V-Laser kjede av husholdningsapparater butikker: anmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

V-Laser-kjeden av husholdningsapparater er en av de største i Fjernøsten. Tallrike anmeldelser om "V-Laser", som er igjen av vanlige kunder, fokuserer på det faktum at det er veldig lønnsomt å kjøpe her. Vel, la oss prøve å finne ut om å kjøpe i denne butikken virkelig kan spare deg for penger, og om du ikke trenger å betale to ganger for snålen.

Om selskapet

V-Laser Group of Companies inkluderer mange bedrifter, inkludert:

• husholdningsapparater (mer enn 70);
• hypermarkeder og dagligvaresupermarkeder ("VL-Mart"-kjeden);
• factory "Ocean", som spesialiserer seg på produksjon av husholdningsapparater;
• logistikkselskap;
• sikkerhetsselskap;
• rekreasjonssenter "Ocean".

Hvordan det hele begynte

I likhet med Moskva ble ikke "V-Laser" bygget umiddelbart. Beholdningen begynte sakte å vokse og utvikle seg siden 1991, da Boris Postovalov, grunnleggeren, bestemte seg for å engasjere seg i privat virksomhet og opprettet en liten familiebedrift i Ussuriysk. Hva skjedde videre?

• Et år senere åpnet Postovalov en videoutstyrsbutikk ved å leie lokalene til Sentralbiblioteket.
• I 1994 ble enda en butikk åpnet, og i 1995 fikk nettverket eget servicesenter, samtidig ble det åpnet et representasjonskontor for selskapet i hovedstaden.
• I 1997 ble sikkerhetsselskapet "Kondor" opprettet, som fortsatt fungerer den dag i dag.
• I 1998 kjøper Postovalov ut bygningskomplekset til det konkursrammede Rodina-anlegget, der Okean-kjøleskap ble produsert frem til midten av 90-tallet, og setter opp produksjon der ved hjelp av helt ny teknologi. Noen måneder senere blir det første LG-kjøleskapet satt sammen på fabrikken. Dette var begynnelsen på masseproduksjon. Allerede etter 4 år begynner anlegget å engasjere seg ikke bare i montering av utenlandske husholdningsapparater, men også i produksjon av TV-er, kjøleskap, vaskemaskiner osv. av sitt eget merke - "Ocean".
• Deretter et transport- og logistikkselskap, en fabrikkserviceavdeling, et hypermarked hvor både produkter og husholdningsapparater ble presentert samtidig, et hotell ved rekreasjonssenteret Okean og en rekke servicesentre og selskaper som kontrollerer aktivitetene av butikker ble opprettet.

I dag fortsetter V-Laser-gruppen av selskaper å vokse og forbedre seg på alle aktivitetsområder. Hun selv og produktene hennes har mottatt ulike priser mer enn én gang.

Men fortsatt er hovedaktiviteten til selskapet produksjon og salg av husholdnings- og audio-videoutstyr.

V-Laser husholdningsapparater

Nettverk av husholdningsapparater"V-Laser" har mer enn 70 butikker som du allerede er kjent med:

• Amur-regionen;
• Kamchatka;
• Sakhalin-regionen;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibir;
• Primorsky-territoriet;
• Khabarovsk-territoriet.

Leverandører

I tillegg til Oceans egne husholdningsapparater, samarbeider V-Laser med følgende russiske og utenlandske leverandører:

• "Fairy";
• "Drøm";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Øyelokk";
• Brother;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC tilbyr gode husholdningsapparater til lave priser takket være egen produksjon og partnerskap med pålitelige leverandører.

Benefits

Selskapet hevder følgende fordeler i forhold til sine mange konkurrenter:

• kompetent og kvalifisert personale;
• handlingene til ansatte er strengt i henhold til standarden utviklet avlederteam;
• kundeservice av høy kvalitet;
• bredt utvalg av produkter;
• omfattende nettverk av servicesentre;
• rimelige priser;
• praktisk butikkoppsett.

Prestige Club

"V-Laser"-selskapet har et system med rabatter og fordeler "Prestige Club". Hver kunde kan bli en del av dette systemet. For å gjøre dette trenger du bare å kjøpe et Prestige Club-kort i en av V-Laser-butikkene. Ved mottak av kortet må et spørreskjema fylles ut.

Hva er fordelen med kortet

Når du kjøper i butikkene til nettverket eller registrerer en billett til rekreasjonssenteret "Ocean" til et beløp på 2000 rubler, mottar klienten kuponger på kortet (1 kupong tilsvarer 1 rubel). For et kjøp på 2000 rubler får klienten tilbake 200 rubler til kortet.

