Ledelsesrådgivning. Rådgivning - hva er det? Typer rådgivning

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Raskt utviklende teknologier omgår ikke noen sfære av menneskelig aktivitet. Innovasjoner har berørt teknologiske prosesser, markeder og selvfølgelig kundenes ønsker og preferanser. Det er grunnen til at de fleste organisasjoner og selskaper, som ønsker å forbli, så å si, "i trenden", tvinges til å stadig forbedre taktikken og strategien sin.

Hva er rådgivning?

Svært ofte i møte med en så rask utvikling, er mange bedrifter og organisasjoner svært oppmerksomme på mangelen på interne ressurser. Derfor er de tvunget til å søke hjelp fra høyt kvalifiserte spesialister som yter en slags tjeneste – rådgivning. Hva er det?

I ordets vid forstand er rådgivning rådgivning. I kjernen er dette en spesiell type intellektuelle tjenester rettet mot å finne den beste løsningen i dagens situasjon. Denne prosedyren utføres av eksperter, et team av spesialister eller til og med hele selskaper og organisasjoner somspesialisere seg på dette området.

Denne typen intellektuell aktivitet innebærer ikke bare å innhente høyt kvalifiserte råd. Eksperter kan tilby kundeorganisasjonen implementering av spesifikke organisatoriske og tekniske funksjoner.

Definisjon av rådgivning

Utvalget av problemer som løses gjennom rådgivning er ganske bredt. I tillegg kan spesialiseringen av selskaper være svært mangfoldig: fra smal profil, arbeider i én aktivitetsretning (for eksempel revisjon og rådgivning), til den bredeste, i stand til å dekke et komplett spekter av tjenester på dette området. Basert på dette følger det at hver spesialist eller organisasjon som arbeider på dette området legger en spesiell betydning i definisjonen av rådgivning, som er preget direkte av selve aktivitetsretningen.

Så i vid forstand er rådgivning en viss form for intellektuell aktivitet, hvis viktigste oppgave er å analysere, identifisere lovende utviklingsområder og bruke vitenskapelige, tekniske, så vel som organisatoriske og økonomiske innovasjoner, tar hensyn til fagområdet og klientproblemer.

Consulting er i stand til å løse mange problemer knyttet til selskapets økonomiske, ledelsesmessige, investeringsaktiviteter, med planleggingsstrategi, optimalisering av selve organisasjonens funksjon, prosessen med å gjøre forretninger, undersøke salgsmarkeder og dens prognoser osv. Med andre ord er rådgivning en slags ambulanse, som leveres av eksterneeksperter på et bestemt felt.

Hovedmålet med denne aktiviteten er å forbedre kvaliteten på ledelsen i hele organisasjonen, øke effektiviteten til hele selskapet som helhet, samt øke produktiviteten til hver ansatt og hele selskapet.

Rådgivning. Hva er det?

Hvem trenger hjelp fra et konsulentselskap? Som regel er dette først og fremst foretak eller organisasjoner som på et tidspunkt befant seg i en kritisk situasjon. Men som praksis viser, er utvalget av tjenester til konsulenter ikke begrenset til dette. Så, i hvilke tilfeller og hvem kan henvende seg til eksperter?

• Første tilfelle. Når et foretak, uavhengig av dens stat, planlegger å omstille hele systemet, noe som kan være forbundet med utvidelse av aktiviteter, endring i eierform, radikal endring i aktivitetsområdet eller omlegging til andre områder av virksomhet.
• Andre tilfelle. Når en organisasjon som har en pålitelig status, for å lykkes med å posisjonere seg i markedet og skape det nødvendige bildet for sine partnere, henvender seg til tjenestene til konsulenteksperter, reviderer sine aktiviteter og bringer resultatene til potensielle partnere og kunder..
• Tredje sak. Når en organisasjon eller et firma er i en kritisk tilstand (eller på randen av konkurs) og ikke uavhengig kan finne en vei ut av dagens situasjon (mangel på erfaring og intern styrke til å komme seg ut av denne situasjonen). I dette tilfellet er det tilrådelig å søke hjelp fra en konsulentselskap.

Skjemaer eller typer rådgivning

• Analytisk aktivitet er en analyse, en grundig studie og evaluering av organisasjonens interne økonomiske aktiviteter, dens finansielle stilling, investeringsprosjekter, analyse av konkurrenter, markeder, etc.
• Prognoser - basert på data innhentet som et resultat av analysen, lager eksperten, ved hjelp av management consulting metoder, en såk alt prognose i områdene som er angitt ovenfor.
• Konsultasjoner om et bredt spekter av spørsmål knyttet direkte til organisasjonens aktiviteter, salgsmarkeder, aktiviteter til konkurrenter osv.
• Revisjon av virksomheten til kundebedriften.
• Direkte deltakelse i aktivitetene til klientbedriften - planlegging, problemløsning på privat og generelt nivå, utvikling og implementering av innovative systemer, integrasjon, etc.

