"Post of Russia": tilbakemeldinger fra kunder og ansatte

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Alle har lenge vært vant til at anmeldelser om Russian Post overveiende er negative, bedriftsansatte blir skjelt ut for feil og treghet, tapte pakker og uleverte brev, køer og frekkhet. I denne artikkelen skal vi prøve å finne ut hvilke påstander selskapet har fremsatt i det siste, om situasjonen er i endring på noen måte.

Om organisasjon

Selskapet hevder selv at negative anmeldelser om Russian Post hjelper dem med å endre og forbedre. Hvis nesten hver og en av oss vet noe om inntrykkene av arbeidet med denne strukturen fra kundenes side, så er det interessant hvordan de ansatte selv reagerer på arbeidet. Vi vil også være spesielt oppmerksomme på dette emnet i artikkelen vår.

Dette er et statseid selskap som offisielt driver det nasjonale postnettverket. Hovedkontoret ligger i den russiske hovedstaden, siden nylig har selskapet gått over til en makroregionalstruktur. Hele landets territorium ble betinget delt inn i ti makroregioner, som forente alle 82 grener i henhold til det regionale prinsippet. For øyeblikket er det totale antallet ansatte mer enn 350 tusen mennesker. Åpenbart, med et så høyt antall ansatte og filialer i de fleste bosetninger i Russland, er ledige stillinger for en rekke spesialiteter konstant åpne her.

Hvorfor liker du å jobbe?

Det er verdt å erkjenne at det er svært få positive meninger i anmeldelser fra ansatte om Russian Post. De fleste ansatte, som snakker om fordeler og ulemper ved å jobbe i selskapet, merker umiddelbart at det rett og slett ikke er noen positive aspekter, de anbefaler på det sterkeste ikke dette selskapet for ansettelse.

Hvis du kan finne noen positive tilbakemeldinger, er de knyttet til offisiell registrering i full overensstemmelse med arbeidslovgivningen, en vanlig lønn, som betales i en strengt definert, forhåndsbestemt periode. Det er naturligvis knyttet en full sosial pakke og en følelse av stabilitet til dette. Noen bemerker at det eneste positive kan kalles den ervervede evnen til å overleve under de tøffe forholdene med moralsk undertrykkelse fra de nærmeste overordnede.

Negative visninger

Samtidig er det store flertallet av ansattes anmeldelser av Russian Post ekstremt negative.

Deprimerende for mange var budskapet somLedelsen for den russiske posten ga ut en ordre om total stenging av filialer i landsbyer og byer, derfor fører dette til massive reduksjoner. Alt arbeidet som tidligere ble utført i små byer er nå planlagt overlatt til bypostkontorene, noe som vil øke belastningen på hver enkelt ansatt betydelig, til tross for at mange kontorer nå ærlig t alt ikke klarer seg. Ifølge anmeldelser blir ansatte i Russian Post (operatører og postbud selv) overt alt til å skrive et oppsigelsesbrev av egen fri vilje.

Det er alvorlig bekymring for at byens filialer rett og slett ikke vil tåle en så imponerende belastning. Tross alt søker ledelsen å spare på alt, ansatte opplever enorm overtid, ingen karrierevekst forventes, ytterligere feriedager for å kombinere flere stillinger er ikke gitt. Dette skaper en enorm omsetning. Slike skuffende anmeldelser om å jobbe i Russian Post blir lagt igjen av ansatte som faktisk jobbet eller fortsatt jobber i dette selskapet. De hevder at myndighetene legger urealistiske planer, øker produksjonen mer og mer hver dag.

Ledelsen gjør ingenting for å motivere ansatte til å jobbe mer effektivt. Det er praktisk t alt ingen utsikter til karrierevekst i noen stillinger, mens selskapet sysselsetter mange pensjonister, hovedsakelig i toppledelsen, som ikke samsvarer med stillingene deres, rett og slett ikke takler sine plikter. Det kan de for eksempel ikkeløse grunnleggende problemer. Ødelagte biler står stille fordi ingen bestiller reservedeler til dem.

Ifølge anmeldelser av Russian Post i Moskva er det en katastrofal mangel på ansatte i filialene, mens ingen har det travelt med å ansette nye medarbeidere. I stedet er det kun planlagt ytterligere kutt. Spesielt er det ikke nok ansatte selv til å behandle korrespondanse, noe som mottas veldig mye. Dette er et av hovedpunktene som ansatte i Russian Post legger merke til i sine anmeldelser.

I tillegg må postbudene selv utføre funksjoner som ikke er karakteristiske for dem. For eksempel, i stedet for korrespondanse, må de levere annonser fra ulike publikasjoner til postkasser, som viser seg å være svært omfangsrike og tunge. Samtidig er det ingen som leser den, fra postkassen går den umiddelbart til søppelbøtta eller ligger rundt verandaen og forsøpler den. Som et resultat går postbudenes arbeid rett og slett til spille.

