Personallojalitet er en korrekt, oppriktig og respektfull holdning til ledelse og ansatte. Dannelse, evaluering og metoder for å øke lojalitet

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hver person, styrt av intuisjon, kan skille den lojale oppførselen til noen fra det motsatte. Generelt viser det seg i hengivenhet til noen eller noe. Hvis vi snakker om lojaliteten til de ansatte i organisasjonen, så snakker vi her om hengivenhet til selskapet, ledelsen og kolleger. Et norm alt lojalitetsnivå indikerer at ansatte streber etter å tilpasse seg bedriftens organisasjonskultur, akseptere dens retningslinjer og er klare til å følge prinsippene definert av ledelsen for å oppnå felles mål.

Det er imidlertid ikke alltid den ledende staben i bedriften klarer å oppnå riktig grad av lojalitet til sine egne ansatte, noe som medfører mange problemer. Denne artikkelen vil hjelpe deg å forstå hva det er, hvordan du bestemmer nivået, og også snakke om måter å bygge opp ansattes lojalitet i selskapet.

Hva er dette?

Personallojalitet er en positiv medarbeiderholdningeller en ansatt til ledelsen, politikken til organisasjonen og teamet han jobber i. Profesjonelle HR-ledere merker seg at grunnlaget er ønsket fra selskapets ansatte om å komme selskapet til gode og unngå handlinger som kan skade.

Forskjeller fra integritet

Det er verdt å merke seg at begreper som lojalitet og pålitelighet av personell ofte blir forvirret. Integritet handler om å følge de aksepterte normene til en organisasjon, gjøre det rette for å oppnå felles mål.

En pålitelig medarbeider kan gjøre jobben sin effektivt, men samtidig kan han være illojal mot ledelsen, kulturen i organisasjonen, dens prinsipper. Generelt indikerer påliteligheten til en ansatt graden av normativitet av hans oppførsel overfor selskapet, og lojalitet er graden av toleranse og aksept av selskapet.

Essence

Fra et psykologisk synspunkt er personallojalitet en slags holdning som utvikler hos ansatte et engasjement og en følelse av stolthet over at han jobber i en bestemt bedrift. Det bør huskes at en slik ansatt er klar til å tåle noen krav og akseptere andre dypt. Fra dette kan vi konkludere med at ansattes lojalitet er korrekt, vennlig oppførsel og respektfull holdning til ledelse og kolleger.

Økende lojalitet i arbeidsteam fører alltid til at ansatte begynner å søke alle interne og eksterne ressurser og reserver for å oppnå de nødvendige, og noen ganger til og medmaksimal ytelse. Lojaliteten til selskapets personell hjelper ofte i krisesituasjoner og lar ansatte hele tiden utvikle seg, forbedre sin kunnskap og finne ikke-standardiserte måter å løse eventuelle arbeidsoppgaver på.

Nødvendige attributter

Hvert selskap som ønsker å utvikle seg og arbeide langsiktig, må ivareta riktig nivå og utvikling av medarbeidernes lojalitet. Dette skyldes det faktum at det generelt sett er en nøkkelfaktor i dannelsen av profesjonell motivasjon. Motiverte lojale ansatte verdsetter jobbene sine og streber etter å utvikle seg, de tar alle problemer på alvor og er klare til å gjøre alt for å nå målene som er satt for dem av deres overordnede.

Basert på ovenstående er det viktig å huske at lojalitet har sine nødvendige egenskaper, nemlig:

• en ansatts følelse av stolthet over å være en del av et team eller en bedrift;
• blatant, oppriktig demonstrasjon av en velvillig og respektfull holdning til ledelse og kolleger;
• villighet til å forutse farer som kan påvirke selskapet negativt;
• oppriktig følelse for suksessen til selskapet og teamet;
• ærlighet overfor firmaet, ledelsen og kolleger;
• ønske om å gjøre ditt beste;
• villighet i visse situasjoner til å gjøre små ofre for selskapets skyld.

Hvis en ansatt eier de fleste av disseattributter, så i dette tilfellet kan vi si at han er absolutt lojal mot selskapet og ledelsen.

Forekomstfaktorer

Prosessen med personallojalitetsstyring er utenkelig uten å vite hvilke faktorer som kan påvirke forekomsten blant ansatte i organisasjonen. Det er slike faktorer:

• ansatts tidligere erfaring (modell av tidligere forretningsforhold ved tidligere jobber);
• personlige verdier;
• Gir behørig oppmerksomhet til den ansatte;
• en følelse av stolthet.

