Internettleverandøren "Dom.ru": anmeldelser av ansatte og kunder, tjenester og tariffer

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Omtaler om "Dom.ru" kan bli funnet helt annerledes. Dette er en stor Internett-leverandør, som i dag tilbyr et komplett spekter av tjenester i flere dusin russiske byer. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hva kunder og ansatte synes om dette selskapet, samt om tariffer og tjenester.

Om selskapet

Etter å ha lest anmeldelsene om Dom.ru, kan du raskt forstå om det er verdt å kontakte dette selskapet eller bedre se etter en annen leverandør.

Selskapet hevder nå å være landets ledende uavhengige teleoperatør. Det står for om lag 12 % av betal-TV-markedet og 11 % av markedet for bredbåndstilgang til Internett. Regionale kontorer er for tiden åpne på 566 lokasjoner.

Selskapet ble grunnlagt i 2010. Allerede neste år ble 15 oppstartsprosjekter lansert i forskjellige byer i Russland. I 2012 dukket det opp en tjeneste for bedriftskunder, og et nytt HD-TV-format ble lansert. Tjenesteleverandørden fem millioner abonnenten har koblet til.

I 2013 klarte vi å styrke våre posisjoner i det største antallet HD-kanaler i landet, og økte dem fra 35 til 50.

I 2016 ble selskapet den raskest voksende teleoperatøren i landet. Vi klarte å lukke flere store og viktige oppkjøp og fusjoner med andre tilbydere i St. Petersburg, Irkutsk og Ryazan. Dessuten gikk selskapet inn på Moskva-børsen, hvor det registrerte børsnoterte obligasjoner for 30 milliarder rubler.

Regionale filialer

For tiden har selskapet et stort antall store og små filialer i forskjellige byer og regioner i den russiske føderasjonen.

Av de største bosetningene der denne leverandøren er representert, er det verdt å merke seg byer som Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny voller, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tariffer for leverandør

Bedriften tilbyr 5 populære tariffer, hvorav én kan velges av brukeren. En av de vanligste tariffene kalles "I like M". Den er designet for å gi en komfortabel nedlastingshastighet for innhold, samt et godt utvalg av digitale kanaler. For 730 rubler i måneden kan du koble til 133 TV-kanaler, 31 avsom vil fungere i HD-kvalitet, vil hastigheten på ubegrenset Internett være 100 Mbps.

Tariffen "I like L 300" regnes som en bestselger. For 880 rubler i måneden vil du motta 155 kanaler (hvorav 43 vil fungere i HD-kvalitet), maksimal internetthastighet er 300 Mbps.

Tariffen "I like XXL" er beregnet på de som setter pris på hvert sekund av tiden sin. Dette er 194 kanaler (69 i HD-format), og maksimal internetthastighet er 100 Mbps. Kostnaden er 1180 rubler per måned.

Til slutt, tariffen "I like XXL 600" - for 1300 rubler per måned vil du motta samme antall kanaler som i forrige tilbud, men Internett-hastigheten vil øke til 600 Mbps.

I følge anmeldelser av "Dom.ru" er ruteren satt ganske kraftig når du kobler til tjenesten, dette er en ny generasjons teknikk som lar deg motta opptil 600 Mbps. Kostnaden for en slik ruter vil være 6600 rubler. Det er mulig å kjøpe den på avbetaling i ett år. I dette tilfellet vil den månedlige betalingen være 550 rubler.

Det er også et unikt tilbud - My Constructor-tariffen. Vi kan uavhengig sette sammen det alternativet som passer for deg. I følge anmeldelser om Dom.ru tiltrekker tariffen, som alle kan samle inn på egenhånd, mange kunder, siden nesten ingen av leverandørene ennå kan tilby de samme mulighetene.

Tilbydere har lenge lagt merke til fordelene med Internett hjemme. Selskapet har en døgnkontinuerlig mulighet til å overvåke nettverket, sørge forkundestøtte, fjernoppdag og eliminer potensielle feil selv før de oppdages av klienten.

Bedriftstjenester

Tilbyderen er også klar til å tilby andre tjenester som fortsatt etterspørres av mange brukere. For 190 rubler per måned, i en pakke med Internett og TV, er det mulig å koble en hjemmetelefon til en bylinje. I dette tilfellet vil du ha en ubegrenset tariff.

Du kan koble til mobilkommunikasjon, satellitt-TV og Internett hjemme med 30 prosent rabatt. I dette tilfellet vil du ha tilgang til 60 kanaler i HD-kvalitet, høyhastighets hjemmeinternett med hastigheter opptil 100 Mbps, opptil 30 GB mobiltrafikk per måned, høy LTE-hastighet, du kan kommunisere med hele familien ved hjelp av tre SIM-kort.

