Når og hvorfor fungerer ikke Sberbank? Årsaker, funksjoner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Sberbank-tjenester brukes av 70 millioner russere, uten å telle kunder i utlandet. Banken utmerker seg ved sin pålitelighet og stabilitet. Men selv i arbeidet hans er det av og til feil. Hva bør kundene gjøre hvis Sberbank ikke fungerer, og hvordan forstå årsakene til problemene?

Vanskeligheter i grener

Det er sjelden å oppleve ulempene med avdelingskontorer. Men noen ganger klager kunder over ytelsen til systemet. Hvorfor fungerer ikke Sberbank-kontorer? Det er flere grunner til dette:

1. Endre tidsplan eller modus. Når en filial bytter til et nytt format, endrer adresse eller arbeidsstruktur, er tidsplanendringer mulig. Informasjon til kunder er vanligvis lagt ut på inngangsdøren.
2. Teknisk feil. Programmene som Sberbank bruker for å jobbe med kunder er blant de beste i Russland. Men de endres og suppleres med jevne mellomrom, noe som kan føre til sjeldne systemfeil. Noen ganger er det nok å vente 20-30 minutter for at lederen skal fortsette å jobbe. Men i unntakstilfeller kan nedetiden ta en dag eller mer.
3. Nød. Brann, ransforsøk eller øvelse - hva som helstvar årsaken til feilen, prøver Sberbank-ansatte alltid å varsle kundene om hva som skjedde.

Hvis kontoret der kunden søkte ikke fungerer, er det bedre å velge nærmeste filial og få tjenesten der.

Problemer med Sberbank-applikasjoner

Mobilapplikasjonen og Sberbank Online kan av og til mislykkes. Oftest skjer dette om natten når administratorer oppdaterer tjenester. Hvis Sberbank Online ikke fungerer i den vanlige versjonen, kan du bruke mobilapplikasjonen. Funksjonen tilsvarer nesten fullstendig den fullstendige versjonen av nettstedet.

Tilfeller der Sberbank-applikasjonen ikke fungerer er ekstremt sjeldne. Noen ganger ligger årsaken til feilen i det faktum at klienten endret fastvaren på telefonen eller nektet å installere oppdateringen. Ved langvarig feil (2-5 dager), anbefales det å laste ned og installere programmet på nytt, tømme telefonens minne.

Hvis Sberbank Online ikke fungerer etter å ha endret telefonnummeret, må du koble det nye nummeret til bankkortet ditt. Da vil kodene fra SMS-en igjen bli sendt til eieren av kredittkortet.

Feil i den automatiske betalingstjenesten

Autobetalinger gjør livet enklere for Sberbank-kunder. De lar deg redusere tiden for å foreta betalingstransaksjoner og overføringer, spare på provisjoner. Når Sberbanks automatiske betalinger ikke fungerer, må kunden utføre transaksjonene på egen hånd igjen.

Årsaker til feilautomatisk betaling kan virke:

• Mangel på midler på kontoen. I dette tilfellet suspenderes tjenesten inntil klienten fyller på kredittkortet.
• Suspensjon med kode fra SMS. Før du avskriver automatisk betaling for verktøy, sendes et varsel med en kanselleringskode. Noen kunder sender koden ved en feil, og suspenderer tjenesten frivillig.
• Betalingsgrensen er overskredet. For å gjenoppta betalingen må du bekrefte operasjonen eller redigere den automatiske betalingen ved å fjerne grensen.

Problemer med mobilbank

SMS-informasjonstjenesten er veldig populær, siden den lar deg kontrollere saldoen på kortet og kontoene, bruke nettbanken og foreta raske overføringer. Men noen ganger fungerer ikke mobilbanken Sberbank, og kundene kan ikke forstå hvorfor dette skjer.

Problemer kan være relatert:

• Med utilstrekkelige midler på kontoen. Etter påfylling fortsetter hele pakken til mobilbanken å fungere som før. Betalingen debiteres månedlig.
• Med endring av nummer eller operatør. Dersom klienten har kjøpt nytt SIM-kort, må det være knyttet til et bankkort. Først etter det vil SMS fra nummeret 900 bli sendt til eieren av kredittkortet. Når du bytter operatør mens du beholder nummeret, kan varslinger mislykkes, så det anbefales å deaktivere tjenesten og binde kortet på nytt etter bytte til en ny mobiloperatør.
• Med fullt telefonminne. Etter at de ekstra filene er slettet, mottas SMS igjen.
• Med dårlig mobilsignal. Bort fra tårnene og på lavlandet kan SMS komme frasent. Hvis du klarer å komme igjennom eller sende en vanlig melding, bør du rapportere problemet til bankstøtten.

Problemer med selvbetjente enheter

Kunder kan bruke minibanker og terminaler til Sberbank hele døgnet. Men noen ganger lar maskinenes arbeid mye å være ønsket.

Av hvilken grunn fungerer ikke Sberbank-minibanker?

1. Teknisk arbeid. Som regel blir kundene varslet om dette ved en påskrift på enhetsskjermen. I dette tilfellet er det forbudt å sette inn et kort. Den vil bli "svelget" av minibanken.
2. Mangel på midler. Hvis det ikke er kontanter, vises en melding når du prøver å sette kortet inn i en minibank.
3. Reboot. Ved mottak av regninger eller sortering vil kunden heller ikke kunne bruke minibanken.
4. Slå av. Uten strøm er driften av selvbetjeningsenheten umulig.
5. Problemer ved lesing av kort. I dette tilfellet vil klienten kunne fullføre transaksjonen i kontanter, men det vil ikke være mulig å ta ut fra kredittkortet, sette inn penger på det eller betale.