"EuroAuto": tilbakemeldinger fra ansatte og kunder, tjenester, produkter

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Det er vanskelig å finne bilister i Russland som ikke ville ha hørt noe om EuroAvto-selskapet. Fra anmeldelsene fra ivrige bilister fra en rekke byer, inkludert Moskva og St. Petersburg, kan du få mye informasjon om virksomheten til dette selskapet. De fleste svarene er positive. Representanter for selskapet mener at dette er ganske naturlig - selskapet har operert på hjemmemarkedet for bildeler og ettersalgsservice i 24 år og er en av lederne.

Bildeler er et nødvendig og alltid etterspurt produkt for bileiere. Et viktig poeng: kostnadene for originaldeler for biler er ganske høye, så noen kjøretøyeiere foretrekker å kjøpe billigere komponenter oppnådd etter demontering av en brukt bil. Selskapet tilbyr sine kunder et bredt utvalg av både nye og brukte deler.bruk. Hvis du tror anmeldelsene om EuroAuto, er dette hovedårsaken til selskapets popularitet blant bilistene.

Hva selskapet gjør

I 1994 begynte EuroAvto-selskapet å operere på det russiske markedet. De første grenene av bedriften ble åpnet i St. Petersburg - det var i det nordvestlige føderale distriktet at selskapet først ble kjent. På ganske kort tid klarte selskapet å oppnå imponerende resultater og oppnå reell suksess i sin nisje. I sine anmeldelser tilskriver de ansatte i "EvroAvto" alle fordelene til ledelsen av bedriften, og leder en kompetent politikk for utvikling av virksomheten deres.

Bedriften følger en rekke prinsipper, og bygger gjensidig fordelaktige relasjoner med partnere og kunder. Dette hjelper den med å utvide og opprettholde sin rettmessige plass i bransjen.

I tillegg til salg av nye bildeler og brukte deler, tilbyr EuroAuto tjenester for omfattende diagnostikk og bilreparasjoner i St. Petersburg og Moskva. I tjenestene til selskapet utføres utskifting og justering av alle systemer til en personbil og en lastebil, kroppsreparasjoner, maling og lakkeringsarbeid. I tillegg, på EuroAuto bensinstasjoner i Russland, ifølge anmeldelser, kan du gjennomgå en planlagt inspeksjon, bruke dekkmonteringstjenester og vaske bilen ute.

I 2018 lanserte selskapet et program for å restaurere biler etter en ulykke, inkludert å betale for OSAGO og CASCO med støtte fra partnerforsikringsselskaper.

Bedriftsstruktur

For i dagdag under EuroAuto-merket, opererer de:

• Flere varehus med nye produkter og bilgårder i Moskva, St. Petersburg, Veliky Novgorod, Vyborg, hvor du kan finne de nødvendige reservedelene til enhver utenlandsk bil.
• 15 bensinstasjoner i St. Petersburg, inkludert en spesialisert bensinstasjon for lastebiler og en service i hovedstaden.
• Mange utstedelsespunkter for varer for utenlandske biler i alle regioner i Russland.
• Destinasjonslevering av produkter ikke bare over hele Russland, men også transport av bestilte deler til Kasakhstan og Hviterussland.
• Sentrallager i Leningrad-regionen og et nettverk av varehus i flere regioner (Yaroslavl, Vologda, Nizhny Novgorod, Voronezh og andre regioner).
• Opplæringssentre for teknisk personell, innkjøpsansvarlige, salgsassistenter.
• Bedrifts- og engroskundesamarbeidsavdelinger.

I anmeldelser av reservedeler i EuroAuto legger kjøpere ofte merke til den høye kvaliteten på produktene. De ansatte i selskapet bekrefter selv det enorme utvalget av produkter som tilbys. I henhold til grove estimater, i varehusene til selskapet, overstiger det totale arealet 50 tusen kvadratmeter. m, plassert flere millioner deler for utenlandske biler av forskjellige modeller. I sine anmeldelser klager EuroAuto-ansatte ofte på at det kan ta mer enn en halv time å finne én reservedel, og det tar minst 15 minutter å komme til enden av et av varehusene - det er vanskelig å forestille seg hvor stor denne bedriften er.