Til slutt, ifølge tilbakemeldingene fra Dom.ru-kunder, har muligheten til å koble til en intercom blitt populær, noe som lar deg bruke nye funksjoner for å overvåke lokalområdet og inngangen. Dette er virkelig et betydelig skritt fremover. Du kan svare på intercom-anrop fra smarttelefonen. Du trenger ikke lenger å løpe til håndsettet som er installert nær inngangsdøren hver gang for å svare på den som ringer på døren. Fra skjermen på mobiltelefonen kan du svare umiddelbart, og om nødvendig slippe gjesten inn i inngangen.

Dører åpnes gjennom en spesiell applikasjon. Og for dette trenger du ikke være hjemme. Du kan kontrollere åpningen av dører gjennom applikasjonen hjemmefra, borte ellerpå jobb. Du trenger ikke lenger bekymre deg for at barnet skal åpne inngangsdøren for noen andre. På smarttelefonen kan du motta videosamtaler fra intercom. Det innebygde videokameraet lar deg se den besøkende med et øyeblikk.

Alt dette garanterer 24/7 sikkerhet. I tillegg, i nødstilfeller, vil byens tjenester kunne komme seg inn i inngangen når som helst ved hjelp av en elektronisk nøkkel.

Grunntaksten for to elektroniske nøkler koster 15 rubler i måneden, en mobil med riktig applikasjon - 50 rubler i måneden, og en lydintercom - 50 rubler i måneden. I sistnevnte tilfelle må du kjøpe et lydhåndsett for 300 rubler og foreta en engangsbetaling for tjenesteaktivering på 900 rubler.

En antikopidongel selges også separat. Prisen for hver er 150 rubler.

Brukeropplevelser

I kundeanmeldelser av "Dom.ru" kan du finne et visst antall positive meninger. De fleste legger for eksempel merke til den raske og høykvalitets hjelpen fra ansatte til å løse eventuelle problemer, samt den gode og stabile hastigheten som kan oppnås til en rimelig pris.

I anmeldelser av Dom.ru-leverandøren berømmer brukere også uavbrutt ubegrenset Internett og rask Internett-tilkobling når de betaler en abonnementsavgift. Denne prosessen settes opp automatisk, så alt skjer innen omtrent ett minutt. Dette gir positive tilbakemeldinger fra forbrukere om Dom.ru.

Misfornøydkunder

Samtidig er det verdt å understreke at et stort antall forbrukere uttaler seg ekstremt negativt om selskapet, og merker dets mange mangler og hull i arbeidet.

Brukere anklager selskapet for å etablere et virtuelt monopol, når forv altningsselskapet rett og slett ikke lar andre tilbydere klare til å tilby rimeligere priser for å bruke tjenestene deres. I stedet, etter sammenslåingen av Dom.ru med Wescoll, som selskapet selv anså som en stor suksess, ble alle kunder tvangsoverført til en ny leverandør, og satte en standardsats.

Som et resultat av denne overføringen var mange misfornøyde, da de møtte helt ufleksible forhold, alt ble gjort uten forvarsel eller varsel. På grunn av dette, å dømme etter anmeldelsene om Dom.ru, er mange nå klare til å koble fra dem, og er misfornøyde med denne holdningen.

Selskapets spesialister blir også direkte anklaget for å koble til bet alte kanaler, noe som skjer uten at kunden er klar over det. I anmeldelser av Dom.ru. Television skriver kunder at de måtte takle problemer nesten regelmessig. Representanter for leverandøren avviser kategorisk disse anklagene, og argumenterer for at tilkoblingen av en slik tjeneste bare skjer etter å ha innhentet riktig samtykke fra klienten.

Nettverksfeil

Til tross for at noen brukere setter stor pris på signalnivået fra selskapet, hevder andre i sine anmeldelser av Dom.ru at nettverket ofteproblemer oppstår på grunn av systematiske feil. Som et resultat blir forbindelsen brutt i én eller to dager.

Etter sammenslåing med «Westcall»-leverandøren har internetthastigheten til brukerne gått betydelig ned, mens prisen for å bruke tjenestene er økt ensidig. Etter vurderingene av Dom.ru å dømme, sto mange kunder i St. Petersburg overfor et lignende problem. I tillegg hadde de krav og spørsmål angående å informere. Jeg måtte håndtere frakobling av kommunikasjon med en positiv balanse. Selskapet selv hevder at de økte kostnadene for tjenester bare for å fortsette å gi forbrukerne høykvalitetskommunikasjon. Samtidig reagerer representanter for leverandøren dårlig på klager om en betydelig reduksjon i internetthastighet, og hevder at dette kan skje av en rekke årsaker, alt fra plasseringen av ruteren i en bestemt leilighet til eksisterende generelle begrensninger.

