B2C – hva er det? Hvordan er B2C kurerlevering annerledes? B2C Business-funksjoner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hele området for salg av ulike varer og tjenester er vanligvis delt inn i to store segmenter. Den første er B2C, den andre er B2B. Ganske ofte, etter å ha møtt disse forkortelsene, spør mange mennesker seg selv: B2C - hva er det? Eller hva er B2B? Så la oss finne ut av det.

B2B-markedsbeskrivelse

Hvis du bokstavelig t alt oversetter transkripsjonen, får du "business to business", fra engelsk virksomhet til virksomhet. Begrepet B2B refererer til enhver virksomhet som fokuserer på salg av varer eller tjenester for andre virksomheter. Et eksempel er grossistbaser som selger varene sine i store mengder, handelsorganisasjoner som representerer store produsenter og kun fungerer som selgere, osv. Så B2C-markedet - hva er det, hva er B2B og hva er forskjellene deres?

B2B-markedsegenskaper

Salg i dette markedssegmentet er preget av en rekke funksjoner. Blant dem er:

• Volum. B2C er fokusert på salg for bedrifter, derfor er selskaper som opererer i dette segmentet mer interessert i engrossalg enn detaljsalg. Med en lav varekostnad (sammenlignet med den som tilbys til sluttforbrukeren), gjør disse selskapene store kontantstrømmer på grunn av volumetalle typer produkter. Et levende eksempel er engrosdepoter og forhandlerbedrifter.



• Begrenset marked. Hvis vi sammenligner antall kjøpere i sluttbrukermarkedet med antall potensielle forbrukere i det bedriftsorienterte markedet, kan vi konkludere med at sistnevnte er mange ganger underlegen i kvantitativt sett førstnevnte. Dette faktum øker naturligvis konkurransen i B2B-segmentet og krever helt andre tilnærminger til kunder enn B2C-markedet.
• Balanserte beslutninger. I motsetning til en vanlig kjøper, nærmer nesten hver forretningsmann alle kjøp for virksomheten sin veldig strengt. For det første er dette på grunn av den høye risikoen. La oss si at du kan kjøpe et parti med et nytt produkt, men det vil ikke være etterspurt blant forbrukerne. Eller for eksempel kjøpe en produksjonslinje, og den vil utstede et ekteskap. Faktisk er det mange slike risikoer. Og en forretningsmann bør ta hensyn til dem, spesielt siden de økonomiske og tidsmessige kostnadene for å kjøpe varer på detaljmarkedet varierer betydelig.

B2C – hva er det

Med det forretningsorienterte markedet, mer eller mindre funnet ut, la oss gå videre til det forbrukerorienterte segmentet. Så, B2C - hva er det? På engelsk - business to customer, og oversatt til vårt morsmål - "business for the buyer." Hvis du sammenligner det med et segment av en virksomhet som fokuserer på å selge til selgere, kan du se at disse konseptene er fundament alt forskjellige.

Nøkkelbedriftsfunksjoner forkunder

• Sortiment. Vanligvis prøver forhandlere å dekke så mye av markedet som mulig. Dette gjøres ved å maksimere utvalget av solgte varer og tjenester som tilbys. Det kanskje mest slående eksemplet på B2C er supermarkeder. I slike butikker kan forbrukeren kjøpe nesten alt han trenger. I tillegg får du tilleggstjenester, som levering, oppsett og installasjon av hvitevarer.
• Kundeverdi. I detaljhandel er verdien av én kunde ikke veldig høy, siden hoveddelen av pengemengden er laget av salgsvolumer for forskjellige forbrukere. Derfor er B2C-segmentet fokusert på behovene til markedet som helhet, og tar i sjeldne tilfeller hensyn til behovene til en enkelt person. Som et illustrerende eksempel kan du ta et hvilket som helst forbrukerprodukt, for eksempel brød. Dette produktet har alle egenskapene som kan tiltrekke seg det maksimale antallet kjøpere. Og hvis en person ønsker å kjøpe brød med myntesmak, er det lite sannsynlig at det lykkes. Og ingen fabrikker vil lage ett brød bare for å tilfredsstille behovene til én kunde i stedet for tusenvis. Og omvendt: la oss si at eieren av et supermarked, av en eller annen grunn, bestemte at brød med myntesmak ville selge med et smell. Han forhandler med leverandører – og de lager ham et prøveparti med slike brød. Naturligvis, for slike eksperimenter, må volumet være stort. Situasjonen er selvfølgelig ganske unaturlig, men det kan likevel forstås ut fra den hvor forskjellige metodene for å markedsføre varer påforretnings- og forbrukerorienterte markeder.