Fasttjenester

Bedriften "EvroAvto" tilbyr forbrukere å velge de nødvendige delene blant en rekke reservedeler for utenlandsproduserte biler. I tillegg til komponenter for reparasjoner, inkluderer sortimentet av butikker et bredt utvalg av oljer, frostvæsker, bilkosmetikk og relaterte produkter.

EuroAuto samarbeider med små bedrifter og store juridiske enheter på separate og ikke mindre gunstige vilkår. For kjøpere som kjøper store mengder produkter, tilbyr selskapet rabatter og mulighet til å kjøpe deler til engrospriser. Hver vare som tilbys i butikker for salg, har bestått sertifiseringen og de tilsvarende kvalitetskontrollprosedyrene i samsvar med standardene etablert i Russland.

Som allerede nevnt har EuroAuto-kjøpere muligheten til å bestille en ny del eller kjøpe en reservedel etter demontering. Når det gjelder brukte deler, garanterer selskapet anstendig kvalitet, varene er bare i god stand. Tross alt slites maskindeler med ulik hastighet, så noen av dem kan passe til nøyaktig samme bilmerke og bilmodell, men samtidig vil de koste mye mindre.

EuroAuto-biltjenester fortjener spesiell oppmerksomhet. I anmeldelser av merkede bensinstasjoner legger kundene merke til profesjonaliteten til erfarne og dyktige håndverkere. Hvert av servicepunktene tilbyr et komplett spekter av diagnosetjenester, det utføres arbeid for å reparere karosseri, motor, løpeutstyr, kjøretøytransmisjon osv. For hver reservedel kjøpt iEvroAvto-butikker i den russiske føderasjonen, ifølge anmeldelser, er det gitt en garanti. De fleste kunder ønsker ikke å bry seg med reparasjoner og foretrekker å kontakte selskapets bensinstasjoner. Kvaliteten på arbeidet deres, etter svarene å dømme, er på riktig nivå.

Fordeler tilgjengelig for EuroAuto-kunder

Før bileieren som søkte seg til selskapet åpner det seg mange muligheter. Etter å ha besøkt minst en av EuroAvto-butikkene eller bensinstasjonene, slutter mange å tvile på at dette selskapet praktisk t alt ikke har noen verdige konkurrenter. Her kan du kjøpe nødvendig reservedel og reparere din firehjulede "venn", men det er ikke alt. Hver kunde til EuroAuto kan:

• få råd om valg av originale eller alternative reservedeler til utenlandske biler på flere hundre modeller;
• velg de manglende delene eller finn den riktige løsningen for deg fra det brukte utvalget;
• finn riktig reservedel på nett etter navn, artikkel i produsentens katalog, bilnummer eller merke;
• finn ut informasjon av interesse om valg av deler eller reparasjon av bilen fra de ansatte i kontaktsenteret "EvroAvto" ved telefonnummeret som er oppført på selskapets nettside;
• hent ønsket komponent i nærmeste kjedebutikk eller bestill reservedeler på nett;
• installer den kjøpte delen på et av EuroAuto-servicesentrene i St. Petersburg eller Moskva, og motta en garanti for lengre levetid;
• ta del i et rabattprogram som lar deg nytegunstige rabatter ved kjøp eller installasjon av bildeler på nettverksavdelinger og servicepunkter;
• Motta regelmessig SMS-varsler om aktuelle kampanjer og spesi altilbud.

Den prioriterte retningen for selskapets arbeid er salg av reservedeler. Valget av deler for bilreparasjon er fantastisk: Sortimentet inkluderer motorkomponenter, fjæring, tenning, girkasse, kjøling, drivstoff, bremsesystemer osv. Sortimentet gir ingen sjanse til å ikke finne en passende del. Hvis du ikke har den du trenger blant de nye delene, kan du finne brukte kvalitetsprodukter for enhver bil, med tanke på ethvert budsjett.

Bedriften "EuroAuto", ifølge ansatte, samarbeider offisielt med representanter for flere titalls produsenter av bildeler. På grunn av dette kan selskapets kunder være 100 % sikre på kvaliteten på de kjøpte produktene og fraværet av forfalskede produkter.

