Forretningsforbindelser: definere konseptet, omdømme, forbindelser, etablere relasjoner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Suksess i virksomhet er umulig uten å etablere relasjoner med andre mennesker. Derfor prøver hver forretningsperson å utvide sin kontaktkrets, fordi ethvert forretnings- eller vennlig forhold kan bli en nødvendig ressurs i forretningsutvikling. La oss snakke om hva forbindelser og relasjoner er i næringslivet, hvordan man kan utvikle forbindelser og hvorfor de trengs.

konsept

Enhver virksomhet er forbundet med kommunikasjon, med forretningsforbindelser. Samhandling med mennesker lar deg øke ressursene, gjøre arbeidet til organisasjonen mer effektivt. Derfor er den viktigste faktoren i konkurranseevnen og suksessen til enhver entreprenør evnen til å bygge kommunikasjon innen funksjon, forretningskommunikasjonsevner og evnen til å etablere og opprettholde forretningsrelasjoner. I ethvert land øker tilstedeværelsen av et utviklet system med forretningskontakter for en forretningsmann mulighetene hans betydelig. Tross alt lar tilkoblinger deg bruke ikke bare dine egne ressurser, men også "bagasjen" til partnere og venner. Begrepet forretningsrelasjoner inkluderer relasjoner med mennesker iprofesjonelle eller forretningsmessige aktiviteter. Etablerte kontakter øker bedriftens kapasitet betydelig, fordi partnere tar med seg sitt eget sett med forbindelser, omdømme, erfaring, kunnskap og ulike ressurser. Derfor er det å etablere forbindelser den viktigste oppgaven for ledere og forretningsmenn.

Spesifikk forretningskommunikasjon

Kommunikasjon er en kompleks, mangefasettert prosess der relasjoner mellom forretningspartnere bygges, forretningsbånd styrkes og dannes og forretningsmål nås. Forretningskommunikasjon har følgende egenskaper:

• Regimentering. Det er ikke forgjeves at det er regler for forretningsetikett og normene for kommunikasjonskoden - de lar deg kommunisere effektivt med forskjellige mennesker innen forretningsområdet. Normene for slik kommunikasjon har blitt dannet gjennom årene og er et velprøvd verktøy for produktiv samhandling med partnere.
• Høy grad av ansvar hos kommunikasjonsdeltakerne for resultatet. Eventuelle forbindelser i forretningskommunikasjon etableres for å fremme og utvikle virksomheten, slik at kommunikasjonsdeltakerne ikke kan risikere bedriftens omdømme og fremtid.
• Formell rolleorganisering av kommunikasjonsprosessen. Samhandling i forretningssfæren er bygget på bakgrunn av den offisielle og statusfordelingen av roller, kommunikasjonsdeltakere må forholde seg til underordning og regler for forretningsetikett.
• Nøytralitet og formalitet i forhold. Innenfor rammen av slike relasjoner er manifestasjonen av uttrykk, overgangen til personligheter uakseptabel. Interaksjon og tale bør ha en markert formell note. For eksempel må selv ektefeller som jobber i samme bedrift holde avstand og bruke formelle adresser.

stadier av forretningskommunikasjon

Relasjoner i næringslivet er underlagt ganske strenge regler og forskrifter, de gjelder også for rekkefølgen av handlinger i samhandlingsforløpet. Generelt skilles følgende stadier i forretningskommunikasjon:

