2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37
Sberbank har det bredeste filialnettet i Russland. Til tross for at mange kunder kun bruker nettprodukter, har til og med kortholdere behov for å besøke en filial, for eksempel for å erstatte kortet ved slutten av terminen. For å gjøre dette, bør kundene vite hvilke dager Sberbank opererer.
Funksjoner i driftsmodusen til den største banken i landet
PJSC "Sberbank", som alle bankinstitusjoner, er interessert i å besøke kontorer av kunder. Men ikke alle vet hva kontortiden er og hvordan systemet fungerer.
Sberbanks tidsplan skiller seg ikke fra de fleste andre banker. Mer enn 92 % av filialene starter arbeidet klokken 09:00. I dette tilfellet kan arbeidsdagen avsluttes på forskjellige måter:
- Store filialer med 5 eller flere ledere som jobber til kl. 19.00 og senere. I hovedstaden er kontorene åpne til kl. 22.00 inkludert.
- Kontorermellomformat (3-4 salgssjefer) åpent til 18:30.
- Små filialer (1-2 spesialister) er åpne til 18:00, og noen til og med til 17:00.
Hva bestemmer driftsmåten til Sberbank?
Det er umulig å gjette nøyaktig hvilken modus et bestemt bankkontor vil operere i. Planen for filialer er satt sammen basert på antall kunder, geografisk plassering og tilstedeværelsen av andre banker i nabolaget.
For eksempel vil arbeidsdagene til Sberbank på det sentrale torget i byen være nærmere tidsplanen som er utarbeidet for innbyggerne av statsdumaen. Den vil inkludere offisielle helligdager, med tanke på alle overføringer og forkortede arbeidsdager.
Kontorer i utkanten av byen er stort sett bare åpne fra mandag til fredag. Antall besøkende per dag i slike filialer overstiger ikke 100 personer, så de tilbyr kun tjenestene sine i 5/2-formatet (5 virkedager og 2 dager fri).
Hvis det er en annen filial av Sberbank i en avstand på mindre enn 1 km fra filialen til banken, er arbeidstiden til disse kontorene annerledes. For ikke å gjøre feil med besøket, anbefales det å avklare på forhånd hvilke dager Sberbank opererer i hvert enkelt tilfelle.
Kontortid: helger
De fleste banker, til tross for kommersiell aktivitet, har også fridager. Sberbank er intet unntak.
Avhengig av viktigheten, opererer hver filial i henhold til en fastsatt tidsplan, som inkluderer helger og helligdager. Som regel har ikke Sberbank "flytende"tidsplaner, noe som betyr at hver filial opererer på de samme dagene i uken.
Mer enn 89 % jobber fra mandag til lørdag. Fra mandag til fredag tilbyr Sberbank heltidstjenester til kunder, og lørdag regnes som en forkortet dag.
Hvis en klient trenger å besøke en filial på søndag, må du på forhånd vite hvilke Sberbanker som jobber i helgene. Dette er store kontorer som ligger i sentrum. Oftest kalles de "hovedkontorer". Filialen som opererer på søndag gir også tjenester på redusert arbeidsdag.
Moskva-filialer åpne 7 dager i uken
Det er mer enn 515 filialer til Sberbank i Moskva. De fleste jobber på lørdag, men det er også kontorer uten fridager. Her er noen av dem:
- 9038/01691. Filialen opererer på: Sokolnicheskaya, 9, 1. På søndag tilbyr kontoret tjenester fra 09:00 til 17:00.
- 9038/01799. Filialen tar imot kunder i helgene fra kl. 10.00 til 22.00. Lokalisert på: sh. Entusiaster, 12, 2.
- 9038/01098. Kontor på st. Yartsevskaya, 25A inviterer kunder til å komme på en fridag fra 10:00 til 21:00.
På hvilke dager Sberbank opererer i Moskva, kan kundene finne ut mer på selskapets nettside, i delen "Filialer og minibanker".
