Nettbutikk "Netthandel": anmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Netthandelsbransjen er ekstremt konkurransedyktig. Her opererer dusinvis av store butikker som stadig forbedrer kvaliteten på tjenesten deres, øker servicenivået og bruker ulike markedsføringstriks som gjør at de kan tiltrekke seg flere kunder. Alt dette skaper selvsagt ytterligere vanskeligheter for konkurrentene, men øker samtidig graden av kundetilfredshet fra den utmerkede servicen i butikken.

I dag skal vi snakke om en av de eldste nettbutikkene som har vært i drift i over 18 år. Det kalles "Netthandel". Vurderingene fra brukere som har bestilt her, viser at butikken bare forbedrer tjenesten hvert år, og tilbyr ulike innovasjoner for kundene. Og generelt sett, gitt en så alvorlig alder, kan denne butikken absolutt glede alle ikke bare med prisen, men også med hastigheten på levering av varer, fordi, som angitt på deres offisielle nettside, er alle produkter plassert i deres egne varehus, uten involvering av tredjepartsselskaper med deres varehus.

Vel, la oss ikke prise tjenesten for ingenting, som ennå ikke har fått nok informasjon. Nå skal vi karakterisere butikken, bestemme dens fordeler og ulemper, og selvfølgelig gå tiltil venstre anbefalinger om "Netthandel". Anmeldelser i dette tilfellet kan være en guide til hvordan butikken fungerer, hva den tilbyr og så videre.

Generelle egenskaper

Så, som vi bemerket ovenfor, er denne butikken over 18 år gammel (den begynte å fungere i 1998). Det er ikke overraskende at modellen den opererer på i markedet viste seg å være vellykket, siden tjenesten fungerte uten avbrudd og bare vokste, økte rekkevidden, økte kundebasen.

En funksjon ved ressursen er tilgang til databasen med varer som er lagret på deres lager. Dette (etter informasjonen på selskapets nettside å dømme) lar deg ikke bekymre deg for ekstra levering av varen bestilt av kjøper fra andres lager. Mer spesifikt snakker vi om mer enn 10 tusen enheter av varer (som allerede indikerer muligheten for valg).

Når det gjelder sortimentet, er det forresten også på et ganske høyt nivå her. Så butikken har ikke bare en seksjon med elektronikk eller matvarer, det er også noen ekstra typer produkter, for eksempel sko og klær, sportsutstyr, bøker, kjæledyrutstyr og mer. Det vil si at butikken virkelig har en enorm varedatabase der du kan søke etter ting som interesserer deg.

Ekte butikker

Det er én enorm forskjell i modellen som Netthandel fungerer etter (anmeldelser bekrefter dette) sammenlignet med andre nettbutikker. Dette er et nettverk av egne reelle mottakssteder for varer,som har mer enn 120 poeng over hele landet. Dette er ikke bare en nettbutikk representert av et enkelt kontor, men et fullverdig nettverk av ekte elektronikkbutikker. Hva betyr dette?

For det første har kunden mulighet til å gjøre seg kjent med varene. Du trenger ganske enkelt ikke å kjøpe en "gris i en poke", for her, på "Online Trade"-punktet (anmeldelser tar også hensyn til dette), kan du holde i hendene hva du vil kjøpe. Og dette er viktig, fordi vi snakker om dyr elektronikk.

I tillegg, som du forstår, er servicenivået i en butikk som opererer gjennom ekte filialer mye høyere enn på et kontor som har kontor på et ukjent sted. I alle fall kan du kontakte her, og du vil få all nødvendig informasjon og kvalifisert støtte.

Buyers Club

Som kundeanmeldelser som beskriver "Online Trade" viser, har denne plattformen opprettholdt et høyt nivå av kundelojalitet gjennom årene den har vært i drift. I tillegg til kvalitetsservice og konstant support, kan butikken også tilby deltakelse i en spesialklubb k alt «ON-bonus». Allerede ved navnet kan du gjette at dette er et slags fellesskap av kjøpere som tilbys tilgang til permanente bonuser og rabatter i butikken. Hele systemet fungerer ikke bare i rabattmodus, men også som en kumulativ mekanisme.