• Forberedende. På dette stadiet er det nødvendig å forstå målene for kontakten, utarbeide nødvendige dokumenter og tenke over en samhandlingsstrategi.
• Løse organisatoriske problemer. For produktivt arbeid må du velge sted og tidspunkt for et møte, bestemme formatet og tidsplanen.
• Møte og ta kontakt. På dette stadiet er det ekstremt viktig å overholde normene for forretningsetikett og etablere en partner på en positiv måte.
• Diskusjon av problemer. På dette stadiet uttrykker hver side sin holdning til hovedsakene.
• Diskusjon. Deltakere i kommunikasjon fremmer argumenter og motargumenter til forsvar for sin posisjon.
• Oppnåelse av avtaler. På dette stadiet er letingen etter den optimale løsningen på problemet i gang, et kompromiss er nådd.
• Beslutningstaking. Partene bekrefter at de er enige i løsningen som ble funnet.
• Fiksering av avtaler. Kompromisset som er oppnådd må inkluderes i dokumentene som er signert av alle parter i møtet.
• Slutt på møtet. På dette stadiet er det også veldig viktig å følge reglene for forretningsetikett.
• Analyse av resultater og tilbakemeldinger. I forretningskommunikasjon slutter ikke møtet med et farvel, du må fortsatt gjennomføre en "debriefing" og trekke de nødvendige konklusjonene. For å opprettholde etablerte koblinger er det nødvendig å etablere en kommunikasjonsmekanisme.

Typer organisasjonsforhold

Enhver virksomhet samhandler med eksterne og interne målgrupper. På dette grunnlaget skilles eksterne og interne forretningsforbindelser til organisasjonen. Men for utviklingen av selskapet er det mest interessante fortsatt eksterne relasjoner med partnere, potensielle investorer, med representanter for myndighetene, med forbrukere. Det er også vertikale og horisontale forbindelser. Førstnevnte inkluderer samhandling med høytstående tjenestemenn: representanter for myndigheter på ulike nivåer, med ledere for større organisasjoner. Det andre betyr kommunikasjon mellom likeverdige: mellom ledere på samme nivå, kolleger i strukturelle enheter på samme nivå. Det er også formelle og uformelle forbindelser, både direkte og indirekte.

Typer forretningskommunikasjon

Det finnes flere klassifiseringer av forretningskommunikasjon. Tradisjonelt er de delt inn i direkte og indirekte. Den første typen kommunikasjon foregår direkte ansikt til ansikt, og den andre - gjennom mellommenn, inkludert bruk av tekniske midler og dokumenter. Kommunikasjon og forretningsrelasjoner er også delt inn i formelle og uformelle. I det første tilfellet er kommunikasjon underlagt strenge regler for forretningsetikett, og i det andre tilfellet er det mer forskjelligfri og vennlig karakter. Det er også en praksis å dele opp kommunikasjon i verbal og ikke-verbal.

Formelle og uformelle forbindelser

I forretningssfæren klassifiseres kommunikasjon etter graden av formalisering. Det etableres formelle forbindelser mellom personer innenfor grupper opprettet på grunnlag av eventuelle dokumenter. Og uformelle forbindelser er de som oppstår uavhengig av om det finnes dokumenter for stiftelsen deres. Så det kan oppstå et forretnings- eller vennskapsforhold mellom lederne av partnerorganisasjoner. Og det etableres formelle relasjoner mellom avdelingslederne, eller for eksempel mellom rektorer ved universiteter. Men formelle bånd utelukker ikke fremveksten av uformelle bånd, de kan sameksistere perfekt.

Bedriftskommunikasjonsverktøy

Det viktigste kommunikasjonsverktøyet er menneskelig språk. Innenfor rammen av forretningsforbindelser brukes den offisielle-forretningsstilen for tale for interaksjon. Den er preget av normalisering, regulering, nøytral tone i presentasjonen, logikk, korthet og entydighet. Det er også et sett med ikke-verbale virkemidler som for det meste følger med forretninger eller vennskap. Gjensidige relasjoner opprettholdes ved hjelp av ansiktsuttrykk, gester, kroppsposisjon i rommet, visuell kontakt, etc. Dokumenter er et annet verktøy for forretningskommunikasjon. I dem registreres informasjon på et håndgripelig medium og lar deg konsolidere relasjoner og avtaler juridisk.

