Innføring av BPM-system. BPM klassesystem

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

BPM-systemer er noe nytt og ukjent. Dette er imidlertid bare oss. I vestlige land er teknologien ikke komplett uten disse forretningsapplikasjonene. BPM-systemet er den effektive funksjonen til enhver organisasjon, som er avhengig av det harmoniske samspillet mellom dens operasjoner. Mangel på en jevn flyt av informasjon, ukjent nedetid og problemer, eller et høyt antall manuelle handlinger fra ansatte fører til en reduksjon i kvaliteten og lav effektivitet i organisasjonen. Evnen til å automatisere og optimalisere prosesser blir en nøkkelfaktor for at et BPM-system skal lykkes med å konkurrere i markedet. Som svar på disse behovene utviklet BMS BPM-systemet. Den består av et sett med moderne og fleksible løsninger som gir omfattende automatisering og overvåking av forretningsprosesser i bedriften.

Hva er BPM-plattformen: systemoversikt og spesialfunksjoner

Dette er den sentrale «motoren» som behandler forretningsprosesser og integreres med IT-miljøet. BPM-plattformen er et BPM-klassesystem basert på den mye brukte BPMN 2.0-standarden. Avhengig avbedriftens behov, plattformen er utstyrt med en uvanlig motor:

1. Grafiske verktøy som gjør det enkelt å modellere forretningsprosesser i BPMN 2.0 og lage ulike former.
2. Å fylle ut et skjema av en bruker, sende en melding via et e-postsystem, bestille en oppgave til et eksternt system som å opprette eller arkivere et dokument kan være en del av prosessen.
3. BPM-plattformen er også utstyrt med rapporteringsverktøy som måler og støtter de mange prosessene som sluttbrukere utfører.

Fordi markedsøkonomien har kommet til å jobbe direkte med klienten, og prøver å omgå mellomledd, er dette BPM-systemet svært fordelaktig i lys av nye markedsbarrierer.

Automasjon av forretningsprosesser

Reduksjon i forretningsteknologi til punktet Time-To-Market, som støtter forretningsutvikling, tillater enkel og rask tilpasning til dagens behov uten involvering av IT-utviklere for å nå et nytt funksjonsnivå. Hvis vi sammenligner BPM-systemer, bør det foretrekkes den som har flere pakkesystemer for arbeid med personell, prosesser med mer, avhengig av aktivitetsfeltet. Sammenlignet med manuell kontroll gjør automatiseringssystemet det enklere å gjøre forretninger på alle måter:

1. Betydende reduksjon i driftskostnader ved å automatisere oppgaver tidligere utført av ansatte og målinger som gir presis prosessoptimalisering - alt takket være implementeringen av BPM-systemer i bedriften.
2. Forbedre kundeopplevelsen ved å øke hastigheten på tjenesteprosessen og redusere menneskelige feil. Automatisering betyr øvede bevegelser etter de samme mønstrene. Dette betyr at BPM-klassesystemet reduserer kostnadene ved å eliminere menneskelige feil.
3. Langsiktig kontraktssikkerhet gjennom enkel integrasjon med eksterne systemer og bruk av åpne teknologistandarder som BPMN 2.0.

I tillegg til de etablerte arbeidsprinsippene, sammenligner noen eiere og skapere av teknologi BPM-systemer med resten, og er spesielt oppmerksomme på CRM. Dette er selve systemet som et stort selskap ikke kan klare seg uten.

Hva er dynamisk saksbehandling?

Dynamisk saksbehandling bruker løsninger for forretningsprosessstyring som mangler en klar vei til problemløsning. Systemet samler alle saksrelevante data, inkludert personer, selskaper, hendelser, hendelser og problemer, og behandler dem etter hvert som nye ideer og mønstre identifiseres. Formålet er å hjelpe deg med å forbedre effektiviteten og ta mer informerte beslutninger som CRM- og BPM-systemene dine har å tilby.

Teknologien kalles også avansert saksbehandling. Systemet krever at ansatte bruker kontekstualisering av relaterte data og lar systemet automatisere og optimalisere prosesser. Siden de ikke følger et gjentatt mønster, inkluderer teknologien unikarbeidsflyter og elementer.

Nylig har DCM blitt spesielt populær - en analog av hovedsystemet, som også fungerer på grunnlag av databehandling og lønnsomhetsindikatorer for virksomheter og dets data. Er DCM en ny ting? Ikke egentlig. DCM brukt i virksomheten inspirerer til praktiske tilnærminger til praktiske anvendelser i klinikker og advokatfirmaer. Spenningen rundt DCM i dag skyldes at den tas i bruk av bedrifter drevet av modne prosesser som:

• fleksibel administrasjon;
• iterativ utvikling;
• nye teknologier som cloud computing og maskinlæring.

BPM er imidlertid mer lønnsomt enn motparten. Den er allerede implementert, brukt i praksis, testet.