Det er verdt å dvele mer detaljert ved hver faktor. Når vi snakker om opplevelsen, mener de graden av tillit til selskapet som en person hadde på sitt siste arbeidssted. For å forstå hvor vanskelig det vil være å innpode en følelse av lojalitet i en person, er det nødvendig å avklare med ham under intervjuet hvor godt han kom overens med kolleger og ledelse på det forrige arbeidsstedet, hva som passet ham og hva mislikte ham, og også hva slags forhold mellom kolleger bør være og ledelse. Basert på svarene kan du bestemme hvor godt en person vil passe inn i det eksisterende lojalitetsnivået og hvor vanskelig det vil være å innpode denne følelsen i ham.

Dannelsen av personlige verdier er direkte relatert til erfaring. En persons tro på visse fenomener er ekstremt vanskelig å endre. Hvis en person er sikker på at profesjonalitet ikke påvirker forfremmelse, og man kan få en høyt bet alt stilling bare med personlige forbindelser, så er det vanskelig å forvente oppførsel fra ham som sier noe annet.

Ekstremt viktig faktor i dannelsen av ansattes lojalitet er at bedriften gir oppmerksomhet til hver enkelt ansatt. Dermed kan betydningen av en person for selskapet noteres. Kanskje kan denne faktoren også kalles menneskelig, siden i arbeid med mennesker er det viktig å understreke at han ikke bare er en ansatt, men en del av en hel mekanisme, og at han fortjener tilliten til selskapet. Det er ekstremt viktig å huske her at hver person vurderer oppmerksomhet forskjellig, siden for en vil det være nok gratulasjoner på helligdager, og for en annen vil det ikke være noe bedre enn materielle insentiver, men for den tredje - definisjonen av en individuell arbeidsplan. Men uansett må det huskes at oppmerksomheten fra bedriftens side til de ansatte samtidig må være omfattende, adekvat og ikke skade den generelle disiplinen.

Den neste faktoren som påvirker dannelsen av lojalitet er stolthet over å tilhøre firmaet og teamet. Når et selskap lykkes, opplever hver ansatt visse følelser, og hvis til rett tid for å indikere for personalet at dette er fortjenesten til hver av dem, kan du øke følelsen av glede for de oppnådde målene og gjøre ansatte stolte av teamet, seg selv og selskapet som helhet.

Levels

Jo høyere nivå av ansattes lojalitet, desto mer pålitelig er den ansatte for selskapet. Følgende nivåer skilles:

1. Det første nivået, som består av det eksterne utstyret, som indikerer tilhørighet til selskapet. Iført merkeklær, bruke merkeaskebegre, kopper ellerkontorer - det er her enhver bedrift bør begynne å jobbe for å øke ansattes lojalitet. På dette nivået er det vanskelig å snakke om full tillit til virksomheten, men det er stor sannsynlighet for at den ansatte vil kunne føle seg som en del av det.
2. På atferdsnivå, som innebærer implementering av regler og overholdelse av normer. På dette nivået manifesterer lojalitet seg i form av en diskusjon av forretningsbegivenheter i selskapet, en kollektiv gratulasjon fra sjefsstaben eller en felles matbit ved lunsjtid.
3. På evnenivået uttrykkes det i samsvar med den enkeltes evne til å oppfylle bedriftens krav. En riktig valgt ansatt, som utfører daglig arbeid, følger prinsippene som hans stilling krever, og reproduserer dermed forventet oppførsel. Dannelsen av dette lojalitetsnivået bør finne sted ved valg og ansettelse av personell, med tanke på de personlige egenskapene til hver kandidat.
4. På trosnivået kommer det til uttrykk i full aksept av firmaets prinsipper og tro. Dette nivået er et av de høyeste, og å oppnå det er en ekstremt vanskelig oppgave for ledelsen.
5. På nivået av identitet er høyeste grad, siden her må hver ansatt tro på seg selv, bedriften og kolleger. Dette nivået kommer til uttrykk i full aksept av all tro, gjør jobben sin på den beste måten, og, viktigst av alt, ansatte er klare til å stadig forbedre seg selv for å overholde ideologien til selskapet.