Det faktum at volumet av innkommende korrespondanse og pakker vokser hver dag, noteres av ansatte i de fleste anmeldelser av Russian Post i St. Petersburg og andre byer. Samtidig legges det umulige planer, som et resultat av at mange ikke engang har tid til å spise, de må være sent på jobb, og i tillegg til å behandle korrespondanse, må de også betjene kunder. Ingen betaler ekstra for overtid, selv om de fleste ansatte blir en eller to timer etter offisiell slutt på arbeidsdagen nesten hver dag.

I anmeldelser av Russian Post i Moskva og Moskva-regionen klager kvinnerat de må frakte pakker på 20 kilo for 16.000 rubler i måneden, som det også trekkes inntektsskatt fra. Ledelsen bryr seg ikke om den nåværende situasjonen, tvert imot søker den å kutte den allerede lave lønnen, som mange kaller tiggere. De færreste ønsker å jobbe for en så mager lønn, og når de innser hvor høy arbeidsmengden er, slutter mange rett og slett, og det er grunnen til at bedriften har så høy personalomsetning, det kreves stadig nye ansatte.

Jobbe som sjåfør

Ledige stillinger for budsjåfører er nå åpne i de fleste postkontorer i Russland. Dette er en spesialitet der selskapet opplever en akutt mangelvare.

Spesielt ser de etter ansatte til å tilby ekspressleveringstjenester. Kravene er ganske myke: Det kreves ett års arbeidserfaring (dette må være tjenestetiden i følge arbeidsboka som sjåfør), den totale kjøreerfaringen skal være minst to år. Viktige forutsetninger for dette er kundeorientering, god kjennskap til regionen, en pliktoppfyllende holdning til sine plikter, ansvar og beredskap for fysisk anstrengelse.

I følge anmeldelsene fra sjåførene til Russian Post, er belastningen her veldig høy. Korrespondansevolumet er veldig stort, og lasterne i de fleste postkontorer er rett og slett ikke dekket av bemanningstabellen. Så faktisk faller deres plikter på sjåfører og kurerer. I anmeldelser av Russian Post innrømmer mange av dem at få mennesker tåler en slik belastning. I tillegglønnen er relativt lav - fra 30 til 45 tusen rubler i måneden.

Sjekkliste

Ansvaret inkluderer mottak og levering av postforsendelser som veier opptil 32 kg. Arbeid utføres i et bestemt område, mens pakker og annen korrespondanse skal leveres til kontor- eller leilighetsdøren. Parallelt må du oppbevare all relevant dokumentasjon, jobbe med vekter, mobilterminal og kontanter.

I sine anmeldelser av Russian Post innrømmer sjåfører at den sosiale pakken praktisk t alt er det eneste åpenbare pluss i slikt arbeid. Relative fordeler inkluderer arbeid i et stabilt og stort selskap, registrering i henhold til arbeidslovgivningen. For studietiden vil arbeidsplanen være 5/2 fra kl 08.00 til 17.00. Ved vellykket gjennomføring av prøvetiden endres timeplanen til to dager etter to, og arbeidsdagen øker til 20 timer. Lønnen er fastsatt akkord med et maksimum på minimum 30 tusen rubler. Det er ment å fungere på bedriftstransport, mobilkommunikasjon og et drivstoffkort er gitt. De lover å betale ferie og sykemelding. Som ansatte bemerker i sine anmeldelser av arbeidet i Russian Post, er det få som faktisk klarer å overvinne minimumsgrensen på 30 tusen rubler i måneden, de fleste jobber for denne lønnen.

Operatorer

Sannsynligvis den vanligste posisjonen i detteselskaper - teleoperatør. Ansatte som går inn i denne stillingen innrømmer at de opplever enormt stress på grunn av den store arbeidsmengden, arbeidsmengden er ofte rett og slett ublu.

I følge tilbakemeldingene fra teleoperatørene i Russian Post, dannes det nesten hver dag en blokkering. Brev og meldinger fra trafikkpolitiet, skatte- og rettsmeldinger mottas i stort antall. De skal mottas, sorteres, registreres på datamaskin. Samtidig kan du også behandle returer, du må jobbe nesten uten lunsj.