Online

På den offisielle nettsiden til selskapet "EuroAuto" (ikke å forveksle med Moskva-selskapet "Euroauto Rus"), ifølge ansatte, er all informasjon om utvalget, tjenester, priser, kampanjer osv. regelmessig. oppdateres. bli detaljert kjent med aktivitetene, katalogen over tjenester og produkter når som helst som er praktisk for brukeren.

Bedriftens nettside er en avansert netttjeneste, som er praktisk strukturert i flere tematiske seksjoner. Hver av dem gir informasjon som oftest er av interesse for besøkende. Hovedkategoriene her er beskrivelsevirksomheten til EuroAvto-selskapet som leverandør av bildeler til utenlandske biler og et nettverk av bilservicestasjoner som driver med reparasjon og diagnostikk av biler og lastebiler. Praktisk produktsøk på nettstedet eliminerer behovet for å komme til butikken. Derfor rettferdiggjør portalen fullt ut sin hensikt.

Quality of Service and Recruitment

Ansattes tilbakemeldinger på arbeid hos EuroAvto gir blandede inntrykk. Noen brukere mener at det i vår tid er vanskelig å finne en mer lydhør og rettferdig ledelse, mens andre hevder det motsatte - visstnok er det umulig å jobbe i bedriften, personalet velges etter strenge krav, og de vanskelige arbeidsforholdene gjør det. ikke i det hele tatt tilsvarer lønnen.

På en eller annen måte, men siden 2011 har EuroAuto en kvalitetskontrollavdeling, som har som formål å forene alle avdelinger i selskapet og etablere felles standarder for de ansattes aktiviteter. Denne strukturen legger spesiell vekt på vurderingen av kundeforespørsler, inkludert klager, forslag og anbefalinger. Representanter for EuroAvto-teamet i anmeldelser indikerer ofte at det i løpet av de siste par årene har vært mye færre misfornøyde kunder. Dette er igjen en direkte bekreftelse på at kvalitetskontrollavdelingen ikke bare er et formelt ledd, men en nyttig ledelsesstruktur som gjør alt som er nødvendig for å forbedre servicenivået.

Du kan bestille tilbakeringing på selskapets hjemmeside. Operatører av "EvroAvto" kommuniserer med kunder -profesjonelle ledere som vil gi nødvendig konsulentstøtte, akseptere en ordre for levering av bildeler eller reservere deler for en viss periode. Operatører har oppdatert informasjon om lagertilgjengeligheten for varer spesifisert i katalogene, inkludert nye eller brukte bildeler for utenlandske biler.

Levering: timing og kostnad

EuroAuto-sortimentet er ikke bare tilgjengelig for russere. Innbyggere i Hviterussland og Kasakhstan kan bestille varer. Spesielt snakker vi om slike produktkategorier som:

• motoroljer;
• festemidler;
• deflectors;
• batterier;
• lyddemperkorrugeringer;
• nye og brukte dekk
• støpte hjul;
• relaterte produkter;
• reparasjonsverktøy;
• tekniske væsker.

Levering utføres enten til selskapets representasjonskontor i regionene i den russiske føderasjonen, eller til terminalene til transportselskapet. Et viktig poeng: forsendelse av bestillingen er kun mulig med full forhåndsbetaling for varene, og derfor kan du finne mange misfornøyde anmeldelser om nettbutikken EuroAuto. I henhold til selskapets regler har en kunde som mottar et defekt produkt eller opplever en lang forsinkelse i bestillingen lovlig rett til å returnere pengene sine, men i praksis er ansatte tilbakeholdne med å returnere midler, forsinkelsestid og med henvisning til partnertransportens ansvar. selskaper.

Innen maksim alt to til tre dager fra betalingsdato for valgt reservedel pakkes bestillingen og overføres til leveringstjenesten. Hvis kjøperen er lokalisert i en lokalitet,fjernt fra utstedelsespunktet, overføres den bet alte delen til transportselskapet. Noen varer har visse leveringstidsgrenser. Disse inkluderer innvendige foringer, frontruter, bak- og sidevinduer, lydisolerende materialer, mekaniske og elektriske soltak osv.

Leveringskostnaden beregnes avhengig av verdien av bestillingen, i noen tilfeller utføres transport på selskapets regning. Alt som kreves av kjøperne er å fylle ut et enkelt skjema på EuroAuto-nettstedet. Ifølge kundeanmeldelser tar denne formaliteten et par minutter. Du må spesifisere dataene dine (fullt navn), kontakttelefonnummer, lokalitet og adresse for utstedelsespunktet fra rullegardinlisten for automatiske.

