Butikkadministrator: plikter. Butikkansatt stillingsbeskrivelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Moderne supermarkeder og kjøpesentre har dukket opp relativt nylig. I Russland, bare i det første tiåret av det tjuende århundre, erstattet de butikkene til håndverkere og kjøpmenns basarer. De vanlige kjøpesentrene på markeder og messer har gradvis forvandlet seg til varehus i store byer.

Nytt yrke

Fremveksten av store handelsbedrifter førte til fremveksten av et helt nytt yrke på arbeidsmarkedet. Hva slags jobb er en butikkadministrator? Navnet kommer fra det latinske verbet administrare - "å hjelpe, administrere, tjene." Det vil si at "administrator" er oversatt som "leder" eller "leder".

Funksjonene kan variere avhengig av bedriften. Det er butikksjefer. Deres oppgaver er å kontrollere hva som skjer der og organisere aktivitetene til selgere. I store hypermarkeder blir en slik ansatt noen ganger referert til som en salgsgulvsjef.

Butikksjefens oppgaver er mer kompliserte. Hanorganisere salg på et høyere nivå. Kan administrere arbeidet til merchandising-tjenesten (fra engelsk - "kunsten å markedsføre"). I følge statistikk, når du selger et produkt, kommer 80 % av suksessen fra kompetent "emballasje" - et fasjonabelt merke, gjennomtenkt design, komfortable shoppingforhold.

Hva gjør han

For å tiltrekke seg så mange kunder som mulig, kan han organisere tilleggsarrangementer på handelsgulvet - prøvepresentasjoner, smaksprøver, distribusjon av hefter osv. Denne aktiviteten er en del av butikkansvarligs ansvar, og samtidig opprettholde ønsket salgsnivå, belønnes regelmessig.

Administratorer organiserer ofte ulike kampanjer, fordi butikken mottar en bonuslevering for dette, som dekker tap fra tyveri i hallen og revisjoner.

Faktisk er hovedsaken i hans aktivitet å opprettholde normal drift av butikken. Dens funksjoner inkluderer organisering av kulturelle tjenester og komfortable forhold, konsultasjoner om alle spørsmål, opprettholde en vennlig atmosfære.

Butikkadministrator: Ansvar

Han kontrollerer mottak av varer på lageret, levering av varer til handelsseksjonene, merking, utløpsdatoer, kontanttjenester, tilgjengeligheten av en bok med klager og forslag.

Dens oppgave er sikkerhet for varer og utstyr, tidsriktig inventar og mye mer. Samt eliminering av konflikter på handelsgulvet og vurdering av krav om kvaliteten på tjenesten. Han plikter å melde alle mangler til ledelsen og tatiltak.

I dag samles alt du trenger under taket på kjøpesentre - mat, servise, husholdningskjemikalier, klær og sko, til og med møbler. Administratoren av en dagligvarebutikk er faktisk pålagt å forstå et bredt utvalg av produkter. 10-15 tusen mennesker passerer gjennom hallene til de sentrale hypermarkedene i store byer per dag. Folk har allerede satt pris på bekvemmeligheten av denne salgsformen.

I ethvert handelsgulv er det en butikkadministrator, hvis plikter er å sikre kvalitet og hastighet på tjenesten, for å oppnå høye resultater av omsetning og god lønn for personalet. Han er kjernen i butikken.

Hvorfor velge dette yrket?

De fleste som jobber som administrator, fra de var små, hadde en tilbøyelighet til å handle. Som barn likte de å leke selger, de var flinkere til å organisere «butikk» enn andre. Ofte er disse etterfølgerne til familietradisjonen. Etter foreldrene går de inn på handelsutdanningsinstitusjoner og jobber deretter som selgere og kasserere. Administrator er neste steg i karrieren din.

Dette arbeidet er ansvarlig og veldig interessant. Man kan ikke klare seg uten profesjonsutdanning innen handel eller økonomisk sektor. Stillingsbeskrivelsen til butikksjefen krever at kandidaten skal ha minst videregående (og gjerne høyere) utdanning innen handel, dersom det ikke er arbeidserfaring. Og arbeidserfaring i yrket fra to år i nærvær av bare primær spesialisert utdanning. Det er fint om kandidaten til stillingen kjenner til og kan utføre oppgaver som kasserer i butikk, som er relevant forsmå utsalgssteder.

Hva kreves av ham

Kjenne og kunne administrator trenger mye. Dette er det grunnleggende innen råvarevitenskap, hovedprinsippene for organisering av handel, lover og regler på dette området, merchandising, etc. I tillegg forplikter stillingsbeskrivelsen til butikkadministratoren ham til å kunne forstå dokumenter, ha utviklet kommunikasjonsevner, og bruke en datamaskin. Noen ganger kreves det også kunnskap om et fremmedspråk.