På den ene siden, som det fremgår av "Online Trade.ru" anmeldelser, dette nettstedetsender medlemmer av sin klubb spesi altilbud i form av lavere priser på enkelte varer. På den annen side, jo flere kjøp kunden gjør, jo flere bonuser blir det igjen på kontoen hans. I fremtiden kan han bruke dem igjen på kjøp av nye varer i denne butikken. Det viser seg at i alle fall er nettbutikken "Netthandel" (omtaler som vi presenterer litt senere) et lønnsomt sted å handle!

Brukerkomfort

Ikke glem her et så viktig punkt i arbeidet som bekvemmeligheten og komforten for kjøperen. Faktisk er dette et veldig viktig aspekt i driften av enhver butikk, siden det avgjør hvor fornøyd kunden vil være etter bestillingen han har gjort.

Med "komfort" mener vi hver minste ting, hver detalj som er tilstede i selskapets arbeid. For eksempel, vurderinger som beskriver arbeid med Online Trade (Moskva) merker at det er ganske enkelt å bestille et produkt som interesserer deg. Det er ikke nødvendig å fylle ut et stort antall unødvendige felt og legge igjen mye informasjon om deg selv. Kunden kan foreta et kjøp veldig raskt og med minimal innsats.

Informasjonsstøtte

Neste - varsling. Enig, når vi bestilte i en nettbutikk, vil vi gjerne vite alt om tilstanden: hvor er pakken vår, på hvilket leveringsstadium er den, hvor snart vil den være i våre hender. Og i denne forbindelse, som anmeldelsene dedikert til OnLine Trade.ru viser, kan butikken glede oss. Tross altden har sitt eget SMS-varslingssystem, takket være hvilket klienten forblir klar over hva som skjer med bestillingen hans. Dette er praktisk og samtidig nyttig for selve tjenesten, fordi kjøperen er klar over at han til en viss grad blir ivaretatt og nøye informert om kjøpet sitt.

Produktkatalog

Så vi har allerede rapportert at butikkens nettside tilbyr et stort utvalg av produkter. Hva er inkludert her, hvordan finner du ut hva som kan bestilles i denne butikken?

Som vist på den offisielle siden til butikken, er det mange forskjellige varekategorier tilgjengelig for kjøp. Spesielt er dette den nevnte elektronikken, klær og fottøy, og utstyr til kjæledyr. Vi rapporterte heller ikke om kontorrekvisita, helse- og skjønnhetsprodukter, biltilbehør, nødvendige ting for konstruksjon og reparasjon, musikkinstrumenter, barneprodukter, gaver og så videre. Det er mange produktnavn her. I tillegg til at listen deres er angitt på siden, er det også et tall som indikerer antall enheter av et bestemt produkt. For eksempel, i seksjonen "Klokker og gaver" er det mer enn 6700 gjenstander, og i seksjonen "Nettbrett og bærbare datamaskiner" - bare 1705. Den mest tallrike er selvfølgelig kategorien med klær og sko, hvor omtrent 18 tusen varer er plassert.

Delivery

Men et bredt utvalg av produkter er alltid bra. Hva med levering? Hvordan kan en kunde motta bestillingen sin? Hva må gjøres for dette, og hvor myedet vil koste? Vi svarer: det er en spesiell informasjonsdel på butikkens nettside med passende navn. Det står at det er tre typer levering: standard, samme dag og haste. Den første innebærer å motta varene neste dag med en leveringskostnad på 300 rubler eller mer. Prisen for den andre starter på 400 rubler, mens varene leveres mellom 16:00 og 22:00 samme dag som bestillingen ble gjort. Derfor må brukeren gjennomføre kjøpet før kl 16:00. Ekspresslevering i denne butikken utføres på 1-2 timer, mens prisen er fra 890 rubler og mer (avhengig av varens størrelse og vekt).

Butikker

Når det gjelder adressene til utstedelsessteder for varer (selskapets representasjonskontorer), kan de også finnes på den offisielle nettsiden. La oss si at det er 54 av dem i hovedstaden og Moskva-regionen. I Tver og Kaluga er det 2 hver, i Nizhny Novgorod - 5, i Samara, Rostov-on-Don og Novosibirsk - 2 hver, i Saratov, Orel - 1 hver, og så videre. Det er tot alt 120 butikker over hele landet.