For å arrangere transport av den valgte bestillingen til en hvilken som helst russisk by eller utenfor den russiske føderasjonen (til Kasakhstan eller Hviterussland), i tillegg til det forrige elektroniske skjemaet, må du fylle ut et nytt. Kjøper har mulighet til å velge en verifisert transportør. EuroAuto-butikken samarbeider, ifølge anmeldelser, oftest med organisasjoner som:

• "Baikal Service";
• RATEK;
• Ur altransservice;
• Business Lines;
• "PEC";
• Aviamir;
• "Bagasje";
• "Energy";
• Severtrans.

Hvis kunden foretrekker selvlevering fremfor tjenestene til transportører, må intensjonen om å hente produktet fra lageret i St. Petersburg rapporteres på forhånd. I følge de fleste anmeldelser sender EuroAuto i Moskva bildeler innen én eller maksim alt to dager. Uten forsinkelse koster det som regel innenfor St. Petersburg. Levering til avsidesliggende hjørner av Russland, Kasakhstan og Hviterussland tar i gjennomsnitt fra 7 til 20 dager. Hvert år utvikles logistikktjenesten til selskapet, og antallet salgssteder i landet øker. EuroAuto sikrer tilgjengeligheten av bildeler av høy kvalitet i alle regioner, og blir nærmere kundene.

Bilvask

Som alle andre bensinstasjoner for kjøretøy, godtar ikke EuroAuto-tjenester skitne biler for reparasjoner. Hvis bilen må vaskes, tilbys klienten budsjetttjenesten "Teknologisk dusj". Kostnadene er fastsatt for eiere av biler med hvilken som helst kropp. Sprøyting utføres uten bruk av bilsjampo - grov smuss, is, snø, veismuss osv., som gjør det vanskelig å inspisere karosseriet og diagnostisere bilen, elimineres av en kraftig vannstrøm.

I tillegg til tjenesten "Teknologisk dusj" er også andre typer bilvask tilgjengelig for alle:

• Økonomi Det skiller seg fra teknologisk dusj som bruker sjampo. Kroppstørking er ikke inkludert.
• Standard. I tillegg til karosseri, felger, dekk og hjulbuer, vaskes døråpninger, tepper i bilen og utvendig tørking utføres.
• Luksus. Dette er en fullstendig rengjøring av bilen, inkludert en utvendig kompleks vask og rengjøring av interiøret med støvsuger, rengjøring av plastelementer og fjerning av flekker på vinduene inne i bilen.

Etter vurderingene om EuroAuto-tjenesten å dømme imponerer kvaliteten på vask til rimelige priser kundene. Tilleggstjenester som nytespopulær:

• "Antirain". Briller er behandlet med en spesiell sammensetning som lar deg opprettholde sikten på veien under nedbør. Fuktighet samler seg til runde dråper, som under påvirkning av luftstrøm ruller av glasset.
• "Flytende voks". Dette er den rimeligste måten å forbedre utseendet til bilen på, for eksempel ved å forberede den for salg. Belegg med spesialløsning garanterer ikke bare glansen på kroppens overflate, men gir også en vannavstøtende effekt.
• "Flytende glass", "Teflon", Ceramic Pro 9H. I motsetning til tidligere typer belegg, holdes disse på kroppen i mer enn seks måneder. I tillegg beskytter de malingsoverflaten mot falming, riper og fliser.

I tillegg til å vaske bilen, tilbyr EuroAuto tjenester for polering av frontlykter, karosseri og dets elementer, renseri interiør eller et eget segment.

Dekktilpasning

Alle skader på hjulet, selv om de er ubetydelige ved første øyekast, må repareres i tide. Garanten for langsiktig drift av dekk og en komfortabel tur er også kompetent balansering. Sikkerheten til sjåføren og passasjerene kan ikke garanteres 100 % hvis det er problemer med hjulene (for eksempel kutt eller punktering, herniering, diskdeformasjon, ubalanse osv.).