Det har blitt observert at de med kvalifikasjonene "selger" eller "handelsmann" takler denne rollen best. Hvis du ønsker det, kan du forbedre dine kvalifikasjoner rett på arbeidsplassen. Store bedrifter arrangerer seminarer og opplæring for ansatte om emnet salgseffektivitet.

Andre spesialiteter

Yrkene til en relatert profil - en selger og en senior selger, en reklameagent, en salgsassistent, en kontroller-kasserer, en salgsrepresentant, en selger, en salgssjef.

Er det noen utsikter til faglig vekst? Utvilsomt. Administratoren kan forbedre sine egne kvalifikasjoner, skaffe seg utdanning i relaterte yrker, vokse til stillingen som leder eller leder. butikk.

Profesjonelle funksjoner

Butikksjefen, hvis ansvar er bredt og variert, må ha mange egenskaper. Nesten hele dagen er han på beina i handelsgulvet, så han må være effektiv og fysisk hardfør.

Vellykket arbeid med mennesker er umulig uten følelsesmessig stabilitet. Siden det ofte er nødvendigfor å håndtere visning av varer trenger han koordinering av bevegelser og et godt øye.

Selvfølgelig er omfattende kunnskap om varer og deres forbrukeregenskaper nødvendig. Samtidig er god hukommelse (både operativ og langsiktig) viktig. Og også oppmerksomhet - for å kontrollere handlingene til kjøpere.

Å spenne over rommet med et blikk, planlegge plassering av varer på stativer og hyller gir mulighet for visuelt-figurativ tenkning, som bør være godt utviklet. Og et praktisk sinn hjelper til med å løse spesifikke problemer i handelsprosessen.

Hvordan jobbe med mennesker

Administratoren er ansvarlig ikke bare for seg selv, men også for sine underordnede. Han må ha organisatoriske ferdigheter, kunne planlegge både sine egne aktiviteter og sine underordnedes. Hans umistelige egenskaper er flid, ansvar, nøyaktighet og overholdelse av prinsipper.

Pliktene til en butikksjef inkluderer evnen til å komme i kontakt med kunder. Tross alt er alle mennesker helt forskjellige - kvinner og menn, unge og gamle, omgjengelige og ikke for. De kan være trege, irritable, usikre eller frekke. Det er altfor kloke eller rett og slett dumme.

De har alle én ting til felles – de kjøper alle noe. Og det er viktig å forstå motivasjonen til alle, for å hjelpe til med å ta det riktige valget, om nødvendig, for å slukke konflikten. En ekte administrator er alltid litt av en kunstner, han har forslagsgave og betydelig veltalenhet.

Hvis for eksempel administrators arbeidsplass er en kles- eller lekebutikk for barn, er det viktig å kunnekomme i kontakt med unge kunder, motivere foreldre til å kjøpe og forhindre innfall.

En rolleskuespiller

Administratoren fungerer som et eksempel for selgere og andre ansatte. Han må "komme i karakter" hvert arbeidsskift, uavhengig av humør og personlige forhold. Denne rollen er en velvillig, kompetent, snill medarbeider, en ekte profesjonell.

Han må absolutt eie sin egen stemme, for ikke bare det som sies er viktig, men også det ikke-verbale øyeblikket. En monoton og for stille stemme vil ikke overbevise klienten, for høy tale er som regel irriterende. Det er viktig å kunne fremheve det viktigste fra det som ble sagt med stemmen din. Taletempoet må tilpasses samtalepartneren, ellers vil han ikke oppfatte halvparten av det som ble sagt. Selvfølgelig er taleetikett i kommunikasjon med en klient veldig, veldig viktig.

Admin Appearance

Han er også viktig. Attraktivt og presentabelt utseende er halve suksessen når man jobber med mennesker. Et allsidig antrekk er en hvit bluse og et svart skjørt eller bukse. Som regel er det alltid et merkeelement til stede, for eksempel et slips eller hodeplagg.

Et merke som angir stilling, etternavn og fornavn til en ansatt er en integrert del av bedriftskulturen i disse dager. En slik detalj i administratorens kostyme er nødvendig.

Og, selvfølgelig, et vennlig "signatur"-smil fullfører bildet av en vellykket manager.

Medisinske kontraindikasjoner

Hvem er dette arbeidet kontraindisert for?