Hovedområder innen rådgivning

Ulike konsulentselskaper definerer sine hovedaktiviteter på ulike måter, basert på egen erfaring og spesifikasjonen av tjenestene som tilbys. Det er derfor, for å identifisere hovedområdene, det er verdt å vurdere erfaringene til de seks store firmaene, og basert på informasjonen som mottas, lage en generell klassifisering.

Listen over tjenester levert av selskapet er veldig spesifikk og heterogen. I tillegg er denne listen ikke strukturert og dårlig systematisert. Dette skyldes først og fremst at selskapetdesignet for sluttbrukeren, ikke for analytikeren som studerer konsulenttjenester. Ved å ekskludere spesifikke områder og sektorer av økonomien fra den generelle listen over tjenester (helsevesen, verktøy og energi, samt kommunikasjon og medisin), kan du få en slags generell trend, og basert på den, følgende klassifisering av rådgivning tjenester kan skilles fra:

1. Rådgivning innen juridiske tjenester og beskatning.
2. Revisjon, revisjon og regnskap.
3. Ledelsesrådgivning.

Ledelsesrådgivning

Hvorfor er denne typen tjenester verdt å vurdere separat? For å svare på dette spørsmålet bør man gå tilbake til klassifiseringen som er oppnådd. Hvis revisjonsaktiviteter og regnskap, så vel som juridiske tjenester og beskatning er ekskludert fra det, blir utvalget av alle andre tjenester redusert til å løse problemer som på en eller annen måte er relatert til ledelsesaktiviteter (planlegging, personal- og forretningsledelse, omorganisering av forretningsprosesser osv.). d.).

Hva er styring? Først av alt er dette en viss innvirkning på bedriften eller personellet som et system som helhet, som tjener til å oppnå spesifikke mål og løse oppgavene som er satt for å optimalisere og endre hele systemet. Ledelsesmål:

• Opnå størst effektivitet i dagens system.
• Opprette et nytt system basert på eksisterende.
• Avvikling av det gamle systemet.

Basert påav det ovenstående oppstår naturligvis spørsmålet: hva er ledelsesrådgivning? I vid forstand er dette en løsning på det generelle settet av problemer som er forbundet med å sikre styring av komplekse mekanismer av systemer innen ulike aktivitetsfelt.

Rådgivning innen selskapsledelse

Behovet for denne typen rådgivning oppstår ved forutsagte endringer i virksomheten til en virksomhet, forringelse av resultatene av denne aktiviteten eller usikkerhet om utsiktene for videre funksjon. I denne stillingen er selskapets ledelsesrådgivning tverrfaglig og multifunksjonell. I dette tilfellet påvirker arbeidet til en ekspert absolutt alle aspekter av virksomheten, inkludert finansielle, økonomiske, teknologiske, juridiske, psykologiske og sosiale, så vel som andre områder av hele organisasjonen.

Basert på analysen av foretaket eller firmaet kan konsulenten anbefale de beste måtene å dele arbeidskraft mellom personell og funksjonelle avdelinger på, og danner samtidig ytterligere hovedoppgaver i arbeidet mellom strukturelle avdelinger.

I tillegg kan tjenestene til en ekspert innen rådgivning brukes til å organisere beslutnings- og kontrollsystemer, informasjonshåndtering, samt å lage et spesifikt system designet for øyeblikkelig respons i krisesituasjoner. Konsulenttjenester kan også rettes mot utvikling av investeringsprosjekter, kjøp av et nytt selskap eller sammenslåing av flere, koordinering av visse økonomiskesystemer, samt å bestemme den reelle kostnaden for selskapet som kjøpes.

Informasjonsteknologirådgivning

For tiden foregår forbedringen av informasjonsteknologi i et raskt tempo og er godt inkludert i nesten alle aktivitetsområder. Derfor er rådgivning på dette området, samt utvikling og implementering av hensiktsmessige systemer, av største betydning for en bedrift eller organisasjon. Rådgivning, hvis vurdering direkte avhenger av kvalifikasjonene til en spesialist innen informasjonsteknologi, består i å utføre forskning innen nye og utviklende innovasjoner, deres utviklingstrender, og utfører også omfattende forskning innen datamaskiner og generell programvare.