Derfor er den mest populære typen bilvedlikehold «sesongbestemt» dekkmontering, som innebærer fjerning av brukte gummidekk og montering av nye hjul for biler og lastebiler, samt, om nødvendig, balansering av disse. og vulkanisering. Kostnaden for arbeidet avhenger av størrelsen på hjulene ogdisker, kompleksiteten til oppgaven, tidsbruken og antall forbruksvarer. Prisen bestemmes av administratoren av EuroAuto bensinstasjon.

Ifølge anmeldelser tilbyr tjenesten høykvalitets hjul- og skivereparasjonstjenester. Kun kvalifisert personell arbeider på EuroAvto servicestasjon. Hver stasjon er utstyrt med moderne utstyr og verktøy, men dette er ikke det eneste som skiller biltjenesten fra konkurrentene. Rimelige priser i forhold til anstendig kvalitet på utført arbeid er hovedårsaken til populariteten til selskapets reparasjonsavdelinger.

Reparasjon og diagnostikk av sjekkpunkter

Tjenester for reparasjon, diagnostikk og vedlikehold av automatgir er også etterspurt. På EuroAuto-stasjoner, ifølge kundeanmeldelser, er spesialister i stand til å løse de mest komplekse og tilsynelatende uløselige problemene knyttet til eliminering av sammenbrudd. For å erstatte deler velges komponenter av høy kvalitet fra den originale eller ikke-originale produksjonen. Hovedprinsippet for selskapets bilservice er en garanti for kvalitet til en lav kostnad på kort tid.

I anmeldelser av selskapet "EvroAvto" blir kunder ofte rådet til å gjennomgå automatisk girdiagnostikk for de som har selv den minste tvil om riktig drift av girkassen (for eksempel med uklar, misfarget olje, en dråpe eller økning i nivået, overoppheting av motoren og andre girfeil). Årsaken til diagnosen er enhver ubestemt banking, støy, klapring ved hastighetsveksling eller bremsing. Drift av en ødelagt bokskan forårsake skade på andre kjøretøysystemer. Hvis du henvender deg til en spesialist i tide, kan du forhindre uventet feil på automatgiret på veien og spare mye på reparasjoner i fremtiden.

Automatisk girdiagnostikk involverer følgende aktiviteter:

• kontroll av nivået og kvaliteten på oljen er den enkleste operasjonen i tilfelle feil på automatgiret, noe som hjelper til med å trekke en konklusjon om behovet for reparasjon eller uplanlagt vedlikehold;
• testing av den elektroniske kontrollenheten til motoren og automatgiret;
• avklaring av graden av funksjonalitet til elektriske kontrollkretser ved lesing av koder;
• analyse og evaluering av tilgjengelige indikatorer ved hjelp av spesielle skannere.

I tillegg har kundene, sammen med en spesialist fra EuroAvto-servicestasjonen, mulighet til å gjennomgå en profesjonell prøvekjøring for å studere driften av enheten under hverdagslige forhold. Dette vil tillate deg å finne årsaken til sammenbruddet av girkassen, trekke en konklusjon om det tilrådelige med å utføre teknisk og reparasjonsarbeid, etablere kontroll, åpne og erstatte transmisjonskomponenter.

Automatisk girkasseoverhaling er et komplekst sett med arbeider for å gjenopprette funksjonaliteten til en bils girkasse, inkludert demontering og montering av enheten, utskifting av momentomformer, pakninger og tetninger, vask og rengjøring av alle deler, utskifting av ødelagte deler eller reservedeler som sår tvil om videre ytelse.

Det siste trinnet er et oljeskift. For boksoverhalinggirskifting "EuroAuto", ifølge kundeanmeldelser, gir seks måneders garanti. Etter at alt arbeid er fullført, returneres et fullt brukbart kjøretøy med en girkasse, hvis egenskaper er sammenlignbare med den nye, til bileieren.

Maling og kroppsarbeid

I St. Petersburg er reparasjonsarbeidet for å restaurere karosseriet spesielt etterspurt, på grunn av den høye tettheten av biler i byen. Den gjennomsnittlige bileieren må håndtere problemet med skade på lakken på karosseriet minst en gang i året. Bilservicespesialister anbefaler ikke å utsette karosserireparasjoner til senere. Ifølge anmeldelser tilbyr EuroAuto å restaurere skadede områder til rimelige priser og anbefaler ikke i noe tilfelle å utsette malingsarbeidet.

