Jobbbeskrivelse av reiselivssjef: rettigheter og plikter, funksjoner, krav, eksempel

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Yrket som reiselivssjef innebærer organisering av turistreiser. Dette er en veldig interessant jobb, som er å hjelpe kunder med å velge et land og en kupong hvor de kan reise på ferie. Vanligvis tjener folk i denne stillingen gode penger. I tillegg til å velge et land, behandler spesialisten også andre spørsmål knyttet til en god hvile. Hva han trenger å gjøre, avhenger av selskapet og hvilke typer tjenester det tilbyr. Alle punkter må tas med i stillingsbeskrivelsen til reiselivssjefen.

Regulations

En ansatt akseptert for denne stillingen er en kvalifisert spesialist, og spørsmålene om hans opptak og oppsigelse avgjøres av selskapets daglige leder eller hans stedfortreder. For å få denne jobben må søkeren ha høyere profesjonsutdanning, og han må også jobbe i reiselivsnæringen i minst tre år.

De kan også ansette en medarbeider med høyere utdanning og tre års erfaring, men kun dersom han gjennomgår omskolering i reiselivssektoren. I sin virksomhet skal denne ansatte være veiledet av lover og forskrifter, pålegg fra overordnede, organisasjonens charter og stillingsbeskrivelsen til reiselivssjefen.

Knowledge

Før oppstart av arbeidet må den ansatte studere alle forskrifter og retningslinjer som gjelder hans arbeid. Kunnskapen hans bør også omfatte geografi, arkitektur, historie, religion, sosioøkonomisk struktur i land og andre viktige aspekter ved turisme.

Han må kunne konseptet og prinsippet for å organisere reiselivsnæringen. Forstå utformingen av kontrakter og avtaler, kunne inngå dem. I tillegg forutsetter stillingsbeskrivelsen til en reiselivssjef at han vet hvordan han skal bestemme kostnadene for reiselivstjenester, hvordan forsikring utføres, hvordan konsulater og visumtjenester fungerer, og formalitetene ved å samarbeide med dem.

Annen kunnskap

Den ansatte må kjenne til prinsippet for bestilling av billetter og tjenester. Dette viser til samarbeid med passasjertransportører og hoteller. Ytterligere organisasjoner kan også være nødvendig, avhengig av utvalget av tjenester som tilbys av selskapet der han er ansatt. Han må kunne det grunnleggende innen ledelse, markedsføring, reiselivsrett, teorien om mellommenneskelig kommunikasjon og fremmedspråk.

Jobbbeskrivelsen til en reiselivssjef kan inneholde kunnskap om reglene for utstedelse av reisedokumenter, behandling av informasjon ved hjelp av moderne teknologi, utforming av turer, aksept av motparter og forhandlinger. Den ansatte må kjenne til protokoll, etikette, økonomi, arbeidsrett, arbeidsorganisasjon, ledelse og andre normer og regler etablert i bedriften.

Functions

Oppgavene til en reiselivssjef i et reisebyrå inkluderer å organisere arrangementer rettet mot å forme, promotere og informere potensielle kunder om reiselivstjenester. Denne ansatte kontrollerer arbeidet til underordnet personell, planlegger rasjonell bruk av arbeidsressurser med maksimering av resultater og en økning i kvalitetskarakteristikkene til pliktene deres.

Han utvikler nåværende og langsiktige planer for omfanget av ansettelsesforholdet. Søker, samler inn og analyserer turistinformasjon. Systematiserer mottatte data om geografi, historie, arkitektur, religion, severdigheter og annen nødvendig informasjon.

Ansvar

Jobbansvaret til en reiselivssjef i et reisebyrå inkluderer å gjennomføre markedsundersøkelser. Arbeidstakeren skal lære og analysere etterspørsel og tilbud etter tjenester i reiselivssektoren. Han utvikler konseptet til programmet ogkostnadene for tjenester som tilbys av selskapet der han er ansatt. Arrangerer arrangementer rettet mot å promotere bedriften, inkludert presentasjoner, reklame, utstillinger, studieturer og lignende. Arrangerer forhandlinger med motparter for å bli enige om eksisterende kontrakter og utvikle nye kontrakter, signere dem.

