ganske høy kvalitet, produsert i henhold til kostbar utvikling og etter foreløpig markedsundersøkelse.

Det kan også være en fiasko for en bestemt produktkategori som er vellykket i andre markeder. Dette er spesielt vanlig i fremvoksende markeder, hvor salget av tidligere vellykkede produkter kan falle ganske dramatisk. Fremfor alt, ikke gjør detglem at én varekategori kan selges på helt forskjellige måter av forskjellige selskaper.

Hvorfor skjer dette?

Blant det store antallet mulige årsaker er det bare én som skiller seg ut i dette tilfellet - moderne annonsører og markedsførere er langt fra alltid i stand til å gjennomføre en fullverdig analyse av sitt eget produkt, og kan heller ikke føle alle dets finesser. Praktisk erfaring viser at den kreative bruken av forviklingene til hvert produkt til slutt gir implementeren enorme fordeler, og på samme måte, hvis noen vesentlige detaljer ikke tas i betraktning, kan virksomheten bli en fullstendig fiasko.

Manglende evne til å gjennomføre kreative analyser skyldes at det i moderne litteratur er ganske vanskelig å bestemme en klar klassifisering av produkter og forstå hvilke priskategorier av varer som har hvilke kriterier. Det er av denne grunn at mange forretningsmenn prøver å finne ut hva som er hovedforskjellene mellom varer i ulike kategorier og hvordan de lærer hvordan de skal forstå og bruke dem på riktig måte i arbeidet sitt.

Hvordan gjøres separasjon?

Produktkvalitetskategorier er hovedmåten for betinget tildeling av produktgrupper. Våre fjerne forfedre kunne enkelt liste opp hovedkategoriene av tjenester og produkter i sin tid, men i vår virkelighet er dette en nesten umulig oppgave, fordi moderne mennesker er omgitt av et stort utvalg av forskjellige produkter og kategorier, og hvert år deblir større. Samtidig er det verdt å merke seg at hvert nytt år blir det flere og flere av dem. Og dette må også forstås riktig.

En spesiell plass bør gis til hvordan kategorien av varer (produkter) som hevder å være innovative bestemmes, fordi et slikt produkt i utgangspunktet ikke er definert av noen spesiell gruppe. I dette tilfellet vil vi bare merke oss hovedtrendene og egenskapene til kategorier som kan komplisere arbeidet til moderne selgere og markedsførere.

Commoditization

Ordet vare, som kom til oss fra engelsk, betyr et visst vanlig produkt som kan kjøpes nesten hvor som helst. Dette inkluderer spesielt varekategorier i butikken, som grønnsaker og frukt, samt mange andre ting som brukes av alle til daglig.

Listen over slike kategorier vokser stadig mer og mer på grunn av selve "kommoditiseringen". Dette fenomenet skyldes det faktum at på grunn av bruken av feilfri produksjon, så vel som en rekke andre moderne prestasjoner, i de aller fleste kategorier, har kvaliteten på varer allerede flatet ut i en slik grad at den praktisk t alt spiller ingen rolle for kjøpere hvem som er best å kjøpe et bestemt produkt fra.

Eksempel

Som et eksempel kan du bruke varene i en egen kategori - datamaskiner. Hvis mange tidligere umiddelbart kunne skille en datamaskin av et visst kjent merke fra en "navnløs" versjon, som et resultat av at de ga omtrent 20-40% mer for førstnevnte sammenlignet med sistnevnte, i dag er mangeforetrekker å bare kjøpe en datamaskin som har de riktige egenskapene, egnet for behovene til forbrukeren. Det samme gjelder fakser, telefoner og en rekke andre kategorier.

Hva skal man gjøre i en slik situasjon?

I tilfelle at en bestemt varekategori har blitt varetilpasset, er det nødvendig å bestemme eller til og med skape enda mer subtile salgsargumenter, og også prøve å bli mer å foretrekke på grunn av leverings- og betalingsvilkårene, tjenester, priser, enkel installasjon, garantier og andre relaterte faktorer. I dette tilfellet får du en merkbar fordel for mange kjøpere, da du tilbyr de mest optimale betingelsene for å kjøpe produktet de er interessert i.

Bør jeg bruke penger på å annonsere for disse produktene?

Du kan reklamere for et produkt i en bestemt kategori ved å bruke absolutte floskler, men fortsatt vil absolutt alle si «vær så snill, gi meg tre brød», uansett hvilket merke det er.

Samtidig, hvis du gjør noen positive endringer i standardproduktet ditt som faktisk eksisterer, det vil si at det skiller seg ut i sin kategori, så kan du virkelig tenke på å bruke reklame, som kan forklare for vanlige brukere de viktigste fordelene de kan få fra modifikasjonene som brukes. Det skal imidlertid bemerkes at i de aller fleste tilfeller, hvis produktene dine faller inn i en kategori utsatt for"commoditizations", slike iøynefallende modifikasjoner er nok til å merkes på pakken.

