Outsourcing av forretningsprosesser: fordeler og ulemper

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Forretningsfolk tror at outsourcing, gjort riktig, gir fantastiske resultater. Men denne regelen er ikke relevant for alle tilfeller. Funksjoner ved tjenesten, bruksnyanser, fordeler og ulemper fortjener spesiell oppmerksomhet.

Outsourcing av forretningsprosesser: fordeler og ulemper

Først av alt bør du forstå terminologien, ettersom ordet "outsourcing" i det innenlandske næringslivet dukket opp relativt nylig. Bokstavelig oversatt betyr det "å tiltrekke seg tredjepartsressurser." Det fremgår tydelig av konteksten at vi snakker om å tiltrekke menneskelige ressurser til selskapets aktiviteter for å forbedre eller opprettholde dagens effektivitetsnivå.

Outsourcing som forretningsverktøy er ikke spesielt vanlig i Russland. Ifølge økonomer er det for tidlig å trekke konklusjoner, siden potensialet til denne industrien praktisk t alt ikke avsløres. Det kan sammenlignes med europeiske og vestlige land, hvor mellomstore og små bedrifter outsourcer om lag 80 % av interne prosesser til ekstern ledelse. Det er flere gode argumenter for dette. Men det kan ikke sies at virksomheten outsourcingprosesser lover en solid fordel. Vi vil også snakke om ulempene ved denne tilnærmingen. Men først ting først.

Hvordan ser prosessen ut?

For å forstå essensen av prosessen, er det nødvendig å tydelig forestille seg fenomenets anatomi. Bruken av tjenestene til eksterne spesialister tilhører kategorien B2B-tjenester - levering av tjenester til selskaper og private gründere. Derfor tegner kundebedriften først og fremst en avtale med et outsourcingselskap. Det vil indikere rekkefølgen for samarbeidet.

Outsourcing-tjenester er faktisk en gruppe "innkommende" spesialister. Entreprenøren kan være en juridisk enhet, en privat entreprenør eller en spesialist med annen tillatelse til å drive kommersiell virksomhet. For klienter til en outsourcingspesialist er det ikke aktivitetsformen som er viktig, men erfaringen til utøveren, samt de potensielle fordelene han kan stole på. Objektivt sett kan outsourcing av forretningsprosesser gi noen betydelige fordeler.

Ekspertuttalelse

Kommersiell aktivitet er interessant fordi den på hvert trinn gir en mulighet til å bekrefte eller avkrefte den eller den teorien. For eksempel kan den valgte metoden for skatt eller regnskap være riktig og bidra til å spare penger eller omvendt øke kostnadene.

Det andre utfallet er ganske sannsynlig hvis selskapets regnskapsfører eller en god rådgiver for hodet "glemte" å ta hensyn til en liten endring i skattelovgivningen. Selskapet må dekke kostnadene. Hodet er selvsikkerti det faktum at dets saker styres av eksperter, er kanskje ikke klar over hvilke muligheter som går glipp av.

Styrken til en spesialist er proporsjonal med antall komplekse oppgaver som han var i stand til å løse og vise konkrete resultater. Dette krever en annen betingelse - dynamikken i de overordnede prosessene i selskapet. Outsourcing-tjenester er utmerket til å tilby slike betingelser til spesialistene sine, ettersom hver klient er en ny utfordring.

Som et resultat får spesialister på kort tid uvurderlig erfaring og har allerede flere ferdige løsninger i sitt arsenal for hver kritisk sak.

Fremskynde prosesser

Psykologer bemerker følgende effekt: Jo færre oppgaver en ansatt har, jo raskere mister han motivasjonen til å jobbe, og omvendt. Lederen kan ansette en god spesialist, tildele ham en solid lønn og sosial pakke. Men han vil bli rasende over det faktum at spesialisten veldig snart begynner å gå glipp av tidsfristene, vise lav effektivitet og generelt sett en negativ trend.

Årsaken er ikke at den ansatte ikke er god nok, men den lille mengden arbeid som ikke er i stand til å skape effekten av dynamisk vekst. Samtidig styrer den samme ansatt, men som jobber i et outsourcingselskap, sakene til flere selskaper samtidig og viser suksess. Hvis en leder henvender seg til denne bedriften, vil også hans bedrifts saker raskt bli gjort, og lønnen kan vise seg å være lavere enn innholdet til en heltidsansatt.

Risikoreduksjon

En viktig faktor i enhver virksomhet er objektiv analyse og evalueringrisikoer. Faktisk er det få selskaper hvor hver enkelt ansatt er ansvarlig for resultatene av arbeidet sitt. Vanlig praksis for bedrifter: hvis det er suksess - utstedelse av bonuser, ender fiasko med en irettesettelse eller fratakelse av bonusen.

En annen situasjon er når en spesialist har likt ansvar sammen med lederen, da øker effektiviteten i arbeidet hans betraktelig. Forklaringen på slike manifestasjoner av samarbeid ligger mer i psykologiske vitenskaper enn i praktiske forklaringer. Uansett er det uomtvistelig at outsourcingen av selskapet vil være berettiget på dette punktet.

Kostnadsreduksjon

Denne varen er spesielt relevant for oppstartsbedrifter og små bedrifter. På slike kontorer kan arbeidsvolumet for en spesialist være lite. En gründer kan for eksempel ikke klare seg uten tjenestene til en advokat, men å ansette en spesialist med juridisk embetseksamen og fulltidserfaring kan koste ham et betydelig beløp.

