Hvordan åpner jeg en tvist på "Aliexpress"? Informasjon om tvisten på "Aliexpress"

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Å selge varer via Internett har nylig blitt en veldig tett del av livene våre. Nå bestiller millioner av russere årlig forskjellige ting i kjedebutikker. Dette sparer mye tid og penger. Nå kan du kjøpe alt på Internett: fra klær og husholdningsapparater til mat og biler. En spesiell nisje er okkupert av nettbutikken med kinesiske varer "Aliexpress". Det har lenge etablert seg som en pålitelig leverandør av varer fra Midtriket. Hva er årsaken til dens popularitet? Svaret er enkelt - i prisen på produktene som tilbys. Der kan du kjøpe noen originale produkter eller deres nære kopier til en pris som avviker fra markedet flere ganger.

Levering skjer per post. En annen fordel er allsidigheten til butikken, nemlig tilgjengeligheten av varer for absolutt enhver smak, noen ganger til og med de som ikke kan kjøpes.i butikker, eller de som har ganske høye kostnader. Men noen ganger går ikke ting så greit. Som i det vanlige livet kan varene vise seg å være av dårlig kvalitet, og arbeidet til den russiske posten etterlater fortsatt mye å være ønsket. Derfor er kjøperen beskyttet mot slike risikoer. Du kan rapportere problemer i transaksjonen gjennom en tvist. Hvordan åpne en tvist på Aliexpress vil bli diskutert nedenfor.

Hva er Aliexpress

Som nevnt ovenfor er dette en kinesisk engrosbutikk for ulike produkter. Mer presist er det hans representasjon som forbinder selgere med kjøpere. Faktisk er dette en stor markedsplass, selgere som de tilbyr varene sine fra boder over hele Kina. Bestillinger fra nettstedet gjøres over hele verden, så det er veldig populært ikke bare i Russland. Mange har fått kvalitetsvarer fra Aliexpress ganske lenge.

Kundeanmeldelser er en klar bekreftelse på dette. Noen ganger kommer det selvfølgelig produkter av lav kvalitet, og ingen er immune mot dette selv når de handler i vanlige butikker, men nettstedadministrasjonen prøver å raskt løse situasjonene som har oppstått. For å minimere slike tilfeller må du oppføre deg kompetent og, om nødvendig, vite hvordan du bestrider på Aliexpress.

Hvordan bestille varer

Bestilling av varer utføres direkte fra siden. For å få det du trenger, er det nok å registrere seg på nettstedet, velge et produkt, betale for det med et bankkort eller et annetelektroniske betalingssystemer, angi adressen som forsendelsen skal ankomme til, og vente på levering. Du kan spore alle bevegelser ved å bruke et spesielt spornummer, som vil bli utstedt av selgeren etter at pakken er sendt til postkontoret. Noen ganger mangler denne unike identifikatoren på grunn av bruk av forskjellige leveringstjenester. Det skal sies at når du velger et produkt på Aliexpress, er vurderinger fra kunder som allerede har bestilt denne varen av grunnleggende betydning. Du kan lese dem ved å bla nedover siden.

Hvor lenge skal du vente på en pakke

For mange er dette spørsmålet nøkkelen og hovedfaktoren som kan påvirke ønsket om å kjøpe noe. Denne faktoren må også tas i betraktning før du åpner en tvist på Aliexpress. Så gjennomsnittlig leveringstid for en forsendelse er 3 uker. Dette er imidlertid alltid annerledes. Det hender at en pakke kan fly på én eller to uker, eller det kan ta seks måneder, men dette er i sjeldne tilfeller hvis den går tapt. Minimumsperioden er en uke, kjøpet kommer neppe til eieren raskere.

Du kan imidlertid ved bestilling velge mellom flere posttjenester som er forskjellige i leveringstider. Forresten, det er ikke mye forskjell i det siste.

Hva er en tvist

Så, en tvist eller med andre ord en tvist er avklaringen av visse årsaker til at varene var av dårlig kvalitet eller ikke ble mottatt. På Aliexpress-prosjektet er denne muligheten hovedgarantisten for kjøperen. Gjennom en tvist kan han rapportere eventuelle problemermed kjøp eller levering. Til tross for at alle varer kontrolleres før sending, håndterer ikke posttjenester dem alltid nøye, så selger er fullt ut ansvarlig for pakken fra den sendes til den blir overlevert til kjøper. Tvisten lar deg informere selgeren om eventuelle overskridelser som har skjedd med bestillingen. Hver kjøper må vite hvordan man tvister på Aliexpress, siden dette er nøkkelen til å hevde sine rettigheter.

Årsak til å åpne en tvist

Det kan være flere grunner til å åpne en tvist. De to viktigste er mottak av lavkvalitetsprodukter og tap av forsendelsen. Noen ganger hender det at selger kan legge feil ting i pakken, og hvis dette ikke passer deg, så bør du også åpne en tvist. Mange er klare til å tåle at de ikke mottok pakken sin, men dette er fundament alt feil, du må i det minste se fra den andre siden at andre vil legge inn bestillinger hos denne selgeren. Også, blant grunnene til at du bør åpne en tvist, kan du merke tapet av informasjon om sporing av pakken. Men du trenger ikke la deg rive med av dette, siden ganske ofte blir nummeret etter å ha passert tollen endret til et internt russisk nummer, som ikke rapporteres til verken selger eller kjøper.