Bankarbeid på helligdager: funksjoner
Sberbank følger regimet til de fleste foretak i Russland, men kan også tilby tjenester til kunder på helligdager. Tidsplan for kontorer som jobber påhelligdager, settes minst 10 dager før datoen. Dette lar kundene lage sin egen timeplan og besøke ønsket filial selv på en fridag.
Hvilke Sberbank-kontorer som jobber på helligdager bestemmes av ledelsen i den regionale avdelingen. Som regel er dette store filialer og kontorer i sentrum.
Informasjon om arbeidstiden til kontoret er plassert på inngangsdøren til kontoret. Det indikerer:
- Filialnummer og åpningstider på helligdager.
- Hva andre Sberbanks jobber på helligdager, med adresser og filialnumre.
Et særtrekk ved kontorarbeid på ukedager og helligdager er hele spekteret av tjenester som tilbys. Selv på helligdager kan kundene søke om boliglån eller overføre midler til utlandet, veksle kort eller kontanter i bankens kasse.
På helligdager er det bare avdelingsplanen som endres: den fungerer på lørdag eller søndag. Arbeidsdagen reduseres med 1-4 timer, men tjenesteytingen utføres uten pause til lunsj (eller i billettluken).
Kunder kan alltid finne ut hvilke dager Sberbank of Russia opererer på nettsiden til en finansinstitusjon. Tidsplanen er angitt avhengig av regionen hvor filialen er lokalisert.
Er det pauser ved kassen til Sberbank?
Etter å ha lært hvilke dager Sberbank jobber, må kunden også avklare om kontoret eller spesialisten har pause. Mer enn 90 % av filialene har gått over til uavbrutt drift siden 2015. Men det er også små grener,for eksempel med én generalistansatt som jobber med pauser etter timeplanen.
Pausen er satt fra 30 minutter til 1 time, med helt eller delvis stopp av tjenesteytelsen. Ved planlagt pause for hele filialen, for eksempel fra kl. 13.00 til 14.00, er ansatte pålagt å varsle kundene om tjenestestans minst 10 minutter før pausen inntreffer.
I den tekniske pausen må kundene forlate filialen. Kontorarbeidet vil gjenopptas nøyaktig til det angitte tidspunktet i timeplanen. Det vil være umulig å gjenoppta tjenesten tidligere enn det fastsatte tidspunktet: På kontorer med elektronisk kø vil kundene ikke kunne ta billett for service.
Filialer uten elektronisk kø vil heller ikke kunne jobbe i pausene på grunn av tiden bankprogrammene er slått på.
De fleste kontorer er åpne uten stans. En midlertidig tjenestestans kan oppstå ved bankbehov, for eksempel ved mottak av verdisaker fra innkrevingstjenesten i kassen eller ved bytte av ansatte.
Hvordan finne ut om arbeidet til kontoret? Alle måter
For å være klar over hvilke dager Sberbank opererer, kan kundene bruke:
- Tidsplan på grendøra. Den angir åpningstidene til avdelingen, inkludert helligdager (når de nærmer seg). Tidsplanen overvåkes jevnlig og oppdateres ved behov. I tillegg blir det noen ganger lagt ut informasjon om nærliggende filialer som tilbyr tjenester etter en strammere tidsplan ved siden av kontormodusen.
- Arbeidstider på bankens nettsider. Seksjonen "Grener og minibanker" på den offisielle nettsiden ble opprettet for kundenes bekvemmelighet. Her kan innbyggerne ikke bare se adressene til alle kontorer i byen og regionen, men også gjøre seg kjent med arbeidstidene deres, finne ut hvilke Sberbanker som jobber på helligdager.
- Støtte. Enkeltnumre 900 og 8-800-555-555-0 ble opprettet for å løse problemene til Sberbank-abonnenter, inkludert de som er knyttet til å finne nærmeste filial i byen deres.
- Informasjon fra ansatte. Bankansatte er alltid klar over modusen kontoret deres leverer tjenester i, og vil ikke skjule denne informasjonen for kundene sine.