Ubrukte kuponger utløper først etter 2 år.

For å få rabatt må kortet fremvises til kassereren ved kjøp.

Størrelsen på rabatten avhenger av hvor aktivt kunden foretar kjøp i butikkene til nettverket de siste 2 årene, og er:

• 2 % hvis kunden ikke har kjøpt noe de siste årene;
• 3 % hvis kjøpsbeløpet for denne perioden var 5 tusen rubler;
• 4 % hvis kunden "forlot" 10 000 rubler i butikken i løpet av de siste par årene;
• 5 % - 20 000 rubler;
• 6 % - 50 000 rubler;
• 7 % - 100 000 rubler;
• 8 % - 200 000 rubler;
• 9 % - 500 000 rubler;
• 10 % – 1 000 000 rubler.

Hvis en klient som har et kort foretar kjøp i butikkene til nettverket hver måned i seks måneder, legges en ekstra prosentsats til hovedprosenten.

Prestige Club-kortet kan også brukes i partnerbutikker, fordi rabattsystemet forener ikke bare "V-Laser"-nettverket, men også mer enn 250 selskaper.

Partners

Mange partnerbedrifter i V-Laser-kjeden av husholdningsutstyrsbutikker bestemmer rabattbeløpet på Prestige Club-kortet:

• Melody of He alth-apoteker gir rabatter fra 3 til 10 %;
• stasjonær butikk "Cat Scientist" - 10 %;
• Mary Poppins familiesenter - 5 %;
• møbelfirmaet "Olimp" - 10%;
• Coreana smykkebutikk - 5 %;
• Fishka feriebyrå - fra 5 til 10 %;
• Rørleggerbutikk "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Hele listen over partnere kan sees på V-Laser-nettstedet.

Nettbutikk

For enkelhets skyld for kundene ble en nettbutikk "V-Laser" opprettet. For å bestille varer må du gjennom en enkel registreringsprosedyre, hvor du må spesifisere følgende data:

• for- og etternavn;
• telefonnummer;
• e-postadresse.

Du kan også koble "Prestige Club"-kortet til kontoen din slik at bonuser påløper og debiteres automatisk.

Hvordan bestiller du

Etter at du har registrert deg, kan du begynne å handle på nettet:

• velg varen du vil ha og klikk på "Legg i handlekurv"-knappen;
• finn så handlekurvikonet øverst til høyre på siden, klikk på det og du kommer til handlekurven;
• der må du velge en butikk eller et lager som du skal levere varene fra (eller du henter det selv);
• skriv deretter inn fornavn, etternavn, telefonnummer og e-post i de aktuelle feltene;
• hvis du har en kampanjekode for rabatt, skriv den inn i feltet til venstre;
• spesifiser leveringsadresse og betalingsmåte eller klikk på "Pickup"-knappen hvis du ønsker å hente varene selv;
• klikk på "Bekreft bestilling"-knappen.

Betalingsmåter

Det er flere måter å betale for varene på:

• Betaling til kureren. Hvis du har valgt hjemlevering, kan bestillingen betales til kureren ved mottak, kun kontant.
• Online betaling. Ved bestilling av varer i nettbutikken kan du betale for det på nett. I dette tilfellet, etter å ha bekreftet bestillingen, vil du bli omdirigert til banksiden for å fullføre betalingen. Det er ikke nødvendig å være redd for å betale for varer via Internett, fordi butikken ikke ser dataene dine, sender du dem direkte til banken.
• Betaling i butikken. Du kan velge denne metoden hvis du henter varene selv. Du kan betale både kontant og med kredittkort.

Kampanjer

V-Laser-butikken gleder regelmessig kunder med nye kampanjer. Her er eksempler på noen av dem:

• "Vår pris". Varer til en spesiell, redusert pris er uthevet med en spesiell prislapp i butikkene og et navneskilt på internettressursen. Det eneste du må huske på når du kjøper et slikt produkt er at rabatter på kampanjekoden eller "Prestige Club"-kortet ikke gjelder for det.
• Avbetalingsprogrammer. Butikken tilbyr flere slike programmer samtidig: "Rask avdragsplan" i 3 måneder med et beløp på 2000-9999 rubler, 4 måneder for et kjøp fra 10 000 til 29 999 rubler og 5 måneder for et sjekkbeløp fra 30 000 til 200 000 rubler. "Enkel avdragsplan" - i 6 måneder, uavhengig av sjekkebeløpet. "Praktisk avdragsordning" - i 10 måneder for kjøp fra 20 000 til 100 000 rubler.
• "Bonusfeber". I byen Blagoveshchensk har en aksjon startet som lar deg vinne opptil 3000 bonuser på Prestige Club-kortet. For å delta i den i "V-Laser"-butikken, må du kjøpe en lottokupong verdt 100 bonuser, slette det beskyttende laget og umiddelbart motta gevinstene dine. Du kan ikke kjøpe et lodd for kontanter. Kun bonuser kreditert kortet for tidligere kjøp i "V-Laser" godtas for betaling.
• Reparasjon av husholdnings- og digitalutstyr. Siden april 2017 har VL Service-servicesentre tatt imot alt utstyr for reparasjon, ikke bare det som er kjøpt fra kjedebutikkene.

Engros

"V-Laser" gir mulighet til å kjøpe varer i bulk. Hvorfor er dette tilbudet attraktivt?

1. Spesialpriser.
2. Tilgjengelighet av praktisk beliggenhetvarehus.
3. Rask forsendelse av varer.
4. Individuelle tilbud.
5. Levering med eget transportselskap "VL-Logistic".

Det er verdt å være spesielt oppmerksom på at når du kjøper varer til engrospris, gjelder ikke rabatter og kampanjer til detaljbutikker.

Garanti

Det hender at det innkjøpte utstyret svikter. Da kommer garantiservice kjøpere til hjelp.

V-Laser-konsernet har en avdeling k alt VL Service, som spesialiserer seg på levering av reservedeler og garantiservice for utstyr.

"VL Service" betjener produktene til nettverket, spesielt er det engasjert i garantireparasjoner av utstyr for varemerkene "Ocean" og Daewoo.

I løpet av garantiperioden skal service kun utføres av autoriserte servicesentre fra produsenter. Adressene deres er angitt i garantikortene for varene. Tilstedeværelsen av en kupong er en forutsetning for å utføre reparasjonsarbeid under garantien.

En korrekt utfylt kupong må inneholde:

• kolonne med navnet på produktet;
• garantiperiode;
• produktsalgsdato;
• enhetens serienummer.

Garanti gjelder kanskje ikke for enkelte deler av enheten, eller perioden kan være kortere enn hovedproduktet.

Reparasjonsperioden er ikke mer enn 45 dager.

Hvis skaden ikke kan repareres, erstattes produktet medsamme eller full refusjon av kjøpesummen.

Kundetemelding

Anmeldelser om "V-Laser" fra kundene i butikken er svært varierte. Men dessverre er det flere negative enn positive.

I den negative tilbakemeldingen om "V-Laser"-kjøperne merker du følgende:

1. Dårlig kvalitet på produktet. Mange sier at utstyret gikk i stykker etter noen dagers bruk.

2. Problemer med retur av varer eller midler. Noen kjøpere bemerker at de ikke klarte å returnere det defekte utstyret under garantien. Enten sa tjenesten at de selv var skyld i sammenbruddet, så hevdet de at det var et forsøk på å åpne enheten, noe som automatisk fører til tap av garantien, så nektet de å returnere midlene, uten egentlig å forklare årsakene. For eksempel beskriver V-Laser-kunder fra Khabarovsk ofte situasjoner der de verken er i stand til å reparere under garantien eller returnere defekte varer.

3. Ukvalifisert personell. En rekke kunder snakker negativt om butikken på grunn av upassende oppførsel fra personalet. Noen antyder at konsulenter ikke kan fortelle noe om teknikken som er av interesse for kjøperen, noen snakker direkte om en dårlig holdning når de returnerer varer, noen klager over den dårlige ytelsen til kurerer. For eksempel legger V-Laser-kunder fra Komsomolsk-on-Amur igjen meldinger om at butikken ikke kan åpne esken med produktet før de selger det til kunden. Vær forsiktig. Varen kan være defekt når du åpner den.hjemme.

4. Mangel på oppmerksomhet til potensielle kunder. Som det viste seg fra anmeldelsene, har V-Laser en veldig stor hær av mislykkede kunder. Folk som så på varene i butikken kunne rett og slett ikke vente på at konsulentene skulle finne ut mer om det eller kunne ikke komme seg gjennom til butikken for å avklare detaljene rundt kjøpet via Internett.

5. Problemer med levering. I tillegg til at venteintervallet er inntil 8 timer, som er en hel arbeidsdag, blir levering noen ganger forsinket i flere dager, selv om kunden bor 2 minutter unna butikken.