Evaluering av ansattes lojalitet

Når du studerer lojalitet i en bedrift, bør det huskes at forskningmå være vitenskapelig forsvarlig og nødvendigvis kompleks. Ved å vurdere nivået på ansattes lojalitet er det best å ty til indirekte metoder.

På studietidspunktet må man huske på at det er direkte forbundet med en følelse av tilfredshet, som senere har en sammenheng med motivasjon. Det er derfor disse indikatorene som må vurderes i første omgang. Selv om den ansatte er lojal og anstendig, og opplever ubehag på arbeidsplassen, vil han før eller siden forlate ham.

Akkurat som motivasjon har lojalitet emosjonelle og rasjonelle komponenter, der førstnevnte inkluderer tro på en idé, tilknytning til team og ledelse, og sistnevnte inkluderer lønn, vilkår, faglig utvikling og sosial pakke. Derfor er det først og fremst nødvendig å studere disse indikatorene for å forstå hva personalet kan oppleve ubehag ved. Med disse dataene kan enhver leder utrydde problemet og dermed øke lojalitetsnivået hos personalet.

Besettelse av ansattes lojalitet

Som regel, for å bestemme hvilket nivå som er tilgjengelig i bedriften, brukes forskjellige metoder, men den mest populære og effektive er metoden til O. E. Koroleva og L. G. Pochebut.

Dens essens ligger i det faktum at ansatte får kort med bekreftende vurderinger, der de må angi sin enighet eller uenighet med dem, ved å bruke en gradering av svar uttrykt i numeriskfra 1 (uenig) til 11 (helt enig). Det er ekstremt viktig at av 36 spørsmål foreslått i denne metodikken, er det bare 18 som blir evaluert.

lojalitetsutviklingsprogrammer

Etter å ha bestemt nivået er det viktig å svare på spørsmålene om det tilfredsstiller bedriften nok i dag, om det er verdt å heve det, og i så fall hvordan man gjør det.

For de fleste organisasjoner er de to første nivåene tilstrekkelige, siden det ikke gir noen mening å øke lojaliteten blant de ansatte hvis aktiviteter er strengt regulert og alle prosesser er kontrollert. I dette tilfellet, selv med null lojalitet, vil selskapet ikke lide. Men hvis vi snakker om mellom- og toppledere, så bør man huske på at de må ha et høyt engasjement og tro på selskapet.

Hvert selskap velger uavhengig måter å øke lojaliteten på basert på deres evner. For å forvente en nivåøkning er det imidlertid viktig å tilfredsstille følgende tre punkter:

• øke tilliten til myndighetene;
• øke arbeidstilfredsheten;
• for å bygge rettferdige relasjoner i bedriften.

Hovedbetingelsene for økt lojalitet

Økende lojalitet er en kompleks begivenhet, så det er viktig å huske på spesielle øyeblikk og forhold. I denne prosessen bør følgende forhold huskes:

1. Alle ledere av bedriften bør være interessert i promotering.
2. Å øke lojalitet er lønnsomt bare hvis selskapet er etablert for langsiktigarbeidsforhold med ansatte.
3. Eieren må være forberedt på ekstra materialkostnader.
4. Personen som er ansvarlig for å øke lojaliteten bør ha myndighet til å koordinere og administrere denne prosessen.

Det er best å legge dette ansvaret til leder for personalavdelingen eller første varamedlemmer. På denne måten vil alle vilkårene ovenfor være oppfylt.

Påvirkning på ansatteomsetning

Hvis en bedrift har satt kursen for langsiktig arbeid, så er økt lojalitet en av de første aktivitetene den må utføre. Derfor bør ledere på alle nivåer ha denne faktoren i bakhodet og anstrenge seg for å forhindre en bevisst reduksjon i lojalitetsnivået.

Ufornøyde, umotiverte og illojale ansatte vil forlate arbeidsplassen ved første anledning, etter å ha funnet en mer passende for dem, noe som vil føre til visse tap (midlertidige, økonomiske) for bedriften. Motsatt vil ikke ansatte som har en god holdning til ledelsen, teamet og selskapet bare forlate det.

Konklusjon

Opsummert er det verdt å merke seg at ansattes lojalitet er nøkkelen til suksess for enhver bedrift. Derfor er det ekstremt viktig å huske at ved å være oppmerksom på dette problemet, kan du opprette et svært profesjonelt team som kan løse ethvert problem og oppnå de nødvendige målene til fordel for din bedrift.