Faktum er at etter 7-10 dager etter sammenstøtet vil fragmenter av den skadede kroppen begynne å bli dekket med lokal korrosjon. Ubemerket av eieren av bilen, trenger rust inn under et lag med blank overflate, som til slutt ødelegger delen. Etter anmeldelsene å dømme, er reparasjoner hos EuroAuto ikke så dyre som i andre vedlikeholdstjenester. I tillegg merker mange kunder at restaurering av kroppen umiddelbart etter skade krever mindre kostnader. De som ringer etter karosseritjenester uker eller måneder etter hendelsen, belastes mer.

For å redusere lønnskostnadene ved å restaurere en bil etter en ulykke, er det nødvendig å forholde seg ansvarlig til valg av biltjeneste. Mange anbefaler å stole på spesialisterEuroAuto. I følge anmeldelser begynner karosserireparasjon med fjerning av lakken og fjerning av rustnettet. Først etter det vil bensinstasjonsarbeiderne med sikkerhet kunne si om det er mulig å beholde den skadede kroppsdelen eller om det er mer hensiktsmessig å endre den.

Nettsiden til selskapet "EvroAvto" inneholder et telefonnummer som du kan forhåndsregistrere deg for reparasjoner. Det er veldig praktisk å ha kontaktene til en bilservice med deg - dette er nødvendig for umiddelbart å ringe og reservere for deg selv det nærmeste tidspunktet for akutt lakkering og karosseriarbeid.

Uten kø kan du eliminere mindre skader på kroppen i en av nettverksbiltjenestene i St. Petersburg, som ligger på gaten. Staroderevenskaya. Ifølge anmeldelser tar EuroAuto hensyn til interessene til kunder hvis bil ble skadet i en mindre ulykke.

For å fjerne en overfladisk ripe, bulk, rift eller annen skade, er det ikke nødvendig å avtale på forhånd. Kunder som besøkte EuroAuto i Russland, ifølge anmeldelser, kom til biltjenesten uten en foreløpig samtale og løste alltid problemet. Administratorer nekter aldri "haster" kunder og finner en mulighet til å eliminere mindre defekter på kroppen på noen få minutter.

Bilister bekrefter at å besøke en bensinstasjon innen den første uken etter en ulykke garanterer økonomiske besparelser ved bruk av moderne delfargingsteknologi. Denne typen maling og karosserireparasjon krever ikke mye tid, men bare de som er trygge påfraværet av selv minimale korrosjonsinneslutninger på kroppen. Ellers vil den økonomiske maleteknologien bli ineffektiv. I tillegg må du utføre vanskelig arbeid for å fjerne rust og bevare skadede deler.

Kundeanmeldelser

Etter å ha overvåket kommentarene til butikkene og biltjenestene til dette merket, kan vi komme til en viss konklusjon. Først av alt bør det bemerkes at det er mye mer positive anmeldelser om kvaliteten på produkter og tjenester enn negative kundeanmeldelser om EuroAuto. I den russiske føderasjonen anses dette selskapet av mange for å være lederen av hjemmemarkedet. EuroAuto-teamet jobber imidlertid ikke alltid harmonisk. Det er kommentarer til leveringstiden, og mangel på etterspurte produkter på lager. I noen anmeldelser uttrykker kunder tydelig misnøye med kvaliteten på emballasjen.

Mange bilentusiaster og profesjonelle elektromekanikere samarbeider med EuroAuto-selskapet, for her kan du finne selv de delene som er utgått for lenge siden. I tillegg prøver mange å spare penger, så de setter spesielt pris på muligheten til å velge nødvendige reservedeler fra det brukte sortimentet. I anmeldelser av EuroAuto skriver kunder ofte at kjøpte originaldeler etter demontering viser seg å være mer slitesterke og holdbare enn nye kinesiske kopier.

Bileiere nevner ofte kvaliteten på tjenesten. Mange av dem som bor i hovedstaden eller St. Petersburg liker å bli betjent av EuroAuto. For vanlige kunder er rabattprogrammer og imponerende rabatter en hyggelig bonus. For eksempel nårkjøper en motor på selskapets hjemmeside, vil alt arbeid med installasjon og justering i en bilservice utføres gratis.