B2C: kurerlevering

I likhet med markedet for varer er tjenestemarkedet for B2C forskjellig fra B2B. Dette gjelder alle forretningsområder. For eksempel B2C - kurerlevering. Orientering mot forbrukermarkedet forplikter transportørselskapet til å ha et meget bredt lagernettverk, samt transport. Dette er nødvendig fordi selskapet må nå ut til det maksimale publikummet og skape de beste forholdene for kundene.

Combining Markets

Hvis du ser nøye på mange virksomheter, spesielt store, kan du forstå at på et bestemt sted er en klar linje mellom de to typene markedsføring av varer uskarpt. Det naturlige ønsket til eieren av enhver bedrift er å få mer fortjeneste, og hvis det gis en mulighet til å få en ekstra del av kundene, vil ingen nekte. En god illustrasjon ville være alle slags baser av byggematerialer. Eller forhandlerbedrifter som distribuerer produkter til utsalgssteder.

Eksempel på et multimarkedsselskap

Tenk på et eksempel: det er en liten organisasjon som driver med produksjon av metallprodukter. I sitt arbeid bruker dette selskapet malings- og lakkprodukter. Eieren kjøper det i jernvareforretninger eller på byggebaser, siden han har små volumer for å kjøpe varer direkte fra produsenten. Alternativt kan denne eieren finne en organisasjon som har en fabrikkforhandleravtale som distribuerersine varer for de samme jernvareforretningene. Gitt at slike selskaper har en såk alt minimumsbestilling, for eksempel $100, blir vanlige forbrukere automatisk silet ut. Men for en liten bedriftseier er dette beløpet ganske akseptabelt, gitt at han bruker disse varene i produksjonsprosessen. Ved å jobbe med et forhandlerfirma får han betydelige besparelser, siden i dette tilfellet er prisen han betaler for varene nesten lik innkjøpsprisen til enhver butikk.

I dette tilfellet opptrer eieren av en liten bedrift som en liten forbruker, siden kjøpsvolumet hans er mye mindre enn butikkens, og likevel er han i stand til å dra nytte av bedre forhold enn andre forbrukere.

Forskjell i tilnærminger

Hva er forskjellen mellom B2B og B2C? Det er ganske betydelige forskjeller mellom disse to markedene, selv om de ved første øyekast er veldig like. Disse forskjellene ligger i både markedsføringstilnærminger og sluttbrukermål.

De viktigste forskjellene mellom markedet for forbrukere og markedet for selgere:

• Balansert og rasjonell beslutningstaking om kjøp. B2C er preget av emosjonalitet, behovet for å tilfredsstille ønsker.
• Bind. Mens den gjennomsnittlige forbrukeren kjøper for å tilfredsstille sine behov, kjøper forretningsmannen for å støtte sin virksomhet. Derfor kan kjøpsvolumene være enorme.
• Produktpris. For en vanlig forbruker spiller varekostnaden en stor rolle, men svært ofte ikke avgjørende. Men i tilfelle avI B2B-markedet kan en forskjell på $1 per enhet oversettes til titusenvis over hele batchen, så verdien av produktet vies stor oppmerksomhet.
• Salgsmetoder. Hvis det for B2C-salg vies mye oppmerksomhet til masseannonsering, så kommer personlige kontakter med kjøpere og arbeid med databaser i forgrunnen i salg på B2B-markedet.

Dermed kan vi konkludere med at bedriftssalg er vesentlig forskjellig fra salg i B2C-markedet, at dette er et skille som krever helt andre tilnærminger og metoder.