Dynamisk saksbehandling og forretningsprosessbehandling

Hva er forskjellen mellom DCM og BPM? Begge gjelder prosessbasert ledelse, men det er der likhetene slutter. Strengt tatt, siden DCM er en forretningsprosess, er det en undergruppe av BPM. Det refererer til forutsigbare hendelser som vurderes av en systematisk tilnærming til en effektiv forretningsprosess og hjelper selskapet med å nå sine mål. BPM-system for forretningsprosess er forskjellig fra DCM.

Det er at prosesser er "ukuelige" - det er DCM-problemet. Utbredt sak - den følger ikke en forhåndsbestemt strøm; kan være en unik kundeforespørsel som må sendes selv om den bryter verdikjeden din.

Omvendt kan strukturerte brukstilfeller enkelt håndteres av BPM-prosessen. For eksempel kan en ansatts mentor være engasjert i en trinnvis prosedyre som gjenbrukes gjennom rekruttering. Frekvensen for rammeoppløsning kan også forbedres med BPM.

En annen god forskjell her er at BPM er produktorientert mens DCM administrerer informasjon. BPM hjelper deg med å adressere produktbaserte tjenesteforespørsler. Derfor er et BPM-system for logistikkoppgaver høyt verdsatt. Ansatte som er tvunget til alltid å bruke informasjon i forretningsbruksprosesser som er blokkert av produktspesifikasjoner og anbefalinger.

På den annen side gir informasjonsdrevet DCM arbeidstakere i stand til å foreta en informert vurdering basert på dataene de samler inn fra rekvirenten og selskapets kunnskapsbase. Kort sagt, en tjenesteforespørsel plasseres i en kontekst basert på verdien av brukssaken og tilgjengelige data. I en kundeservice der BPM raskt kan løse vanlige spørsmål, kan DCM løse unike informasjonsproblemer uten behov for eskalering.

Hva er fordelene med DCM?

Det er alltid en risiko for å skape gap mellom hva kundene ønsker og hva spesialistene dine kan tilby basert på de innsamlede kriteriene for å vurdere tilbud og etterspørsel hvis du holder deg til strukturerte prosesser:

1. Hyperkoblet av sosiale medier og mobiltilgang – i dag forventer kundeneøyeblikkelig tilfredsstillelse og sanntidsreaksjoner.
2. Hva skjer når standardprosedyrene dine ikke kan adressere et unikt søk? Tapet av kunder begynner, for hvem virkeligheten er viktig, ikke informasjonsbehandling.
3. Spesielle interne forespørsler kan også forstyrre vanlige forretningsprosesser. En presserende oppgave er for eksempel å ignorere høyt verdifulle arbeidere fordi de er opptatt med det nåværende prosjektet.

DCM, i motsetning til et BPM-system, lar medarbeiderne dine vedlikeholde, selge, administrere klare teknologistier for å møte kundenes behov med nøyaktighet, konsistens og effektivitet. Det gjør det også mulig å raskt løse interne prosesser, justere tidsfrister, og personell og ressurser blir raskt distribuert til de stedene hvor det trengs mest.

Generelt bruker selskaper i svært konkurransedyktige og ustabile bransjer som teknologi, forbrukerelektronikk og underholdning DCM i sin daglige drift for å holde seg i markedet. Kunnskap om CRM- og BPM-systemer hjelper imidlertid også i konkurranse - du bør holde deg flytende når virksomheten gjennomgår endringer ikke fra den beste siden. Og i disse tilfellene er det rimelig å omdirigere aktiviteter ved å bruke begge teknologiske systemene som en innovasjon i løsninger.

Er DCM fremtiden til BPM?

Vil DCM erstatte BPM? Nei, av den grunn at strukturerte forretningsprosesser ikke kommer noen vei. Standard prosedyrer som administrative oppgaver, etterlevelse av regelverkkrav, deltakelse i en markedsøkonomi, strukturerte prosjekter, andre repeterende aktiviteter vil alltid være avgjørende for en bedrifts daglige drift.

Men DCM, som det fremtidige aspektet av BPM forretningsprosessstyringssystemer, vil vokse i sin respektabilitet. Nå finnes det flotte BPM-systemer som bpm'online, som både er DCM-adaptive og menneskeorienterte.

Hva er den beste BPM-en som også støtter DCM?

DCM-integrerte BPM-systemer som bpm'online studio gir deg flere muligheter for å håndtere både interne prosesser og unike saker. Bedrifter har en tendens til å oppleve prosessrelaterte problemer på grunn av teknologiske forstyrrelser og eksterne kriser.

Noen ganger kan de overlappe hverandre, som i tilfellet med et nytt programmeringsspråk som påvirker dine nåværende utviklingsmilepæler. Så, med en enkelt plattform som sentraliserer arbeidsflyter, data og handlinger, øker du responstiden din og får nøkkeloperasjonene tilbake på sporet. Spesielt hjelper kunnskap om CRM- og DCM-aktiverte BPM-systemer å gi verktøy som hjelper deg med å administrere både BPM- og DCM-prosesser.