Andre funksjoner

Jobbansvaret til en reiselivssjef inkluderer utarbeidelse og gjennomføring av teknologisk dokumentasjon. Dette refererer til kart, notater, informasjonsbrosjyrer, diagrammer, ruter og mer. Han kontrollerer deres kvalitet og overholdelse av alle normer og standarder. Han organiserer utarbeidelsen av spesialiserte data om sikkerhet og turisme, og kontrollerer også deres pålitelighet og samsvar med den virkelige tilstanden spesifisert i kontrakten. Bestemmer i hvilken form denne informasjonen skal formidles til klienten til selskapet, og kontrollerer at dette gjøres i tide og riktig. Han må sørge for at pålitelige data legges inn i orienteringsloggen og at de overholder alle normer og regler.

Andre plikter

Medarbeideren utvikler en ordning for bestillingstjenester og kontrollerer, ifølge stillingsbeskrivelsen til reiselivssjefen ved reisebyrået, bestillingen og dens rettidige bekreftelse av partnere. Han må kontrollere om de leverte turisttjenestene samsvarer med kvaliteten og kvantiteten spesifisert i kontrakten.

Forlovetorganisering og kontroll av behandling av klager fra klienter. Sørger for at de blir tatt hensyn til og justert, det vil si at alle mangler og problemer ved levering av tjenester og vedlikehold fra selskapet og motpartene er eliminert. Han skal yte god kundeservice til bedriften, føre statistikk over transaksjoner og organiserte turer. Og han er også forpliktet til å overvåke overholdelse av reglene og prosedyrene som er etablert i selskapet av hans underordnede.

Rettigheter

Et eksempel på stillingsbeskrivelse for en reiselivssjef antyder at en ansatt har rett til å gjøre seg kjent med alle ledelsens beslutninger hvis de er knyttet til hans virksomhet. Han har også rett til å invitere ledelsen til å iverksette tiltak som vil bidra til å gjøre arbeidet i avdelingen så produktivt som mulig.

Hvis han i løpet av arbeidet avdekket mangler i arbeidet til selskapet eller dets individuelle avdelinger, en av de ansatte, så kan han rapportere dette til ledelsen og foreslå måter å løse problemene som har oppstått innenfor hans kompetanse. Arbeidstakeren har rett til å involvere personell i utførelsen av de oppgaver han er tillagt. Han kan be om informasjon eller dokumenter hvis det er nødvendig for arbeidet hans.

Andre rettigheter

Lederen kan godkjenne og signere all dokumentasjon som ligger innenfor hans kompetanse. Han har rett til å foreslå myndighetene å avskjedige, flytte eller forfremme sin underordnede, samt å oppmuntre eller kreve fra ham for kvaliteten på det utførte arbeidet. Arbeidstaker har rett til å be sin veileder om bistand ioppfyllelse av sine plikter og rettigheter. Han kan også representere selskapet der han er ansatt, innenfor sin kompetanse.

Ansvar

Den ansatte er ansvarlig for feilaktig eller ufullstendig utførelse av oppgavene som er tildelt ham. Han kan holdes ansvarlig for brudd på selskapets interne regler og forskrifter, misbruk av rettigheter, samt for å forårsake materiell skade på organisasjonen. Siden denne medarbeideren er en leder, er han også ansvarlig for den dårlige utførelsen av plikter av sine underordnede, for deres lave arbeids- og prestasjonsdisiplin, og så videre. Andre elementer kan spesifiseres i instruksjonene, avhengig av bedriftens behov, men de må overholde gjeldende lov og ikke gå utover den.

Konklusjon

Slik ser en typisk stillingsbeskrivelse for reisesalgssjef ut. Turisme i dag er veldig vanlig og relevant. Mange mennesker har råd til å tilbringe ferien utenfor sin egen by eller land. Og reiseselskapene gir dem en slik mulighet, og påtar seg ansvaret for papirarbeid og valg av reiseforhold. Derfor er dette yrket ganske etterspurt på arbeidsmarkedet, og en god spesialist vil kunne finne en passende stilling.

Men det er verdt å vurdere kompleksiteten og spesifisiteten til denne stillingen. Dette er å jobbe med mennesker, og faktisk er selskapet ansvarlig for deres trivsel og kvaliteten på tjenestene som tilbys. Trenger altkontrollere, sjekke og ta ansvar, raskt finne en vei ut av kritiske situasjoner. Det er ikke nok å ha utdannelse, du trenger erfaring, god stressmotstand, analytisk tenkning og evne til å løse konfliktsituasjoner.