Det er bemerkelsesverdig at noen brukere i sine anmeldelser av Dom.ru TV understreker at selskapet etter deres mening rett og slett ikke er interessert i nye kunder. Brukere må gjentatte ganger legge igjen forespørsler om tilkobling, men mesterne er konstant forsinket, ofte kommer de kanskje ikke. De fleste brukere er oppriktig overrasket over denne holdningen til kunder, de kan bare forklare den med den lave profesjonaliteten til spesifikke ansatte.

Ansattes meninger

I de positive tilbakemeldingene fra ansatte om Dom.ru, ansatte som faktisk jobbet i detteselskaper noterer seg rask og rettidig registrering av nykommere i full overensstemmelse med arbeidslovgivningen. De får en full sosial pakke, en hvit lønn, som kommer til alle to ganger i måneden. Det er praktisk at de på tampen av bedriftsposten vil varsle deg om beløpet du bør motta.

Lønnen til ansatte blir aldri forsinket, ingen får urimelig bøter og ingen søker å lure. Mange får muligheten til å se dette på egen erfaring. For unge og nybegynnere er opplæring obligatorisk. Og dette er ikke kjedelige forelesninger og seminarer, men innovative og kreative klasser som virkelig hjelper i arbeidet ditt, du vet umiddelbart hvordan du skal bruke kunnskapen du får der.

Et stort pluss er at bedriften ikke er redd for å ta på seg unge ansatte som nettopp tar sine første steg i yrket. Et annet positivt poeng er eksistensen av en bedriftskultur. Allerede en kort plass etter ansettelse er det mulighet for å delta på den første bedriftsfesten, umiddelbart er det en følelse av at du har blitt en del av en stor og vennlig familie.

Lønnen står stille

Kanskje dette er den vanligste klagen som finnes i tilbakemeldinger fra ansatte om Dom.ru. Til tross for at selskapet rett og slett er enormt, øker ikke lønnsnivået på noen måte. Det ser ut til at ledelsen ikke er interessert i kvalifisert personell som drar til andre selskaper på gunstigere vilkår.

I tillegg er dagens situasjon i selskapet ekstremt negativt vurdertholdning til mennesker. Denne oppfatningen deles i hvert fall av enkelte arbeidere. Dessuten viser de en slik avvisende holdning til ansatte allerede på ansettelsesstadiet, når de kan invitere deg til et intervju, og så rett og slett ikke slippe dem inn på selskapets territorium, siden telefonen til den ansatte som planla intervju var ikke tilgjengelig.

De som fortsatt får et intervju, for eksempel for stillingen som salgssjef, kan lære om lyse utsikter, den kommende lønnen på 60-70 tusen rubler. I virkeligheten viser det seg at det er urealistisk å tjene slike penger, og alle plikter kommer ned til daglige runder med leiligheter med pålegg av tjenester, som er mer som lavverdig nettverksmarkedsføring.

Lånebehandling

Når du studerer informasjon om dette selskapet, kan du snuble over en kredittinstitusjon med lignende navn. Dette er en kommunal kommersiell "Dom-Bank". I anmeldelser av lån hos Dom-Bank.ru vil du finne at mange kunder har klart å finne interessante og lønnsomme tilbud her.

For eksempel er selskapet klar til å gi et forbrukslån i inntil tre år med en rente på 18 til 27 prosent per år. Samtidig belastes det månedlig renter på saldoen på eksisterende gjeld. Om ønskelig kan kundene betale tilbake gjelden på forhånd.

Samtidig er det mange negative anmeldelser om lån i Dom-Bank.ru. Brukere merker ublu renter og strenge betingelser, og hevder at med et slikt sett med dokumenter er det mulig å finne en mulighet til å ta et lån med en lavere prosentandel. TilI tillegg gjør selskapet regelmessig feil, og utsetter kunder for ikke-eksisterende minimumslånegjeld på 200-300 rubler, på grunn av dette er de ikke i stand til å få neste lån i noen annen finansinstitusjon.

Dessuten hoper det seg stadig opp store køer her, hvert besøk til denne kredittinstitusjonen resulterer i store midlertidige tap. Når de kommuniserer med kunder, opptrer de ansatte selv ofte trassig og respektløst, og tillater direkte frekkhet og uhøflighet. Alt dette beviser bare deres lave nivå av profesjonell opplæring.