Detteen del personer som på grunn av sine helsemessige forhold ikke er i stand til å arbeide innen handel. Disse inkluderer de med kroniske infeksjonssykdommer, hudsykdommer, lidelser i muskel- og skjelettfunksjonen og problemer i kardiovaskulær sfære.

I tillegg er konstant kommunikasjon med mennesker kontraindisert for personer med nedsatt syn eller hørsel eller en ustabil psyke.

Arbeidsfunksjoner

Administratorens arbeidsplass er handelsplassen. Der tilbringer han nesten hele tiden. Som regel er dette varme og lyse rom. Arbeidets karakter er ganske mobil - du må motta varene, hjelpe selgerne med å plassere dem, og samtidig klare å betjene kundene.

Administratoren jobber med dokumenter på et eget kontor eller ved sitt eget skrivebord rett på handelsgulvet. Han bruker moderne dataprogrammer, der han legger inn mengde og sortiment av varer som legges ut for salg, varebeholdning, avskrivning av forf alte varer og avhending i tide. Han må også holde styr på varesertifikater.

Oftest jobber administratoren etter en rullende tidsplan. En typisk ordning er 2 dagers arbeid og 2 dager hvile. Han må planlegge arbeidsprosessen for dagen og uken. Uten riktig fordelt tid vil det ikke være mulig å kontrollere personalets arbeid og optimere handelsprosessen.

Hans modus

Administratoren kommer tidligere på jobb enn andre, og går senere enn alle andre. På slutten av arbeidsdagen stenger han rommet og overlater det til sikkerhetsvakten. morgen førnår kjøpere kommer, sjekker han renholdet i hallen og i området rundt, sjekker visning av varer, sortiment, prislapper og merking.

Når kjøpere dukker opp, serverer han dem kulturelt, tilbyr varer, løser problemer som oppstår for eksempel med retur av varer. Om nødvendig organiserer en eksamen, forhandler med servicesentre.

Sjekker hvordan pliktene til de butikkansatte utføres, kontrollerer utseendet deres, administrerer ferieplanen.

Under hans ledelse - selgere, flyttemenn, mottakere, kasserere. Vi må også samhandle med myndighetene – direktøren, lederen, samt råvareeksperter og sikkerhet. Han er et mellomledd mellom ansatte og ledelse. Han vil måtte bringe myndighetenes avgjørelser til vanlige ansatte og tjene som mellomledd.

Sluttproduktet av arbeidet hans er et godt koordinert arbeid fra teamet, en velorganisert handelsprosess.

Problemer og fordeler

De kan være personell (erstatter en plutselig syk ansatt), tekniske (utstyrsproblemer), forbundet med mangel. Hvis sistnevnte blir avslørt, har han økonomisk ansvar sammen med hele teamet, noe som er gitt av instruksjonene fra butikkadministratoren.

De viktigste fordelene med yrket (ifølge undersøkelser) er mangfold og muligheten til å kommunisere med mennesker. Lønnen til en administrator inneholder et fast lønnsbeløp og en prosentandel av bonuser, som noen ganger kan variere fra åtte til tjue tusen rubler pr.avhengig av bedriftens omsetning.

Hvor ellers kan en administrator jobbe?

På en annen måte kalles han "salgsgulvsjefen". Dette yrket kreves ved åpning av nye butikklokaler. Det er ganske enkelt å finne en jobb etter yrke. I tillegg kan han utføre oppgavene som kasserer i en butikk. Eller få en jobb som selger eller konsulent.

Et relativt nytt yrke er administrator av en nettbutikk. Hva er denne jobben? Og hva trenger hun?

I tillegg til de personlige egenskapene som er oppført ovenfor, må administratoren av en nettbutikk ha noen tekniske ferdigheter.

Han oppdaterer hovedsakelig utstillingsvinduet til nettbutikken sin (legger til et bilde av produktet og dets beskrivelse, legger ut nyheter, redigerer tekstinformasjon).

I tillegg tar den imot bestillinger og kommuniserer med kunder via telefon, Skype, chat, kontrollerer betalingen. Han er ansvarlig for samhandling med bud eller en leveringstjeneste.

For å fylle nettstedet med materialer trenger han tekstforfatterkunnskaper, evnen til å lage og plassere bannere, registreringsskjemaer osv. Dette arbeidet er ikke for enkelt, men interessant og godt bet alt. I tillegg kan du jobbe med det uten å forlate hjemmet - via Internett, noe som er veldig praktisk, for eksempel for unge mødre i fødselspermisjon. De kan få jobb, for eksempel i en nettbutikk for barneklær, som det er mye av på nettet nå.

Generelt er arbeidet til en administrator interessant, lovende og etterspurt.