Funksjoner i arbeidet til filialer for juridiske personer
Kontorer for bedriftskunder og gründere jobber i henhold til "standard"-modus - de fleste av dem leverer tjenester fra 09:00 til 18:00. Slike filialer samarbeider med et av tilleggskontorene for enkeltpersoner. De ligger hos dem på samme adresse, men kontornumrene kan variere.
For eksempel i Moskva på sh. Entusiastov, 14 tilleggsfunksjoner. kontor 9038/01772, som tar imot bedriftskunder. Det er også et kontor for enkeltpersoner i nærheten.
Kundenes tilbakemelding på kontorarbeid
De fleste Sberbank-besøkende er fornøyde med arbeidsplanen til filialer. Siden nesten alle filialer er åpne på lørdag, har kundene tid til å få kvalitetsservice selv når de jobber med en 5-dagers timeplan.
De som har det travelt selv på lørdag kan ta kontakthelgegrener. Hver by med en befolkning på over 150 000 har slike kontorer.
Kunder hos Sberbank liker ikke kontorpauser. Men hvis det er en offisiell pause på kontoret i henhold til timeplanen, kan ikke ansatte tjenestegjøre til fastsatt tid.
Noen besøkende vil at banken skal jobbe døgnet rundt. I dette tilfellet tilbyr ledelsen av Sberbank kundene å bruke tjenestene til 24/7 soner, som er utstyrt med terminaler og minibanker. Det er slike soner på nesten alle bankkontorer, de er oppvarmet og opplyst.
I selvbetjente områder kan kortholdere ta ut kontanter når som helst på dagen, foreta en overføring eller betaling. Det er også tilgang til kontoer gjennom kundens personlige konto. I Sberbank-minibanker kan du betale kontant, men provisjonen belastes høyere enn med kort – opptil 3 % av beløpet.
Anbefalt:
Hvilke tilbakemeldinger får Rostelecom fra kunder? Internett og TV fra leverandøren: tariffer, kvalitet på tjenester, teknisk støtte
Å velge en ISP er ikke så lett som det høres ut. For øyeblikket er den vanligste og største i Russland selskapet "Rostelecom". Hva slags tilbakemeldinger får hun om arbeidet sitt? Hvilke tjenester tilbyr den? Alt dette videre
Hvem jobber om natten. Hvor jobber de om natten?
Mennesket blir mer og mer frakoblet naturen, og for mange kommer toppen av aktiviteten om natten. For personer med disse jetlaggene er nattarbeid et godt valg. Mange er interessert i å vite hvilke yrker som etterspørres i mørket, om deres fordeler og ulemper. Det er verdt å vurdere utelukkende lovlige typer nattarbeid
Liste over etterspurte yrker i 2020-2025. Hvilke jobber vil være etterspurt om 10 år?
Å velge yrke er et spørsmål som alle står overfor. For å ta det riktige valget, må du gjøre deg kjent med listen over etterspurte yrker i 2020-2025, som presenteres i denne artikkelen
Hvordan få et bedriftslån fra bunnen av? Hvilke banker og under hvilke betingelser gir lån til virksomheten fra bunnen av
Aksiomet for handel er at enhver bedrift trenger økonomiske investeringer. Dette gjelder spesielt i den innledende fasen av aktiviteten. For å tjene penger på gjennomføringen av et forretningsprosjekt, må du først investere i det. Store prosjekter krever mye penger, små litt mindre. Men det er umulig å kvitte seg med utgifter i prinsippet under normale forhold
Tilbakemeldinger fra Letual-ansatte. Tilbakemeldinger fra ansatte om selskapet "Letual" i Moskva
Når de velger jobb, er mange søkere interessert i tilbakemeldinger på de ledige stillingene som tilbys av firmaer. Hva synes folk om Letual? Hvordan er det å jobbe her? Bør jeg begynne? Eller er det bedre å unngå denne organisasjonen?