Funksjoner ved etablering av virksomhetrelasjoner

Kommunikasjon i næringslivet foregår på gjensidig fordelaktige vilkår. I motsetning til vennskap innebærer etablering av forretningsforhold alltid å trekke ut noen fordeler fra denne kommunikasjonen. Men denne tingenes tilstand oppfattes ikke negativt, som egeninteresse. Entreprenører forstår at deres kommunikasjon kan være en ekstra ressurs for deres bedrifter og går derfor bevisst inn i slike relasjoner. Arrangementer som industriutstillinger, konferanser, fora, prisutdelinger osv. er spesielt organisert for å etablere forretningsforbindelser. Personer som kan være nyttige for hverandre inviteres til disse arrangementene. Forretningsmenn og ledere deltar spesielt på slike arrangementer med håp om å finne nye partnere, slik kommunikasjon kalles nettverksbygging, dvs. nettverksaktiviteter. Et trekk ved prosessen med å etablere forretningsforbindelser til selskapet er dens varighet og kontinuitet, gründere har utviklet forbindelser i årevis, nøye beskyttet og støttet dem.

Nettverksfelt i virksomheten

Men foruten spesielle arrangementer, bruker gründere enhver anledning til å utvide selskapets forretningsforbindelser. Hovedområdene der du kan fylle opp din krets av nyttige bekjentskaper er:

• Sirkel av kolleger. Hver person har sine egne sosiale kretser, og du kan bruke denne til å få nye venner.
• Partnere. Hver organisasjon har sin egen krets av forbindelser, og du kan også gjøre den til din egen.
• Studiestedet. Ikke med viljeledelseseksperter sier at å bygge en karriere bør begynne mens du studerer. Det er kjent at mange klassekamerater villig støtter hverandre senere når de gjør forretninger.
• Hvile, fritid. Det er ingen hemmelighet at mange forbindelser er etablert i en uformell setting: i sanatorier, treningsklubber, interesseklubber, feriesteder kan du finne nyttige mennesker over alt som senere vil hjelpe deg med å utvikle virksomheten din.

Ressurser for å bygge langsiktige forretningsrelasjoner

For å bygge effektiv forretningskommunikasjon er det nødvendig å bruke visse ressurser. Disse inkluderer de personlige egenskapene til en gründer: omgjengelighet, høflighet, vennlighet. Alt dette letter prosessen med å etablere og vedlikeholde forretningsrelasjoner. Disse ressursene inkluderer også initiativ, evnen til å etablere kontakter, nysgjerrighet, åpenhet. Ressursene for å etablere forbindelser er også evnen til å føre en samtale, et bredt syn og en vilje til å hjelpe.

Omdømme og forretningsforbindelser

Etablerte forretningsforbindelser er en indikator på suksessen til en forretningsmann. Men det er også en direkte sammenheng mellom forretningsforbindelser og omdømmet til gründeren, organisasjonen han representerer. En person med et positivt image, kjent som en profesjonell innen sitt felt, vil lettere finne partnere og bekjente. Derfor bør en forretningsmann ikke bare strebe etter å maksimere sin kontaktkrets, men også nøye beskytte sitt rykte, ikke bli involvert med tvilsomme personligheter somkan skade bildet av gründeren. Et godt rykte lar deg bli kjent med respektable, innflytelsesrike mennesker. Omdømme bidrar også til å tiltrekke seg oppmerksomheten til offentlige tjenestemenn, investorer og lovende partnere. Derfor, i jakten på nye forbindelser, bør en gründer ikke glemme sitt image og omdømmet til selskapet.

Verdi i virksomhet

Hvorfor bruker forretningsmenn så mange ressurser på å etablere forretningsforbindelser? Så at kvalitetsforbindelser er faktisk penger for virksomheten. Nyttige kontakter vil hjelpe deg med å få flere bestillinger, løse ulike organisatoriske problemer til en lavere kostnad. Forretningsforbindelser er en uvurderlig ressurs for forretningsutvikling. Dating lar deg tiltrekke ytterligere kunnskap, informasjon, ferdigheter til virksomheten og dermed bidra til vekst og større lønnsomhet.