Hvilke BPM-verktøy tilbyr bpm'online studioer?

Bpm'online-systemet lar deg organisere hele spekteret av BPM-prosesser fra modellering, utførelse, overvåking til analyse:

1. Prosessdesigner. Du kan modellere prosessflyt med innebygdelementer, konfigurere databehandling og ringe eksterne tjenester. Den inneholder også søke- og prosessvalideringselementer for å finjustere den BPM-baserte modellen.
2. Prosessbibliotek. Rik database med industristandarder basert på beste praksis som du kan bruke for å komme i gang med modelleringen. Du kan tilpasse malene i henhold til dine eksakte spesifikasjoner.
3. Overvåking og analyse av prosesser. Lar deg overvåke visse prosessytelsesmålinger som varighet, gjennomsnittlig utførelsestid og maksimums- og minimumsverdier. Du kan visualisere beregninger på egendefinerte instrumentbord og raskt identifisere flaskehalser i prosessen din.
4. Flere prosesser. BPM-verktøyene drives av den kraftige bpm'online-motoren, som lar flere prosesser kjøres samtidig med optimal systemytelse. Dette er ideelt for bedrifter som jobber med flere prosjekter samtidig og bruker delte ressurser.

Den ideelle forretningsassistenten vil også kunne tilpasse seg enhver retning i selskapet, uavhengig av størrelse og kapital.

Hvilke DCM-verktøy tilbyr bpm'online-studioer?

Bpm'online-programmet er også ment for å administrere ustrukturerte prosesser, akkurat som de viktigste ELMA BPM-systemene. Den kan identifisere kontekstuelle mønstre og bruke den beste veien, og foreslå den riktige rekkefølgen av handlinger for å oppnå det besteresultat. Denne funksjonen lar deg automatisere dynamiske saker, noe som øker fleksibiliteten og effektiviteten til forretningsdriften din, uansett hvor selskapet står fast eller står stille. Disse verktøyene veileder saksbehandlingen:

1. Case designer. Du kan sette opp nøkkeltrinn og trinn i prosessen, samt dra og slipp eller dupliseringsverktøy, ordne sekvensen etter behov.
2. Saksanalyse. Resultatene analyseres for svakheter eller inkonsekvenser, og hjelper deg med å forbedre forretningsprosessene ytterligere.
3. Utsikt over motoren. Et intuitivt grensesnitt hjelper deg med å fokusere på nøkkeldata samtidig som det gir en klar, trinnvis vei for å oppnå det beste resultatet.

Foruten muligheten til å behandle BPM- og DCM-prosesser, tilbyr bpm'online studio også følgende nøkkelfunksjoner:

• Systemutvikler for å tilpasse appen.
• Kjernekonfigurasjon. Innebygde verktøy hjelper deg med å administrere medarbeiderprofiler, sentralisere kundedata og strømlinjeforme meldinger på tvers av alle avdelinger eller filialer av firmaet.
• Mobilapplikasjon. Få tilgang til data og funksjoner fra Android-, iOS- og Windows Phone-enheter.
• Sikkerhet og administrasjon. Har flernivåbeskyttelse mot uautorisert tilgang.

Du kan også begrense rettighetene til brukere og grupper av mennesker til å gi eller nekte tilgang til sensitive data. Disse øyeblikkene er nøkkelen nåren person som nylig har tatt jobb, bør ikke stoles på informasjon som kan kompromittere eieren av virksomheten. Du kan installere løsningen og "huske" den inne i systemet. Når som helst kan det kanselleres eller "tømmes" deres datastrukturer, og da vil den ansatte kunne få tilgang til informasjon fra hvor som helst i verden.

Hva er verdt å vite om forretningssystemer?

DCM hjelper deg med å løse unike problemer umiddelbart, mens BPM hjelper deg med å administrere standard interne prosesser. Begge prosessbaserte tilnærmingene er kritiske for den daglige driften av et selskap. Å få en DCM-integrert BPM som bpm'online som kan håndtere begge typer saker, lar deg derfor veilede virksomheten din mot mer stabile, forutsigbare og håndterbare prosesser, selv når du møter unike saker hver dag.

Bedriftsbeslutningstakere oppdager også at BPM tilbyr en systematisk tilnærming som forbedrer et firmas forretningsprosesser, og gir et konkurransefortrinn i et trangt marked.

Når prosesser endres, påvirker de hvordan ansatte samhandler med hverandre. BPM kan synkronisere disse forretningsprosessene med kundenes behov og hjelpe beslutningstakere med å planlegge, overvåke og bruke selskapets ressurser. Når den brukes riktig, forbedrer BPM produktiviteten, reduserer kostnadene og minimerer feil. Hvis VRM erfor å ha noen meningsfull effekt, må den aksepteres fullt ut av alle parter og medlemmer av selskapet som en uavhengig og felles ressurs på jobben.