Positive tilbakemeldinger er hovedsakelig fokusert på følgende:

1. Komfortable forhold skapes allerede før du går inn i butikken. Mange positive anmeldelser refererer til V-Laser-butikken i Vladivostok. Kundene er veldig fornøyde med den store kundeparkeringen knyttet til butikken.

2. Logisk ordning av varer. Den utvilsomme fordelen, ifølge kjøpere, er soneinndelingen av handelsgulvet. Store og lyse avdelinger lar deg raskt finne det rette produktet og undersøke det.

3. Ikke-påtrengende konsulenter. I "V-Laser" løper ikke konsulenter etter klienter, og overtaler dem til å kjøpe, for eksempel, litt mer nødvendig tilbehør til den valgte datamaskinen. De tilbyr ikke produkter som er mange ganger dyrere enn prislappen, som kjøperen ønsker å møte innenfor, de tilbyr ikke å utstede et lån eller avdrag. Mange kunder av "V-Laser" fra Ussuriysk bemerker veldig raskt arbeid av høy kvalitetansatte.

4. Pris. Det største plusset til V-Laser-butikker er prisene. De er en størrelsesorden lavere enn konkurrentene. Dette oppnås ikke bare på grunn av mindre juks, men også på grunn av det faktum at i butikker, sammen med populære modeller av utstyr og elektronikk, er ikke de mest kjente merkene representert.

5. Ocean produkter. "Ocean"-teknikken har sine fans. Så langt er produktene kun presentert i V-Laser-butikker. Og på grunn av det faktum at produsenten praktisk t alt selger produktene sine selv, er prisen på utstyr veldig demokratisk. For eksempel kan et kjøleskap av dette merket kjøpes til en pris av 14 tusen rubler, og en støvsuger - fra 2837 rubler.

V-Laser i større byer

V-Laser-butikker har praktiske åpningstider, for det meste fra 10.00 til 20.00, som lar folk handle selv etter jobb.

I store bygder er det flere butikker lokalisert i forskjellige deler av byen:

• I Vladivostok presenteres "V-Laser"-butikken i tre "eksemplarer": på Okeansky Prospekt, 52A (dette store hypermarkedet er åpent fra 9 til 21), på Tramway, 12A, på Russkaya, 5 og Borisenko, 1.
• I Khabarovsk er "V-Laser" også representert av tre butikker: på Shelesta street, 112A, Tryokhgornaya, 80 og Voroshilov, 35B.
• I Komsomolsk-on-Amur har "V-Laser" 2 butikker: på Lenina Avenue, 39 (Singapur kjøpesenter) og på Kirova Street, 56 (Vybor kjøpesenter).
• To butikker"V-Laser" i Ussuriysk jobber en time lenger enn vanlig: fra 9 til 18. Adressene deres er: Lenina street, 113 og Nekrasova, 252.

Åpningen av en ny V-Laser-butikk i Krasnoyarsk er planlagt snart.

I stedet for en konklusjon

Så, hva er verdt å huske når du handler i V-Laser-butikker (som faktisk i alle andre husholdningsapparater)?

1. Ved bestilling i nettbutikk er det bedre å velge henting. Hvorfor? Fordi du kan komme til butikken, inspisere og "føle" produktet, og først deretter fortsette til registrering og betaling. Og du kan bestille levering direkte fra butikken.
2. Før du betaler for varene, ikke unnlat å inspisere den. Det er bedre å finne en feil i butikken og nekte å kjøpe enn å kontakte servicesenteret senere.
3. Spør gjerne konsulentene, det er deres jobb å svare på spørsmålene dine.
4. Anmeldelser på nettet bør ikke stoles blindt på. "Sorte" måter å håndtere konkurrenter på har ikke blitt kansellert, dessuten er det ingen som sjekker ektheten til anmeldelser.
5. Behold garantipapirer og sørg for at de er fylt ut riktig i butikken.
6. Ikke forsøk å reparere en ødelagt enhet selv, ellers vil garantien bli kansellert automatisk.
7. Vær forberedt på å vente på levering. Kureren ringer tilbake omtrent en time før han ankommer huset ditt. Ikke gå langt, for han trenger ikke å vente på deg.
8. Etter at du har mottatt varen, pakk den ut og inspiser den for skade. Ikke signerhandlingen med å akseptere bestillingen før inspeksjon, ellers godtar du som standard at varene ble levert trygt og forsvarlig.

Vel, det var det. Nærmer deg shopping med et nøkternt hode. Vi ønsker deg en hyggelig handel og lang levetid på dine nye husholdningsapparater!