Samtidig bøter ledelsen bokstavelig t alt for hver feil. For eksempel, for en dags forsinkelse i en rettsvarsel, belastes en bot på fem hundre rubler. Fogdene søker umiddelbart å utstede det. I tillegg må du to ganger om dagen forberede og organisere utsendelse av post, utstede pakker, pakker og rekommanderte brev til befolkningen. Som et resultat faller en slik kolossal byrde på skuldrene til en enkelt operatør. De som takler er stolte av seg selv, men oftere og oftere tenker de på å bytte jobb, fordi lønnen for slikt arbeid rett og slett er mager. Slike følelser finner du i de fleste anmeldelser av ansatte i Russian Post. Operatør er en veldig vanlig stilling som ofte forblir ledig på grunn av høy turnover.

Men under slike forhold lærer du raskt å oppføre deg i stressende situasjoner, utføre økonomiske transaksjoner, finne et felles språk med absolutt alle mennesker. Mange blir reddet kun takket være et godt koordinert og vennlig team. Samtidig er du alltid i uro på dagtid – innendørsdet er alltid et stort antall mennesker, de trenger alle å smile, snakke høflig og sympatisk. Ansatte innrømmer at følelsesmessig er det ganske vanskelig, for ofte er en person psykisk utslitt, fullstendig ødelagt.

Alternativ - nattarbeid

Veien ut av denne situasjonen kan være en overgang til nattevakt. Med en slik tidsplan er det ingen fremmede på avdelingen i det hele tatt, ingen distraherer eller forstyrrer utførelsen av deres umiddelbare plikter, og dessuten er lønnen mye høyere enn for ansatte som jobber på dagskiftet. Plikter i dette tilfellet omfatter mottak og sending av verdifull og enkel korrespondanse, mottak av flere biler med aviser, regnskap for sending og mottak. Videre bør alle aviser sorteres i seksjoner, og all korrespondanse skal legges inn i den fungerende datamaskinen. I følge tilbakemeldingene om Russian Post er arbeidsmengden om natten også ganske stor, men det er ingen utmattende kommunikasjon med folk.

Bankveiledning

Som du vet, nylig, på grunnlag av "Post of Russia" har sin egen bank. Så nå har dette selskapet, i tillegg til sine hovedoppgaver knyttet til levering av korrespondanse, også tatt opp tjenestene til en klassisk finans- og kredittinstitusjon.

Spesielt her kan du ta forbrukslån eller sette inn penger. Dette er de to vanligste tjenestene som er mest etterspurt blant befolkningen. I anmeldelser av innskudd i Russian Post er det diametr alt motsatte meninger. De fleste merker at prisene er relativt lave, til og medsammenlignet med andre populære banker. For eksempel, på det "lønnsomme" innskuddet, kan du stole på en maksimal rate på 6 prosent per år med et beløp på en halv million rubler. Det mest lønnsomme er "Godt år"-innskuddet med en rente på 7,5 prosent per år.

Kundens meninger

Fra kundeanmeldelser av Russian Post kan vi konkludere med at historier om arrogante ansatte som er frekke mot alle på kontoret lenge har blitt til en myte. I dag overvåker selskapet nøye oppførselen til de ansatte, deres holdning til besøkende, så tilfeller av åpenbar uhøflighet er sjeldne, de er et unntak som bare bekrefter regelen om høflighet og medfølelse til de fleste postkontoroperatører.

Det ble også gitt positive vurderinger til den elektroniske køen, som allerede er innført i de fleste bygdene, noe som i stor grad forenkler mottak av brev og pakker. Brukerne liker også det faktum at nå kan du spore brevene og pakkene dine på nettet, og postbudene gir fortsatt pensjon til mange eldre hjemme.

Negative sider

Samtidig er det fortsatt mange negative anmeldelser om Russian Post. Først av alt fordømmer kundene inkompetansen til mange ansatte, det lave servicenivået.

Samtidig får ansatte utbet alt magre lønninger, mange slutter på grunn av dette, postkontorer i små byer er helt stengt.

I noen tilfeller må kunder forholde seg til tyveriforsøk. For eksempel,når en pakke eller pakke gis med tydelige tegn på at de forsøkte å åpne den.

Mange blir skremt vekk av køene som fortsatt hoper seg opp i grenene, mens tjenesten ærlig t alt er treg og uoversiktlig. Det samme kan sies om hastigheten på levering av pakker, pakker og brev. Korrespondanse til naboregionen kan ta opptil 2,5 uker, og dette er ikke frister, det hender at de øker i enda lengre tid. Den eneste trøsten er at nå kan alt spores etter spornummer, sjekke hvor denne eller den meldingen befinner seg. Så du kan i det minste være sikker på at ingenting vil gå tapt, og hvis dette skjer, beregn umiddelbart på hvilket stadium meldingen forsvant, hvor du skal starte søket. Sporing av en pakke kan noen ganger få deg til å smile oppriktig når den passerer flere sorteringssentre i hovedstaden før den drar til destinasjonen.