Kontakter

Det er også enkelt å finne ut hvordan du kontakter bedriftsrepresentanter. For å gjøre dette, må du gå til den aktuelle fanen på nettstedet, der telefonnummeret, postkassen og den virkelige, fysiske adressen til representasjonskontoret (sentralkontoret) til butikken er angitt. Så for å ringe salgsavdelingen må du ringe nummeret: +7 (495) 225-95-22 eller +8 (800) 555-40-94. For å kommunisere via e-post, må du bruke adressen [email protected]. Her er kontaktene for kommunikasjon med kontorer fraandre byer i Russland, samt bankopplysninger for betaling for varene av kjøperen.

Kundeanmeldelser

Så du har lært mye informasjon om denne butikken. Nå vil jeg gjerne gi anbefalinger fra kjøpere angående "Netthandel". Tilbakemeldinger fra ansatte vil bli publisert litt senere (vi bestemte oss også for å ta hensyn til dem).

Kjøpere i sine kommentarer vurderer oftest arbeidet til butikken som "utmerket". Det kan sees at brukerne er veldig fornøyde med hastigheten på ordrebehandlingen, kvaliteten på arbeidet til de ansatte og til og med prisene som er tilstede i butikken. Vi klarte å finne mange positive anmeldelser og bare en håndfull negative. Det siste knyttet til arbeidet til noen spesifikke ansatte. Alle kommentarer av denne typen ble dessuten besvart av en representant for butikken, der de ba om oppklaring av informasjon for nærmere «undersøkelse» av hvordan den ansatte faktisk opptrådte.

Dette skaper igjen et godt inntrykk av butikken, som er veldig rask til å reagere på eventuelle overtredelser fra personalet og prøver å glede kunden. Med denne holdningen ønsker jeg å kjøpe her igjen. Og siden av de 39 tusen anmeldelsene vi fant på ett nettsted, de aller fleste er positive, kan vi trygt erklære den høye kvaliteten på arbeidet til en slik butikk som netthandel.

Omtaler om arbeidsgiver

I tillegg til anbefalingene fra kundene, vil jeg også være oppmerksom på hvilke selgere selv ogledere. For å gjøre dette besøker vi andre nettsteder der kommentarer fra ansatte blir lagt igjen. Fra dem blir det klart at ledelsen av butikken tar sine ansatte ganske alvorlig. Her er det, etter anmeldelsene å dømme, et personalovervåkingssystem og det er på plass bøter som kan brukes ved overtredelser. Derfor rådes alle ansatte til å handle strengt i henhold til instruksjonene.

Nesten alle anmeldelser av arbeidet i "Netthandel" rapporterte at det er et vennlig team her. Folk skriver at kollegaer gjentatte ganger hjelper, foreslår, gir en hjelpende hånd om nødvendig. Samtidig er lagersjefer negativt karakterisert her.

Som anmeldelser av ansatte (Moskva) som karakteriserer butikken "OnLine Trade" viser, misbruker noen ledere til og med makten sin og lurer den høyere ledelsen. Alle kommentarer med en slik melding gjaldt imidlertid kun ett lager. Det er mulig at lederne allerede er endret.

Og generelt skriver de ganske positivt om butikken. Et positivt poeng er for eksempel at OnLine Trade-selskapet (ansattes anmeldelser bekrefter dette) tar seg av karriereutviklingen til sine ansatte. Her hjelper de til med å få litt nye ferdigheter, utvikle ferdigheter. Alt dette kommer godt med i fremtiden, selv om personen flytter til ny jobb.

Konklusjoner

Som vist av anmeldelsene som beskriver "Netthandel" om butikken, har sistnevnte vært i drift i mer enn 18 år. I løpet av denne tiden har det blitt solgt millioner av varer her. I kjøperklubben (for øyeblikketskrive artikkelen) involverte mer enn 500 tusen mennesker. Disse tallene er åpenbart den beste indikatoren på hvor godt organisert hele tjenesten er, og hvor aktivt den fortsetter å utvikle seg.