I tillegg gir konsulentselskaper på dette feltet oppdatert informasjon om produktene og konkurranseevnen til ulike produksjonsbedrifter, samt gjennomfører alle typer aktiviteter rettet mot å finne riktig strategi innen informasjonsteknologi..

Konsulentselskapet tar i henhold til avtale fra klientorganisasjonen aktivt del i utformingen og opprettelsen av bedriftsinformasjonssystemet, og integrerer også programvareprodukter og sørger for lansering, vedlikehold og vedlikehold av hele systemet. I dette tilfellet fungerer konsulentselskapet som en systemintegrator.

Rådgivning og dets komponenter

Et viktig aspekt i virksomheten til en organisasjon er beslutningenproblemer knyttet til utvikling og implementering av en markedsføringspolitikk, samt opprettelse og vedlikehold av bildet av hele bedriften som helhet. Den stadig økende konkurransen tillater ikke lenger å ta hensyn til potensielle kunders forespørsler og behov - beregningen av utsiktene til et bestemt produkt eller type aktivitet blir mer og mer relevant. Enkelt sagt, "skap et behov og tilfredsstill det"-systemet fungerer nå. I dette tilfellet bør du ta hensyn direkte til selve ledelseskonsulenttjenestene.

Dermed kan ledelsesrådgivning representeres av følgende komponenter:

• Organisasjonsledelse.
• Bedriftsreorganisering eller restrukturering: fra strategisk planlegging og mindre endringer til en fullstendig omorganisering av selskapet.
• Bedriftsledelse.
• Kriserådgivning - rådgivning innen gjenoppretting av virksomheten til et selskap eller foretak, samt løsning av problemer knyttet til en organisasjons insolvens.
• Rådgivingstjenester knyttet til sammenslåing av flere selskaper eller oppkjøp av din egen nye organisasjon.
• Rådgivning og planlegging innen økonomiske, finansielle og forretningsmessige aktiviteter til foretak, analyse av investeringsprosjekter, samt bistand til utarbeidelse av økonomiske prognoser.
• Rådgivning innen personalledelse (inkludert spesialisert opplæring av ansatte og utvikling av ansatte), samt dannelse (eller forbedring) av bedriftenkultur og direkte stilen for personalledelse.
• Informasjonsteknologirådgivning og relaterte tjenester og utvikling og integrasjon av bedriftsinformasjonssystem.
• Juridisk rådgivning.
• Markedsrådgivning, annonsekampanjer og bygging av bedriftens image.
• I noen virksomheter eller organisasjoner er det hensiktsmessig å bruke anti-kriserådgivning.

Samtidig bør man huske på at denne inndelingen i komponenter er betinget, siden de alle er sammenkoblet og fokusert på å løse ett problem, som kalles «company management consulting».

Outsourcing

Dette er et av de mest lovende områdene innen rådgivning – outsourcing. Dette er en helt nyskapende tilnærming for å øke effektiviteten til et foretak eller firma, som ikke krever betydelige kostnader og er basert på hel eller delvis overføring av rutineoppgaver (regnskapsberegninger og rapporter, personalledelse, skatteberegning osv.) et konsulentselskap for å fokusere på å løse hovedoppgavene.

Kundeorganisasjonen bestiller tjenester fra eksperter, og erstatter dermed den strukturelle enheten fullstendig med dem. Den presenterte typen outsourcing er klassisk, den krever ikke grundig opplæring i rådgivning. Prize Waterhouse tilbød imidlertid et helt annet outsourcings alternativ, som koker ned til følgende: en metodikk,brukt i dette gir det ikke bare overføring av enkelte funksjoner, men også utvalget av høyt kvalifiserte ansatte i bedriften (spesialister på ett eller annet område), som senere blir ansatte i Prize Waterhouse.

For å utføre sine umiddelbare oppgaver (de såk alte rutinefunksjoner), er den opprettede enheten lokalisert på kundens territorium og utfører sine aktiviteter der.

Siden hovedmetoden for ledelsesrådgivning er selve endringsprosessen, bør den utføres ved hjelp av en bestemt metode som gjør at de nødvendige endringene kan gjøres med maksimal effektivitet. Av de forskjellige metodene som finnes i dag, er omstrukturering av forretningsprosesser den beste.

Av alt det ovennevnte følger det at korrekt og kompetent utført rådgivning kan øke effektiviteten til en bedrift eller bedrift flere ganger, samt forbedre bedriftskulturen, forbedre bedriftsledelsesprosessen og optimere alle aktivitetene til kundeselskap. I tillegg kan tjenestene til et konsulentselskap bringe et selskap ut av en krise, og forhindre dets konkurs.

Les mer på Fin-az.ru.