Hvordan åpne en tvist riktig

Ikke mange mennesker vet hvordan man kan vinne en tvist på Aliexpress, fordi de ikke vet hvordan de skal åpne den riktig. Faktisk er det ikke noe komplisert her. Den første og viktigste regelen er å starte en tvist bare hvis du er virkelig sikker på at du har rett, som de kantrenger bevis på dette.

Så du er sikker på at rettighetene dine har blitt krenket, og du har til hensikt å åpne en tvist. For å gjøre dette må du gå inn på din personlige konto, hvor du må velge produktet du har spørsmål til. Etter det må du klikke på "Åpne tvist"-knappen. Etter det vil du bli bedt om å svare på spørsmålene i spørreskjemaet, der det er nødvendig å angi om varene er mottatt og hvilke kvalitetskrav det er. Etter å ha svart på spørsmålene, må du fylle ut det tomme feltet der du skal skrive inn essensen av kravet ditt, og umiddelbart etter det er det lurt å legge ved bilder som bekrefter din uskyld. Informasjon om tvisten på Aliexpress vil bli oppdatert i din personlige konto. Selger får 5 dager på seg til å svare, og dersom han ikke svarer innen denne tiden, vil tvisten bli avsluttet til fordel for kjøper.

Disputing

Hvordan åpne en tvist på Aliexpress, vi fant ut av det. Nå må du vinne den, og for dette bør du lede den riktig. Det er ikke vanskelig. Hvis det ble fremlagt nok bevis ved åpningen av en tvist, vil selgeren raskt avgjøre det til din fordel. Dette skjer imidlertid ikke alltid. Først av alt vil han be deg lukke tvisten og forlenge beskyttelsesperioden for varene, men hvis dette ikke passer kjøperen, bør du gjenta kravet ditt. Hvis selgeren ikke avslutter tvisten til din fordel, bør du legge saksgangen på administrasjonsnivå. Forverringen av tvisten på "Aliexpress" utføres ved å trykke på knappen "Forverre tvisten" i tvistemenyen. I dette tilfellet vil moderatorene allerede vurderebegrunne klagen og avsi sin dom. Det vil allerede være obligatorisk. I tilfelle selgeren selv avsluttet tvisten på Aliexpress til fordel for kjøperen og returnerte midlene, er ingen forverring nødvendig.

Hvordan lukke en tvist

I tilfelle det var mulig å komme til enighet, og selgeren forsikret kjøperen om at problemet hans ville bli løst, må du stoppe tvisten. Hvordan lukke en tvist på Aliexpress? Det er ganske enkelt å gjøre dette: I tvistmenyen bør du klikke på knappen "Lukk tvist", hvoretter du etter avtale med selgeren bør forvente å motta pakken og erstatte varene med en brukbar. Det skal bemerkes at det ikke er verdt å lukke tvisten på etterspørsel, da selgeren alltid prøver å beskytte seg mot mulige negative konsekvenser av tvisten, for eksempel nedgradering, negativ tilbakemelding, refusjon, og prøver å unngå dette på noen måte. Hvis du er fast overbevist om at du har rett, må du bringe argumentet til slutten.

Mulig utfall av tvisten

Generelt kan tvisten løses både til fordel for kjøper og til fordel for selger. I det andre tilfellet vil transaksjonen gå til fullført status. Dersom tvisten ble vunnet av kjøper, forplikter butikken seg til å erstatte den økonomiske skaden enten delvis eller i sin helhet. Refusjon vil skje innen 5-10 bankdager fra datoen for beslutningen om å returnere varene til stedet der varene ble bet alt for, til prisen de ble kjøpt til.

Det skal umiddelbart sies ommulige problemer med valutakonvertering, siden alle betalinger på nettstedet gjøres i dollar, og hvis for eksempel betaling ble gjort fra en QIWI-lommebok, tilsvarende rubler, må du kontakte støttetjenesten for å løse dette problemet. Oversettelsen vil ikke forsvinne, den vil bare "henge" til løsningen.

Konklusjon

Artikkelen beskrev hvordan man åpner en tvist på Aliexpress. Du må vite hvordan dette gjøres, fordi en slik operasjon vil bidra til å beskytte kjøperens rettigheter dersom de er blitt krenket. Netthandelens verden har så vidt begynt å utvikle seg, og til tross for dens betydelige popularitet nå, vil toppen være om noen år. Mange stoler dessverre ikke på dette ennå, andre vet ikke hvordan de skal bruke elektroniske betalingssystemer. Det er mye mer vanlig å bare gå i butikken og kjøpe tingen du liker, men det vil ta mer tid og penger. Om noen år vil tradisjonelle butikker synke inn i glemselen, fordi leieprisene øker stadig, og mange kjøpere har allerede endret handlestilen ved å overlate denne virksomheten til Internett. E-butikker er fremtiden, og det er et faktum. De krever ikke plass, personalet er minim alt, noe som gjør at kjøpere kan motta varer nesten til kostpris, og selger kan jobbe i etterkant og ha en god inntekt.