Outsourcing av forretningsprosesser, spesielt overføring av enkelte typer arbeid til ekstern ledelse, vil bidra til å redusere kostnadene betydelig. En gründer kan bare kontakte en ekstern ansatt for bestemt arbeid og betale i henhold til volumet.

Hvis vi snakker om en mellomstor bedrift, så kan det også redusere kostnadene betydelig. I slike virksomheter er det vanligvis vanlig å opprettholde hele avdelinger innenfor ulike virksomhetsområder. Vanligvis, etter en grundig HR-revisjon, blir det klart at en del av avdelingen umiddelbart kan reduseres, og det tjener bedriften kun på. Selskapet outsourcing ognoen av oppgavene kan gi strålende resultater til lave kostnader.

Unike funksjoner

Det er ingen grenser for forretningsutsikter. Denne setningen vil være sann og bokstavelig. Hele verden vet at i noen deler av verden verdsettes arbeid svært høyt, i andre koster det en krone. Dette gjelder alle typer arbeidskraft: høyt kvalifisert, mental og intellektuell.

Internett har gjort det mulig å kombinere slike forhold. Hver av partene får sin egen fordel: en spesialist finner en jobb med anstendig lønn, og en gründer finner en spesialist med gode kvalifikasjoner. Outsourcing av forretningsprosesser er fullt mulig over Internett. Avhengig av type aktivitet kan du organisere arbeidet slik at virksomheten jobber døgnet rundt og rundt om i verden.

Forenkling av arbeidsforhold

Å bruke tjenestene til innleide arbeidere skaper mange forpliktelser. For å håndtere dette aspektet, blir det nødvendig å opprette en HR-avdeling. Dette er et stort selskapsproblem.

De små har også sine vanskeligheter. De kan ha en HR-avdeling eller ikke. Men i små team, som praksis viser, er det vanskelig å opprettholde underordning. Og dette har en svært negativ innvirkning på arbeidseffektiviteten. Personell i forretningsprosessoutsourcing har i utgangspunktet ikke mulighet til å bli eksponert for de fenomenene som vanligvis oppstår innad i virksomheten. Essensen av alle relasjoner her kommer ned til vilkårene i tjenesteavtalen.

Du kan trygt planlegge

Fordelingen av risiko og ansvar er allerede nevnt. Ved å stole på utøvernes erfaring og kunnskap kan gründeren nå planlegge mer risikable prosjekter og beslutninger. Det er nok bare å varsle utøverne dine om det. Muligheten til å eksperimentere åpner for aldri før sett utsikter og muligheter for bedrifter.

Ro og forutsigbarhet

Det er vanskelig å drive en bedrift når det forårsaker søvnløshet, tar bort helse og sjelefred. Det vil komme en tid da gründeren ikke lenger vil kunne finne styrken til å fortsette virksomheten. Funksjonen til outsourcing av forretningsprosesser er å gjøre det så enkelt som mulig å drive en bedrift.

Hvis en spesialist er god, er det ingen grunn til å bekymre seg for å bli tatt bort av konkurrenter. Det er ikke nødvendig å sjekke hvert trinn med TC, følge disiplin, kreve resultater og oppnå dem til en høy pris. Alle disse problemene ligger på skuldrene til outsourcingsselskapet, som i henhold til kontrakten er ansvarlig for kundene sine.

Flaws

Det er også en rekke ulemper som en gründer må ta hensyn til. For eksempel:

1. Mangel på kontroll. Det handler om kontroll over utførelsen av oppgaver. En slik risiko er stor når man jobber med outsourcing med andre land. Kunden vet ikke hvem som spesifikt utfører arbeidet hans, hvordan og hva det eksakte resultatet blir.
2. Informasjonslekkasje. I løpet av arbeidet vil den eksterne medarbeideren ha tilgang til selskapets anliggender, samt viktige data. I kontrakten for bestemmelsentjenester, bør sikkerhet ta en spesiell plass. Bedrifter garanterer informasjonssikkerhet. Men det ville være nyttig å be om ytterligere konfidensialitetstiltak som inkluderes i kontrakten.
3. Avhengighet av et annet selskap. For tett samarbeid med et annet selskap kan sette kundens saker i en avhengig posisjon. For å forhindre konsentrasjon av alle krefter på en utenomjordisk hånd, anbefales det å bruke tjenestene til forskjellige selskaper eller redusere andelen outsourcing-saker noe.

Hva kan outsources?

Gitt alle fordeler og ulemper, oppstår spørsmålet om hvilke forretningsprosesser som bør outsources og hvilke som ikke bør. I dag praktiseres følgende typer forretningsprosesser på avstand.

• Regnskap.
• Revisjonstjenester.
• Advokattjenester.
• Outsourcing av forretningsprosesser i innkjøp.
• Salgsavdeling.
• PR-avdeling.
• Utskriftsprosesser.
• Rengjøringsdel.
• Movers-tjenester.
• Outsourcing av forretningsprosesser i annonsering.
• Oversettelsestjenester.
• Ansvar for HR-avdelingen.

Dette er ikke en uttømmende liste over hva som kan tildeles eksterne ansatte. Mye avhenger av omfanget av selskapet og spesifikasjonene til arbeidet. Takket være internetts brede muligheter kan du finne enhver spesialist med et snevert fokus og til en pris som passer begge parter.