Vekst i tilbud

I de fleste kategorier er det i dag en rask vekst av konkurrerende selskaper. I denne forbindelse, i tillegg til kommodisering, gjør dette det mye vanskeligere for kjøpere å velge, og det blir stadig vanskeligere for selgere og markedsførere å markedsføre sitt eget produkt effektivt.

Dynamism

Kategorier av varer og tjenester er forskjellige i dynamikk. Noen har allerede eksistert i flere tiår eller til og med århundrer, som et resultat av at ingen engang forventer noen store endringer i dem. Samtidig gjennomgår de moderne høyteknologiske kategoriene veldig, veldig raske endringer.

Hvis annonsøren i det første tilfellet kan si lite nok, siden mange allerede kjenner den grunnleggende informasjonen, vil han i det andre ofte måtte forklare et ganske stort antall fakta til forbrukere som ikke forstår dette. område for å sikre effektivt salg.

mykhet

Organisering av produktkategorier sørger også for en viss mykhet og stivhet. I dette tilfellet innebærer begrepet "mykhet" at kjøperen kan nekte å kjøpe et produkt fra denne gruppen hvis det ikke er representert på markedet av et foretrukket merke. Så hvis det ikke er Coca-Cola, kan mange ta Pepsi ellernoe annet drikke, og i mangel av Mercedes, vil noen bestemme seg for å ikke vente flere måneder på den rette bilen, men rett og slett få en annen bil.

Betydning

Det er nødvendig å forstå riktig hvorfor moderne mennesker bruker mye tid på å velge enkelte produkter, mens andre kjøper nesten uten å tenke. Saken her er at produkter har ulik betydning for en person, og i de fleste tilfeller bestemmes det av kostnadene for en bestemt varekategori.

Når de velger virkelig viktige produkter, er mange mennesker klare til å behandle en stor mengde salgsinformasjon, og dette må vurderes ordentlig i prosessen med å bygge en reklamekampanje.

Products

I følge mange moderne studier finnes det mer enn en million forskjellige produkter på markedet i dag, og i moderne supermarkeder kan du se opptil 40 000 produkter samtidig, som hver har sine egne egenskaper, fordeler og ulemper.

Hovedmålet med markedsføring er å bli godt kjent med og forstå kjøperen slik at varene eller tjenestene han trenger kan passe så nøyaktig som mulig og til slutt begynne å selge seg selv. Samtidig må du forstå at ikke alle produkter kan selge seg selv, og dette skjer bare hvis en person, bare ved å se på produktet, kan forstå alt eller i det minste mye om produktet.

Hvis alt er ganske enkelt med gjenkjennelige produkter, så er situasjonen med mindre opplagte mer komplisert. Samtidig er det viktig å forstå at det er forskjelligegraden av ikke-åpenbarhet til produktet, og som et eksempel kan vi sitere den samme datamaskinen, som er ganske lett å gjenkjenne på utseendet, men det vil ikke være mulig å bestemme dens egenskaper på denne måten.

Utseendet til et stort antall produkter sier kanskje ikke engang noe om hovedformålet med slike produkter, eller snakker om det bare eksternt. I de aller fleste tilfeller ser derfor moderne elektroniske enheter ut som standardbokser.

Tjenester

I gjennomsnitt leveres nesten 70 % av BNP i moderne utviklede land nettopp av tjenestesektoren, og denne sektoren har veldig, veldig høye vekstrater. Med et stort utvalg av tjenester er det ganske vanskelig å bestemme noen fellestrekk, og de kan deles inn i de som ikke krever direkte deltakelse fra kunden i implementeringsprosessen, så vel som de som ikke kan utføres uten deltakelse av kunden. Blant de sistnevnte kan man skille medisinske, konsulenttjenester, reklame- og utdanningstjenester, hvor leverandøren må være i stand til å håndtere mennesker på en riktig måte.

Tjenester er også forskjellige fra produkter ved at de enkelt kan endres hvis behovet oppstår, noe som gir markedsførere mer kreative handlingsrom.

Varer og tjenester

I prosessen med kommodisering av ulike kategorier, kjemper markedsføringen for ekstra bonuser til sluttbegynner gradvis å skifte mot tjenester. Dermed kan moderne butikker konkurrere ikke bare på kostnadene for produktene som tilbys, men også på ulike tjenester som gir raskere shopping, tilgjengelighet og pris på levering av kjøpte varer, parkering og mye mer.

En erfaren kunde kan til og med betale litt for mye for varer hvis han samtidig får bedre relaterte tjenester til en akseptabel pris sammenlignet med konkurrentene. Samtidig må man riktig forstå at moderne produsenter og leverandører av ulike typer utstyr ofte tjener mer presist på grunn av tjenesten som tilbys.